樓層經(jīng)理是百貨、購(gòu)物中心等零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系中最基礎(chǔ)的管理者。由于運(yùn)營(yíng)部通常所管的事情非常瑣碎，樓管的工作就更加需要做細(xì)。很多企業(yè)把樓管的職責(zé)就看成簡(jiǎn)單的監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員、檢查衛(wèi)生、維持紀(jì)律、記錄考勤等。事實(shí)上，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閺臉枪艿墓ぷ骶湍芘卸ㄒ粋�(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)好壞，細(xì)節(jié)決定成敗。這里我列出幾個(gè)作為優(yōu)秀的樓層管理者應(yīng)該謹(jǐn)記在心，隨口能答的問(wèn)題，看作為樓層經(jīng)理、主管的您，能順利回答出幾個(gè)？
各位朋友們，很高興有您參與這個(gè)帖子的討論。首先說(shuō)，我的意思并不是說(shuō)能夠完全回答了這些問(wèn)題就是好樓管，回答不出來(lái)就不是好樓管。提出這些問(wèn)題的目的是想告訴大家，樓層管理的工作面是非常廣的，對(duì)樓層經(jīng)理的要求應(yīng)該也是非常高的，要想做一個(gè)出色的樓管，除了專業(yè)知識(shí)以外，待人的技巧、識(shí)人的技巧、處理事情的技巧。。。商場(chǎng)的管理拼的什么？歸根結(jié)底還不是拼的細(xì)節(jié)嗎？所以，羅列出這些問(wèn)題，無(wú)外乎是告訴樓管朋友們，我們其實(shí)可以做的更好。
就拿我本人來(lái)說(shuō)吧，我是完全從基層干起的。想當(dāng)年我在西單77街做樓管的時(shí)候，我就可以叫的出每一個(gè)商戶、導(dǎo)購(gòu)員的名字，并且巡場(chǎng)的時(shí)候我還能幫助商戶做陳列、告訴他們?cè)撃男〇|西該補(bǔ)貨了等等，我用心對(duì)待他們，他們也真心對(duì)我，讓我感到很溫暖。
所以我希望樓管朋友們也能多用心去工作。
2014-05-11 08:54被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4
