超市設計有六個基本要素：出入口、通道、貨架組合、廣告位、收銀臺設計、后場設計。

入口設計（易+鮮明+便利）

超市一般設置在**密集、交通方便的地點，超市入口會選擇行人經過最多、距離最近的方向和位置，超市入口設計要盡量寬敞而方便，要便于顧客進出，引導順暢客流。

入口設計要鮮明而現眼，要有明顯的標志，要在第一時間抓住顧客眼球，要讓顧客第一眼就能注意到超市，產生進去看看的欲望，入口處最好陳列對顧客具有較強吸引力的商品。

超市入口不能有任何障礙物，要讓顧客順利地方便地進去超市。（如需超市設計，請搜索萬維設計）

入口處要為顧客購物配置提籃、手推車、儲物柜等，一般提籃按1輛（個）/10人，手推車 3輛（個）/10人，儲物柜1輛（個）/30-50人的標準配置。

超市入口設計

出口設計（易+久+便利）

通常超市出口設計會比入口設計要偏窄一點，大約比入口窄三分之一，原則上設計要盡可能的讓顧客停留更久的時間，但需要注意的是出口設計要建立在一定程度不影響顧客購物體驗，且出口與收銀臺有一定距離，不影響超市正常收銀的前提下。

一般50平米左右的小型便利超市，出入口寬度的設置應不少于2米，50~100平米左右的大型便利超市，出入口寬度設置不少于3米；對于規模較大的超市可視情況增大出入口寬度，或可多設一些出入口，緩解客流壓力，出入口設計應避免臺階，盡量用緩坡替代。

如果超市共用同一個出入口，設計應優先考慮超市入口設計，其次是超市收銀設計，最后才是超市出口設計。（如需超市設計，請搜索萬維設計）

通道設計(引+暢)：

超市賣場通道是顧客在超市內的購物行走路線，是以顧客動線為基礎設計的，通道設計重在有意識的引導客戶，通暢客流，是顧客購物路線形成的重要影響因素。

通道設計的好壞直接影響到顧客能否順利地進行購物，影響到零售店鋪的商品銷售業績。超市通道一般設計為主通道與副通道。主通道以商品品類、區域劃分、VI導識、地磚顏色或天花輪廓等方式引導客戶行動的主線，副通道則是用來疏散客流，顧客在超市內移動的支流，通常是貨架之間的通道。

典型消費者的購物動線

蔬果→畜產→水產→冷凍→調味品→糖果餅干→飲料→面包牛奶→日用百貨

通道設計原則：

1.寬闊 2.筆直 3.平坦 4.少拐角 5.比賣場明亮 6.沒有障礙物

在進行超市賣場通道設計時，通道寬度應視超市的客流量，超市賣場規模大小、商品品類決定，要遵循賣場設計的基本規則，合理設置通道的寬度。

一般來講，通道的寬度要讓兩個人并行或逆行通過，或是兩個人在同一購物水平線上相背彎腰選購商品，而不形成碰撞。收銀區通道，應至少應容納一人手推購物車與空手一人并排行走。（如需超市設計，請搜索萬維設計）

營業面積在600平方米以上的超市，賣場主通道的寬度要在2米以上，副通道的寬度要在1.2—1.5米之間。最小的通道寬度不能小于90厘米，即2個成年人能夠同向或逆向通過（成年人的平均肩寬為45厘米）。一般超市收銀區的通道寬度設計在1-1.2米之間。

貨架組合

貨架組合即貨位設計，貨位是指商場中存放、陳列和出售商品的各個部位所占用的營業面積。在設計貨架的擺放位置時，要有意識地利用貨架來對商品進行分區陳列。

在分區時，需要注意將陳列暢銷商品的貨架放于離店鋪入口較近的地方。貨架與貨架之間的購物通道要暢通，不要使顧客產生擁擠的感覺，要保證顧客能輕松地選購商品。

貨位的分布形式有直線式、斜線式和曲線式三種。

1. 直線式。

直線式貨位就是貨架和通道呈矩形分段布置。它主要適用于超級商場和大型百貨商店。其優點是顧客易于尋找貨位地點，易于采用標準化貨架;缺點是容易造成冷淡氣氛，易使顧客產生被催促的感覺，顧客自由瀏覽受到限制。

