隨著消費升級時代的到來，零售業正在經歷著一場重大的變革。萬維零售設計對2019年零售業發展做了如下預測：

1.體驗做加法，方式做減法

對于零售業來說，這是一個超快的時代。為什么這樣說呢？營造購物體驗時，我們想讓消費者盡可能的延長其在店內消費的時間。而矛盾的是，我們處在一個超快的時代。

從社交方式的演變：長篇大論的文字—圖片—視頻---再到現在的短視頻，萬維零售設計試圖從社交層面延展來看雜貨零售業發展的趨勢：消費者購物的方式正在做著“減法”，減化購物的過程，準確的說是越來越趨于便捷。從最初的提著籃子去集市買菜，到網上購物、新零售業態的興起；從現金支付方式，到刷卡消費再到現在的電子支付等。

在2019年，零售業可能在語音識別方面有所創新。語音識別最近幾年在智能機器人、智能手機等行業體現出了一定的價值，但技術并不成熟。而語音識別技術在零售領域的興起，將進一步為消費者提供便利。

2.線上線下合而為一

線上與線下相結合的購物方式在最近幾年愈演愈烈，網上售賣成為整體購物體驗的重要組成部分，同時，實體零售店在不斷提升用戶體驗的路上越走越遠。以這種趨勢進行推斷，2019年，線上線下渠道將合而為一，同時，零售業將與社交媒體等平臺更好的相融，在線購買可能會在銷售方面占據更大的比重。

3.渠道、品牌、業態的模糊化。

購物渠道有可能會模糊化，比如線下體驗線上下單，享受送貨到家的服務。同時，品牌也會模糊化，消費者變得更加以體驗為主，品牌效應弱化。業態的模糊在近幾年來已見雛形，也將延續這種模糊化趨勢，這是零售商與純電商的競爭優勢。一個零售店內，可能會有餐飲、美妝、書店、甚至是銀行等等，越來越友好的引人入勝的購物環境將是對電商行業的重大沖擊。

3.對食品新鮮度和本地化提出更高要求。

2019年，我們將看到新鮮食品的需求持續增長，因而生鮮食品應更具本地化的地域優勢。與以往相比，消費者對于他們想吃的東西更有權力和更具選擇性，產品透明度提升，特別是在食品來源方面。

自有品牌在質量上趕上甚至超過品牌商，而建立在本土優勢上的自有品牌在成本方面優于品牌商，使得購物者有比以往更多的選擇。