一、業務部門的歷史機遇

1、SaaS商自帶服務器資源，自帶IT運維。這塊不用再依賴再找企業IT部門了

2、SaaS軟件現在都帶小數量免費版和限時免費版，自己小團隊先小范圍用，或者在免費期用，覺得好用就購買。不像過去ERP，很多時候是看PPT、看售前顧問演示，只有簽了購買合同后部署安裝實施后才能試用

3、SaaS軟件在中國都被洗腦成便宜、分期了。過去購買企業應用軟件需要一錘子買賣一掏很多錢，自己部門承擔不了這筆IT費用，現在SaaS分期租用、用多少人用多長時間掏多少錢，自己部門也能夠擠出點業務費用給自己部門搞點效率工具

二、SaaS的好處

我們曾經經歷過從DOS軟件升級到Windows軟件，從單機軟件升級到局域網多人協作操作的軟件，從Windows軟件升級到Web B/S軟件，又升級到移動App軟件，現在又升級到在云上運行的SaaS分期租用的軟件。

軟件中的應用功能，一路走來，也是隨著我們的業務不斷變化而變化。

有人說：這不都是老業務，用新開發語言、新技術架構又重新寫了一遍么，有啥和過去不一樣的本質區別，值得來用劃時代、質變這么大的詞來定義它？

嗯，大部分企業應用軟件，如OA協同、CRM、HR、財務等等，確實都是一遍遍的代碼重寫。看似好像和過去的時代沒啥區別。但實際上SaaS軟件時代已經比過去進步很多了。

1、過去SaaS軟件需要實施。要知道我國的高級人才都聚集在數量有限的十個城市。但是客戶卻遍布全國。過去的軟件公司都是在全國開分公司或者招募代理商，在本地招人，這樣人員便宜，這樣也能快速趕到客戶現場進行支持。但是很不幸，全國各地的城市并沒有足夠優秀的人才，所以過去的企業應用軟件的規劃、實施、培訓、服務支持，都效率、質量、滿意度不高。現在都統一運行在云端，實施部署，總部高級人才研發了大量的自動化工具，來保證眾多的客戶可以高效率的安裝部署初始化，而且需要人工操作的，也是總部高級人才能夠配置的，不需要再飛機飛到客戶現場去配置了。這樣就給軟件的實施的效率、質量、滿意度大大提高。而且現在的直播、錄播技術也很成熟，所以給網上培訓帶來了很好的感受。

2、過去SaaS軟件需要運維支持。因為過去的軟件都是本地部署，所以軟件公司的服務支持人員是聽到客戶的報警電話才知道出了事，才匆忙趕過去到現場到機房里看看到底出啥事了，在電話了也弄不明白到底出啥事了，而且到了現場后看來看去也不明白到底哪里出問題了，因為本地IT運維支持人員能力水平低嘛。但是現在應用了SaaS，在過程中就能實時監控系統運行狀況，及時發現風險和問題，及時修正，讓客戶根本感受不到問題的存在和問題的修復。而且都是總部高級人才在搞，所以查找問題修復問題，其效率、質量特別高，運維支持總的成本也就下來了。

所以從本地安裝到云上SaaS應用，別看就是軟件重新開發一下，但效率、質量、成本、滿意度，已經和過去有了質的飛越。

所以，上云SaaS，是必然的未來。對于所謂的數據安全問題、集成問題、定制化問題，會隨著企業不斷應用公有云、不斷開展電子商務而漸漸不談這個問題。潛在風險一直沒有消除，只不過好處遠遠大于風險，所以大家也就不談了。小馬只對沒有趟過的河而擔憂。

三、企業IT部失去了什么

1、實施安裝部署：現在不用企業IT部做了

2、配置：業務開關參數配置、工作審批流配置、報表/查詢/表單UI配置。過去這些工作，要么乙方實施團隊在做，要么企業IT部在做，要么企業業務部門骨干人在做

3、數據初始化：如主數據標準定義、主數據錄入與校驗、歷史業務過程數據清洗、歷史業務過程數據導入。過去這些工作，要么乙方實施團隊在做，要么企業IT部在做。要么干脆不導入，新業務開展就在新SaaS系統中，老系統保留一段時間供老數據查詢。

4、系統集成：這包括兩部分，一部分是新購買的軟件要接入現在的IT體系內，如單點登錄、工作流、消息推送、主數據，一部分是因為上線了新的軟件所以要改造現有的IT業務處理操作流程，這勢必要改動其他軟件，完成企業業務在新的IT應用環境下的流暢處理

