巴菲特的黃金搭檔查理芒格先生有一句名言:“商業上有一條非常有用的古老法則,它分為兩步走:(1)找到一個簡單的、基本的道理;(2)非常嚴格的按照這個道理去行事。”推薦大家讀一下《窮查理寶典》這本書,里面有很多芒格先生的智慧箴言。今天這篇我試圖梳理出來一條互聯網產品盈利的基本道理,然后用科學視角解構,再根據我的奇點運營法則為你重構,目標是盡可能幫助你找到自己企業盈利的思維突破口。依然借用張小龍的名言作為開篇,我說的都是錯的!
互聯網產品盈利法則公式如下:
盈利=用戶終身價值-用戶獲客成本
用戶終身價值:你的用戶在流失之前給你帶來的價值;
用戶獲客成本:你獲取一個新用戶需要花費的成本。
這個公式有什么用?接下來我會圍繞這條公式分別就創業公司如何盈利和獨角獸公司如何趕走競爭者展開,幫助你達到盈利目標和提前規避獨角獸公司對你的圍剿,規避一些你未來可能做出來的腦殘決策。
一:創業公司如何達到盈利目標;
如果你的用戶可以為你創造1000塊的價值,你目前只肯花10塊錢去獲客,那么你是什么?守著聚寶盆討飯吃的守財奴;反過來,如果你的用戶只能為你創造100塊的價值,而你卻花了1000塊去獲客,那么你就是個不學無術的敗家子。你現在是守財奴還是敗家子,自己對號入座。
1、用戶價值較大:這里舉個最常見例子,經常聽到企業老板說,我的這個那個競爭對手肯定會死,因為對方在瘋狂燒錢,百度買詞、到處打廣告,最后看到人家公司越做越大,產品越做越多,就又會說,這個人會忽悠,騙了投資人云云…… 為什么對方燒錢還盈利,你只看到了表面,沒有看到內在的核心,其實人家是用戶價值較大,所以可以付出更多成本來獲客,而你只看到對方在燒錢,就覺得必死無疑,看完接下來的內容,如果感覺還來得及,你也趕緊作一把,過把燒錢的癮。
2、用戶價值不大:我們同樣看到很多以廣告收入為主要商業模式的產品,如社交型產品和工具型產品,用戶基數一說就幾千萬幾千萬,而當下卻都還在虧損期,這種產品就是他們用戶只有達到某個量級才能價值最大化,單個用戶價值極低,所以他們無法選擇任何付費的方式來獲客,只能創造好產品或者好內容通過社群、新媒體等口碑傳播方式病毒傳播來獲客,獲客成本基本為零才可以達到盈利目標。
說到這里糾正各位一個錯誤的觀點,創業早期的盈利法門其實很簡單,難的是到了成長期如何持續的增長,大家不要一開始想復雜了,一聽到百度燒錢、直通車燒錢就覺得不能做,主要還是看你經營的產品和服務早期最適合使用哪種方式,而不要以偏概全。
二:獨角獸公司如何趕走競爭者和潛在進入者。
最近少了,前幾年經常聽到投資人問的一句話,如果巨頭抄你怎么辦?沒有諷刺巨頭的意思,就事論事說,獨角獸公司已經成為一個品類的領袖,那么一定會做的2件事:
1、提高用戶價值:獨角獸公司在創業期低成本獲取了品類內70%以上用戶,為什么是70%以上,請自己百度互聯網721定律,如果連這都不知道就別創業了,真的有很多朋友不知道,比如動不動就要顛覆馬云的同學還是很多的。
成為了品類絕對領袖,那么用戶價值最大化的方法就是增加同一批用戶的購買頻率。舉個例子,為自己領域用戶推出其他子產品是其中一個提高終身價值的方法。比如小米的用戶絕大多數都是買他手機的,而小米推出充電寶及一系列其他產品就是把他的手機用戶價值最大化,以達到對同一批用戶多次銷售,從而提高用戶終身價值的目標。
2、抬高獲取成本:因為用戶終身價值的提高,要維持曾經發家創業的品類里絕對的領袖地位,那么做法就是抬高用戶獲取成本。還拿小米舉例子,小米的用戶終身價值已經在不斷提高了,因為他們為同一批用戶做了不止10款產品,同一批用戶賣了10次,也就意味他們后來做的產品用戶獲取成本為零。那么對于他們來說,他們原來的品類互聯網渠道上的中低端手機,他們會不斷提高這個品類的獲客成本。假設小米現在因為提高了用戶終身價值之后的每個用戶為他創造價值1000塊,而當下中低端手機品類的獲客成本是300塊,假設手機的毛利是500塊,原來所有人進入都可以有200塊的毛利。那么小米如何競爭,就是把中低端手機品類的獲客成本抬高在500塊,這下市面上所有的競爭對手都沒毛利了,潛在的競爭對手也進不來了,而自己卻因為用戶終身價值高還可以在其他產品上面找到500塊的盈利空間,所以,這也是為什么他們的商品敢賣這么便宜,而你卻不敢。
在近兩年的互聯網創業熱潮下,成批企業崛起,也有成批企業倒下,還有更大比例的企業依然在虧損中。其中也包括早期的我在內,這期間結識的很多創業者,大家都在談資本寒冬、股權配置這些話題,而我更多在思考創業早期最基本的問題,如何盈利?所謂大道至簡,最終得出了這個結論。
內容展開的還是不夠透,我個人也沒有特別滿意,由于當下處于MVP階段,所以我先采用每日更新一篇的頻率把盡可能多的話題拋給大家,時間太緊無法把內容打磨的足夠通透,有些點可能大家get不到。一段時間后我會結合大家關注的話題排行再把一些內容進行回爐,到時更新頻率會改為每周更新一篇,直到把內容打磨到自己完全滿意之后再推出。所以在啟發大家思維同時,也希望大家能根據自己對每話題的理解,直接給我評論,讓我們一起成長進步。