對于中國來說，零售業的發展總體分了4個階段。

第一階段：【實物線下交易】基于供需關系的商品交易買賣。

第二階段：【電子商務】2002年隨著eBay進入中國，淘寶的崛起開啟了零售業的線上交易方式。

第三階段：【移動互聯網】隨著3-4G的到來，移動支付的完善，零售業在互聯網線上領域大范圍的普及。

第四階段：【智慧零售】從16年阿里云棲大會上，馬云提出“新零售”這個概念后，零售業進入了一個全新的模式。

線上線下邊界的模糊，重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合，著重消費者體驗升級為核心的服務升級。

智慧零售

零售的核心其實就是對【人】、【貨】、【場】三者進行服務。而【智慧】的本質其實將【人、貨、場】三者所有的行為進行數字化，因為只有進行了數字化后，你才能衡量它，從而有效的增長它。進而做到【選對的人】、【進對的貨】、【在對的場】。

【智慧零售】數字化后，對于商家來就可以知曉來店的人是那些，他們的標簽屬性，購買愛好是什么，從而針對性的進行備貨，大大的減少倉儲部分，增加有效銷售部分，甚至可以做到零庫存，推薦的就是顧客喜歡的。

庫存不單是對于銷售部分面積的提升，對于餐飲行業在開店初期通常是備三斤的貨，有一斤會被當垃圾處理掉，造成成本高居不下。

所以備什么貨，備多少，這一切的數字支撐來自于業務【智慧】化的。

互聯網、電子商務和零售企業是可以共融的，應該是一種包容性發展的模式，包容性發展模式就是說要原有的商業資源加以利用，而不是說替代

只有擁抱數字化，徹底回歸商業本質，才能在當前‘確定的不確定性、沒有選擇的選擇’的時代屹立不倒。

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