“您把想買的品牌型號(hào)發(fā)給我，確認(rèn)要去的門店，我來幫您溝通好，另外還可以享受活動(dòng)的50元現(xiàn)金抵用券，價(jià)格上十分劃算。”三月家裝旺季到來，零售行業(yè)喚醒鼓勵(lì)消費(fèi)的信號(hào)，渠道上通過各種帶貨模式搭建與消費(fèi)者溝通的橋梁。以京東五星為首的實(shí)體店吹響服務(wù)的號(hào)角，推出員工超級(jí)內(nèi)購會(huì)，全員化身“星品推薦官”，為消費(fèi)者提供“直線式”服務(wù)，從如何選購產(chǎn)品、付款再到后期的送貨安裝，涵蓋售前售中售后一站式購物新體驗(yàn)，加持眾多知名品牌投放的資源和價(jià)格力度基礎(chǔ)上，聯(lián)盟全品類釋放春節(jié)后第一波優(yōu)惠。

目前，“熟人經(jīng)濟(jì)”已成為家電零售地緣關(guān)系的特征之一，消費(fèi)者通過透明化的價(jià)格垂詢產(chǎn)品，再聯(lián)系熟悉的渠道內(nèi)部員工進(jìn)行購買，不僅價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，服務(wù)體驗(yàn)上也給了消費(fèi)者一顆定心丸，“萬一遇到產(chǎn)品或服務(wù)問題，方便溝通解決，直接找‘星品推薦官’就可以了，省心又省力”。

京東五星總部的員工許**表示，自己的“星品推薦官”二維碼生成剛上傳到朋友圈，就引來了不少人掃碼預(yù)約，外加咨詢價(jià)格的事宜，“問手機(jī)的最多，集中在蘋果、華為等熱門品牌，大家電上以中高端國產(chǎn)為主，小家電上不少朋友都對(duì)智能健康型生活電器感興趣。”通過參與員工內(nèi)購會(huì)福利，價(jià)格上直逼熟人工廠價(jià)，買空調(diào)低至999元，全場(chǎng)滿1000元最高減315元，更有老總現(xiàn)身直播送福利，超10萬特價(jià)爆款機(jī)型放送等等。

因疫情的“連鎖效應(yīng)”，手機(jī)、平板、筆記本電腦等與學(xué)生上網(wǎng)課有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品成為搶手貨，一時(shí)間引起熱銷潮，成為防疫期間京東五星門店明星產(chǎn)品。以平板電腦為例，3000元左右的蘋果以及2000元上下的華為最先釋放供求，占比門店70%的送貨上門及快遞份額。另外5G手機(jī)也成為產(chǎn)品早班車中的翹楚，其中華為mate30和P30系列表現(xiàn)最為亮眼。

往年來說，春季成為心照不宣的家裝旺季，隨著新房硬裝進(jìn)行時(shí)，家電產(chǎn)品的選購關(guān)乎尺寸的留取，也被不少消費(fèi)者緊急提上日程。不同的是，今年中高端家電套餐成為消費(fèi)主流趨勢(shì)格外明顯，智能除菌除甲醛一級(jí)能效空調(diào)、烘干消毒一體滾筒洗衣機(jī)、大屏護(hù)眼激光電視、大尺寸保鮮冷藏對(duì)開門法式冰箱、大吸力油煙機(jī)灶具套裝……還有洗碗機(jī)、消毒柜、智能電飯煲、電烤箱、掃地機(jī)器人等熱門小家電，均吸引消費(fèi)者的關(guān)注眼球。

“疫情讓大家提升了對(duì)健康生活的關(guān)注度，價(jià)格不再敏感，取而代之的是產(chǎn)品的品質(zhì)。”京東五星采銷負(fù)責(zé)人表示，隨著防疫工作積極向好，因居家隔離隱藏的消費(fèi)購買力將適度爆發(fā)，尤其是三月開春的主流活動(dòng)，將成為消費(fèi)者選擇補(bǔ)償性消費(fèi)的首個(gè)陣地，京東五星全員化身推薦官開啟帶貨模式，進(jìn)一步助力市場(chǎng)消費(fèi)潛力的釋放。