居盟家居智慧賣場 

家居賣場智慧體系

產品功能介紹

(一)           研發背景

近年來，家居市場雖增長率下降，但市場總量依然維持在數萬億級別緩慢增長。作為傳統銷售龍頭的家居賣場，在經受電商高流量沖擊之下逐顯疲軟之勢，逐漸淪為電商“試衣間”。而傳統的營銷手段，無法延展至線上，遲遲無法破局在線營銷獲取客流。

同時，業內兩大連鎖巨頭，早已數字化運營方式進軍全國，以規模換效益，以強大資金挖掘在線客流，家居賣場最終市場份額爭奪正在步步逼近。時勢之下，傳統家居賣場迫切需要激活數字化運營營銷能力，卻又被資金、人才、技術、方向四面高墻困步其中。

   家居賣場，核心競爭力是以多方面的優質服務換取客流，以此延展至銷售額。而數字運營能力的缺位，使得傳統賣場依舊以“小米+步槍”面對“飛機大炮”，部分家居賣場已逐步陷入不做活動沒銷售，越做越沒人氣的怪圈。實質是無法以數字化能力，服務顧客；無法以數字化運營，破局在線營銷。

時代變革，市場趨勢也隨之改變，智能時代，需要智慧賣場。

居盟智商系統，全面面向家居賣場開發，幫助傳統賣場激活數字化，將傳統售前、售中、售后三個孤立過程以在線化商城端、店鋪端、賣場門店端，三端貫通，形成數字化實體賣場，通過數字化運營、管理、營銷，成為真正意義上的智慧賣場。以電商形式幫助顧客找貨、買貨，商家無紙化交易，賣場掌握門店實時數據及其它傳統賣場無法獲取的營銷數據等。

同時居盟智商為家居賣場節省大量研發費用、硬件費用、維護費用，更將開發風險成本與時間進度成本控制為零，幫助傳統賣場以智慧破局而出。

(二)    公司簡介

自勝軟通成立于2007年，專注于家居賣場行業信息化解決方案的設計與研發，是新智慧家居賣場信息化服務的構建商，家居“智商”經營模式提供商。為中國家居行業提供數字化及智慧賣場信息化體系升級服務。

 

居盟智慧賣場——是北京自勝軟通科技發展有限公司依托自有版權技術，借助于互聯網、大數據等手段，對家居建材賣場的運營、管理進行整體提升，打通賣場線上線下數據，為賣場進行實際流量價值最大化服務平臺。

 

未來自勝軟通將成為，中國家居建材賣場“智”購物場景搭建者，提供中國家居賣場一體化“智商”解決方案，滿足中國家居賣場信息化升級，平臺化經營，數字化管理的剛性需求。滿足家居消費者對家居行業信息化、一站式、高品質服務的剛性需求。滿足消費者對家居行業信息對等、透明經營的剛性需求。實現家居賣場線上、線下零距離無縫對接，為家居賣場創造最大化導流解決方案。

 

(三)    系統主體組成

居盟以商超為原點，面向家居賣場開發，依照使用劃分：C端(消費者)、小B端（商戶品牌商），B端（賣場）。

2     C端（消費者）：線上服務

2     小B端（商戶端）：品牌店鋪管理

2     B端（賣場端）：賣場運營管理及營銷管理

(四)           產品主體功能介紹

   居盟為一整套軟件體系，共同協同運作于賣場復雜的實體店場景。分為線上端（消費者）、店鋪端（商戶品牌商）、門店端（賣場）。

1.   賣場門店端

門店端為家居賣場使用端，提供售前活動發布，售中活動設定、客流成單率統計，售后買贈禮品核銷等系列賣場核心運營功能。解決賣場無法實現線上線下一體營銷的問題、讓賣場營銷更多、更好的實現成為可能。實時統計活動效果，全部門店成單率，全面升級確實性數字化管理。配合萬碼系統，全賣場內所有商品、服務數字化。再配合智能POS收款，統一收銀及非統一收銀商戶收銀均可實現。

