藍色蓮花/文

　　自從經營零售生意這些年來，我經歷了不少小騙術。如今隨著下崗的人越來越多，零售店鋪可以說如雨后竹筍一樣遍地開花，到處都是小店鋪。店鋪多生意也就出現了激勵的競爭，原本還不錯的利潤空間隨著你砍價他降價的，如今已經是利潤微薄了。在此情況下再遇上被那些不法分子的小騙術，我們更是損失慘重。為此就我這些年來在經營之中遇到的小騙術與大家分享一下，希望大家引以為戒。

　　卷煙調包

　　記得09年的一天，晚上我和兒子出去逛超市。突然老公打電話讓我回來，原來是鄰居在我們家店里買了一包煙，發現是假煙。平時是我在店里，老公在單位上班，唯有下班時間才會換我守店。對于店里的所有貨源情況他是無從知曉。我們家店鋪里的所有卷煙都是煙草公司送的貨，怎么會出現假煙呢?怎么也想不通。隱隱約約記得兒子對我說過的話：媽媽，今天下午有人來我們家店里買蘇煙嗎?我說沒有啊。兒子告訴我，中午我回家做飯的時候，孩子換我在店里。當時有位叔叔來買煙，說大人不在，還是等下午再來買煙。為此我便調出我們家店里的監控。監控回放：只見一位有模有樣的男子一手打電話，一手夾著個黑色公文包。來到我的店里，問孩子要一條蘇煙。可是煙柜子里只有一條已經拆開買過一包只剩下9包的蘇煙。孩子準備打電話問我整條蘇煙在哪呢，顧客不允許孩子打電話，說沒關系的，就九包煙吧，我全要了。四十五一包煙，九包煙一共四百零五元。這位顧客沒有跟孩子還價，而是給了孩子五百元讓孩子找零。就在兒子將五百元放在驗鈔機里過真假幣的那一瞬間，這名男子從公文包里拿出整條蘇煙，迅速的拆開拿出一包放進屁股后面的褲子口袋里，有順勢將我們家店里的九包真煙放進他的公文包里。當孩子將九十五元零錢找給他時，他卻故意問兒子，你家店里有發票嗎?兒子說有的，我讓媽媽來拿給你。見兒子說要我來拿發票，這名男子趕忙說，不著急要發票的，這樣好嗎?煙先放在你這里，下午等你媽來了，我再來你家買煙。當時只要十二歲的兒子一心惦記著店里的電腦游戲，對眼前的調包騙子沒有任何的防備之心，就這樣將錢退給了那名可惡的調包騙子。

　　由此可見，調包被得逞，歸根結底是我不該讓孩子一個人在店里。如果是我們店主在店里，這條煙怎么也不會給騙子調包。所以說我們零售人再忙也不能將店鋪交給孩子看，必要之時可以將店鋪關門，寧可少做一兩筆生意，也不能因小失大。

　　假買東西真騙錢

　　正在接個電話，有位顧客拿著張百元大鈔買包南京(硬金砂)，我一邊接著電話，一邊拿錢找零。清楚的記得拿了3張10元，一張5元，還有一張50元，一包煙15元，找給顧客85元，可是等我剛掛了電話，顧客回過頭來將手里我剛找給他的錢遞給我說，你少找了50元給我啊，我還沒有出你的店們呢?“難到真的是我找錯了”?我在心里納悶，明明沒有錯啊，現在怎么少了50元，“唉.....只能怪自己太大意，沒有當著對方的面將錢清點給他，現在說的再多也沒用，無奈的拿出50元給對方。接著又進來幾位顧客買飲料，他們左挑右選，磨磨蹭蹭的好長時間才選好理想的飲料，等招呼完了這些顧客，想想之前找零的那件事情，我仍然有點不甘心，無意之中將店里的監控調出來看看。

　　監控回放：當顧客拿著我找回的零錢，看我正在忙著接聽電話，只見他迅速的拿起一張50元放進自己的口袋里，然后回過頭來將手里的零錢遞給我。就這樣出現了之前的那一幕。原來這個人買煙是假，騙錢是真，就這樣，在轉眼的瞬間，對方在我的眼皮底下，將50元輕而易舉的放進自己的口袋，從而又來再次向我索取一張50元人民幣。如果不是借助監控查看，也許下次再出現這樣的情況，我仍然會以為自己的記憶力出現了問題。為此，我認為出現這樣的情況，一是我們店主自己本身給顧客創造了有機可乘的機會，二是在經營之中，再忙也要放下手中的電話，不能一心二用。同時在此我也要提醒大家，做我們零售生意賺錢不容易，經營之中切不可麻痹大意!

