很顯然,以規模、品牌、檔次、市場影響力而言,財信廣場這個3.3萬(建筑面積)方鄰里生活中心在重慶商業地產領域并沒有激起什么漣漪,即便已開業6個月,財信廣場的3KM范圍的區域知曉度仍然偏低……這說明,商業地產真不好做,在一個崛起中的核心區,哪怕這個區域有著NB的藍圖與前景,如江北嘴……作為全程操盤者,我必須坦誠,即便定位準確,時機卡位得當的財信廣場,距離成熟穩定至少需要1年的時間來磨礪。
財信廣場成功開業,太不容易。
如果把商業項目的開業比作游戲中的“打怪晉級”,那么財信廣場成功開業打倒的“小怪獸”從品種到數量,貌似都遠多余 常規購物中心,期間經受的磨礪至少等同于操盤兩個以上項目的經驗值,五味雜陳,有些還無法與外人道也。
開業前(2014-2015年10月)的財信廣場面臨的窘境:
1、只有重慶人才能明了的復雜高差:地下與吊層共存的特殊物理形態足以讓一些全國型連鎖品牌投資拓展人無從判斷店鋪理想選址。
2、開業前,周邊林立的方盒子玻璃體(寫字樓)與旋轉或停滯的建設井架并存,常常讓各路商家產生路遇“欣興向榮”大工地的錯覺。
3、井架、圍擋隨處可見,因為沒有配套服務,已入駐寫字樓里面的白領們連下樓透氣的興趣都沒有,所以當時的江北嘴只見路邊占道停車,卻不見路人甲乙丙丁,讓我們招商的好尷尬,解釋好費力。
4、提及商務區,“精明過度”的商家們條件反射:這里節假日沒人,這里晚上沒人,而那時候的江北嘴的晚上的確在大劇院、科技館的亮光下映襯得格外冷清。因為可能沒人,所以沒有商業,因為沒有商業,所以根本留不住人。(江北嘴的商業死循環,由財信廣場來破)
5、除了輕軌6號線大劇院站及2、3條發車頻率以30分鐘計的公交線路之外,江北嘴對于公交依賴人群的確很不友好。
6、強大的友鄰項目不按常理出牌的提前高冷開幕,對江北嘴商貿發展的經營信心不算利好。
7、少數“精明商家”,繳錢、簽約、觀望、毀約,嚴重挑戰我們的開業的既定目標,持續挑戰團隊的定力及心力。
8、鐵打的營盤,流水的兵,本來人手不多的招商團隊接連出現人員異動,讓我及核心成員也難免狐疑。
9、開業時間的糾結,經歷內部、外部、商家三方面的考驗與挑戰;
最終還是執念于1224,不奔波,樓下即狂歡。在此期間企劃部的兩個美女數度成為焦慮漩渦中的可憐人。
TIPS:因為財信廣場,我及團隊有了以下有趣的經歷
做了從業史上的第1份區域白皮書。
面對挑戰,為了自圓其說,2014年初,我突發奇想帶著3個小妹兒,花了60天的時間搞出了80P的《民間版江北嘴發展白皮書2013及2015年展望》聊以壯膽兒;實踐證明,這個民間版的白皮書還是很有用的。在此特別鳴謝參與其中的兩家媒體:大渝網及焦總;贏商網及周總。
創立了有意思的“生活+”(2013年初)
為了樹立財信廣場的與眾不同的氣質,我們又突發奇想,提出了服務致勝的目標,確立了“生活+”服務體系的雛形,逢人便講,終將大部份理想照進現實,這才有了財信廣場開業后N多好東東的免費借用。唯一遺憾的是引入動車票自助售票機計劃流產,原因是鐵總的確是老大,我們的一片癡情付流水。
很貴、很傳奇的開業DM(成都大悅城與我們異曲同工,但關于此的創意我們肯定比其早很多)
為了進一步說明我們以非零售業態為主,搞餐飲娛樂中心的可行性,我巧取豪奪了集團某領導的一本紅酒品鑒手冊,然后對商家講這就是我們開業時要做的“吃貨寶典”的雛形。結果成就了重慶商業發展史上最豪華的商業DM,最傳奇的是這本開業DM的使用壽命居然長達6個月(因為我們同冊印制了有效期至2016年6月30日的免費停車票);另外這份DM的背面居然還配圖了江北嘴30余個幸福生活的漫畫場景。貴、情懷、時長都不算什么,更傳奇的是這份開業DM很受管委會的親睞,拿了200本送給區級相關部門作“見面手信”,很有意思。
2015年12月24日,如期開業,踐行商業承諾。
財信廣場時尚生活中心,2015年12月24日為江北嘴及周邊人群奉獻了第1個歡樂圣誕party。不奔波,樓下即狂歡的口號成功走進江北嘴周邊人群的心里,開業面積約12000(出租面積)平方米,全天客流破4萬。此前,江北嘴的夜晚從未如此的歡樂、溫暖!