1)   賣場內部運營系統（ERP）

2      市場資源管理：對賣場攤位、廣告位、商戶、合同進行綜合管理。建立商戶信息及品牌檔案，對合同進行錄入、審核操作，生成固定應收帳款

2     鋪位合同管理：對合同變更、簽定、免租、審核、打印、續租等進行管理。市場相關人員對已簽定的合同信息進行審核，審核通過方可成為有效合同。

2      應收賬款管理：對各種費用（租金、質保金、管理費、活動費、電費、稅金、其它費、水費、衛生費、廣告費等）進行應收帳款登記及調整。打印單據提供財務收費憑證

2      財務管理：財務管理系統用于管理租金、押金、其它費等收費業務,一般由財務部門使用。商戶通過單據到財務交費（實交各種費用），還可以通過預收款轉帳，內部轉帳、代收款余款抵扣進行轉帳交費。將某些項目多余金額轉到其他金額不足的項目上去。如果商戶準備撤場，憑借費用單據退費。如果該費用有余額可進行退費操作。收銀員的每天日結均在此模塊完成。

2      銷售管理：該模塊主要的功能是管理消費者信息、商戶與

消費者形成的購買銷售合同信息并對它們加以分析，以便更好的把握市場信息，更好地為商戶及消費者服務。首先給商戶發放銷售合同單，只有成功給商戶發放小票，商戶才可能進行銷售單錄入。

2     代收款管理：管理商戶統一收退貨款及對賬返款。支持實體營銷活動核銷。

2      活動管理：定義賣場實體活動，促銷費分攤及相關活動參數。

2     會員管理：管理賣場會員，對會員多相關的會員營銷運營

2     銷售綜合統計：銷售報表及分析

2      財務收退款分析：場內費用應收實收退費欠費情況及收退款相關報表

2     經營決策分析：賣場運營情況相關分析報表圖表

2     銷售決策分析：賣場銷售情況對維度分析報表圖表。

2)   賣場一體化營銷系統

2     大型外宣活動官網發布

2     促銷活動設定

豐富的實體店活動設定，全兼容目前賣場主流活動

 

 

 

 

2     現金券、打折、滿減、優惠卡、買贈、積分活動等

 

2     獎品組及費用分攤

 

 

 

 

 

 

2     促銷費用設定分攤

靈活的費用設定，實時進行分攤，讓賣場與商戶共同進退。

 

 

2     數據看板

實時數據中心，快速了解各類大型活動情況，不在事后統計。過往活動查詢支持，環比同比更輕松。

2     成交金額

在線化交易統計

2     活動核銷

2     到店客流

*需硬件支持

2     各渠道推廣關注監測

活動推廣不再拍腦袋，為二次投放提供更精準數據。

2     實時客流

*需硬件支持

2     熱力圖

*需硬件支持

優勢集合

l       在線活動發布

l       線上線下活動設定支持

l       系統支持活動互斥

l       多維度營銷活動費用設定，及卡券、禮品分攤設定

l       營銷活動統計

l       卡、券、禮品核銷

l       數字化商戶管理

l       移動端活動核銷

 

功能簡介

模塊	功能描述	特點
商城管理	商城首頁展示內容、及所展示店鋪、商品審核	在線化，便捷化
促銷活動	售前活動發布、售中活動設定，售后買贈禮品的移動端核銷。	多樣化活動設定，支持在線活動同時，全兼容賣場既有線下活動，活動費用分攤實時計算，企劃人員移動端核銷禮品
活動互斥	支持買贈、付款活動互斥設定。	支撐賣場活動多樣化，系統直接判斷，避免人工出錯
銷售收款	查詢銷售收款及完成退貨操作。	退貨審核、流程系統化
積分會員	積分設定及會員管理。針對會員積分的營銷活動核銷	百變會員積分玩法，增加會員
活動獎品管理	管理活動獎品	數量、價格庫存實時管理，成長獎品財務結算報表
門店費用	門店費用自定義及費用查詢。	管理費、促銷費等，全類目支持。
數據中心	查看活動、收款、客流、禮品等，所有運營數據	實時、準確
系統設置	角色管理、組織結構管理、人員管理等	權限分級明確且到數據記錄

