隨著互聯(lián)網(wǎng)電商、商業(yè)地產(chǎn)格局的重組、消費(fèi)觀念的普及、供應(yīng)鏈的成熟積累等,萌生一種新業(yè)態(tài)——新零售。隨著阿里的盒馬鮮生、京東騰訊的超級(jí)物種、小米的小米之家、網(wǎng)易的網(wǎng)易嚴(yán)選等新零售公司打開(kāi)市場(chǎng),我們似乎才真正開(kāi)始感受到這種新的概念、新的商業(yè)模式所帶來(lái)的改變。
而在這之前,互聯(lián)網(wǎng)電商、傳統(tǒng)零售業(yè)已經(jīng)衍生出一個(gè)基本生態(tài)框架,再加上AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)賦能,不斷驅(qū)動(dòng)零售系統(tǒng)的優(yōu)化,推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的改革與進(jìn)步,為新零售節(jié)本增效。
新零售生態(tài)系統(tǒng),能夠幫助入行企業(yè)快速融入生態(tài),高效協(xié)同。
新零售行業(yè)方興未艾,目前主要致力于開(kāi)辟新用戶、搶占市場(chǎng)賽道,而對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、行業(yè)利潤(rùn)率甚至是技術(shù)融合方面都沒(méi)有來(lái)得及優(yōu)化至臻。企業(yè)更側(cè)重于市場(chǎng)增長(zhǎng)率的提升,未來(lái)在產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)等策略上還將有很大的發(fā)展余地,所以從這個(gè)時(shí)間軸上來(lái)看,新零售的上升空間還很大。
新零售電商生態(tài)系統(tǒng)開(kāi)發(fā),通過(guò)電商平臺(tái)加實(shí)體零售,結(jié)合現(xiàn)代物流去庫(kù)存,增長(zhǎng)客流、提升效率、提高業(yè)績(jī)。
新零售電商生態(tài)平臺(tái)怎么做?
一、結(jié)合大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)個(gè)性化全域營(yíng)銷
線上線下結(jié)合+精準(zhǔn)大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)個(gè)性化全域營(yíng)銷。
通過(guò)掌握大量客戶的數(shù)據(jù),實(shí)體商家就可以將客戶進(jìn)行基礎(chǔ)屬性、設(shè)備、標(biāo)簽的分類。幫助商家完成全域的個(gè)性化觸達(dá),進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。也就是說(shuō),全域營(yíng)銷是在新零售體系下以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心,以數(shù)據(jù)為能源,實(shí)現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的一種智能營(yíng)銷方式。
二、助力新零售重構(gòu)人貨場(chǎng)三要素
新零售如何重構(gòu)“人貨場(chǎng)”?以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)。回到零售的本質(zhì)去看新零售,要完成人、貨、場(chǎng)三個(gè)商業(yè)元素結(jié)合的過(guò)程當(dāng)中的重構(gòu)和用戶體驗(yàn)的重構(gòu)。但是要做到這件事情的前提是人、貨、場(chǎng)都必須被數(shù)字化。通過(guò)打通線上線下數(shù)據(jù),增加消費(fèi)者體驗(yàn)、優(yōu)化流程。
三、回歸商業(yè)本質(zhì)
新零售背景下的線上線下大交融,也是職業(yè)回歸商業(yè)實(shí)質(zhì)的一種體現(xiàn)。
新零售也是零售,必須回歸零售的本質(zhì)。那就是:用戶為根,服務(wù)是本。線上與線下的互動(dòng)融合,歸根到底還是手段和方式的變化,并沒(méi)有改變“零售=服務(wù)+產(chǎn)品”的本質(zhì),用戶才是最終的裁判。未來(lái)新零售是否能真正長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展取決于市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及零售業(yè)兩個(gè)本質(zhì):服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)者需求。線上線下融合是大勢(shì)所趨,而做好商品經(jīng)營(yíng)和顧客服務(wù)才能夠真正立足市場(chǎng),贏得未來(lái)。
無(wú)邊界商業(yè)模式,可延展的市場(chǎng)空間還很大。
新零售的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)越,市場(chǎng)覆蓋范圍廣闊,頭部效應(yīng)明顯。
互聯(lián)網(wǎng)即將進(jìn)入精耕細(xì)作的下半場(chǎng),單純依靠網(wǎng)絡(luò)滲透率“躺著也能賺錢”的市場(chǎng)紅利在不斷消退。巨頭們紛紛把目光聚焦線下。通過(guò)小豬新零售電商生態(tài)平臺(tái),把各種營(yíng)銷和互動(dòng)場(chǎng)景連接在一起,幫助線下門店實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化,打破原有界限,實(shí)現(xiàn)商業(yè)“無(wú)邊界”。
新零售O2O平臺(tái)解決方案:
推廣方式:依托新型多樣化推廣方式,實(shí)現(xiàn)多重引流。比如:導(dǎo)購(gòu)引流模式;社交傳播,實(shí)現(xiàn)裂變營(yíng)銷;線上聯(lián)盟。
銷售管理:搭建銷售管理體系,提高銷售效益。千店千面,促銷活動(dòng);激勵(lì)體制,卡券滿減等。
會(huì)員營(yíng)銷:多樣化的會(huì)員營(yíng)銷玩法,提升顧客粘性。會(huì)員等級(jí);會(huì)員積分;會(huì)員卡券;會(huì)員管理等。
供應(yīng)鏈協(xié)同:依托系統(tǒng)協(xié)同助力商家去庫(kù)存,增加周轉(zhuǎn)率。依托ERP、APP實(shí)現(xiàn)線上線上訂單取貨一體化。
服務(wù)內(nèi)容:建立完善服務(wù)體系,讓顧客購(gòu)物體驗(yàn)極盡完美。
新零售的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)越,市場(chǎng)覆蓋范圍廣闊,頭部效應(yīng)明顯,再加上線上線下結(jié)合+精準(zhǔn)大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)個(gè)性化全域營(yíng)銷,助力新零售重構(gòu)人貨場(chǎng)三要素。回歸云平臺(tái)的本質(zhì),通過(guò)平臺(tái)+應(yīng)用模式實(shí)現(xiàn)軟件資源線上共享,以及無(wú)邊界商業(yè),可延展的市場(chǎng)空間還很大。
未來(lái),線下與線上零售講深度結(jié)合,再加現(xiàn)代物流,服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù),構(gòu)成未來(lái)新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結(jié)束,純零售的形式也將被打破,新零售將引領(lǐng)未來(lái)全新的商業(yè)模式。