與其他中小型企業(yè)類似，該空分設(shè)備有限公司在發(fā)展之初“重經(jīng)營、輕管理”。隨著企業(yè)逐漸發(fā)展壯大，企業(yè)管理方面的問題也逐步展現(xiàn)出來，特別是對(duì)技術(shù)人員的管理方面的問題，諸如相互推卸工作、員工積極性不高等問題頻現(xiàn)，且不斷有優(yōu)秀的技術(shù)人員離職，離職的人員中甚至不乏總經(jīng)理精心培養(yǎng)的優(yōu)秀人才。面對(duì)這些問題，企業(yè)管理者百思不得其解�；�于此，該公司找到人力資源專家——華恒智信，希望能借助第三方的專業(yè)力量，幫助企業(yè)尋找問題根源所在，并提出切實(shí)可行的解決方案。

【客戶評(píng)價(jià)】

為了改善公司的人力資源管理，提高員工的工作積極性，保留核心人才，從今年2月起，我們開始了與北京華恒智信人力資源顧問有限公司的合作，推行企業(yè)人力資源管理綜合性的合作項(xiàng)目。在3個(gè)多月的項(xiàng)目合作中我們深深感受到了諸位咨詢老師們的專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮的工作作風(fēng)和為顧客負(fù)責(zé)的服務(wù)精神，他們?yōu)榱烁�有效的推進(jìn)本項(xiàng)目的進(jìn)行，多次對(duì)企業(yè)診斷、溝通和辛勤地加班，其盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，深深地感染了我們公司每一個(gè)成員。

3個(gè)多月的人力資源咨詢項(xiàng)目中，華恒智信專家?guī)椭�我們培養(yǎng)了全面的人力資源管理觀念，其提出的建立基于工作職責(zé)分析的規(guī)范的崗位說明書、明晰薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬范圍等解決方案多我們有重要的參考價(jià)值和意義。

相信在華恒智信專家的指導(dǎo)下，我們企業(yè)的管理水平會(huì)上升一個(gè)大的臺(tái)階。

在此，我們對(duì)北京華恒智信公司能夠培養(yǎng)出這樣高素質(zhì)、專業(yè)化的老師表示感謝，也對(duì)項(xiàng)目組老師們對(duì)本公司的辛勤付出表示衷心的感謝！

【客戶行業(yè)】空分設(shè)備

【問題類型】人力資源管理診斷

【客戶背景】

北普（化名）空分設(shè)備有限公司成立于2005年，是國家重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)變壓吸附空分設(shè)備、壓縮空氣凈化設(shè)備和深冷空分設(shè)備。公司位于山東省青島市的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，總占地面積近4萬平方米，員工人數(shù)近300人，其中，專業(yè)從事科研開發(fā)的技術(shù)人員占10%。自成立以來，公司始終堅(jiān)持以科技為動(dòng)力，注重科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，到目前為止，公司已獲得20項(xiàng)國家專利，其中，11項(xiàng)產(chǎn)品被列為省級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品。

憑借強(qiáng)大的技術(shù)人才隊(duì)伍，公司獲得了較為迅速的發(fā)展。與其他中小型企業(yè)類似，隨著企業(yè)的逐漸壯大，其管理上的問題也逐漸展現(xiàn)出來，并制約到公司的進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于北普來說，技術(shù)人員對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。但是，近兩年來，諸如相互推卸工作、員工積極性不高等問題頻現(xiàn)，且不斷有優(yōu)秀的技術(shù)人員離職，甚至不乏總經(jīng)理精心培養(yǎng)的優(yōu)秀人才。對(duì)此，公司的總經(jīng)理百思不得其解�；�于此，該公司邀��(qǐng)人力資源專家——華恒智信進(jìn)駐企業(yè)，希望借助第三方的專業(yè)力量，幫助企業(yè)尋找問題所在，并提出切實(shí)可行的解決方案。