 

2.   線上端（C端）

居盟線上端，基于公眾賬號開發，綁定賣場公眾賬號后，消費者關注即可使用。解決消費者：不知道賣場賣的是啥、不知道賣場商戶賣的是啥、不知道我要買的產品在哪、不知道我要賣的產品有啥優惠活動等一系列消費者最頭痛的問題；同時最大限度幫助賣場沉淀粉絲，沉淀顧客。顧客無需下載APP即可使用，在更加符合移動互聯網下人群使用習慣的同時，為賣場在線營銷形成重要突破口

2     **城首頁

2     優惠券

  

 

 

 

 

 

 

 

2     店鋪首頁

 

 

 

2     產品側寫

2     訂單

商城以門店為單位，多門店賣場之間互不干擾，也可全店聯動營銷，會員積分全店通用。

2     導視地圖

優勢集合

l       無需下載、沉淀粉絲

l       符合當下人群使用習慣

l       易用性高，瀏覽收藏，便利的在線溝通產品，沉淀店內消費

l       提升賣場品牌形象

l       更加利于賣場營銷宣傳

l       在線活動支持，可單店可聯動

l       與賣場ERP數據無縫聯動

l       線上線下營銷聯東，數據一體化

l       線上線下流量閉環，相互導流

注：

   室內導航及**需要特殊硬件支持。

 

功能簡介

名稱	功能描述	特點
首頁	以門店為單位展示，賣場活動，在線活動	在線營銷入口
品牌店鋪	將實體店鋪在線化展示，分享，提供單品牌在線營銷入口	品牌可視化
搜索	快速查找，在線預覽，	快速查找商品是最優質的數字化服務
地圖導視	在線化門店導視地圖，	低成本，使用更便捷
個人中心	足跡、訂單、支付、地址管理、優惠券、積分、消息，聯單、錢包、獎品	線下活動與線上結合，線上線下流量閉環，相互導流。消費者可遠端支付貨款

 

3.   店鋪端（商戶端）

    也為商戶端，提供給門店內各商戶、各品牌使用。實現實體店內所有商品在線及店內下單銷售，電子合同單，電子簽章等。顛覆傳統手寫合同，實現無紙化交易。針對議價過程特別開發，告別傳統手寫，腦記，使用手機在線為顧客提供多樣化購物清單及優惠比較。同時，根據居盟客群畫像系統，為商戶、展員提供多維度顧客購買意向信息，加大成單率。

   集成輕量級CRM客戶管理系統，最大程度二次促單，讓離店成單成為可能。

2     代理商首頁

 

 

 

2     店鋪首頁

2     客務中心

 

 

 

 

2     下單

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2     顧客側寫

優勢集合

l       在線化、數字化展示管理實體商戶店鋪

l       商品在線展示、管理

l       在線小程序手機下單

l       商戶可自行設定促銷活動，打折，滿減均可

l       CRM管理客戶，成單情況一目了然，方便管理顧客信息

l       二次離店遠程促銷成為可能

l       智能購物車及訂單系統，將買賣過程全面智能化，在線化，管理使用方便

l       電子合同、電子簽章，支持打印紙質合同

l       支持非統一收銀賣場掌握商戶核心經營數據

l       用戶購物行為數字化，為商戶智能推送意向顧客信息及購物偏好等行為數據

 

