說到防損，我相信這是一個非常有前景的行業(yè)。國家已經(jīng)將防損編入職業(yè)大典，而且也設置職業(yè)防損師。但是由傳統(tǒng)的防損工作方式問題，在大多數(shù)人的意識中還是沒有改變防損就是保安的思想。這是防損對零售行業(yè)的價值還沒有真體現(xiàn)導致的。

　　在當前大多數(shù)的中小超市，防損大部分還是扮演這“抓小偷”的角色，并沒有將損耗控制深入到整個超市的商品流、資金流和資產(chǎn)流中去;即使在一些大型的超市，由于防損員的素質(zhì)和工作模式的問題，損耗控制方面也是存在許多漏洞。這樣的情況下防損部并不能有效的起到損耗控制的作用，超市一樣還會產(chǎn)生各種各樣的損耗問題，也就難怪零售管理者不重視防損了。

　　所以，在當前防損行業(yè)的任務應該是挖掘防損的對零售行業(yè)的價值，并且實現(xiàn)這個價值。在當前環(huán)境中，我認為采取主動介入、為零售商解決實際問題、取得實實在在的業(yè)績的策略，對于引起零售商的重視是必要的。聯(lián)系我之前的工作經(jīng)歷，通過短期的現(xiàn)場核查和賬面數(shù)據(jù)分析的方法取得直接的挽回是可行的。通過這樣的方式，在短時間內(nèi)取得一些可見的業(yè)績，為零售商創(chuàng)造挽回，得到他們的重視，從而為程序建設和團隊培養(yǎng)以及更加深入的防損工作創(chuàng)造條件。

　　當然，其中最關鍵的因素是人和防損工作模式。當前的防損從業(yè)者基本上文化素質(zhì)不高，數(shù)據(jù)分析和總結概括能力不足，以及沒有一個健全的防損工作模式，這是制約當前環(huán)境下防損價值的主要原因。對于一個咨詢服務機構，可以聚集有限的防損行業(yè)專業(yè)人才，并結合在各個零售商而對工作實踐總結經(jīng)驗和教訓，探索一個適合當前零售行業(yè)的防損模式。這樣可以在當前情況下為防損咨詢服務行業(yè)打開市場，獲得發(fā)展機會。

　　關于在當前形勢下防損培訓的工作模式，我做了一些初步設想，以下是關于設想的概要：當前的防損管理模式屬于低效率的“保安式”管理，而由于超市原有防損團隊人員素質(zhì)和意識問題，馬上改變這種狀態(tài)也是非常困難的;另一方面，這些中小超市在損耗防損確實存在許多的弊端，甚至已經(jīng)產(chǎn)生了損耗，現(xiàn)在的防損團隊卻無法控制這些損耗。

　　所以我思考通過第三方公司提供防損咨詢服務的方式實現(xiàn)，幫助超市挽回損耗或者改變這一現(xiàn)狀。這個設想主要分為三個層次：第一層發(fā)現(xiàn)問題解決問題，主要是挽回損失;第二層完善流程標準，彌補損耗漏洞;第三層進行培訓，建立專業(yè)的損耗控制團隊;第四層作為第三方與超市合作，全面負責損耗管理。具體如下：

　　第一層：進行現(xiàn)場調(diào)研，結合對運營標準和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的回顧分析，或進行重大問題專項回顧發(fā)現(xiàn)當前存在的損耗問題，進行相應的解決，幫助助超市挽回損失;

　　第二層：針對第一層發(fā)現(xiàn)的損耗問題和隱患，制定和完善相應的流程標準，并通過培訓和日常工作推動，在超市落實，提升超市整體工作的規(guī)范化水平，杜絕損耗隱患的再出現(xiàn);

　　第三層：對現(xiàn)有的防損團隊進行培訓或一段時間的代訓，或者協(xié)助超市組建一個高效率的防損團隊和防損工作模式;

　　第四層：作為第三方公司負責超市的損耗管理。

　　以上是我關于防損咨詢服務的主要設想，還比較錯略。但是結合我國當前中小超市的經(jīng)營狀況和損耗控制的現(xiàn)狀，我認為這個模式還是非常具有實際意義和可操作性的。

　　如果您是零售行業(yè)的管理者，您認為這個設想對您是否有價值?如果您是防損行業(yè)的同事或者咨詢服務機構的前輩，歡迎回復一起探討這個話題。

- 該帖于 2015/2/11 11:03:00 被修改過

首先非常感謝您的關注！您提出的問題直中要害，這確實是當前的防損存在的最大問題，但這也正是防損實現(xiàn)其價值的突破口。是的，防損工作確實不能帶來直接的利潤，制度流程也不能直接量化為利潤。但是，如果您發(fā)現(xiàn)您的商場里有幾萬塊錢的過期商品堆積，發(fā)現(xiàn)同一批貨卻有兩張驗收單或商品已經(jīng)被供應商拿走、退貨單卻沒有做的情況您會怎么想呢？這不是危言聳聽，而是確確實實在身邊發(fā)生的事情。公司營運部門的主要任務是銷售，以上這些工作必須有一個專門的部門去監(jiān)督和推動，這就是防損部門的責任。
關于您提出的第四點問題，實際上就是作為第三方的防損咨詢?nèi)绾螢槌�市�?chuàng)造價值又如何保證能創(chuàng)造價值的問題。關于如何創(chuàng)造價值的問題，一方面通過對超市數(shù)據(jù)和賬面的分析發(fā)現(xiàn)問題單據(jù)或其它損失跡象并挽回損失，這是看的見的利潤挽回；另一方面，通過現(xiàn)場回顧發(fā)現(xiàn)損耗漏洞并彌補，防止商品損耗，這是看不見的利潤挽回。其實這兩點都可以通過階段性盤點進行量化。至于如何保證，作為第三方與超市的合作，可以在合作開始的時候針對重點商品進行盤點，然后在一個階段的控制后再進行盤點，這樣第三方的價值就可以體現(xiàn)出來，而超市對第三方的費用可以完全依據(jù)這個量化的結果來衡量。
以上是我針對您提出的幾個問題的答復，不知道您是否滿意？當然，這還只是一些理論的規(guī)劃，真實效果還需要經(jīng)過實踐的檢驗。但是理論和實踐之間不就是這樣相互推動的嗎？在實踐中總結出理論，理論再應用于實踐推動實踐的發(fā)展。這些并不是我的憑空設想，而是對以往工作的總結。當然其中還有很多不成熟的地方，非常感謝您的提問，讓我去完善我的設想。惟其如此，它才能不斷完善，在成熟的時候應用到實踐中檢驗！
2015-02-11 13:12被設為骨貼，積分加20，金幣加4