當(dāng)國(guó)內(nèi)的那些所謂零售精英、腦殘磚家在那鼓吹百貨店會(huì)越來(lái)越不像百貨店，連王健林這樣的地產(chǎn)商也在那里揚(yáng)言：“未來(lái)商業(yè)百貨店的提袋消費(fèi)將會(huì)控制在30%!” 真不知道王健林有何底氣說(shuō)這句話!就因?yàn)槿f(wàn)達(dá)百貨(這種僵尸企業(yè))做得像狗屎一樣嗎?
北宋政治家王安石曾有詩(shī)云：“不畏浮云遮望眼，只緣身在最高層。”現(xiàn)在很多半路出家的商業(yè)管理者不識(shí)人間煙火，當(dāng)局者迷，用不負(fù)責(zé)任的言論誤導(dǎo)大眾對(duì)百貨業(yè)發(fā)展的認(rèn)知和了解。
我只想說(shuō)：百貨店就是做百貨的店!其余神馬都是浮云!創(chuàng)新、細(xì)節(jié)、營(yíng)銷(xiāo)才是引領(lǐng)百貨業(yè)發(fā)展的重要因素!
本人今天就拿一個(gè)案例來(lái)證明：百貨店的前景一片美好!關(guān)鍵看你會(huì)不會(huì)做!鑒于中國(guó)國(guó)內(nèi)零售行業(yè)太過(guò)于浮躁，沒(méi)幾家值得參考學(xué)習(xí)的!就拿日本的一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的百貨店來(lái)做分析吧，我個(gè)人認(rèn)為：小團(tuán)隊(duì)更能做出精品來(lái)!有圖有真相!童子們，好好學(xué)習(xí)，天天賺錢(qián)!
第一感覺(jué)：簡(jiǎn)單而富有質(zhì)感的外觀裝修，招牌與墻面的色彩對(duì)比明顯，一目了然!
1——用細(xì)節(jié)打造親民形象!點(diǎn)贊!
首先走進(jìn)去的感覺(jué)真好!顧客是客，客人來(lái)了，就應(yīng)該“待客如客”!左邊是休息區(qū)，幾排長(zhǎng)長(zhǎng)的坐椅坐滿了逛街購(gòu)物累了的顧客，同時(shí)服務(wù)臺(tái)免費(fèi)提供點(diǎn)心、咖啡、茶飲;右邊是餐飲區(qū)，如果顧客想吃飽肚子，可以去那些特色美食店品嘗美食，大快朵頤!現(xiàn)場(chǎng)親民得毫無(wú)違和感!
2——?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在!點(diǎn)贊!
進(jìn)入商品銷(xiāo)售區(qū)，在樓層左側(cè)設(shè)置了一個(gè)促銷(xiāo)商品展示區(qū)，各樓層的促銷(xiāo)商品按照樓層順序在貨架上依次陳列，直觀而又有創(chuàng)意，給人一種躍躍欲購(gòu)的沖動(dòng)!
3——顧客VIP專享服務(wù)!點(diǎn)贊!
百貨店的顧客群“2/8原則”其實(shí)非常明顯!小部分非常有消費(fèi)力的顧客貢獻(xiàn)了超過(guò)80%的銷(xiāo)售額，但是就是這樣的優(yōu)質(zhì)顧客，在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有完全享受到應(yīng)有的VIP專享服務(wù)!而這家百貨店，不僅為VIP顧客提供私密的銷(xiāo)售空間，還提供專門(mén)的購(gòu)物顧問(wèn)服務(wù)，讓高端VIP顧客享受到尊貴的服務(wù)體驗(yàn)!
4——讓體驗(yàn)觸手可及!點(diǎn)贊!
購(gòu)物體驗(yàn)在國(guó)內(nèi)早就不陌生了!但是大多數(shù)都只是掛在嘴上，實(shí)際行動(dòng)的不多!在我看來(lái)，體驗(yàn)應(yīng)該是開(kāi)放式的，是觸手可及的，是無(wú)處不在的!而不是那種束之高閣，華而不實(shí)的空擺設(shè)!
5——服裝“大店化”模式!點(diǎn)贊!
服裝在百貨店的提袋消費(fèi)比例中，一直都是比較大的。國(guó)內(nèi)百貨店的服裝受電商打擊比較大，究其原因，成本價(jià)格是關(guān)鍵因素，如果實(shí)體店能夠買(mǎi)到性價(jià)比高的好服裝，誰(shuí)還愿意冒著買(mǎi)到偽劣品、衣服不合身、等物流、退換貨的風(fēng)險(xiǎn)上淘寶買(mǎi)東西。
歸根到底，還是實(shí)體店做得很不到位!現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的百貨店服裝區(qū)扣點(diǎn)一般都在18%-28%之間，其實(shí)這個(gè)毛利率并不算高，但是一件服裝經(jīng)過(guò)廠家-總代理商-分代理商-服裝店，層層加價(jià)，水漲船高，零售價(jià)就沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力了!
但是日本的這家百貨店，自創(chuàng)服裝品牌，選擇熱銷(xiāo)款式放大銷(xiāo)售利好，直接找廠家靈活下訂單，大店化模式運(yùn)營(yíng)突出特色，鋪量化陳列保證銷(xiāo)量，從而做到名利雙收，叫好又叫座!不得不點(diǎn)贊!
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