2020年開年至今，微信社群營銷風靡了整個家居建材圈，大大小小的品牌，上到一線城市的終端，下到三四線城市的門店，都在進行所謂的社群營銷。

真正的社群營銷到底是什么?

一、社群營銷的概念

社群營銷就是基于相同或相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，通過產品或服務滿足群體需求而產生的商業形態。

家裝其實也算是一個社群，其實好的家裝公司是有固定的粉絲群體的，比如供應商、消費者，而家裝公司是他們的領袖。

二、家居業為什么做社群的原因

01

建材家居品類產品相對于快消品來說大部分價位還是比較高的。

客戶快速形成消費沖動和消費行為比較難，消費都是比較理性的消費，社群是一個好的載體，可以持續的去影響消費者進而建立客商粘度。

02

相對于電銷來說，社群(特指微信群)是個很好的交流平臺。

對于消費者所處的時間、環境等沒有要求，而且信息可以被保存，消費者可以在自己方便的時間去查閱信息，信息不會有任何流失。

03

社群營銷是長期持續跟進可以避免很多的意向客戶流失問題出現。

比如上面提到的消費者接到推銷電話免疫式的拒絕(你管我需不需要，反正就不買你的);陌生溝通無法把握客戶心理導致的口誤，進而喪失意向客戶等等。

04

家居建材品類產品由于更新快和消費者裝修頻次較低的原因致使消費者對于產品選擇產生盲區。

消費者往往因為不懂產生自我保護，因自我保護導致武斷拒絕單一品牌服務，進而花費大量時間在建材家居選購上，而社群可以通過持續的服務解決這一問題。

05

便于建立主副線雙線溝通的主動溝通模式，溝通效率更高，避免新人出錯。

銷售行為的完成其實是消費者和銷售顧問主被動角色位置轉換的過程。銷售的起始階段銷售顧問多數是被牽著走的，銷售顧問角色越主動離成交就越近。

社群可以通過形式和內容的輸出樹立授課老師的美好形象，這條是主線，他負責標準內容輸出，確保口徑統一、官方權威。

每個微信群里的業主都是業務或者銷售顧問拉進去的，那么副線就是這些人，他們負責對業主進行回訪，信息反饋，報備無效客戶等等。

是以服務姿態出現，并不是以推銷姿態出現，相對于傳統銷售更為主動。

06

節約消費者的選購建材家居的時間成本。

選購建材產品對于消費者來說無疑是非常耗時的，補習知識，對比產品，對比價格等等，少則十天多則幾個月。

社群可以解決諸如風格確定，產品選擇標準，注意事項，效果等等問題有的一切只需要客戶每天拿出30分在睡不著的時候看看就可以，產品體驗和最終報價的問題留給店面。

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