7月4日消息，為有效助力天貓商家提升綜合運營能力，天貓商家中心聯(lián)合多個業(yè)務(wù)方對商家中心進(jìn)行升級。據(jù)公告顯示，從7月8日起，所有天貓商家均切換至新版商家中心，10月8日后舊版會全部下線。

據(jù)了解，此次天貓商家中心升級將圍繞“體驗升級”與“助力經(jīng)營增長”2個核心目標(biāo)進(jìn)行。在“體驗升級”方面，天貓商家可以在商家中心概覽與店鋪經(jīng)營狀態(tài)相關(guān)的指標(biāo)變化趨勢和每日關(guān)注、待辦事項、優(yōu)化事項。下端的各模塊結(jié)合商家關(guān)注的業(yè)務(wù)場景，可以直接展示業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及商家端需要操作的指引。同時，為提升商家操作效率，商家中心對左側(cè)導(dǎo)航欄進(jìn)行精簡，展示高頻導(dǎo)航，折疊其余導(dǎo)航欄，商家也可根據(jù)日常需求自定義設(shè)置導(dǎo)航快捷方式。另外，天貓頭條還可以向商家透傳前沿動態(tài)與行業(yè)趨勢，消息通道向商家展示經(jīng)營情報。

在“助力經(jīng)營增長”方面，本次改革基于商家在日常經(jīng)營過程中涉及的合規(guī)、營銷、服務(wù)三方面內(nèi)容做體系化的梳理，幫助商家做經(jīng)營洞察。每項能力綁定核心的業(yè)務(wù)場景，通過數(shù)據(jù)診斷，發(fā)現(xiàn)短板機會，從而優(yōu)化方案與工具；同時通過預(yù)警機制，提前幫助商家看清經(jīng)營狀況、規(guī)避風(fēng)險，并透出權(quán)益指引商家運營方向。

億邦動力獲悉，此次主要對商家中心升級2大中心5大模塊：分別為內(nèi)容中心中的天貓頭條、天貓早知道和賦能中心中的營銷服務(wù)、服務(wù)能力、合規(guī)中心。

改版后的內(nèi)容中心，通過整合內(nèi)容及消息，對平臺信息進(jìn)行及時觸達(dá)，讓商家可以快速了解天貓動向，掌握各類規(guī)則或活動信息。

在賦能中心方面，營銷服務(wù)通過打造集中式營銷陣地，匯聚各品類日常熱門營銷活動，幫助商家更精準(zhǔn)地捕捉到自己可參與的營銷活動，并可統(tǒng)一管理已報名的活動，還為商家提供更多活動解讀，幫助商家快速了解并積極參與。

在服務(wù)能力考核方面，目前考核商家經(jīng)營的兩大體系：綜合體驗星級和基礎(chǔ)服務(wù)考核分。通過考核，及時發(fā)現(xiàn)商家在經(jīng)營中遇到的問題，從而優(yōu)化商家綜合運營能力，進(jìn)而提升消費者體驗，形成良好的運營閉環(huán)。

此外，合規(guī)中心可以一站式呈現(xiàn)店鋪違規(guī)現(xiàn)狀、最新以及最重要的規(guī)則和解讀，針對店鋪經(jīng)營產(chǎn)生重大影響的違規(guī)，進(jìn)行提前預(yù)警并提供優(yōu)化建議。同時，目前待辦事項中的違規(guī)記錄已遷移至合規(guī)中心。