3月9日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)起主辦了《安心消費(fèi)公約》云簽約直播大會(huì)。京東五星電器作為家電零售連鎖業(yè)態(tài)的代表性企業(yè)，與如家、瑞幸、物美、永輝等來(lái)自全國(guó)零售、餐飲、購(gòu)物中心的35家企業(yè)代表在線簽署公約，承諾通過(guò)打造“安心產(chǎn)品、安心環(huán)境、安心服務(wù)”來(lái)提振消費(fèi)，恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。京東五星電器總裁潘一清表示，將通過(guò)“實(shí)體場(chǎng)”和“虛擬場(chǎng)”的雙建設(shè)來(lái)響應(yīng)公約，讓消費(fèi)者安心消費(fèi)。

目前京東五星電器全國(guó)9成以上門(mén)店已經(jīng)通過(guò)政府審批恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。門(mén)店從環(huán)境消殺、物資配套、員工防護(hù)、**量監(jiān)控等多方面采取嚴(yán)格措施，保障消費(fèi)者安心消費(fèi)，員工安心工作。

圖片說(shuō)明： 首批參加云簽約的35家企業(yè)門(mén)店點(diǎn)亮儀式

簽約儀式上，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮表示，“安心消費(fèi)公約提出的‘安心產(chǎn)品、安心環(huán)境、安心服務(wù)’，不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)使命；不是一次活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程；每一個(gè)加入公約的會(huì)員都需要采取行動(dòng)，按照公約的目標(biāo)努力。”為保證公約落地，協(xié)會(huì)梳理了32個(gè)行業(yè)和社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，其中涉及安心產(chǎn)品的14個(gè)，安心環(huán)境7個(gè)，安心服務(wù)11個(gè)，倡導(dǎo)公約成員積極對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)管理和服務(wù)。

“感謝中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)起的活動(dòng)，疫后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)需要全行業(yè)齊心協(xié)力。疫情倒逼我們實(shí)體連鎖加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。京東五星電器的門(mén)店將一手抓虛擬，一手抓實(shí)體，來(lái)迎合消費(fèi)者的新變化”，潘一清表示。

圖片說(shuō)明：京東五星電器正在強(qiáng)化“虛擬場(chǎng)”運(yùn)營(yíng)

據(jù)介紹，京東五星電器正在加速“虛擬場(chǎng)”的建設(shè)，通過(guò)“五星享購(gòu)/平臺(tái)官方旗艦店/微信群+直播”等，打造“虛擬門(mén)店”運(yùn)營(yíng)能力。3月8日，京東五星和美的試水合作的“萬(wàn)人宅家搶美的”直播秒殺，2小時(shí)觀看人數(shù)峰值達(dá)到18.6萬(wàn)人，帶貨超過(guò)1800萬(wàn)。加上全國(guó)社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)美的全品類(lèi)銷(xiāo)售超5500萬(wàn)。京東五星電器同時(shí)舉辦家電顧問(wèn)全國(guó)直播PK賽，通過(guò)選拔培養(yǎng)有潛力的店員形成自己的帶貨力量。另一方面通過(guò)現(xiàn)有門(mén)店全渠道和一城一店項(xiàng)目探索“實(shí)體場(chǎng)”的新模式。通過(guò)服務(wù)粘住顧客，實(shí)現(xiàn)顧客數(shù)字化。

安心產(chǎn)品方面，京東五星電器聚焦于健康類(lèi)、智能家電類(lèi)產(chǎn)品推廣。疫情期間，消費(fèi)者對(duì)健康殺菌類(lèi)電器（空氣凈化器、掛燙機(jī)、蒸汽拖把、洗碗機(jī)、消毒柜、干衣機(jī)等），廚房小電（蒸烤箱、電餅鐺、電火鍋、破壁機(jī)）和學(xué)習(xí)類(lèi)數(shù)碼（手機(jī)、電腦、平板、打印機(jī)）需求旺盛。京東五星除了保障貨源和價(jià)格外，將選擇TOP50暢銷(xiāo)單品，按照高中低三檔進(jìn)行商品秒殺或者直播促銷(xiāo)，滿(mǎn)足部分消費(fèi)者無(wú)接觸消費(fèi)的需求。