聯(lián)商專欄：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨著流量紅利的殆盡，社交電商的出現(xiàn)讓所有人眼前一亮，移動(dòng)化和社交應(yīng)用的崛起，改變了用戶獲取信息的渠道和路徑，“社交+電商”的組合契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的分享傳播意圖以及購買的信任背書。

而傳統(tǒng)電商行業(yè)也因此迎來了一次大的換血，經(jīng)歷了從底層模式到外部環(huán)境的持續(xù)演變，并通過社交裂變的手段實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展。如今看來，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展生命周期來看，整個(gè)行業(yè)正處于成長期向成熟期過渡的關(guān)口，不久的將來，社交電商將面臨翻天覆地的巨大變革，而這也勢(shì)必將催生出新的獨(dú)角獸般的企業(yè)誕生。

由野蠻生長到精耕細(xì)作：白熱化的社交電商走向何方？

由初創(chuàng)、成長、成熟和衰退四個(gè)階段為核心的產(chǎn)業(yè)生命周期，是每個(gè)產(chǎn)業(yè)都要經(jīng)歷的一個(gè)由成長到衰退的演變過程。如今，隨著《電商法》等一系列政策的落地，再加上產(chǎn)業(yè)自身由原先粗放式的微商到如今精耕細(xì)作的社群社區(qū)電商，整個(gè)社交電商正處于成長期向成熟期過度的關(guān)口。

在過去的2018年，從資本的角度來看，拼多多、小紅書等社交電商的明星企業(yè)自不用說，而在資本寒冬之際社交電商體現(xiàn)的是零售江湖少見的“抗周期性”特征，據(jù)有關(guān)資料顯示，不少新興的社交電商企業(yè)都拿到了投資。其中不乏獲得了億級(jí)融資的公司。

更引人關(guān)注的其實(shí)還是阿里、京東、蘇寧這樣的電商巨頭爭先下場，給本身就無比激烈的行業(yè)再加了一把大火。

阿里淘寶推出了短視頻應(yīng)用“鹿刻”發(fā)力社交電商，京東推出了自己的拼購小程序，而蘇寧使勁最大，在自己的APP上開設(shè)了“蘇寧拼購”窗口、開發(fā)獨(dú)立拼購APP、布局拼購小程序三管齊下。

隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的紛紛加入，可以預(yù)料的是，在2019年整個(gè)社交電商行業(yè)的競爭也將日趨白熱化，市場格局面臨一次全面洗牌。

從模式上來看，社交電商的玩法大致可分為以拼多多、京東、蘇寧為代表的拼團(tuán)型社交電商；以小紅書為代表的內(nèi)容型社交電商；以貝店為代表的KOL分銷模式；以及寄托于微信小程序的生態(tài)模式。不同模式之間也存在較強(qiáng)的競爭關(guān)系。

從用戶的角度來看，如今的社交電商，對(duì)于用戶而言已經(jīng)不再是個(gè)新事物，這一時(shí)期企業(yè)對(duì)用戶需求的滿足并不是存量需求或者剛性需求，而是需要去提煉、去捕捉才會(huì)能夠顯現(xiàn)出來的需求，是一個(gè)“貨找人”的過程。周圍朋友圈、微信群里傳播的商品信息明顯處于“大爆炸”的形態(tài)，因而社交裂變的手段也越來越難打動(dòng)用戶，產(chǎn)業(yè)野蠻生長的紅利期已經(jīng)過去。

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，成熟期的社交電商企業(yè)需要更精細(xì)化的運(yùn)營，真正從用戶需求出發(fā)，從人、貨、場的零售本質(zhì)要素出發(fā)，提高運(yùn)作效率，提高用戶體驗(yàn)，從而不斷提高行業(yè)的準(zhǔn)進(jìn)入門檻，推動(dòng)市場自我的優(yōu)勝劣汰。用戶關(guān)系鏈和需求鏈的升級(jí)。

知名金融科技公司凡普金科于去年十月推出了個(gè)性化生活服務(wù)平臺(tái)凡秘APP，在社交電商大局初現(xiàn)之時(shí)推出，所需要的不只是“追風(fēng)者”的勇敢，更需要對(duì)產(chǎn)業(yè)時(shí)勢(shì)的清楚認(rèn)識(shí)，其背后有著相應(yīng)的商業(yè)邏輯作為支撐。

基于產(chǎn)業(yè)特征下的升維思考：建立更頻繁、持續(xù)、深入的用戶互動(dòng)

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)入深水區(qū)，企業(yè)經(jīng)營的重心出現(xiàn)了轉(zhuǎn)移，科斯定律等經(jīng)濟(jì)法則實(shí)現(xiàn)突破，以企業(yè)為中心的生產(chǎn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)化為以滿足用戶需求為核心的經(jīng)營形態(tài)，如何做到最懂用戶需求成為企業(yè)間競爭的關(guān)鍵所在。

對(duì)于凡秘而言，發(fā)力社交電商首先要明白兩個(gè)問題：一是用戶需要什么；二是自己能夠做什么。最后它給出的答案是基于商品測評(píng)+內(nèi)容的平臺(tái)模式，打造最懂用戶的一站式生活服務(wù)平臺(tái)。