【現(xiàn)狀問題及分析】

基于對(duì)該公司管理現(xiàn)狀及外部同類型企業(yè)的深入了解，華恒智信顧問專家指出，大多中小型企業(yè)在成立之初，往往會(huì)“重效益輕管理”，把大多精力都放到了經(jīng)營上面，而忽視了對(duì)人力資源的管理。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，其管理上的問題也逐漸顯露出來，甚至成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

通過深入的訪談和分析，華恒智信顧問專家指出，目前，該公司主要有以下幾個(gè)方面的問題。

1、缺乏明確規(guī)范的崗位說明書，各崗位需要承擔(dān)的具體工作項(xiàng)目不清楚，這就有可能導(dǎo)致以下幾個(gè)方面的問題：

（1）人員招聘工作缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)，這就有可能導(dǎo)致兩方面的問題，一方面，招聘人員在招人時(shí)不清楚要招的崗位具體做哪些工作，因此，也無法確定合適的人員需要具備哪些能力和素質(zhì)；另一方面，應(yīng)聘者也不清楚所應(yīng)聘崗位具體需要做哪些工作，也就沒有辦法確認(rèn)自己是否適合、是否能勝任這個(gè)崗位。

（2）新進(jìn)人員或者調(diào)崗/晉升人員的上崗培訓(xùn)缺乏一定的規(guī)范，有可能導(dǎo)致相關(guān)人員在開展上崗培訓(xùn)工作時(shí)，不知道應(yīng)該培訓(xùn)哪些內(nèi)容、應(yīng)該怎么培訓(xùn)，從而使培訓(xùn)效果受到一定的影響。

（3）員工對(duì)于自己的工作職責(zé)不清楚，哪些事情該做、哪些事情不該做沒有明確的界定和要求，這時(shí)候大多數(shù)人可能會(huì)選擇不做，公司業(yè)務(wù)的順利開展就會(huì)受到影響。

（4）人員流失或人員調(diào)動(dòng)時(shí)的工作交接成本比較高，具體崗位需要工作交接時(shí)，新接手某項(xiàng)工作的員工不知道自己該做什么工作，也不知道該怎么做，這時(shí)候往往需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力進(jìn)行反復(fù)交接和解釋等工作，甚至很多時(shí)候新承擔(dān)某個(gè)崗位的人員還是需要從頭摸索，需要一段適應(yīng)時(shí)間才能順利接手工作，也會(huì)影響公司業(yè)務(wù)的順利開展。

2、薪酬體系不健全。成立之初，由于人數(shù)較少，員工的工資都由總經(jīng)理親自拍板，雖然也存在主觀因素的影響，但相對(duì)來說還算公平，但是，隨著員工人數(shù)的不斷增加，總經(jīng)理不可能了解每個(gè)人的工作，這就導(dǎo)致薪酬體系的混亂和不公平。也就有可能導(dǎo)致以下幾個(gè)方面的問題：

（1）人員招聘時(shí)缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，招聘人員時(shí)不清楚薪資水平該怎么定，應(yīng)聘人員也不了解具體崗位的薪資的大概范圍。

（2）對(duì)員工進(jìn)行薪資調(diào)整時(shí)缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，員工不清楚自己工資會(huì)怎么調(diào)整，也不清楚自己的工作表現(xiàn)、工作時(shí)間的長(zhǎng)短等與工資之間的關(guān)系。

【華恒智信解決方案】

結(jié)合對(duì)本單位管理現(xiàn)狀和對(duì)問題的深入分析，華恒智信顧問專家指出，該公司的人力資源管理體系基礎(chǔ)較為薄弱，欠缺工作分析的基礎(chǔ)工作，崗位說明書缺乏指導(dǎo)性，這也是導(dǎo)致職責(zé)不清、薪酬體系不健全的主要原因之一。因此，華恒智信顧問專家提出如下解決方案：

