對于中國來說，零售業(yè)的發(fā)展總體分了4個階段。

第一階段：【實物線下交易】基于供需關(guān)系的商品交易買賣。

第二階段：【電子商務(wù)】2002年隨著eBay進入中國，淘寶的崛起開啟了零售業(yè)的線上交易方式。

第三階段：【移動互聯(lián)網(wǎng)】隨著3-4G的到來，移動支付的完善，零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)線上領(lǐng)域大范圍的普及。

第四階段：【智慧零售】從16年阿里云棲大會上，馬云提出“新零售”這個概念后，零售業(yè)進入了一個全新的模式。

線上線下邊界的模糊，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合，著重消費者體驗升級為核心的服務(wù)升級。

智慧零售

零售的核心其實就是對【人】、【貨】、【場】三者進行服務(wù)。而【智慧】的本質(zhì)其實將【人、貨、場】三者所有的行為進行數(shù)字化，因為只有進行了數(shù)字化后，你才能衡量它，從而有效的增長它。進而做到【選對的人】、【進對的貨】、【在對的場】。

【智慧零售】數(shù)字化后，對于商家來就可以知曉來店的人是那些，他們的標簽屬性，購買愛好是什么，從而針對性的進行備貨，大大的減少倉儲部分，增加有效銷售部分，甚至可以做到零庫存，推薦的就是顧客喜歡的。

庫存不單是對于銷售部分面積的提升，對于餐飲行業(yè)在開店初期通常是備三斤的貨，有一斤會被當垃圾處理掉，造成成本高居不下。

所以備什么貨，備多少，這一切的數(shù)字支撐來自于業(yè)務(wù)【智慧】化的。

互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和零售企業(yè)是可以共融的，應(yīng)該是一種包容性發(fā)展的模式，包容性發(fā)展模式就是說要原有的商業(yè)資源加以利用，而不是說替代

只有擁抱數(shù)字化，徹底回歸商業(yè)本質(zhì)，才能在當前‘確定的不確定性、沒有選擇的選擇’的時代屹立不倒。

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