超出期望的服務

 AnZ這個地方離我們總部說遠不遠，車程40分鐘。明天早上肯定來不及。今天下午我和SPH和WK三人一起從總部JY而來，搭臺、擺樣，一層層水果禮盒放好，拼好。場外的年貨促銷準備工作一直忙到傍晚，準備迎接明天的顧客。天已經黑下來，肚子也咕咕叫，我猶豫了下，向一蛋糕店ADL走去，營業員熱情地介紹咸味的糕點，最后看中了一份豬肉牛排面包，然后購買三份，在收銀時，外面的冷空氣讓我打個激凌，我隨口問可以加熱嗎？收銀員回答，可以。就拿到后旁邊的微波爐加熱，我又問下有紙巾嗎？有，馬上又在微波爐旁邊的小籃筐里拿出兩個一次性的紙巾和手套。一問一答間，她已經快速地為我做好，36元，我交了費，很滿意地離開。回來今天還一個勁給同事分享此次愉快的，超值服務感受。由此比較我們的服務還沒有做到這樣流暢和快速。