商品是電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,一般在后臺(tái)創(chuàng)建,在前臺(tái)展示,有了商品,上架才能展示前端用戶(hù)。同時(shí),商品也是電商后臺(tái)產(chǎn)品的基礎(chǔ),有了后臺(tái)商品管理系統(tǒng),才能為同類(lèi)型產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)化的屬性,便于統(tǒng)一產(chǎn)品,為運(yùn)營(yíng)人員方便管理商品的上下架。通過(guò)商品管理系統(tǒng)將商品呈現(xiàn)到用戶(hù)面前,才能將商品轉(zhuǎn)化成訂單、倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)補(bǔ)貨、售后處理退換貨等流程。下面小豬電商來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于電商后臺(tái)商品管理系統(tǒng)的基本模塊。
商品管理的定義:
商品管理,不僅僅是對(duì)商品進(jìn)行一個(gè)管理,是指一個(gè)零售商從分析顧客的需求入手,對(duì)商品組合、定價(jià)方法、促銷(xiāo)活動(dòng),以及資金使用、庫(kù)存商品和其他經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)作出全面的分析和計(jì)劃,通過(guò)高效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),保證在最佳的時(shí)間、將最合適的數(shù)量、按正確的價(jià)格向顧客提供商品,同時(shí)達(dá)到既定的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。
在理解了商品管理的概念之后,小豬電商來(lái)說(shuō)說(shuō)商品管理的目的以及能給賣(mài)家和用戶(hù)帶來(lái)什么?
1、使用戶(hù)得到盡可能多的決策信息(例如:品牌、名稱(chēng)、規(guī)格參數(shù)、文描和價(jià)格等);
2、使運(yùn)營(yíng)人員能夠方便快捷的實(shí)現(xiàn)整個(gè)商品生命周期的管理(從創(chuàng)建,審核,上架,下架和回收等);
3、使運(yùn)營(yíng)人員方便維護(hù)商品信息(例如盡可能的簡(jiǎn)化維護(hù)步驟,使需要維護(hù)的信息盡可能的簡(jiǎn)潔而又完備);
4、使用戶(hù)在前端能快速的發(fā)現(xiàn)商品(主要依賴(lài)于搜索以及商品列表頁(yè)的篩選、前臺(tái)分類(lèi)的運(yùn)營(yíng)、促銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化以及精準(zhǔn)化推薦等,這方面就要求商品管理模塊能提供結(jié)構(gòu)化的特征屬性);
5、使運(yùn)營(yíng)人員能夠結(jié)構(gòu)化的管理整個(gè)平臺(tái)的商品庫(kù)(一個(gè)平臺(tái)少則幾千幾萬(wàn)個(gè)SKU,多則幾百萬(wàn)幾千萬(wàn)個(gè)SKU,要分門(mén)別類(lèi),為運(yùn)營(yíng)提供品牌,基礎(chǔ)分類(lèi)等多個(gè)維度來(lái)管理商品庫(kù)。
以某大型B2C商城的前端某商品詳情頁(yè)為例:
小豬電商稱(chēng),電商平臺(tái)商品管理系統(tǒng)主要可以分為三部分:類(lèi)目管理、屬性管理、商品管理。
一、類(lèi)目管理
類(lèi)目包括后臺(tái)類(lèi)目樹(shù)、前臺(tái)類(lèi)目樹(shù)、前臺(tái)類(lèi)目與后臺(tái)類(lèi)目的映射。
1、后臺(tái)類(lèi)目:
后臺(tái)類(lèi)目與創(chuàng)建商品相關(guān),每個(gè)商品在后臺(tái)添加時(shí)均需選擇相應(yīng)的后臺(tái)類(lèi)目。后臺(tái)類(lèi)目樹(shù)一般分為三,過(guò)多可能導(dǎo)致冗雜,管理起來(lái)也不方便。類(lèi)目樹(shù)的最后一級(jí)類(lèi)目稱(chēng)為葉子類(lèi)目。如下所示的類(lèi)目管理頁(yè)面,食品為一級(jí)類(lèi)目,飲料為二級(jí)類(lèi)目,純牛奶則是三級(jí)類(lèi)目,也即葉子類(lèi)目。
葉子類(lèi)目可設(shè)置類(lèi)目屬性,后臺(tái)添加商品時(shí),根據(jù)商品選擇的類(lèi)目,可按照類(lèi)目屬性進(jìn)行相關(guān)的商品描述。當(dāng)類(lèi)目&屬性少時(shí),無(wú)需采用屬性池管理,每個(gè)葉子類(lèi)目可單獨(dú)設(shè)置類(lèi)目描述屬性、規(guī)格屬性、品牌屬性等:
