“將一線二線三線品牌全部囊括進(jìn)來(lái)，爭(zhēng)取兩年內(nèi)躋身銷(xiāo)售第一陣營(yíng)”，這是銀泰商業(yè)集團(tuán)助理總裁袁幸福給自己定的目標(biāo)。據(jù)悉，2015年武林銀泰化妝品憑借著5億的銷(xiāo)售額殺入全國(guó)第三。袁幸福之所以定下這樣的目標(biāo)，是因?yàn)闅v經(jīng)一年調(diào)整改造的武林銀泰一樓化妝品區(qū)域真的大有不同。

高起點(diǎn)，獨(dú)家品牌更聚客

百貨店與購(gòu)物中心的魅力，一方面是其聚客能力，另一方面就是品牌招商的能力，特別是在各大化妝品集團(tuán)紛紛把中國(guó)當(dāng)做第二大零售市場(chǎng)的時(shí)候，品牌同質(zhì)化的問(wèn)題就更加嚴(yán)重，因此，獨(dú)有品牌就成為商場(chǎng)吸客的法寶。

▲武林銀泰總店一樓化妝品一覽表

銀泰武林總店?duì)I運(yùn)部經(jīng)理陸紅英告訴《聯(lián)商網(wǎng)》記者：“來(lái)自韓國(guó)LG集團(tuán)的蘇秘選擇把首家專(zhuān)柜開(kāi)在武林銀泰”，這就打破了以往外國(guó)化妝品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)首先入駐北京、上海的常規(guī)“清新少女的香邂格蕾、主打彩妝的TOMFORD、以粉底輕薄聞名的COVERMARK也是浙江省內(nèi)的唯一柜臺(tái)，植村秀是杭州的獨(dú)有專(zhuān)柜”，這些品牌單獨(dú)拉出來(lái)都是化妝品領(lǐng)域“單打獨(dú)斗”的高手，而如今在武林銀泰以“布陣”的方式出現(xiàn)，其聚客能力當(dāng)然不能小覷。

彩妝品牌是化妝品區(qū)域的第二大陣營(yíng)，植村秀、MAKE UP FOREVER、喬治阿瑪尼、香奈兒、迪奧、TOM FORD、芭比波朗、IOPE、MAC、紀(jì)梵希等全部匯集于此，“彩妝品牌表現(xiàn)非常穩(wěn)定，目前增長(zhǎng)都在10%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)護(hù)膚品，這些品牌聚集在一起，留給顧客的挑選余地更大”陸紅英介紹“特別是MAC、TOM FORD和植村秀在杭州齊聚的只有武林銀泰，所以聚集效應(yīng)就更強(qiáng)”。

來(lái)自韓國(guó)的兩大集團(tuán)LG集團(tuán)的THE SAGA OF秀和愛(ài)茉莉集團(tuán)的HERA剛剛在8月底入駐武林銀泰，這樣截至到8月底，武林銀泰2000平米的化妝品區(qū)域已經(jīng)迎來(lái)42個(gè)品牌入駐，鑒于韓妝之前的強(qiáng)進(jìn)勢(shì)頭(后2015年銷(xiāo)售額武林銀泰全國(guó)第一，且每月有25%的增長(zhǎng);雪花秀也是每月有30%的增長(zhǎng))，韓妝新品牌的入駐后的表現(xiàn)更值得期待。

高顏值，每個(gè)專(zhuān)柜都是品牌定位

據(jù)記者了解到此次武林銀泰邀請(qǐng)國(guó)際知名設(shè)計(jì)師編輯了賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)，規(guī)劃了最適合顧客的動(dòng)線，將之前的方形設(shè)計(jì)改變?yōu)闄E圓形，這樣的設(shè)計(jì)除了優(yōu)化動(dòng)線確保客人回流外，還能讓整個(gè)一樓變得更加靈動(dòng)和通透。

顏值頗高的專(zhuān)柜和空間的有效利用是其第二大改變，“原來(lái)背柜高度是2.7米，現(xiàn)在設(shè)計(jì)的背柜最高有3.9米，最低的也有3米，”陸紅英表示“重點(diǎn)品牌如MAC、雅詩(shī)蘭黛、科顏氏、蘭蔻、DIOR、Chanel等全部擴(kuò)大柜位面積，以便更好的為顧客服務(wù)，”以雅詩(shī)蘭黛為例，之前雅詩(shī)蘭黛顧客能試用的位置是5個(gè)，現(xiàn)在則增加到8個(gè)以上，另外，武林銀泰化妝品開(kāi)柜品牌裝修全部是2016最新版，是品牌文化的體現(xiàn)，香邂格蕾的羅馬浮雕和少女風(fēng)、芭比波朗家的格調(diào)溫馨舒適、阿瑪尼的沉穩(wěn)大氣、蘭芝的水晶柜臺(tái)，每個(gè)專(zhuān)柜都是企業(yè)定位的體現(xiàn)。與此同時(shí)，更有全球首發(fā)的專(zhuān)柜形象進(jìn)行亮相，而武林銀泰也想通過(guò)這些裝修風(fēng)格來(lái)吸引顧客的眼球，駐足化妝品區(qū)。

高服務(wù)，同時(shí)創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)展

目前零售行業(yè)開(kāi)始有人提出零售的本質(zhì)是“商品+服務(wù)”，不管這種提法正確與否，服務(wù)確實(shí)越來(lái)越受到重視。

武林銀泰化妝品層的服務(wù)主要表現(xiàn)在增強(qiáng)顧客體驗(yàn)上。

“讓顧客接觸到商品，坐著消費(fèi)”是武林銀泰正在倡導(dǎo)的消費(fèi)理念，于是各個(gè)專(zhuān)柜都增加了體驗(yàn)區(qū)，特別是雅詩(shī)蘭黛還設(shè)立了白金區(qū)域，用于私密的一對(duì)一交流，此外，專(zhuān)業(yè)的BA能根據(jù)顧客的需求和穿衣風(fēng)格為其挑選產(chǎn)品，根據(jù)流行趨勢(shì)和臉型特點(diǎn)為顧客選擇妝容。

美容坊的設(shè)立則是創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)展的成果，根據(jù)陸紅英的介紹，武林銀泰會(huì)選擇高客單價(jià)品牌設(shè)立美容坊，迪奧、lamer、雪花秀、WHOO、嬌蘭、資生堂等7家美容坊就在9月“秋季化妝品節(jié)”時(shí)亮相，當(dāng)然武林銀泰所做的一切目標(biāo)都只有一個(gè)：服務(wù)好顧客。

2015年，武林銀泰中的雅詩(shī)蘭黛、倩碧、FANCL、后銷(xiāo)售額為全國(guó)第一，碧歐泉、紀(jì)梵希、貝玲妃、YSL、fresh、植村秀、蘭芝銷(xiāo)售額均為全國(guó)前三，目前武林銀泰的市場(chǎng)占有率還在持續(xù)擴(kuò)大，“2015年同期增長(zhǎng)了7個(gè)點(diǎn)，今年上半年我們做了2.49億(不包含四樓化妝品)，增長(zhǎng)了9個(gè)點(diǎn)，全年預(yù)計(jì)美妝類(lèi)商品銷(xiāo)售額將超過(guò)5.7億。”在原有品牌銷(xiāo)售勢(shì)頭強(qiáng)勁和新品牌入駐的雙重保障下，行業(yè)第一陣營(yíng)那天也許不會(huì)太遠(yuǎn)。

（聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲）