“千團(tuán)大戰(zhàn)”中突出重圍的美團(tuán)，在2013年末迅速殺進(jìn)外賣(mài)市場(chǎng)，同期淘寶推出的移動(dòng)餐飲平臺(tái)淘點(diǎn)點(diǎn)更是摧枯拉朽之勢(shì)攪動(dòng)市場(chǎng)。2015年左右，是外賣(mài)平臺(tái)的重要拐點(diǎn)。各路資本紛紛大舉殺進(jìn)。阿里系在淘點(diǎn)點(diǎn)之后，上線了新的外賣(mài)平臺(tái)口碑；百度按耐不住自己在算法上的優(yōu)勢(shì)，攜百度外賣(mài)強(qiáng)勢(shì)入局；騰訊在入股大眾點(diǎn)評(píng)后，趁機(jī)將美團(tuán)攬入麾下。

        資本的激烈拼殺是消費(fèi)者的福音。互聯(lián)網(wǎng)巨頭在攻城略地之際，瘋狂的補(bǔ)貼此起彼伏，不計(jì)成本、不計(jì)回報(bào)瘋狂補(bǔ)貼商家、騎手和消費(fèi)者在全國(guó)多個(gè)城市上演。一塊錢(qián)就能點(diǎn)一杯奶茶、派送一單平臺(tái)再獎(jiǎng)勵(lì)騎手3元、商家每天收到的補(bǔ)貼比開(kāi)店掙的還多。
        一時(shí)間，羊毛滿天飛，外賣(mài)就是天堂。2018年前后，外賣(mài)平臺(tái)大局已定。百度外賣(mài)由于步子太大，急于打造全方位的外賣(mài)生態(tài)鏈，把自己拖垮了，很快就被餓了么收購(gòu)。就在餓了么想大干一場(chǎng)時(shí)，阿里巴巴以95億美元收購(gòu)餓了么，隨即將餓了么和原本的口碑網(wǎng)合并。而美團(tuán)這邊不僅早就和大眾點(diǎn)評(píng)合并后進(jìn)入甜蜜期，更是在騰訊的庇護(hù)下，打造全面的生活服務(wù)平臺(tái)。
        2018年看似大局已定的窗口，主打出行平臺(tái)的滴滴正式上線滴滴外賣(mài)，并在無(wú)錫試水。一時(shí)間吃飯免費(fèi)、全民點(diǎn)外賣(mài)的場(chǎng)景在多個(gè)城市上演，很快在監(jiān)管的干預(yù)下這場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)黯然退場(chǎng)。

        此后，基本沒(méi)有“二愣子”敢在外賣(mài)業(yè)務(wù)上對(duì)美團(tuán)和餓了么下手。兩大巨頭的“爪牙”便伸向了前幾年倍加呵護(hù)的商家、騎手和消費(fèi)者。前些年，外賣(mài)平臺(tái)快速擴(kuò)張中，各類明爭(zhēng)暗戰(zhàn)中，補(bǔ)貼是常規(guī)手段，以至于哪里補(bǔ)貼多消費(fèi)者就去哪里點(diǎn)外賣(mài)。而在一切風(fēng)平浪靜之后，漫天飛的羊毛開(kāi)始找到了歸宿。
        傭金上漲，讓商家進(jìn)退兩難。從2018年底開(kāi)始，美團(tuán)提高各地商家的傭金抽成比例 ，據(jù)央視報(bào)道有些地方傭金比利 已經(jīng)漲至22％。 餓了么在2019年也對(duì)商戶傭金進(jìn)行調(diào)整，抽成比例 提高到24％。 從早期最開(kāi)始的補(bǔ)貼商家，到抽成幾個(gè)百分點(diǎn)，在逐步上調(diào)到15％、18％，目前20％+的抽成比例似乎也不是終點(diǎn)。

