那些電話訂煙的日子

馮煒

又該是我網(wǎng)上訂煙的時間了。放了暑假的兒子覺著新鮮，也湊到了電腦前。“沒想到網(wǎng)上訂卷煙這么便利，頁面做得也很漂亮！”兒子今年升大四，在石家莊鐵道大學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)，他的稱贊更讓我覺得當(dāng)初第一批加入網(wǎng)上訂貨行列的選擇是非常正確的。

開店經(jīng)營多年來，變化最大的就是卷煙訂貨的方式。剛開始是自己到縣城煙草專賣局提煙賣，后來是電話訂煙，現(xiàn)在是方便快捷的網(wǎng)上訂貨，隨著卷煙訂貨方式的改變，我的店鋪規(guī)模越來越大，生意越來越紅火。可我依然會想起那些電話訂煙的日子，那段歲月，是我和我的店鋪共同成長的見證。

記得那時，每到訂煙周期，我就一直守在電話旁，生怕錯過了訂貨時間。負(fù)責(zé)我們這片訂貨的女訪銷員說話聲音極小，語速又快，有時讓人聽不清。好多次訪煙時，我不得不像打架似的對著話筒喊，估計(jì)把電話另一端的訪銷員也煩得不行。每次訂貨，都是訪銷員在電話里逐一念出當(dāng)日所供應(yīng)卷煙的種類、價格和數(shù)量，并同時詢問我們要不要，零售戶到時向訪銷員回答不要或者要，要多少就行。當(dāng)時卷煙的種類不多，我們訂貨往往很隨意，覺得積壓不下就多進(jìn)些，沒有一點(diǎn)計(jì)劃，卷煙的銷量也一直上不去。

沒想到，一次電話訂貨的經(jīng)歷，激起了我學(xué)習(xí)卷煙經(jīng)營知識的積極性。

記得那是一個“五一”勞動節(jié)，我外甥女結(jié)婚。那天剛好是我電話訂貨的日子，為了能趕上訂貨時間，婚禮一結(jié)束，我顧不上吃飯就急匆匆趕回店里，剛進(jìn)門就聽到了電話鈴聲，我一邊拿起話筒，一邊心里暗自慶幸回來的及時。咦？這次的訪銷員換了，聲音聽起來那么甜潤、清晰：“您好！我是26號訪銷員，請報(bào)一下您的卷煙需求。”習(xí)慣了以前對方先念出卷煙的名稱讓我選擇，現(xiàn)在經(jīng)她這么一問，我竟一下子沒回過神來。因?yàn)楫?dāng)時不了解自己的庫存情況，我只得胡亂報(bào)上幾個卷煙品種的需求量，結(jié)果可想而知，那次訪煙，短缺的卷煙沒訂上，本來庫存就多的我卻訂了不少。

有了那次的教訓(xùn)，我對卷煙經(jīng)營知識的學(xué)習(xí)重視起來。通過學(xué)習(xí)，我養(yǎng)成了定期盤查卷煙庫存的習(xí)慣，每次電話訂貨之前，我都先把需要購進(jìn)卷煙的品種、數(shù)量在本子上列好，再不會措手不及，很少出現(xiàn)多報(bào)、少報(bào)、忘報(bào)的現(xiàn)象。我也從此嘗到了學(xué)習(xí)并運(yùn)用卷煙經(jīng)營知識的甜頭，店鋪的生意一天比一天好起來。

從最初的自己出去訂貨，到電話訂貨，再到今天的網(wǎng)上訂貨，訂貨方式的不斷變化，像一個個跳動的音符，奏響了三十年來祖國煙草行業(yè)蓬勃發(fā)展的最強(qiáng)音。