功能簡介

模塊	功能描述	特點
代理商首頁	按時間段查詢不同店鋪的銷售收款情況。	數字化品牌統計
店鋪首頁	日常店鋪運營數據展示。	日常運營數字化
客務中心	輕量級crm客戶管理系統，完成顧客的下單操作，支持商品議價；以顧客為單位展示該顧客的購物車及訂單信息。	在線化顧客管理，優化議價過程，提高實體店面成單率
營銷中心	將線上線下顧客購物過程行為數字化，為商戶智能推送意向顧客信息及購物偏好等行為數據	提前鎖定意向顧客，營銷**觸達消費者
訂單	展示該店鋪所有狀態的訂單；根據權限，業績歸屬可更改，支持同張訂單多個經手人。	數字化無紙訂單，更加符合80,90使用習慣
商品管理	商品規格及圖片上傳	實體數字在線營銷基礎。支持sku、產品標簽支持自定義標簽
價簽打印	商品價簽自打印	帶有二維碼的商品價簽
對賬管理	返款前對收款明細進行對賬，包括在賣場內的欠費明細	一鍵對賬無需多部門簽字處理
銷售收款管理	商戶對自己的銷售及收款進行管理，在店內完成全向支付	可以總公司及倉儲配送數據共享，店內完成全向支付
費用管理	與賣場內發生的應收實收退費等費用管理	隨時隨地掌握在賣場內發生的一切費用
創建店鋪	創建線上店鋪	方便創建在線實體店鋪
活動管理	定義自己店鋪活動	線上線下店鋪活動一體化
人員管理	管理店鋪工作人員，設定權限

(五)           特色功能

萬碼系統

萬碼子系統是居盟體系內最具特色功能，特定開發，綁定賣場自有公眾號賬號。可針對多種應用場景生成公眾賬號下的二維碼，顧客掃碼后均可關注使用。

應用場景包括：

l       外宣活動推廣，報紙、硬廣、網絡均可使用

l       門店內所有商品，顧客掃碼即可查看詳細信息，展員掃碼即可添加商品開始洽談

l       店內服務如導視、路引等，均可使用二維碼

l       商戶店鋪可以二維碼形式外宣分享

l       新聞、品宣

萬碼系統，全方位無死角引導顧客關注，成為粉絲，為公眾賬號沉淀粉絲群體，粉絲營銷亦然是當下主流影響方式。萬碼，讓實體門店萬碼奔騰充滿無限數字活動。

 

小程序化

   居盟系統圍繞微信開發、使用，完整小程序化，利用小程序優勢，可根據需求快速固定微信頂部，方便使用。

   其次，小程序分享展示更加全面，居盟商城體系內所有頁面均可以小程序形式分享，內容更加完整豐富，賣場可分享大型活動、商戶可分享自由商品，完全迎合自營銷時代營銷需求。且更加方便、簡單、快捷。

(六)           居盟系統價值

    居盟以類似微店體系，為家居賣場提供數字化智慧賣場。數字化智慧是與普通微店系統最大的區別。

   居盟系統以ERP為底層系統，在賣場核心之上構建整體數字化營銷運營體系，讓傳統賣場掌握眾多之前無法掌控的管理數據，以提升運營效率。如營銷觸達問題，一個二維碼即可輕松搞定，而之后的相關數據，在居盟體系內完整整合，形成完整單一顧客畫像，為之后營銷活動提供支持。

   其次，居盟系統著重效率提升。不同于普通微店系統，居盟針對家居賣場開發，更加貼合賣場實際需求，優化最核心功能，以全面提升效率。活動分發，活動互斥、活動分攤，線上線下核銷一體化，支持賣場N項活動費用管理，所有費用系統自動生成，統一收銀下可以直接扣款。

   居盟系統最核心價值，在數據整合。首先幫助傳統賣場讓無形的數據在系統內記錄、呈現，再整合后，以關鍵運營指標形式可視化實時呈現。方便管理者實時了解動態，快與準便是數字化家居賣場的智慧。

   最硬核價值，居盟系統統一開發，4零使用，零培訓、零維護、零開發、零硬件。在時間、人員、資金三個重要維度最大限度為賣場節約成本。使用成本僅為自行研發的十分之一甚至百分之一。