        算法優(yōu)化，把配送員拿捏得緊緊的。去年9月，一篇《外賣(mài)騎手，困在系統(tǒng)里》將外賣(mài)員工的配送流程全面曝光，嚴(yán)苛的算法系統(tǒng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，驅(qū)使配送員不顧安全與健康，一路狂奔。不考慮逆行、紅綠燈，更不會(huì)顧及等電梯、上下樓等諸多實(shí)際情況，算法對(duì)人形成了單向話語(yǔ)權(quán)。甚至，餓了么在時(shí)候推出了一個(gè)“多等5分鐘”的選項(xiàng)，將鍋拋給消費(fèi)者。

        大數(shù)據(jù)殺熟，消費(fèi)者被擺上砧板。抽成多了，補(bǔ)貼少了，消費(fèi)者的成本必定也就高了。從2019年開(kāi)始，關(guān)于“外賣(mài)漲價(jià)了”的話題多次登頂熱搜榜；略微漲價(jià)對(duì)于經(jīng)常點(diǎn)外賣(mài)的人來(lái)說(shuō)心理尚且能夠接受。但大數(shù)據(jù)殺熟是消費(fèi)者不能容忍的，近期接連曝出“非會(huì)員配送費(fèi)2元，會(huì)員配送費(fèi)6元”、“**買(mǎi)菜莫名被開(kāi)通美團(tuán)月付”等新聞。

        兩個(gè)平臺(tái)激烈廝殺后，對(duì)于商家“二選一”的變向打擊，對(duì)騎手的百般壓榨，對(duì)消費(fèi)者變著花樣的欺騙，結(jié)果并沒(méi)有“過(guò)得很好”，還一直處在風(fēng)口浪尖。
        寡頭壟斷之下，困在系統(tǒng)里的何止是騎手，更是身邊的每一個(gè)你我他。 騎手、商家、消費(fèi)者和平臺(tái)之間，任何一方想要提升自己的利益空間，都要以他人利益受損為代價(jià)。外賣(mài)的困局中，打破怪圈的核心在于平臺(tái)。其不僅商業(yè)模式要?jiǎng)?chuàng)新，技術(shù)更要?jiǎng)?chuàng)新，且要做的是長(zhǎng)遠(yuǎn)生意而不是眼前的利益！！！
        中小城市人口相對(duì)較少，用戶體量小，任何一個(gè)細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)容量有限，一旦有三四家同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)大家都賺不到錢(qián)，所以選擇一個(gè)綜合型的本地生活服務(wù)平臺(tái)，一個(gè)APP就可搞定本地的衣食住行吃喝玩樂(lè)，做自己的本地生活服務(wù)平臺(tái)，打造長(zhǎng)久生意。對(duì)于中小城市的本地生活服務(wù)，其大部分還是壓在“地頭蛇”的手上，他們深耕本地生活，對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕�和生活�?xí)慣十分清楚，比外來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭更有優(yōu)勢(shì)，所謂的“強(qiáng)龍壓不過(guò)地頭蛇”。

        有很多“小而美”的地方外賣(mài)就不一一列舉了。這些地方外賣(mài)平臺(tái)雖只在中小縣市存在，甚至知名度根本不大，但是他們卻“生存”的很好，并形成了自己獨(dú)立的生態(tài)圈，其中他們還會(huì)涉足除了外賣(mài)業(yè)務(wù)以外的各種生活服務(wù)，可以說(shuō)，真的是麻雀雖小，五臟俱全了。
        創(chuàng)實(shí)互聯(lián)開(kāi)發(fā)的完全自主運(yùn)營(yíng)本地生活服務(wù)系統(tǒng)，采用原生語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，全面打通手機(jī)APP、公眾號(hào)、小程序，實(shí)現(xiàn)三端互通，都可下單。配置了5個(gè)端口：后臺(tái)管理端+商家端+用戶端+小程序端+獨(dú)立配送端APP-悟空跑腿。系統(tǒng)架構(gòu)清晰，分工明確，每個(gè)地區(qū)獨(dú)立構(gòu)建版本和服務(wù)架構(gòu)，采用全站搜索技術(shù)和分布式邏輯設(shè)計(jì)，讓APP在產(chǎn)品和技術(shù)上具有明顯優(yōu)勢(shì)。

