很顯然,以規(guī)模、品牌、檔次、市場影響力而言,財信廣場這個3.3萬(建筑面積)方鄰里生活中心在重慶商業(yè)地產(chǎn)領域并沒有激起什么漣漪,即便已開業(yè)6個月,財信廣場的3KM范圍的區(qū)域知曉度仍然偏低……這說明,商業(yè)地產(chǎn)真不好做,在一個崛起中的核心區(qū),哪怕這個區(qū)域有著NB的藍圖與前景,如江北嘴……作為全程操盤者,我必須坦誠,即便定位準確,時機卡位得當?shù)呢斝艔V場,距離成熟穩(wěn)定至少需要1年的時間來磨礪。
財信廣場成功開業(yè),太不容易。
如果把商業(yè)項目的開業(yè)比作游戲中的“打怪晉級”,那么財信廣場成功開業(yè)打倒的“小怪獸”從品種到數(shù)量,貌似都遠多余 常規(guī)購物中心,期間經(jīng)受的磨礪至少等同于操盤兩個以上項目的經(jīng)驗值,五味雜陳,有些還無法與外人道也。
開業(yè)前(2014-2015年10月)的財信廣場面臨的窘境:
1、只有重慶人才能明了的復雜高差:地下與吊層共存的特殊物理形態(tài)足以讓一些全國型連鎖品牌投資拓展人無從判斷店鋪理想選址。
2、開業(yè)前,周邊林立的方盒子玻璃體(寫字樓)與旋轉或停滯的建設井架并存,常常讓各路商家產(chǎn)生路遇“欣興向榮”大工地的錯覺。
3、井架、圍擋隨處可見,因為沒有配套服務,已入駐寫字樓里面的白領們連下樓透氣的興趣都沒有,所以當時的江北嘴只見路邊占道停車,卻不見路人甲乙丙丁,讓我們招商的好尷尬,解釋好費力。
4、提及商務區(qū),“精明過度”的商家們條件反射:這里節(jié)假日沒人,這里晚上沒人,而那時候的江北嘴的晚上的確在大劇院、科技館的亮光下映襯得格外冷清。因為可能沒人,所以沒有商業(yè),因為沒有商業(yè),所以根本留不住人。(江北嘴的商業(yè)死循環(huán),由財信廣場來破)
5、除了輕軌6號線大劇院站及2、3條發(fā)車頻率以30分鐘計的公交線路之外,江北嘴對于公交依賴人群的確很不友好。
6、強大的友鄰項目不按常理出牌的提前高冷開幕,對江北嘴商貿(mào)發(fā)展的經(jīng)營信心不算利好。
7、少數(shù)“精明商家”,繳錢、簽約、觀望、毀約,嚴重挑戰(zhàn)我們的開業(yè)的既定目標,持續(xù)挑戰(zhàn)團隊的定力及心力。
8、鐵打的營盤,流水的兵,本來人手不多的招商團隊接連出現(xiàn)人員異動,讓我及核心成員也難免狐疑。
9、開業(yè)時間的糾結,經(jīng)歷內部、外部、商家三方面的考驗與挑戰(zhàn);
最終還是執(zhí)念于1224,不奔波,樓下即狂歡。在此期間企劃部的兩個美女數(shù)度成為焦慮漩渦中的可憐人。
TIPS:因為財信廣場,我及團隊有了以下有趣的經(jīng)歷
做了從業(yè)史上的第1份區(qū)域白皮書。
面對挑戰(zhàn),為了自圓其說,2014年初,我突發(fā)奇想帶著3個小妹兒,花了60天的時間搞出了80P的《民間版江北嘴發(fā)展白皮書2013及2015年展望》聊以壯膽兒;實踐證明,這個民間版的白皮書還是很有用的。在此特別鳴謝參與其中的兩家媒體:大渝網(wǎng)及焦總;贏商網(wǎng)及周總。
創(chuàng)立了有意思的“生活+”(2013年初)