財信廣場在江北嘴CBD的如期成功開業,至少向商家、向業內有力發聲:
在重慶,能夠踐行使命必達,如期開業的商業團隊還有敢于承諾、敢于拼搏,身體立行的“財信廣場”這一支,并且是把理想和實踐有機結合。
財信廣場的成功開幕,宣告江北嘴從此不再“孤獨寂寞冷”:365天,江北嘴都有滿滿的人情味、生活味。 財信廣場在“四新疊加”的情況下,為江北嘴注入溫情生活,即便是不完美呈現,背后已是財信商業團隊全力以赴的結果。
TIPS:四新釋意,江北嘴是重慶商業發展的全新區域、操盤團隊全新組建、財信尚為持有商業新兵,半地下與吊層,建筑低調隱藏公園綠化之中的新形態小型體商業體。
生活+服務體系,將暖心理想成功照進現實,財信廣場也成為重慶第1個因地制宜,以用心服務見長的商業體:小而美到場景感,一切以為顧客創造便捷、舒心體驗為出發點。
1、暖行服務,旨造江北嘴美好生活。
顧客可以在購物中心免費借用自行車、吊床、野營墊、汽車充氣泵、充電寶、數據線、雨傘等休閑應急用品,還能自助免費寄存寵物。
2、從體驗式到場景感 ,財信廣場與社會公眾共創人和美好記憶。
基于全場大屏幕,商場免費提供“大屏求婚、大屏征婚;大屏親子生日PARTY、大屏同學會"等人生重要時刻的場景定制,并整合商家消費折扣資源,成功的將以上內容包裝成為財信廣場獨有的標準化場景定制化產品,常年免費向社會公眾開放,歷時6個月,財信廣場已見證了許多令人感動的“浪漫有愛”的場景畫面。
雖然付出很多艱辛,但的確不完美;財信廣場的暖心開業只是完成了其發展歷程中的重要第1步而已。
至今,財信廣場開為6月有余,約200天;回首過往,時間真如白駒過隙……
欣慰的是,過去的6個月里財信廣場在江北嘴區域幾無競爭,不完美的財信廣場已經受到越來越多的周邊友鄰的親睞,客流呈現穩健增長的喜人趨勢;大部份用心經營、有生意智慧的商家生意蒸蒸日上,如愿以償已經指日可待。從開業到逐步穩健上升,財信廣場的業績應當2015年內開業的重慶眾多商業項目比較亮眼的。
憂慮的是,江北嘴市政配套對于支持即將投用的后續大體量商業發展來講,仍顯薄弱。
1、偌大的公園、綠地、廣場,但便民生活服務指引為零,全為空白,如何讓高冷CBD鮮活?對于商服設施的市政導示,仍然步履姍姍,很遲緩(成文當晚已經和管委會確認了,或許再等3個月就能安裝到位了,總之better later than never);
2、免費科技館帶來的客流依然不能很好的實現江北嘴就地轉化;
3、江北嘴的公交體系主要還是依賴距財信廣場步行約7分鐘的大灣站,深入江北嘴腹地的線路及班次依然偏少;
4、精致的《舌尖上的江北》手冊出爐,但實用的“江北嘴觀光消費指南”仍然不見蹤影,據說已經完成了設計,只是沒有付印;
5、江北嘴的寫字樓入駐有望年內提速,但這個局面顯然也是有些遲緩了。
TIPS:2016年內入駐江北嘴的辦公大廈:重慶農村商業銀行、重慶銀行、國華金融中心雙塔、交通銀行大廈、中國銀行大廈、IFS國金中心4塔、金融城3號3塔、財信麗晶大酒店、中國新加坡合作項目啟動、網球中心啟用。
6、江北嘴周邊一大把在建在售樓盤,除了吆喝未來,卻不知道如何整合當下資源把江北嘴的幸福生活描繪更生動鮮活,大家都習慣了局限在自已的小圈子里自說自話,流水線一樣的地產營銷的確也難有突破。
財信廣場2016年末經營目標,有效出租面積及開業面積雙雙過90%,商家總體經營持續趨好。在提升餐飲業態品質的基礎上,實現零售、休閑、娛樂業態的進一步豐滿,構建起在江北嘴“白天至晚上、工作日至節假日”不間斷的舒適消費體驗。
當然,更重要的是幫助首批進駐江北嘴,以自己金錢、心力、團隊為財信廣場的商業邏輯點贊的種子商家們提升經營績效,幫助更多商家在年內實現持續贏利,從開業走向勝利。
同時,由于財信廣場扮演了江北嘴商貿發展“拓荒牛”的角色,關于江北嘴CBD生活休閑服務的諸多第1均由財信廣場書寫,這既是自豪,更是隱憂。我們真誠的希望江北嘴在建的商業、商務樓宇即早投用入駐,眾人拾柴火焰高,一起做大江北嘴的“商服”影響力。其實財信廣場工作日的鼎盛人氣,節假日歡樂家庭,已經有力的證明江北嘴的商機正在兌現,且日趨美好。
堅信江北嘴的美好生活指日可待,所以財信廣場一直用心創造,全力以赴。
我們更翹首以盼,中央給重慶最大的彩蛋:“重慶自貿區”早日獲批,江北嘴將成為自貿區金融核心區,江北嘴的美名必將遠播西部,踐行與陸家嘴的上下呼應關系。
在江北嘴呆了整整3年,對江北嘴區域的確是真愛!能為江北嘴的發展貢獻綿薄之力,是一份責任,也是一份榮耀,這份榮耀屬于財信廣場的每一位伙伴,包括財信廣場的投資、建設方、財信廣場的所有員工及所有商家
!(謝尚偉2016年6月20日于江北嘴于財信廣場,分享推動進步)