新來的的小伙伴可以先點擊上篇文章：如何給客戶信任感？有哪些技巧？（上）

這里攬客魔課堂將繼續接著講剩下的三點：

四、社會認同效應

說白了“社會認同效應”，就是指大家更想要堅信“身邊人”或“第三方點評”的心理過程。在應對不確定性的事兒時，大家通常會依據第三方的建議作出決策，以維持大家的個人行為與社會發展流行建議一致。大家離得越近，她們的建議對大家的危害就越大。

比如，在我們點一下一個網絡技術商品時，大家最先見到的是銷售總額。點一下的情況下毫無疑問會看客戶評價。看電視劇的情況下毫無疑問會看評價和電視劇收視率。這種個人行為是社會認同效用的典型性主要表現。

社會認同效應用類似羊群效應，因為它追隨群體。不一樣的是，從眾心理是聽從和追隨大部分，而社會認同效用并不是單純性的聽從追隨，只是另外考慮到他人的行為和建議。

在網絡營銷中，客戶評價和用戶評價強烈推薦愈來愈關鍵。市場銷售大佬喬·吉拉德曾明確提出“250定律”。他覺得每一個顧客身后都是有大概250個親朋好友。假如獲得一個顧客的信賴，就代表著獲得250人的信賴；正好相反。

影片《我不是藥神》就是，這個人根據一個敗血癥病人的信賴，慢慢變成了成千上萬病人的信賴。針對知名品牌而言，最有使用價值的財產便是顧客的用戶評價。這類來源于第三方的優良點評，會促進大量的顧客挑選堅信知名品牌，并因此付錢。要運用社會認同效用搭建品牌價值，大家必須應用下列二種方式：

1、突顯經典案例

大家工作中遇到過那樣的情景嗎？如果你給顧客產生產品簡介和價格時，顧客會詢問你:你做了哪些項目？是否有取得成功的實例？要是沒有實例，顧客要說:沒有取得成功的實例怎樣掙錢？大家不愿做實驗者。假如你有一個取得成功的實例，顧客要說:你有沒有和大家平級的實例？那樣一個小公司的實例與大家沒有非常大關聯。

實際上許多 企業的規模性實例全是完全免費或是廉價得到的，緣故非常簡單，擁有這種實例，再去市場開拓就非常容易多了。例如一個做美甲服務平臺剛進到銷售市場的情況下，最先服務項目的是最有知名度的典型性顧客，例如知名演員、女模特、歌星、網絡大v、垂直行業的KOL這些。可以為這些人服務項目，就足夠證實其服務質量和品質。

2、搜集顧客建議

長期以來，顧客查驗銷售量和評定一直是一種當然習慣性。例如我們去一個喧囂的城市，想要知道附近有什么美味的，大家會先開啟評價APP查詢附近酒店和評價，最終挑選去哪一個。顧客評定早已變成市場銷售中最重要的一部分。

因而，“搜集客戶評價”越來越至關重要。除開客戶評價，和顧客照相，給顧客留言板留言也很重要。客戶評價是市場銷售中最有感染力的武器裝備。

五、自家人效應

說白了“自家人效應”，就是指在與人相處中，大家通常由于彼此之間有相同之處而將另一方視作“自家人”，進而創建起親切友好的關聯。另外，大家會更想要堅信和接納這種“自家人”得話和她們的規定。

比如，蘇煙兩年前往山東省臨沂市公出，由于他要在那里工作中大概三個月，在那里沒朋友。因此，聽說你禮拜天會去本地的基督教堂做禮拜，你能發覺主教堂里基本上每個人都對對你好。進到本地天主教微信聊天群后，不論是日常生活還是工作中，她們都是會盡量的協助你。緣故非常簡單。每一個人都是有一樣的信念，全是“自身的”。

在營銷推廣中，迅速得到顧客信賴的方式便是變成顧客的“自家人”，讓顧客感覺你是“自家人”，那樣你也就能在最少的時間內清除顧客的選購顧慮。要讓顧客將你當做自身的，你需要應用下列三種方式：

1、找尋一同特性

什么樣的人才算是“自身的”？和大家有相同之處的人。假如你要變成顧客自身的人，你務必尋找與顧客的相同點。這一關聯性能夠是自然地理，喜好，興趣愛好這些。

例如北冰洋汽水，便是上海人的一同記憶力，因此北極冰一直捆縛著“北京市”開展營銷推廣，讓它變成消費者的“自身”。Xi安的馮冰碳酸飲料也是這般。再例如你賣運動裝，你混入了球迷。你發覺大家都喜愛科比·布萊恩特，你自己也喜愛，因此報名參加了許多 探討。迅速，你的群員便會將你當做自家人，你強烈推薦你的商品便會輕輕松松許多 。