1、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，在對(duì)各崗位工作職責(zé)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，建立規(guī)范的崗位說明書，對(duì)各崗位的工作職責(zé)、工作要求等進(jìn)行明確。由于對(duì)中小型企業(yè)來說，一人多崗的現(xiàn)象非常普遍，比如大型企業(yè)的技術(shù)員可能只承擔(dān)技術(shù)員的職責(zé)，但是在中小企業(yè)技術(shù)員這個(gè)崗位除了技術(shù)員的工作之外可能還承擔(dān)著操作員的部分工作，這時(shí)候崗位的工作項(xiàng)梳理、工作量核算等都需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力。基于對(duì)該公司的了解，華恒智信顧問專家團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)進(jìn)行分析和調(diào)研，將崗位劃分為管理類、技術(shù)類、操作類、職能類四大類別，并針對(duì)每個(gè)類別的核心崗位進(jìn)行工作分析，理順各個(gè)崗位的工作職責(zé)，并在這個(gè)工作中指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行調(diào)整和分配，逐步建立完善的崗位說明書。 

2、基于對(duì)各崗位工作職責(zé)的梳理，華恒智信顧問團(tuán)隊(duì)結(jié)合本單位實(shí)際情況，明確了各崗位的薪酬結(jié)構(gòu)與薪資水平范圍，確定了薪資調(diào)整方案。在具體操作上，顧問老師在前期梳理崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了崗位職責(zé)優(yōu)化設(shè)計(jì)及崗位價(jià)值評(píng)估，明確了各崗位的工作職責(zé)與崗位相對(duì)價(jià)值，找出了各類崗位的核心激勵(lì)要素，為薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)及與績(jī)效管理的接口提供了依據(jù)。同時(shí)，結(jié)合對(duì)外部同類企業(yè)及崗位的薪酬調(diào)研與本企業(yè)盈利情況、歷史薪資水平等綜合考慮，確定了該企業(yè)的薪資調(diào)整具體方案。

最終職責(zé)的明確與優(yōu)化、薪酬結(jié)構(gòu)及薪資水平的確定，幫助該企業(yè)明確了招聘新人的職責(zé)要求標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的待遇水平，對(duì)于招聘工作起到了非常明顯的促進(jìn)作用。與此同時(shí)，對(duì)于現(xiàn)任崗位人員也起到了極大的積極推動(dòng)，使大家更加清晰的認(rèn)識(shí)到自己的不足，對(duì)哪些工作是該開展卻還沒有開展的工作，也清晰了很多。同時(shí)，明確了自己要主要負(fù)責(zé)哪些工作、需配合別人開展哪些工作、要參與支持哪些工作。也知道了工作要做到什么標(biāo)準(zhǔn)才能實(shí)現(xiàn)薪酬或職位的提升；工作若沒有達(dá)到哪些標(biāo)準(zhǔn)，可能要被減薪或降級(jí)等。該項(xiàng)目工作的完成，無論是對(duì)本企業(yè)的新人、還是對(duì)現(xiàn)任人員都起到了十分積極的引導(dǎo)作用。

【華恒智信總結(jié)和思考】

中小企業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)相對(duì)較為薄弱，管理體系并不健全，一人多崗、一把手現(xiàn)象等問題頻頻出現(xiàn)，隨著企業(yè)的發(fā)展，管理上的漏洞也逐漸展現(xiàn)出來，并嚴(yán)重制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。北普空分設(shè)備有限公司也遇到了此類管理上的問題，基于對(duì)中小企業(yè)的研究經(jīng)驗(yàn)和對(duì)該公司管理現(xiàn)狀的深入分析，華恒智信顧問專家針對(duì)職責(zé)不清、薪酬分配不均等問題提出有效的解決方案，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中指導(dǎo)公司內(nèi)部員工開展工作分析、建立崗位說明書等工作，在幫助企業(yè)搭建完善的人力資源管理體系的同時(shí)，更為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的人力資源管理者。

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