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主題:激戰618,數字狂歡的背后,蘇寧、京東們拿什么定勝負?

小郝子

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  |   只看他 樓主
“安得好物千萬間,大庇天下百姓俱歡顏。”618就是這樣的節日——尖貨好物折上折,種草拔草超歡樂。
618戰報顯示,蘇寧易購全渠道訂單量同比增長133%,家電訂單量同比增長83%,大快消訂單同比增長245%。特別是休閑零食、生鮮、酒水、糧油等快消品,同比銷售增長分別為2203%、1107%、226%、351%。
阿里巴巴方面,上百個國內外品牌成交超去年雙11,最高增長超40倍。超過110家品牌成交過億。其中,聚劃算下,品牌新客占比80%,近一半來自三四線城市及縣鄉下沉市場。
拼多多方面,訂單數超過11億筆,成交金額同比增長超3倍,約70%的實物商品訂單來自三線及以下城鄉消費者,約70%的農產品訂單來自一二線城市。
而京東方面,第一個沒有劉強東的618,“紋身大漢”徐雷指揮,除了累計下單金額超2000億元,還費力固守家電、3C產品線,“一小時戰報”只是圍著它們打轉,直到最后才公布生鮮等快速消費品數據,其1倍左右的增速,與蘇寧動輒幾倍的增速相距甚遠,當年快消、高粘性的大夢,如今只能先放一邊“涼涼”。
是的,或固守過去,或進階創新,有人始終滑行,有人已經起飛。之前,618是京東的獨角戲,如今卻變成蘇寧、天貓、拼多多圍剿京東的大搏殺。
不過在小郝子看來,只看扎眼的數據,很容易扭曲認知,要冷靜判斷,就要尋找數據背后的硬邏輯,這樣才能明辨誰在“做正確的事”,誰只是“正確地做事”,認清關鍵的勝負手。
沒錯,這次各家都拿出看家本領,要把618的戰事變成自己的勝勢,紅包助攻、物流給力、營銷撒錢、品牌聯盟,都成了正面戰場上的標配。
但真正能決定勝負的,卻是隱藏在正面作戰背后的“奇襲”,就像《孫子兵法》里說的那樣:以正合,以奇勝。
畢竟,拼多多努力進城,阿里帶新品下鄉,京東力撐家電、3C。各家的資源稟賦不同,自然各行其道。而對蘇寧來說,有彪悍的線下資源和品牌商同盟,它能另辟蹊徑,在618大促中玩轉“以舊換新”,解鎖新姿勢,開辟新模式。
統計顯示,蘇寧“以舊換新”是最受618用戶歡迎的服務,相關訂單同比增長78%,超過60萬用戶參與其中,平均每位用戶節省563元。
一句話,補貼10億元,將以舊換新進行到底,一方面,理解大眾消費升級的需求,有的放矢;另一方面,重構行業供應鏈,標準化回收,去除多余中間環節,為品牌降本增效。
就像蘇寧易購總裁侯恩龍說的:在存量市場里尋找增量的機會。這是一次大促,更是智慧零售的大實驗。
只要追求的目標恰如其分,那一切就會朝你走來,回報你的正確性。
難題、痛點,求解
俗話說:順勢而舉易為力,背時而動難為功。如今,零售品牌最好的日子已經過去,難題、痛點不斷。
最新統計顯示,今年1-5月份,社會消費品零售總額16萬億元,同比增長8.1%,而去年同期,這個增長數據是9.5%,由此可見,零售業上行壓力很大。
再看手機行業,2019年一季度,全球智能手機出貨量同比減少6.6%,連續6個季度減少。放眼國內,1月出貨量剛剛突破3000萬臺,同比下降11.4%;2月不到2000萬臺,同比下降20.1%;3月不到3000萬臺,同比下降4.1%。
像小米這樣的大廠,庫存周轉周期居高不下,庫存積壓飆高到191億元,直到最近壓低毛利、拼命出貨,才有所好轉。
家電行業也是一樣的遭遇,全國家用電器工業信息中心的報告中,一季度家電行業規模1834億元,較上年同期下降3.1%。以美的2018年財報為例:凈資產收益率下降,資產周轉率為2009年以來最低,存貨周轉天數為2013年以來最高,應收賬款猛增35億元。
很多家電、3C品牌都是這樣,用資金、資產的流動性換市場份額,大家都在行業的下行通道里掙扎,概莫能外。
但就像投資家查理·芒格說的:“宏觀是我們必須接受的,微觀才是我們能有所作為的。”