        研發(fā)的本地生活服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)以剛需高頻的跑腿、外賣(mài)功能為基礎(chǔ)，衍生出一整套服務(wù)于本地商家的移動(dòng)端流量入口，運(yùn)營(yíng)類目囊括了**外賣(mài) 、跑腿、商城、團(tuán)購(gòu)、順風(fēng)車(chē)、房屋租賃、二手市場(chǎng)、招聘求職、社區(qū)物業(yè)、論壇社交等生活便民服務(wù)功能，全面滿足本地居民的需求。
        外賣(mài)系統(tǒng)擁有多種營(yíng)銷工具：滿減活動(dòng)、新客立減、折扣商品活動(dòng)、減配送費(fèi)、滿贈(zèng)活動(dòng)、下單返券活動(dòng)、領(lǐng)取優(yōu)惠券、拼團(tuán)、第二份半價(jià)等等，讓商家自主靈活搭配，自主創(chuàng)建多樣化的促銷活動(dòng)，滿足店鋪多元化營(yíng)銷需求。

        外賣(mài)店鋪的詳情頁(yè)，新增了商家店鋪招牌圖支持圖片或是視頻格式，該功能將幫助商家的品牌露出。商家可利用好該功能進(jìn)行展示，吸引新客并提升訂單轉(zhuǎn)化。

        新增外賣(mài)商家店鋪海報(bào)區(qū)、櫥窗。可展示相關(guān)當(dāng)下主推的商品（比如新品，折扣商品，滯銷商品等等）。以及新增了品牌及商品露出的位置最大化的利用好到店流量；在購(gòu)物車(chē)及包裝費(fèi)說(shuō)明頁(yè)面也做了優(yōu)化；頁(yè)面交互體驗(yàn)升級(jí)，支持從商品詳情頁(yè)返回店鋪，及公告欄的展開(kāi)收起。
        針對(duì)進(jìn)行中的外賣(mài)訂單將有一個(gè)進(jìn)入訂單詳情頁(yè)的快捷入口。從此，用戶下單后還沒(méi)收到餐品時(shí)，不必繁瑣的去到個(gè)人訂單列表找到該筆訂單看當(dāng)前的送餐進(jìn)度如何，直接打開(kāi)應(yīng)用點(diǎn)擊快捷入口即可查看到哪里了。

        創(chuàng)實(shí)互聯(lián)針對(duì)跑腿市場(chǎng)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了個(gè)人跑腿和商家跑腿2套不同的應(yīng)用場(chǎng)景。
        個(gè)人跑腿場(chǎng)景：個(gè)人用戶可以通過(guò)語(yǔ)音下單、圖片下單（避免代買(mǎi)買(mǎi)錯(cuò)）、預(yù)估商品價(jià)格（避免買(mǎi)貴）、可選擇就近購(gòu)買(mǎi)還是指定購(gòu)買(mǎi)地址、還能給跑腿小哥打賞小費(fèi)、急件貴重件等還可以選擇專人專送服務(wù)。

        商家跑腿場(chǎng)景：商家客戶在線下溝通后開(kāi)通VIP跑腿功能，客戶只需要填寫(xiě)訂單數(shù)量和收貨方向，即可一鍵下單，節(jié)省高峰時(shí)間，商家的操作時(shí)間，等跑腿員到店后再填充即可。付款方式可選擇預(yù)充值、按單接單。此外，還有跑腿員分銷模式，跑腿員可主動(dòng)洽談商家合作，商家合作下單后，跑腿員可拿到相應(yīng)傭金（此操作均后臺(tái)自動(dòng)結(jié)算，接單快捷），鼓勵(lì)跑腿員開(kāi)拓商家，搶占更多的跑腿市場(chǎng)份額。

        商城系統(tǒng)的首頁(yè)有20套模板組合裝修布局，拖拉式裝修，靈活高效，展示有層次感；首頁(yè)展示專業(yè)化，專用首頁(yè)背景全圖、模板圖片自動(dòng)切換、視頻播放宣傳實(shí)現(xiàn)多種方式的展示吸引，讓每個(gè)首頁(yè)入口都有吸引點(diǎn)；流程整體化：商城獨(dú)立底部導(dǎo)航從看到商品到購(gòu)買(mǎi)商品到查看訂單進(jìn)程完整而獨(dú)立。