5、試點培訓：要把試點部門先應用起來新的IT SaaS系統。這部分工作，過去一般都是一方實施團隊主力做，企業IT部門輔助做

6、推廣應用：這時候要把應用推廣到多個部門了。這部分工作，過去一般是乙方實施團隊培訓好企業內部內訓師，然后由企業內部內訓師去做內部大面積推廣。過去企業內部內訓師，要么是企業IT部門人員承擔，要么是各業務部門抽調骨干去進行培訓認證后進行其他多個部門的推廣

7、運營變更：在使用過程中需要進行流程變更、內容變更、權限變更、主數據變更、業務開關變更。過去這部分工作主要由企業IT部門承擔，對于比較復雜的變更，企業IT部門也會找乙方公司進行支持變更。不過一般的應用系統都有超級管理員、IT管理員、業務系統管理員多個角色，會分層對權限、主數據、業務開關與業務流程進行各自分工的配置變更

8、運維支持：不管是性能監控與優化、備份與恢復、遷移、補丁升級、異常數據診斷與修正、安全防護這些常見運維支持項，現在主要由乙方SaaS公司負責了

對于一個IT項目的常規：項目管理、需求管理、質量管理、風險管理，仍然是企業IT部門的日常工作。

四、企業IT部保留的核心價值

1、企業整體IT藍圖規劃

2、選型、采購、IT預算

3、系統解耦與集成、公共中臺應用建設、數據共享開放

對于一個中型或中小企業來說，SaaS確實直接試用直接充值就可以即開即用，完全不用上述這幾件事。但是對于中大型、大型企業來說，業務流程聯動、IT系統集成是跑不掉的事，即使直接應用了大量的公有云SaaS應用，這兩件事也是跑不掉的，每個新增購的系統都要重新梳理IT業務處理流程、重新進行IT系統集成改造。只有這樣，企業所有的人才能結成組織，發揮出組織的力量。

所以為了這兩件核心事情，必須要有一個部門來做總體的IT藍圖規劃，要做總體的選型，不僅僅要照顧到要新購SaaS業務部門的需求，還得考慮到和其他業務部門的業務流程聯動，還得考慮系統的集成性、高可用性、高安全性、高可擴展性這些IT要求，所以才要做選型。

你對比一下上述，你會發現，企業IT部門仍然掌握著核心（規劃、預算、集成中臺），外包的都是些細節性執行性的東西

五、CIO無須哀嚎

記得工業革命的時候，工人憎恨機器，認為是機器奪了自己的飯碗，所以工人破壞機器工具。但是后來才意識到，機器工業革命是必然的未來趨勢，科學技術才是第一生產力，自己破壞工具是不可阻擋歷史潮流的。

記得我國會計電算化的時候，反而阻礙會計電算化的恰恰是會計自己。本來會計電算化軟件是為了讓會計人員的工作效率、質量更高。但是上會計電算化，會計卻阻礙這件事，擔心上了會計電算化，自己被優化下崗。

回顧歷史，我們都是莞爾一笑，覺得過去的人到底是怎么想的。現在事實上回頭來看，會計并沒有被優化下崗，反而企業財務部門又增加了許多財務崗位：預算、費用、成本、薪資、固定資產、應收應付、稅務....。

我們再回顧一下歷史，在90年代，企業的IT部門都養一幫萬能技術人員，能開發軟件、能實施能培訓、能打網線能修打印機。但是商業企業軟件公司出現了，卻被企業IT部門的人阻礙著。企業IT部門的人認為商業企業軟件會讓自己失業，自己不能再開發軟件了。后來發現，也不能打網線修打印機了，因為有了專門的IT系統集成公司，他們來實施和運維支持。這就是專業的IT系統集成公司和商業企業軟件公司的不可阻擋的歷史潮流。企業級ERP、IT藍圖規劃、中間件、組件化、集成平臺、服務器、路由器交換機、企業級存儲...，自從2000年后，企業IT一下子上了一個臺階，和過去的IT技術相比真是一個大飛躍，企業IT部門那幾個人根本就沒有能力再開發和運維了。隨著云計算、分布式中間件、大數據、物聯網、人工智能的出現，這些技術更加的復雜和高核心，這更不是企業IT部門能夠玩的動的。

這就是歷史。

誰先在云SaaS時代探索出一條路，誰就能后來者進行布道、咨詢、規劃、選型、集成，幫助后來者進行上云轉型。