當(dāng)類(lèi)目&屬性很多時(shí),可以創(chuàng)建一個(gè)屬性管理池,葉子類(lèi)目可從屬性池選擇相應(yīng)的屬性掛靠(這樣做的好處之一是,當(dāng)類(lèi)目很多時(shí),有些可以通用的屬性,無(wú)需反復(fù)創(chuàng)建):
2、前臺(tái)類(lèi)目:
前臺(tái)類(lèi)目是在客戶(hù)端展示,面向用戶(hù)的。 主要應(yīng)用在分類(lèi)、篩選、搜索等等中。
3、前臺(tái)類(lèi)目與后臺(tái)類(lèi)目的映射:
相對(duì)而言,后臺(tái)類(lèi)目是真實(shí)存在的,而前臺(tái)類(lèi)目是虛擬的。創(chuàng)建前臺(tái)類(lèi)目時(shí),最后一級(jí)類(lèi)目通過(guò)與后臺(tái)類(lèi)目進(jìn)行關(guān)聯(lián)映射,因此用戶(hù)在客戶(hù)端查看對(duì)應(yīng)的前臺(tái)類(lèi)目時(shí),可以顯示它關(guān)聯(lián)的后臺(tái)類(lèi)目中包含的所有商品。
將前后臺(tái)類(lèi)目分開(kāi)處理,而不是在前端直接顯示后臺(tái)類(lèi)目的原因是,后臺(tái)類(lèi)目復(fù)雜而穩(wěn)定,而前臺(tái)類(lèi)目一般會(huì)隨著活動(dòng)、季節(jié)等原因不斷調(diào)整,因此前后臺(tái)分開(kāi)可以只根據(jù)需求,將前臺(tái)類(lèi)目與相應(yīng)的后臺(tái)類(lèi)目關(guān)聯(lián)掛鉤,而不需要對(duì)后臺(tái)類(lèi)目做改動(dòng)。
二、屬性管理:
屬性管理可分為描述屬性、規(guī)格屬性、品牌屬性。描述屬性一般是管理商品的參數(shù)信息。規(guī)格屬性一般是管理商品的所有規(guī)格。品牌屬性一般指商品所屬品牌。
當(dāng)后臺(tái)類(lèi)目較多時(shí),采用屬性池方式,可以有效減少類(lèi)目屬性的管理復(fù)雜度。后臺(tái)類(lèi)目的葉子類(lèi)目創(chuàng)建時(shí)從屬性池選擇相應(yīng)屬性進(jìn)行掛靠。
三、商品管理:
商品是電商平臺(tái)的核心資源。商品一般在后臺(tái)創(chuàng)建,在前臺(tái)(客戶(hù)端)展示。后臺(tái)創(chuàng)建商品時(shí),首先需要選擇該商品所屬類(lèi)目(便于在前端展示、搜索、篩選等)。
商品選擇所屬類(lèi)目的下一步是錄入商品信息。商品信息一般在客戶(hù)端的商品詳情中展示。商品信息主要包括spuid、skuid、商品名稱(chēng)、售價(jià)、商品屬性、詳情描述等。
spuid和skuid可用于區(qū)分商品,同時(shí)sku/spu在商品采購(gòu)-入庫(kù)-出庫(kù)等系列流程中也承擔(dān)著關(guān)鍵的標(biāo)志作用。先簡(jiǎn)單介紹一下spu和sku的概念。spu是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元,可認(rèn)作某種商品,sku是最小庫(kù)存單位,某種商品的某個(gè)規(guī)格均是一個(gè)sku。以手機(jī)為例,iphone6s是一個(gè)spu,而土豪金/64g的iphone6s是一個(gè)sku,玫瑰金/64g的iphone6s是一個(gè)sku。具體可見(jiàn)下方栗子。
需要填寫(xiě)的商品屬性字段取該商品所屬類(lèi)目掛靠的描述屬性、規(guī)格屬性等。
后臺(tái)創(chuàng)建的商品信息會(huì)展示前臺(tái)商品詳情中,以淘寶為例,后臺(tái)輸入的描述屬性值,一般可在前臺(tái)產(chǎn)品參數(shù)中呈現(xiàn);后臺(tái)輸入的規(guī)格屬性值,則是在購(gòu)買(mǎi)或者加入購(gòu)物車(chē)時(shí)的選擇規(guī)格彈窗中呈現(xiàn)。
上述講述了電商后臺(tái)商品管理系統(tǒng)一般包含的元素,但電商后臺(tái)不僅包含商品管理系統(tǒng),還有采購(gòu)系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等等,這些系統(tǒng)之間都是相互關(guān)聯(lián)的,商品管理系統(tǒng)也需要和各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接等,因此內(nèi)里需要學(xué)習(xí)的東西非常多。
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