　　常在河邊走，怎能不濕腳

　　去年夏季的一個雨天，因為閑著沒事，突然想起鄰居王姐早晨去無錫時將雨披放在我這里的，現在怎么也找不著了。雖然是個已經很舊的雨披，但我也要個給王姐一個交待啊，否則人家以后還敢相信我?無奈之下，也只有調出監控看看到底放在那里了?

　　從王姐來的那刻開始看監控，一直到中午時分我正在和一位顧客閑聊期間，一位中年女子騎著自行車，在我店東面一點停下了，然后從旁邊走到我的店門口提起一箱牛奶，順手拿去雨披把牛奶裹起來放在自行車上，就這樣前后不過2分鐘的時間就在我眼皮下拿了牛奶又帶雨披，真是吃了圓子又沾糖。我正在看監控的同時孫姐來我這里玩，她看到監控中的這一幕說，你啊，還不知道給人家拿去多少牛奶呢?等孫姐走了以后，我又繼續回放最近的監控錄像。就在她拿牛奶和雨披的前一天上午，也是這位中年女子，她來到我店里問我牛奶的價位，沒有談妥，就走了，就在我看著她走的同時，我轉身的那一瞬間，她回過頭提起一箱牛奶若無其事的走了，如果說當時旁邊就是有人看到，肯定會認為她和我說好價給了錢買的呢。如此麻利，如此老練的手法，一看就是個慣偷。再看同一下下午的監控：也是這位女子騎著自行車在我店旁邊停下，不慌不忙的走過來拿起一箱牛奶放在車上美滋滋的走了。她是樂了我可是氣的肺快要炸了。

　　從這以后我不敢再玩電腦了，每天閑下來眼睛都會注意著監控。終于功夫不負有心人，一天早上我在監控里看到這位女子走過我店門口，已經走過去了，看見我在玩電腦，然后回過頭來從旁邊走到我店門口正要拿牛奶，我走過去問她，您要什么牛奶，她說我看看的，以后來買。然后走了。我立刻打電話給老公：“我發現目標了，你趕快打110，我現在就去追趕這個人，她正在從我們家門口去菜場的路上”。然后就請旁邊的鄰居幫我看著店。騎上電瓶車去追趕那個中年女子。一直追到菜場，見她在買魚，老公到了，110車子也到了。

　　半個鐘頭的時間，110的警車停在了我的門口，老公告訴我他們開始沒有驚動她。一直跟著去了她家，警察在她的床底下搜到8箱牛奶。當時她還不承認那些是偷的，直到給帶上警車來到我的店門口，讓她自己來看監控時，我看見她蜷縮在警車上以淚洗面，是羞愧?還是悔恨?這不正是應了人們口中常說的那句“常在河邊走，怎能不濕腳”!

　　諸如此類的事情有很多，記得我剛開店那會兒，最清楚的一次就是只進了4個指甲鉗，一個也沒有賣，但是卻少了一個。不過那個時候店里還沒有裝監控，所以也無法說的清楚打底那只指甲鉗去了哪里?自從裝了監控以后，遇到任何事情都可以查看。其實我們有不少店鋪經常少東西，但是無法知道其原因，我們店主也只能自欺欺人的告訴自己也許是生意好，貨賣了唄。或者自己沒有賣，是家里其他人在店里賣了。就這樣自己安慰自己。為了以防萬一，減少不必要的損失，我們都可以在店里裝上監控。即使沒有時間查看，也可以起到恐嚇那些不法分子的作用。

謝謝文蘭的提醒！