我家所在的一個縣級市的城鎮,原來無所謂街,只有一個菜市場帶來一些人流,后來陸續陸續有人開起店來,就逐步發展起來,帶動了整條街的繁榮,久而久之竟然形成了我們這個城鎮最繁華的商業街。
最近幾年實體零售一片下滑的趨勢,很奇怪的是,在這個城鎮上實體零售店卻越來越多。甚至有一部分品牌(并非特別知名,只是一些價位適中的品牌)開始這這條街上拓店。原本這條街只有幾家商店,現在各種品類已經非常齊全,從餐飲到服裝到化妝品到手機店幾乎涵蓋了生活的方方面面,房租也就跟著水漲船高,甚至已經快趕上我們市區的店鋪(市區有一條著名的商業街,商鋪倒閉一半,房租跟著下跌)。這就是我本文想要探討的一個觀點,城鎮鄉村的實體零售是否正在成良好的發展趨勢,以及未來是否具有發展潛力?
城鎮的實體零售我覺得具有以下幾點優勢:
經營成本低
雖然房租水漲船高,但是和一二線大城市相比還是具有很大的優勢,除了先天性的房租低之外,夫妻店在空間利用上也是滿打滿算,基本上到處堆滿了貨品,幾乎無通道可言,門前門后又做了很大的衍生,沒有任何一點浪費。裝修成本一般也相對較低,都是簡單的裝修,沒有損耗和折舊幾乎可以忽略不計。再者,城鎮的生活消費水平低,工資水平普遍也比較低,夫妻店除了夫妻二人之外,并沒有像大型超市一樣設立特別正規的收銀員、理貨員、陳列員等等,而是配了幾個打雜的,靈活機動工作,忙碌的時候全靠顧客手動找貨,可想而知工資成本應該是大大降低了。無其他雜費,我們家附近那家夫妻店,沒有任何宣傳和廣告,全靠自然人流和老顧客,因為他們經營了很多年,很多老顧客對他們非常信任,具有很強的認同感。有些辦酒席的煙和酒都在他們這里定,單筆的金額就是十幾萬的營業額。
與消費者具有良好的情感互動
城鎮比較小,所以很多消費者一兩次購物以后,商家就對他們很熟悉了,每次去購物,如果得空就會拉下家常。在我們城鎮上,也有一家大型的華潤萬家,但是我母親大人只去夫妻店購物。一開始我非常不能理解她的購物行為,觀察久了就發現,在夫妻店購物和她交流的是店主,她和店主兩夫妻很熟,經常會聊一聊天;去華潤萬家購物,面對的是不斷輪班的收銀員,完全不認識她,讓她沒有情感共鳴,而且有時候還得排隊。去夫妻店購物,想要什么說一聲,就幫她找出來了,一有好的貨品,他們會第一時間推薦給她,然后她每次買回來總能得到我的夸獎,口感很不錯;去超市購物,她自己得在一個個貨架上找到自己想要的產品,還經常不能發現在哪里,更不用說發現超市的新品了。還有就是憑借她做家庭主婦的精明,她發現了夫妻店大部分的價錢竟然比超市要便宜。她經常去的還有一家飯店和珠寶店,她每次吃完晚飯就喜歡去這幾家店坐坐拉下家常,自然而然促進了很多消費。
線上零售的沖擊還沒有完全顯現
我發現在城鎮真正的消費主力,都還沒有網購的習慣,他們還熱衷于原來的購物模式,他們喜歡夫妻店熟門熟路的感覺,喜歡菜市場新鮮的菜品和熱鬧的氛圍,喜歡看著實物購買東西。雖然電商已經發展得如火如荼,但是他們只是從孩子口中得知哪個網站購物不錯。但是最終,他們既不打算學習網購,更不打算放棄原有的購物習慣。除了線上零售沒有沖擊,還得益于一些政策法規,自從抓酒駕盛行以后,我們城鎮的那家飯店的生意越發地好起來了。究其原因就是,去市區喝酒開車不方便,吃得也不盡興,在家附近吃吃,不用開車,方便盡興。
那么在一二線,甚至三線城市的實體零售一片哀鴻遍野的現狀下,城鎮的實體零售是否正逆勢而上,成為實體零售的一枝獨秀?城鎮零售的增長勢頭是可持續的模式嗎?租金和人力陳本的紅利會不會有一天消失殆盡?等到我成為消費主力的時候,我母親大人那樣的客人還會常見嗎?本文更想做的是探討,而非觀點陳述,文中所羅列的只是我所看到的一些現象,也許只是特例,也未可知。
(版權歸聯商網和零售家所有,作者胡柯柯 @零售家微信公眾號:lingshoujia2014 轉載注明出處)