        全新商家店鋪裝修與展示體系，針對(duì)同城電商目前商家的需求特點(diǎn)，重點(diǎn)優(yōu)化商城店鋪?zhàn)晕艺故灸芰Γ�每個(gè)店鋪可以根據(jù)不同行業(yè)的需要進(jìn)行獨(dú)立裝修，可以單獨(dú)配置各展示模塊并且新增八套宣傳模板，實(shí)現(xiàn)千店千面的效果，提升店鋪展示能力。
        突出店內(nèi)主推的商品，滿足成熟的同城電商店鋪未來(lái)所需的基礎(chǔ)。并且支持店鋪視頻展示、動(dòng)態(tài)公告編輯、店鋪首頁(yè)動(dòng)態(tài)效果。大大提高普通商家的入駐價(jià)值和展示效果。

        社區(qū)拼團(tuán)功能，拼團(tuán)商品發(fā)布活動(dòng)時(shí)可設(shè)置是否啟動(dòng)“自動(dòng)成團(tuán)”，如果期限內(nèi)沒(méi)有足夠人數(shù)的真實(shí)用戶發(fā)起拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)虛擬成團(tuán)。并且同城電商還增加了用戶實(shí)時(shí)成交的動(dòng)態(tài)信息輪播展示。簡(jiǎn)單的說(shuō)該商品使用拼團(tuán)的展現(xiàn)模式來(lái)進(jìn)行銷售，對(duì)于暫時(shí)沒(méi)能拼成的用戶需要在一定時(shí)間內(nèi)讓其確認(rèn)成交，假成團(tuán)，真成交。

        創(chuàng)實(shí)互聯(lián)還專門(mén)開(kāi)發(fā)了個(gè)騎手接單專用APP-悟空快跑，通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，實(shí)時(shí)掌握訂單、資金、配送分布區(qū)域、訂單動(dòng)態(tài)等給用戶帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

        頁(yè)面布局清晰，訂單分類明確
        主頁(yè)面分為新任務(wù)、待取件、代送達(dá)三個(gè)進(jìn)度界面。根據(jù)用戶下達(dá)不同類型的訂單都會(huì)有明顯的標(biāo)簽區(qū)分外賣(mài)訂單、普通訂單、跑腿訂單（幫買(mǎi)、幫送）、調(diào)度臺(tái)指派單、調(diào)度臺(tái)改派單、預(yù)約訂單。
        接單模式靈活，多勞多得：平臺(tái)支持多種派單模式，用戶下單后后臺(tái)可通過(guò)語(yǔ)音、消息推送等方式通知配送員搶單，以多勞多得的方式，調(diào)動(dòng)配送員的積極性。

        智能路線規(guī)劃：配送員可點(diǎn)擊訂單詳情獲取聯(lián)系人的電話，送貨距離，通過(guò)APP內(nèi)的地圖導(dǎo)航取件送件。
        金額復(fù)核：配送員取件時(shí)可與客戶復(fù)核訂單的重量與距離，調(diào)整價(jià)格誤差。
        訂單統(tǒng)計(jì)：個(gè)人中心可以查詢歷史訂單統(tǒng)計(jì)，方便平臺(tái)與配送員之間的業(yè)務(wù)核算。排行榜方便平臺(tái)評(píng)選最佳配送員，也能讓配送員們互相激勵(lì)，提供工作效率。

       創(chuàng)實(shí)互聯(lián)打造的本地生活服務(wù)系統(tǒng)，其APP名稱跟LOGO都是由合作伙伴自定義，以及品牌所有權(quán)、平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)、獨(dú)立的軟件著作權(quán)、收益所有權(quán)等都是合作伙伴獨(dú)享的。并且還享有獨(dú)家區(qū)域保護(hù)政策，斷絕惡性競(jìng)爭(zhēng)。