正如前面我們提到的那樣，在過去的兩年，社交電商如雨后春筍般的發(fā)展起來，而用戶的生活服務(wù)場景具備高頻、剛需這兩大特征，因而也有不少企業(yè)以此作為自己業(yè)務(wù)布局的核心場景，諸多社區(qū)電商平臺(tái)的興起其實(shí)就是如此。對(duì)于凡秘而言如何發(fā)掘并利用自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而放大自身優(yōu)勢(shì)成為其參與行業(yè)競爭的關(guān)鍵所在。

在此我們不妨從流量、場景、服務(wù)、活躍性這幾個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的CSF來看凡秘的優(yōu)勢(shì)和未來走向。

從流量的角度來看，凡秘所瞄準(zhǔn)的是用戶的生活服務(wù)場景，凡秘APP提供商品評(píng)測、資訊內(nèi)容、社區(qū)交友、一站式購物等功能，持續(xù)為用戶提供涵蓋資訊、消費(fèi)、娛樂、商品測評(píng)、團(tuán)購、好物推薦、分期消費(fèi)等場景的優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)。這些項(xiàng)目具備的顯著特征就是高頻、剛需，雖說目前行業(yè)的玩家甚多，但本身蛋糕足夠大，因而個(gè)體的上升空間同樣是巨大的。

從場景的角度來看，大數(shù)據(jù)營銷走俏，但這一技術(shù)的應(yīng)用更強(qiáng)調(diào)用戶數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性，平臺(tái)要通過這些數(shù)據(jù)給每一位用戶貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，然后在營銷時(shí)根據(jù)不同的標(biāo)簽確定信息該推送給什么類型的用戶，這需要相對(duì)完善的用戶生活場景閉環(huán)。

凡秘APP不同場景間本身就有較強(qiáng)的聯(lián)系，可以得到完整的用戶畫像，這其實(shí)就是對(duì)“人”的重組，真正落實(shí)以C2B為核心的商業(yè)活動(dòng)。而且各個(gè)場景其實(shí)組成了具備相互扶持相互導(dǎo)流的產(chǎn)品矩陣，用戶的消費(fèi)動(dòng)作具有很強(qiáng)的連續(xù)性，具備閉環(huán)生態(tài)的價(jià)值，這樣的優(yōu)勢(shì)無疑是稀缺的、難以模仿的。

對(duì)于生活服務(wù)而言，人們手機(jī)上不需要太多的app。一站式生活平臺(tái)一定比單一服務(wù)類平臺(tái)更容易獲得用戶的青睞，用戶生命周期才會(huì)足夠長。

在這一方面，凡秘從成立伊始就找準(zhǔn)了多元化的定位，未來隨著時(shí)間的發(fā)展，生活場景的閉環(huán)性只會(huì)逐步完善越來越強(qiáng)。除此之外，凡秘還能夠提供方便快捷的金融信息服務(wù)，釋放人們對(duì)消費(fèi)金融產(chǎn)品的使用需求，這將是很多競品沒有的優(yōu)勢(shì)。

從流量的活躍性來看，社交電商裂變價(jià)值實(shí)現(xiàn)的前提是用戶足夠的活躍，如何做好社群運(yùn)營是關(guān)鍵。凡秘為用戶提供更豐富的功能延展和更多元化的價(jià)值。例如，以資訊分享、社區(qū)互動(dòng)等內(nèi)容分享形式提升用戶生活情趣；設(shè)置娛樂消遣、生活百態(tài)等不同維度的娛樂版塊為用戶提供排解壓力的渠道，為普通人群輸送快樂，打造趣味生活的掌上樂園。

任何企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，應(yīng)該是一個(gè)不斷升維的過程。通過對(duì)凡秘app的CSF進(jìn)行“庖丁解牛”，不難發(fā)現(xiàn)其本身的布局思考具備極高的前瞻性，既迎合了市場的需求和特征，又利用了自身優(yōu)勢(shì)資源實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)融結(jié)合”，在具體實(shí)施時(shí)，圍繞用戶最常見高品的生活場景實(shí)行降維打擊，這在未來也是具備極高的想象空間。

寫在最后

得格局者得天下，商業(yè)模式最本質(zhì)的分析是一方面，對(duì)一家企業(yè)的觀察，更要洞察到這些布局背后的格局。不難發(fā)現(xiàn)，凡秘的發(fā)展可以用“橫縱之術(shù)”進(jìn)行概括：通過內(nèi)容、娛樂、電商、服務(wù)等多種形態(tài)的聚合，通過多元化場景的覆蓋，與用戶建立更頻繁、更持續(xù)、更深入的互動(dòng)，打造場景的橫向連接；與此同時(shí)，以金融科技這一“豎”貫穿始終，促進(jìn)不同場景消費(fèi)，金融信息服務(wù)的交叉融合，建立全生命周期覆蓋、多元場景連接的生態(tài)構(gòu)建，激發(fā)出更大的價(jià)值與潛力。凡秘通過對(duì)人的重組、場景的重組，基于新零售理念下實(shí)現(xiàn)效率的提升才是內(nèi)在，這在未來也將具備極高的想象空間。

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