為了樹立財信廣場的與眾不同的氣質,我們又突發(fā)奇想,提出了服務致勝的目標,確立了“生活+”服務體系的雛形,逢人便講,終將大部份理想照進現(xiàn)實,這才有了財信廣場開業(yè)后N多好東東的免費借用。唯一遺憾的是引入動車票自助售票機計劃流產(chǎn),原因是鐵總的確是老大,我們的一片癡情付流水。
很貴、很傳奇的開業(yè)DM(成都大悅城與我們異曲同工,但關于此的創(chuàng)意我們肯定比其早很多)
為了進一步說明我們以非零售業(yè)態(tài)為主,搞餐飲娛樂中心的可行性,我巧取豪奪了集團某領導的一本紅酒品鑒手冊,然后對商家講這就是我們開業(yè)時要做的“吃貨寶典”的雛形。結果成就了重慶商業(yè)發(fā)展史上最豪華的商業(yè)DM,最傳奇的是這本開業(yè)DM的使用壽命居然長達6個月(因為我們同冊印制了有效期至2016年6月30日的免費停車票);另外這份DM的背面居然還配圖了江北嘴30余個幸福生活的漫畫場景。貴、情懷、時長都不算什么,更傳奇的是這份開業(yè)DM很受管委會的親睞,拿了200本送給區(qū)級相關部門作“見面手信”,很有意思。
2015年12月24日,如期開業(yè),踐行商業(yè)承諾。
財信廣場時尚生活中心,2015年12月24日為江北嘴及周邊人群奉獻了第1個歡樂圣誕party。不奔波,樓下即狂歡的口號成功走進江北嘴周邊人群的心里,開業(yè)面積約12000(出租面積)平方米,全天客流破4萬。此前,江北嘴的夜晚從未如此的歡樂、溫暖!
財信廣場在江北嘴CBD的如期成功開業(yè),至少向商家、向業(yè)內有力發(fā)聲:
在重慶,能夠踐行使命必達,如期開業(yè)的商業(yè)團隊還有敢于承諾、敢于拼搏,身體立行的“財信廣場”這一支,并且是把理想和實踐有機結合。
財信廣場的成功開幕,宣告江北嘴從此不再“孤獨寂寞冷”:365天,江北嘴都有滿滿的人情味、生活味。 財信廣場在“四新疊加”的情況下,為江北嘴注入溫情生活,即便是不完美呈現(xiàn),背后已是財信商業(yè)團隊全力以赴的結果。
TIPS:四新釋意,江北嘴是重慶商業(yè)發(fā)展的全新區(qū)域、操盤團隊全新組建、財信尚為持有商業(yè)新兵,半地下與吊層,建筑低調隱藏公園綠化之中的新形態(tài)小型體商業(yè)體。
生活+服務體系,將暖心理想成功照進現(xiàn)實,財信廣場也成為重慶第1個因地制宜,以用心服務見長的商業(yè)體:小而美到場景感,一切以為顧客創(chuàng)造便捷、舒心體驗為出發(fā)點。
1、暖行服務,旨造江北嘴美好生活。
顧客可以在購物中心免費借用自行車、吊床、野營墊、汽車充氣泵、充電寶、數(shù)據(jù)線、雨傘等休閑應急用品,還能自助免費寄存寵物。
2、從體驗式到場景感 ,財信廣場與社會公眾共創(chuàng)人和美好記憶。
基于全場大屏幕,商場免費提供“大屏求婚、大屏征婚;大屏親子生日PARTY、大屏同學會"等人生重要時刻的場景定制,并整合商家消費折扣資源,成功的將以上內容包裝成為財信廣場獨有的標準化場景定制化產(chǎn)品,常年免費向社會公眾開放,歷時6個月,財信廣場已見證了許多令人感動的“浪漫有愛”的場景畫面。
雖然付出很多艱辛,但的確不完美;財信廣場的暖心開業(yè)只是完成了其發(fā)展歷程中的重要第1步而已。
至今,財信廣場開為6月有余,約200天;回首過往,時間真如白駒過隙……
