7月4日消息，為有效助力天貓商家提升綜合運(yùn)營(yíng)能力，天貓商家中心聯(lián)合多個(gè)業(yè)務(wù)方對(duì)商家中心進(jìn)行升級(jí)。據(jù)公告顯示，從7月8日起，所有天貓商家均切換至新版商家中心，10月8日后舊版會(huì)全部下線。

據(jù)了解，此次天貓商家中心升級(jí)將圍繞“體驗(yàn)升級(jí)”與“助力經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)”2個(gè)核心目標(biāo)進(jìn)行。在“體驗(yàn)升級(jí)”方面，天貓商家可以在商家中心概覽與店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)相關(guān)的指標(biāo)變化趨勢(shì)和每日關(guān)注、待辦事項(xiàng)、優(yōu)化事項(xiàng)。下端的各模塊結(jié)合商家關(guān)注的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可以直接展示業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及商家端需要操作的指引。同時(shí)，為提升商家操作效率，商家中心對(duì)左側(cè)導(dǎo)航欄進(jìn)行精簡(jiǎn)，展示高頻導(dǎo)航，折疊其余導(dǎo)航欄，商家也可根據(jù)日常需求自定義設(shè)置導(dǎo)航快捷方式。另外，天貓頭條還可以向商家透?jìng)髑把貏?dòng)態(tài)與行業(yè)趨勢(shì)，消息通道向商家展示經(jīng)營(yíng)情報(bào)。

在“助力經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)”方面，本次改革基于商家在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及的合規(guī)、營(yíng)銷、服務(wù)三方面內(nèi)容做體系化的梳理，幫助商家做經(jīng)營(yíng)洞察。每項(xiàng)能力綁定核心的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)數(shù)據(jù)診斷，發(fā)現(xiàn)短板機(jī)會(huì)，從而優(yōu)化方案與工具；同時(shí)通過(guò)預(yù)警機(jī)制，提前幫助商家看清經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并透出權(quán)益指引商家運(yùn)營(yíng)方向。

億邦動(dòng)力獲悉，此次主要對(duì)商家中心升級(jí)2大中心5大模塊：分別為內(nèi)容中心中的天貓頭條、天貓?jiān)缰�道和賦能中心中的營(yíng)銷服務(wù)、服務(wù)能力、合規(guī)中心。

改版后的內(nèi)容中心，通過(guò)整合內(nèi)容及消息，對(duì)平臺(tái)信息進(jìn)行及時(shí)觸達(dá)，讓商家可以快速了解天貓動(dòng)向，掌握各類規(guī)則或活動(dòng)信息。

在賦能中心方面，營(yíng)銷服務(wù)通過(guò)打造集中式營(yíng)銷陣地，匯聚各品類日常熱門營(yíng)銷活動(dòng)，幫助商家更精準(zhǔn)地捕捉到自己可參與的營(yíng)銷活動(dòng)，并可統(tǒng)一管理已報(bào)名的活動(dòng)，還為商家提供更多活動(dòng)解讀，幫助商家快速了解并積極參與。

在服務(wù)能力考核方面，目前考核商家經(jīng)營(yíng)的兩大體系：綜合體驗(yàn)星級(jí)和基礎(chǔ)服務(wù)考核分。通過(guò)考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商家在經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，從而優(yōu)化商家綜合運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)而提升消費(fèi)者體驗(yàn)，形成良好的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。

此外，合規(guī)中心可以一站式呈現(xiàn)店鋪違規(guī)現(xiàn)狀、最新以及最重要的規(guī)則和解讀，針對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響的違規(guī)，進(jìn)行提前預(yù)警并提供優(yōu)化建議。同時(shí)，目前待辦事項(xiàng)中的違規(guī)記錄已遷移至合規(guī)中心。