樓層經理是百貨、購物中心等零售企業運營體系中最基礎的管理者。由于運營部通常所管的事情非常瑣碎，樓管的工作就更加需要做細。很多企業把樓管的職責就看成簡單的監督導購員、檢查衛生、維持紀律、記錄考勤等。事實上，這遠遠不夠。因為從樓管的工作就能判定一個企業的運營好壞，細節決定成敗。這里我列出幾個作為優秀的樓層管理者應該謹記在心，隨口能答的問題，看作為樓層經理、主管的您，能順利回答出幾個？
各位朋友們，很高興有您參與這個帖子的討論。首先說，我的意思并不是說能夠完全回答了這些問題就是好樓管，回答不出來就不是好樓管。提出這些問題的目的是想告訴大家，樓層管理的工作面是非常廣的，對樓層經理的要求應該也是非常高的，要想做一個出色的樓管，除了專業知識以外，待人的技巧、識人的技巧、處理事情的技巧。。。商場的管理拼的什么？歸根結底還不是拼的細節嗎？所以，羅列出這些問題，無外乎是告訴樓管朋友們，我們其實可以做的更好。
就拿我本人來說吧，我是完全從基層干起的。想當年我在西單77街做樓管的時候，我就可以叫的出每一個商戶、導購員的名字，并且巡場的時候我還能幫助商戶做陳列、告訴他們該哪些東西該補貨了等等，我用心對待他們，他們也真心對我，讓我感到很溫暖。
所以我希望樓管朋友們也能多用心去工作。
2014-05-11 08:54被設為骨貼，積分加20，金幣加4