欣慰的是,過去的6個月里財信廣場在江北嘴區(qū)域幾無競爭,不完美的財信廣場已經(jīng)受到越來越多的周邊友鄰的親睞,客流呈現(xiàn)穩(wěn)健增長的喜人趨勢;大部份用心經(jīng)營、有生意智慧的商家生意蒸蒸日上,如愿以償已經(jīng)指日可待。從開業(yè)到逐步穩(wěn)健上升,財信廣場的業(yè)績應當2015年內開業(yè)的重慶眾多商業(yè)項目比較亮眼的。
憂慮的是,江北嘴市政配套對于支持即將投用的后續(xù)大體量商業(yè)發(fā)展來講,仍顯薄弱。
1、偌大的公園、綠地、廣場,但便民生活服務指引為零,全為空白,如何讓高冷CBD鮮活?對于商服設施的市政導示,仍然步履姍姍,很遲緩(成文當晚已經(jīng)和管委會確認了,或許再等3個月就能安裝到位了,總之better later than never);
2、免費科技館帶來的客流依然不能很好的實現(xiàn)江北嘴就地轉化;
3、江北嘴的公交體系主要還是依賴距財信廣場步行約7分鐘的大灣站,深入江北嘴腹地的線路及班次依然偏少;
4、精致的《舌尖上的江北》手冊出爐,但實用的“江北嘴觀光消費指南”仍然不見蹤影,據(jù)說已經(jīng)完成了設計,只是沒有付印;
5、江北嘴的寫字樓入駐有望年內提速,但這個局面顯然也是有些遲緩了。
TIPS:2016年內入駐江北嘴的辦公大廈:重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、重慶銀行、國華金融中心雙塔、交通銀行大廈、中國銀行大廈、IFS國金中心4塔、金融城3號3塔、財信麗晶大酒店、中國新加坡合作項目啟動、網(wǎng)球中心啟用。
6、江北嘴周邊一大把在建在售樓盤,除了吆喝未來,卻不知道如何整合當下資源把江北嘴的幸福生活描繪更生動鮮活,大家都習慣了局限在自已的小圈子里自說自話,流水線一樣的地產(chǎn)營銷的確也難有突破。
財信廣場2016年末經(jīng)營目標,有效出租面積及開業(yè)面積雙雙過90%,商家總體經(jīng)營持續(xù)趨好。在提升餐飲業(yè)態(tài)品質的基礎上,實現(xiàn)零售、休閑、娛樂業(yè)態(tài)的進一步豐滿,構建起在江北嘴“白天至晚上、工作日至節(jié)假日”不間斷的舒適消費體驗。
當然,更重要的是幫助首批進駐江北嘴,以自己金錢、心力、團隊為財信廣場的商業(yè)邏輯點贊的種子商家們提升經(jīng)營績效,幫助更多商家在年內實現(xiàn)持續(xù)贏利,從開業(yè)走向勝利。
同時,由于財信廣場扮演了江北嘴商貿(mào)發(fā)展“拓荒牛”的角色,關于江北嘴CBD生活休閑服務的諸多第1均由財信廣場書寫,這既是自豪,更是隱憂。我們真誠的希望江北嘴在建的商業(yè)、商務樓宇即早投用入駐,眾人拾柴火焰高,一起做大江北嘴的“商服”影響力。其實財信廣場工作日的鼎盛人氣,節(jié)假日歡樂家庭,已經(jīng)有力的證明江北嘴的商機正在兌現(xiàn),且日趨美好。
堅信江北嘴的美好生活指日可待,所以財信廣場一直用心創(chuàng)造,全力以赴。
我們更翹首以盼,中央給重慶最大的彩蛋:“重慶自貿(mào)區(qū)”早日獲批,江北嘴將成為自貿(mào)區(qū)金融核心區(qū),江北嘴的美名必將遠播西部,踐行與陸家嘴的上下呼應關系。
在江北嘴呆了整整3年,對江北嘴區(qū)域的確是真愛!能為江北嘴的發(fā)展貢獻綿薄之力,是一份責任,也是一份榮耀,這份榮耀屬于財信廣場的每一位伙伴,包括財信廣場的投資、建設方、財信廣場的所有員工及所有商家
!(謝尚偉2016年6月20日于江北嘴于財信廣場,分享推動進步)