上周日，參加了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)沙龍。
沙龍組織者是Jake大哥，他把參加的網(wǎng)友分成三組，分組討論兩個(gè)問題：1，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？2，你的業(yè)務(wù)怎樣借助互聯(lián)網(wǎng)思維來提升？
整個(gè)討論過程，Jack大哥不停地向每個(gè)人逼問什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，在他的激發(fā)下，大家都很活躍，相互激發(fā)相互印證。討論過后，每個(gè)人都說受益匪淺。
我和Jake大哥在一組，被Jake大哥指定為小組長(zhǎng)，我覺得有義務(wù)把我們組的討論內(nèi)容整理出來給大家分享。
我在整理的過程中，一直覺得我們的討論太碎片化，互聯(lián)網(wǎng)博大精深，互聯(lián)網(wǎng)思維遠(yuǎn)非我們這些初級(jí)從業(yè)者能表達(dá)出來的。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中，何況我們目前還處在山腳下。
所以這個(gè)整理過程拖了很久，我遲遲不能決定用那個(gè)角度來表達(dá)。
后來還是整理了出來，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)那些網(wǎng)友的情緒促使我完成整理，當(dāng)時(shí)參加沙龍的很多網(wǎng)友都是從事傳統(tǒng)行業(yè)的，很多人都很興奮，因?yàn)橛懻摯侔l(fā)了他們思考，促發(fā)了他們往他們從未想到的網(wǎng)絡(luò)方向去思考。
所以我就用碎片化的形式來做這個(gè)整理，或許大家并不認(rèn)同我們的討論，但是能促發(fā)你進(jìn)行深度思考也是好事。就當(dāng)拋磚引玉了。
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？討論內(nèi)容如下：
互聯(lián)化：這是我們提出的第一個(gè)概念，舉個(gè)例子，過去我們做生意，像養(yǎng)魚，開公司就像挖魚塘，放魚到塘里養(yǎng)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化是，這些魚塘串聯(lián)在一起了，之前魚在你的塘里不舒適也會(huì)忍受，現(xiàn)在稍有不適就游走了，因?yàn)橛刑嗟聂~塘選擇，誰家魚塘的水質(zhì)好魚餌好就游去哪里。
數(shù)據(jù)化：實(shí)體店的客戶都是面對(duì)面的，特別是服飾行業(yè)，根據(jù)客戶的言談舉止和穿著，有經(jīng)驗(yàn)的銷售很容易就判斷出客戶的需求。而在互聯(lián)網(wǎng)上，你面對(duì)的數(shù)據(jù)，要學(xué)會(huì)從用戶數(shù)據(jù)中來分析客戶真實(shí)需求。此外，過去實(shí)體店發(fā)展會(huì)員，要求的資料是真實(shí)的，網(wǎng)上發(fā)展的會(huì)員則是ID的形式，之前叫王姐張姐的人，現(xiàn)在都是披著馬甲出現(xiàn)在你面前。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)：與Jake大哥交流，他說很多地方論壇上已經(jīng)有超過1000萬注冊(cè)ID，這么龐大的數(shù)據(jù)群是一座金礦，但是如果靠人工去淘金是不現(xiàn)實(shí)的，需要借助一些數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來對(duì)已經(jīng)分類的顧客進(jìn)行深度分析及偏好識(shí)別，要靠技術(shù)來驅(qū)動(dòng)。
寬泛化：網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展與分化，使網(wǎng)民的分布更寬泛，這次沙龍上，有互聯(lián)網(wǎng)資深專業(yè)人士分享了小米的營(yíng)銷戰(zhàn)略：小米現(xiàn)在已經(jīng)把新媒體當(dāng)成主戰(zhàn)場(chǎng)，在論壇、微博、微信、百度知道、QQ空間等地方都設(shè)置專人隊(duì)伍，進(jìn)行多網(wǎng)作戰(zhàn)。
時(shí)效化：信息的瞬間傳達(dá)，之前顧客對(duì)你的滿意或不滿意，在傳播上都有一個(gè)時(shí)間差，需要積累到一定規(guī)模才爆發(fā)，現(xiàn)在時(shí)間差已經(jīng)消失了，顧客有了即刻表達(dá)的條件，你必須時(shí)刻關(guān)注來自顧客的聲音，他喜歡你，馬上送他擁抱，顧客抱怨，立時(shí)與他聯(lián)系，每一分鐘的拖延都是成本的增加，或者是機(jī)會(huì)的喪失。
透明化：不對(duì)稱信息消失，產(chǎn)需雙方可以直接對(duì)接，大部分的中間管道會(huì)被消滅掉。
差異化：聚焦一點(diǎn)更有效，區(qū)域?yàn)橥酰腥旱母拍睿磺�(gè)同偏好的人就能成就一個(gè)市場(chǎng)。就像你開個(gè)社區(qū)店，把一個(gè)街道辦區(qū)域內(nèi)的生意做好就已經(jīng)很不錯(cuò)了。
真實(shí)體驗(yàn)：互聯(lián)網(wǎng)大浪淘沙，最終留下來的一定是那些用心做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、用創(chuàng)意做體驗(yàn)的人。
客戶認(rèn)同：從關(guān)注到認(rèn)識(shí)，從認(rèn)識(shí)到認(rèn)同，能做到與客戶相互認(rèn)同就成功了。
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