越是外部環境復雜不利,越需要企業內求定力,外求聯盟:其一,抓住一切機會加速出貨,搶占市場;其二,想方設法提升資金、資產周轉率,改進企業運營效率。如此,才能吃香喝辣,避免吹燈拔蠟。
所以,618不該只是帶新客、拉流量、搞買賣,更應該幫企業升級供應鏈,改進價值鏈。因此,蘇寧才在618做新品大促的同時,也補貼10億元做大“以舊換新”。
過去,家電、3C品牌商也想吃下這塊市場,無奈國內回收渠道復雜,大部分還是走街串巷的小販接觸用戶,向上游回收商層層“供貨”,鏈條環節眾多,各層分利,效率低下,生產商很難獲得好處,不得不放棄這套玩法。
而與這些商家共事多年的蘇寧,當然清楚其中利害。2014年開始,它就利用自己的線下網絡實驗“以舊換新”業務。有此操作,既能幫助廠家推新品,帶動出貨,占領市場,也能幫助品牌回收舊貨,清理元器件,再利用,或分揀原料、回爐再造。
以此,廠商降低生產成本、原料成本,優化資金、資產運營結構,自然就能獲得更好的供應鏈周轉率和商業循環。
比如,之前在上海,蘇寧針對老小區做“以舊換新”,共收舊機1.5萬臺,拉動多品牌訂單量增長30%,與之類似,蘇寧南京也獲得銷售增長1億元。品牌有了銷量、供應鏈周轉的提升,自然更有熱情投入其中。
無疑,如果只看618數據,狂歡后散場,那就是一場煙花般的盛大幻滅。只有借機發展出硬邏輯、新打法,解難題、除痛點,平臺與商家才能在逐浪時代,一起精彩。
沒有對比就沒有傷害
科技極客信奉一句名言:“快速行動,打破局面�!碑吘�,好模式接地氣、得要領,加速吸引更多人“認同感泉涌,幸福感爆棚”,才有利于搶占大眾的心智資源,在終局處布局。
侯恩龍曾舉例:618期間,一臺新款的OPPOreno手機,市價3299元。通過某款9成新、功能正常的手機以舊換新,就能獲得1100元的回收價,加上蘇寧和手機品牌的620元補貼,實際用1579元就能拿走最新款手機,合計節省1720元。相當于市場上的半價就買到了新手機。
這樣,沒有傳統回收鏈N層中間商賺差價,舊機自然多賣錢,新機自然少花錢。
因此才有了618“以舊換新”78%的增長率,60萬人參與其中,平均為每位用戶節省563元。
而更重要的是,蘇寧相關負責人告訴小郝子:蘇寧有近萬家店面,一萬多個促銷員接受過相關培訓,用戶可以就近到實體店,當面檢測手機,消除手機內的隱私信息,放心地以舊換新,目前看,超過20%的用戶選擇到店接受服務。
但京東沒法玩轉這樣的模式,因為線下的實體店極少,人員配備也不足,更何況,它的年虧損剛從9億元擴張到48億元,單獨組建團隊,突然做“重”,真沒那么容易。
另一方面,還有六七成用戶選擇郵寄手機以舊換新,對此,蘇寧有全程視頻記錄,出具驗機報告,其核驗手段有品牌廠家加持,有官方認可,更能權威定價,標準化回收。
不像過去,低價回收、拆解檢測都是在小作坊或者小回收商那里完成,翻新、再售賣沒有標準,都是憑經驗“暗箱”操作,難免有暗傷、欺瞞,用戶賣得便宜,二手購買者也沒法買得放心。
就像做二手手機買賣的轉轉,有媒體報道:因為缺乏定價標準、質量保障、售后服務,有消費者開箱檢查后發現,到貨與驗機報告嚴重不符,外殼掉漆太多,充電2小時也不能開機,還被拒絕退貨……類似的案例屢見不鮮。
此外,空調、冰箱等大型電器以舊換新,要拆卸,要檢測,要上門搬運,也只有蘇寧的線下服務團隊,能到用戶家中完成一系列操作。而這是蘇寧近30年安裝、維護、維修的“老底子”,也是它與國美、永樂、百思買鏖戰中磨練出的核心競爭力。
如此種種,沒有對比就沒有傷害,蘇寧能借618做大以舊換新,正應了一句印第安諺語:“樹大根深,再暴烈的風也吹不倒它”。
現在,618逐漸遠去,數據成為歷史,一切過往,皆為序章。而最重要的是,誰真正在這場零售大考中,知興替、懂得失,找到了自己的勝負手,進而按《數字化生存》說的:“預見未來,打造未來”。
明者因時而變,智者隨事而制,然后才有“不離日用行常內,直造先天未畫前”,不就是如此嗎?
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