現(xiàn)在零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就像戰(zhàn)場(chǎng)上的白刃戰(zhàn),在硝煙中縣級(jí)城市的民營(yíng)零售企業(yè)已經(jīng)舉步維艱了,就目前情況來(lái)看,隨著大型連鎖賣場(chǎng)拓展版圖的不斷下沉,縣級(jí)城市的民營(yíng)零售企業(yè)正在不斷掙扎、死亡,那么究竟什么原因?qū)е滤臏缤觯抗P者分析有以下幾點(diǎn):
1、成型的縣級(jí)零售企業(yè)大多起步于2000年以后,處在國(guó)家發(fā)展黃金十年的大潮中,賣啥也掙錢,造就了一種思想:認(rèn)為自己做的不錯(cuò),我是標(biāo)準(zhǔn)的想法長(zhǎng)期占據(jù)自己的腦海。
2、管理者包括高層大多是“泥腿子”出身,專業(yè)知識(shí)不足而自身在過(guò)去的幾年中沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的、正統(tǒng)的超市經(jīng)營(yíng)思想和流程,當(dāng)大型連鎖入侵市場(chǎng)時(shí),只知道狼來(lái)了,不知道如何提升自己。
3、沒(méi)有打造出屬于自己的供應(yīng)鏈,缺乏優(yōu)秀的供應(yīng)商,在競(jìng)爭(zhēng)中造成品牌資源缺乏優(yōu)勢(shì),對(duì)應(yīng)的品牌市場(chǎng)信息滯后,嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展。
4、經(jīng)營(yíng)中缺乏門店后臺(tái)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的支持,讓經(jīng)營(yíng)者看不到真相,過(guò)多的相信下屬和報(bào)表,讓敷衍成為一種習(xí)慣。由于缺少數(shù)據(jù)支持,門店始終沒(méi)有找到重點(diǎn)品類、重點(diǎn)品牌、重點(diǎn)單品,給顧客帶來(lái)的是一家沒(méi)有性格的、特色的門店。
5、缺少對(duì)門店進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的專業(yè)人士,有時(shí)候數(shù)據(jù)分析了因?yàn)樽陨斫?jīng)驗(yàn)少看不到數(shù)據(jù)后的意義,但是盲目的進(jìn)行診斷從而出現(xiàn)一種聽(tīng)著很專業(yè)、看著很規(guī)范、崗位很齊全啥也解決不了的畸形經(jīng)營(yíng)架構(gòu),這對(duì)門店來(lái)說(shuō)是最致命的(特別是老板相信的時(shí)候)。
6、企業(yè)員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)缺乏,最基礎(chǔ)的職責(zé)掌握不了,形成一種靠經(jīng)驗(yàn)帶新人的方式,隨著時(shí)間的推移員工逐步進(jìn)入習(xí)慣實(shí)際工作的狀態(tài),從而讓整個(gè)企業(yè)在員工技能基礎(chǔ)管理方面脫離標(biāo)準(zhǔn),但是人人覺(jué)得都對(duì)的虛幻狀態(tài)中。
7、企業(yè)在當(dāng)?shù)氐恼腺Y源能力發(fā)揮不出來(lái),沒(méi)能在關(guān)鍵時(shí)候區(qū)域內(nèi)做到原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的相互支持包容,沒(méi)有共同抵御的心態(tài),缺少交流造成有限的資源白白地浪費(fèi),反而被人家各個(gè)擊破。
8、沒(méi)有足夠的重視和發(fā)展會(huì)員,企業(yè)的忠誠(chéng)顧客少,在競(jìng)爭(zhēng)沖擊下顧客分流嚴(yán)重,有生命的會(huì)員占比太少。
9、企業(yè)的便民項(xiàng)目缺失,更多的停留在文字和口號(hào)上,沒(méi)有給顧客實(shí)質(zhì)性的便利服務(wù)。
10、對(duì)當(dāng)?shù)仡櫩偷南M(fèi)需求變化判斷主要依據(jù)經(jīng)營(yíng)者的估計(jì),沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的需求和消費(fèi)調(diào)查對(duì)比,把握不住真實(shí)的市場(chǎng)動(dòng)向。
11、缺少專業(yè)的超市經(jīng)理人,老板和經(jīng)理人之間缺乏信任,企業(yè)的家族經(jīng)營(yíng)模式或錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)讓好的經(jīng)營(yíng)者無(wú)法發(fā)揮作用,最終選擇離開(kāi)企業(yè)。
12、對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)不深入,更多的強(qiáng)調(diào)形態(tài)化的服務(wù)現(xiàn)象而忽視意識(shí)性的服務(wù)內(nèi)在。
13、整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力差,不是不做而是做不到位,理由和借口太多。
每天都有倒下的零售企業(yè),下一個(gè)會(huì)是你嗎?
我們行走在初春的冰面,稍有不慎后果不堪設(shè)想,真心希望每一個(gè)民營(yíng)零售業(yè)都能度過(guò)眼下的寒冬。
2015-04-13 07:59被設(shè)為精華,積分加20,金幣加4- 該帖于 2015/4/18 9:58:00 被修改過(guò)