2、生產制造一同的對手

兩人想做朋友，要不喜愛同一件事，要不反感同一個人。兩人何時最團結一致？當她們有“一同的對手”時，她們最團結一致。要變成顧客的“自家人”，你需要在你與顧客中間生產制造一個“一同的對手”

那么哪位我們與顧客的一同對手呢？顧客想處理的難題是彼此的“一同對手”。大家必須突顯這一對手，讓顧客意識到。例如你賣觀賞魚，消費者在你店內看過好長時間，還是不舍得買。在和顧客的簡易溝通交流中，你發覺顧客是做買賣的，因此你強烈推薦了幾類魚，對客戶說:大家做買賣都想有一個好的風水學，魚是好運的。這幾類魚很合適，能夠放到**位，在那里便是會計位。我們一起搞好風水學。當顧客意識到你一直在幫他解決困難時，顧客會將你當做“自家人”

3、生產制造情感共鳴

除開與顧客有相同點和對手以外，大家還必須變成顧客的“真心朋友”。掌握顧客的情緒，捕獲顧客的心態，表述顧客的心里體會，生產制造情感共鳴，讓顧客感受到:“你確實在乎你。”

假如讓你15秒的時間，使你思索這些年哪一個宣傳口號使你感覺“你確實了解我”，你能想起哪一個？假如你將它當做一句俗話，第一個想起的宣傳口號便是2008年NIKE廣告宣傳里的“發覺不明”。那一年是俗話進到社會發展的第一年。廣告短片里好多個年青人試著，出現失誤，再試著，瘋狂試驗，最終在足球隊，雙翹板，慢跑，籃球賽等健身運動上獲得了一些小考試成績。廣告宣傳最后一句“發覺不明”，讓那句俗話迄今難以忘懷。如今想一想，這一廣告宣傳和那句俗話產生了感情上的“共鳴點”

自然，一個小白酒往往那么火，是由于它的創意文案非常容易造成顧客的共鳴點，并且還有一個冷精的廣告宣傳，這兒也不舉例說明了。

六、曝光效應

說白了“曝光效應”，便是大家一直鐘愛自身了解的物品，假如某些物品經常會出現在大家眼前，便會提升大家對它的喜愛。假定你眼前有二種產品，一種就是你常常見到的，一種就是你壓根沒見過的。你能買哪一個？選購時，大部分人更想要選購了解的商品。緣故非常簡單。這一常常見到的商品會讓你歸屬感。

因此在營銷推廣中，必須先了解目標客戶，根據數次溝通交流提升 品牌曝光度，在顧客心里留有知名品牌印像，讓顧客在選購時由于了解和安全性而挑選大家。

為了更好地提升 知名品牌曝光度，讓顧客信賴你，必須下列三種方式：

1、提升觸碰頻率

什么叫「提升觸碰頻率」？便是讓顧客常常見到你的商品或是知名品牌信息內容。例如一個品牌白酒，在連鎖便利店、百貨商店、飯店等店面做廣告牌、牙簽盒、抽紙盒、玻璃移門推拉門標示、提醒貼等。全年度完全免費。根據這種新聞媒體融合知名品牌信息內容，能夠無形之中提升知名品牌與顧客的觸碰頻率，提高品牌曝光度。絕不浮夸地說，最少過去的五年里，這一知名品牌白酒廣告的俗話大部分每星期都能見到。

自然，各大網站廣告宣傳還可以提升觸碰的頻率，可是也偏貴。古語云，初創期知名品牌和發展中的知名品牌能夠完全免費為顧客出示有效的、常常應用的物品，并將知名品牌信息內容融進這種物品中，讓這種物品盡量占有顧客的視野，進而提高品牌曝光度，創建與顧客的信賴。

2、運用網絡熱點曝出

這一話題討論早已講了很數次了，再一次注重，曝露有網絡熱點的商品是初創公司務必要學習培訓的專業技能。緣故僅有2個:“劃算”。網絡熱點能夠從社交網絡和問答社區的排行中得到。

3、不斷散播

投放廣告時，古話總會顧客說一句話:“一句話說一萬遍，比不上一句話說一萬遍”。緣故非常簡單。顧客對廣告宣傳信息內容有潛意識的記憶力，迅速便會忘掉。因此，顧客僅有不斷在腦中留有印痕，才會記得你。

以上就分享到這里，希望對你有啟發！