2. 斜線式。

斜線式貨位就是貨架和通道呈菱形分段布置。其優點是可以使顧客看到更多的商品，氣氛也比較較活躍，活動不受拘束;缺點是不如直線式通道能充分利用場地面積。

3. 曲線式。

曲線式貨位的貨位分布和顧客通道都是不規則的曲線形式。它是開架銷售常用的形式，主要適用于大型百貨商店、服裝商店等。其優點是能創造活躍的商店氣氛，便于顧客選購瀏覽，任意穿行，可增加隨意購買的機會;缺點是浪費場地面積，尋找貨位不夠方便。

收銀臺設計(捷+舒)

收銀臺是顧客動線購物行走的終點，原則上設計要盡量延長客戶購物動線，不建議收銀臺設計在店門口，應盡量設置在店鋪里面，但鑒于超市流量、規模大小和收銀功能等因素影響，收銀設計應優先滿足收銀功能，要盡量便于顧客結賬購買。（如需超市設計，請搜索萬維設計）

數據表明，顧客等待付款結算的時間不宜超過8分鐘，否則會產生煩躁情緒，在購物高峰時期，由于顧客流量的增大，零售店鋪賣場內人頭攢動，無形中就加大了顧客的心理壓力。此時，顧客等待付款結算的時間更要短些，使顧客快速付款，走出店外，緩解壓力。

收銀臺的高度——100-120mm，一般以110mm最為適中，既可以拉近與顧客的距離，為顧客營造一種自信，舒適的氛圍，緩解客戶心理壓力，方便顧客擺放商品結算付款，也可以讓收銀員以最舒適的站姿工作。

收銀臺的寬度——以最小能容納一個購物籃，讓顧客可以暫時放置手上物品結賬為宜。數據表明，弧形的收銀臺設計使顧客感覺更加舒服。

收銀臺的數量——應以滿足顧客在購物高峰時能夠迅速付款結算為出發點，一般收銀臺數量與客流量比例為1：4。

收銀臺附近可以設置一些單位價格不高的商品，如口香糖、圖書報刊、餅干、飲料等，供排隊付款的顧客選購。

后場設計(合/聯)

后場主要是員工和供應商的活動場所，主要承擔了對前臺和賣場的指揮調度、后勤補給及員工生活的職能，后場設計一般可劃分為：辦公室，生活設施，作業場，倉庫；后場與前場的面積比例一般為2：8，或者更小，后場庫存容量國內一般是銷售額*7。

設計要點如下：

（1）辦公室。這是門店的中樞神經系統，包括店長、財務會計、人力資源等管理人員的辦公場所及電腦處理中心、監視系統等設施設備，實施對全店的管理。

（2）生活設施。生活設施主要包括食堂、休息室、衛生間、浴室、員工更衣室和更衣柜、員工培訓室等，這是超市不可缺少的一部分，對提高員工的積極性和工作效率，具有十分重要的意義。

（3）作業場。超市的許多商品是需要進行二次加工的，包括分級、精加工、包裝、核價等。作業場管理的重要環節之一是衛生安全，從濕度調控、污水排放、垃圾處理到生熟隔離，應有嚴格的制度，并有專人負責，確保工作流程有序。

（4）倉庫。倉庫的職能一是確保商品不會脫銷。各類商品要分類、分日期存放，干貨和生鮮食品一定要分開，先來后到要有明確標志，做到先進先出。二是存放各類工具器材，如搬運器具、通信器材、計量用器具等設備，品種繁多，規格不少，這是支援賣場營運不可缺少的。

廣告位設計

超市廣告位是在超市周圍、入口、內部以及有商品的地方設置的廣告。廣告應設置在顯眼的位置，能在第一時間引起受眾注意 ，超市廣告具有強烈的視覺傳達效果，可以刺激消費者的購買欲望，促進商品銷售，而且具有低成本、直接性和有效性的特點，是零售商店的一種主要的促銷工具。（如需超市設計，請搜索萬維設計）

廣告位設計范圍：

1）外立面廣告位：指依附于超市建筑物外部表面的所有廣告位，包括門口、櫥窗、立招等廣告位；

2）立風柜廣告位：指立風柜柜體上方所開發的廣告位；

3）立柱廣告位：指建筑物大門內除公司VI形象包柱外，其它可開發的柱體廣告位；

4）存包柜廣告位：指依附于存包柜體的廣告位；

5）收銀臺廣告位：指依附于收銀臺的廣告位；

6）電梯、扶梯；

7）購物車、購物籃；