零售之道首先在于成就顧客，就是要由原先的賣商品給顧客，演進到賣生活給顧客，最終演進到賣美好生活給顧客；零售之道其次在于成就員工，成就員工的標志就在于能夠做到“人盡其智”。管理的三重境界是“盡己所能、盡人之力、盡人之智。”前兩重境界還是可以通過標準化比較容易去實現(xiàn)的，而后面這一種境界則必須站在人本主義的高度去認識企業(yè)存在的價值，企業(yè)不是凌駕于人的價值之上而存在的，人并不是企業(yè)存在的工具，人是與企業(yè)共同存在的，是共同賦予價值的，人既是企業(yè)前行的工具，同時人也是企業(yè)存在的目的，企業(yè)不僅是實現(xiàn)股東和管理團隊價值的工具，也是所有的員工實現(xiàn)其智慧的挖掘與奉獻的工具，企業(yè)是“人盡其智”的載體！
當前企業(yè)的痛點：在一個存量市場上找不到增長點了，雖然現(xiàn)在社會消費品零售總額每年還在以8-9%的增速在增長，但基本上增量部分都被電商給搶走了，區(qū)域?qū)嶓w零售面對的基本上就是一個無增長的存量市場，在存量市場上，以前靠把門店簡單復(fù)制、規(guī)模做大可以持續(xù)盈利的老盈利模式走不通了，現(xiàn)在不僅新開門店遲遲難以盈利，就連老門店也因人力成本上升、租金增加、銷售增長乏力甚至是同比負增長、毛利率難提升等因素影響，從盈利豐厚變得利潤單薄、甚至變?yōu)樘潛p了。
數(shù)圖認為還是要回歸零售企業(yè)的服務(wù)本質(zhì)！52周MD是零售企業(yè) “銷售規(guī)劃管理” 精細化管理的進階！所以我們?yōu)檫B鎖零售企業(yè)打造了一套52周促銷活動創(chuàng)建、活動進度監(jiān)控、輔助智能選品、活動效果評估、進行中風(fēng)險監(jiān)控、實時業(yè)績儀表盤等功能。幫助企業(yè)通過系統(tǒng)規(guī)范促銷活動規(guī)劃管理工作。將大賣場打造成“生活提案者”以合適的時間、合適的地點、合適的數(shù)量、合適的價格，為消費者提供想要的產(chǎn)品及服務(wù)！
大概20年前起，隨著電腦科技技術(shù)的快速發(fā)展，不少軟件開發(fā)商在商品陳列方面開發(fā)的并不完整，不夠創(chuàng)新，在國外知名的有尼爾森，JDA，但是價格貴，操作繁瑣，單機版，根據(jù)我們零售老師的分析，未來的零售行業(yè)需要創(chuàng)新型的陳列品類管理軟件，同時要能適應(yīng)多樣化的需求和變化，所以我們開發(fā)了錦昇陳列專家，通過這個軟件可以把我們的銷售數(shù)據(jù)放在陳列圖里面去判斷，分析到底哪些商品是好賣的哪些是不好賣的。
為了要提升銷售，增加門店每節(jié)貨架的產(chǎn)出，零售商需要在錦昇陳列專家上不斷優(yōu)化商品，提升我們的商品結(jié)構(gòu)，加強差異化并淘汰產(chǎn)出低的商品。而錦昇陳列專家的應(yīng)用也慢慢在門店的布局中起到了很大的幫助作用。
可視化陳列可將門店庫存商品和陳列商品保持一致，避免商品長期滯壓后倉，同時也可指導(dǎo)門店將商品陳列到合適的位置，提高空間利用率，強化終端管控，提升門店形象，加快商品淘汰，進而提升門店銷售可視化陳列可將門店庫存商品和陳列商品保持一致，避免商品長期滯壓后倉，同時也可指導(dǎo)門店將商品陳列到合適的位置，提高空間利用率，強化終端管控，提升
11月在湖北武漢參加了主要由兩湖地區(qū)母嬰用品店老板們組織的，未來已來、打造數(shù)字化母嬰店為主題的培訓(xùn)交流會議。初次接觸這個行業(yè)，交了很多新朋友，受益也非常大。
個人感覺，雖然母嬰用品店這個細分業(yè)態(tài)，在國內(nèi)相比其他業(yè)態(tài)起步算是比較晚。但是在零售技術(shù)，零售管理方面的興趣，甚至超過了超市、便利店等其他業(yè)態(tài)。特別是對顧客研究、會員營銷、顧客購物行為分析方面，扎扎實實的做了很多工作，也取得了令人可喜的成果。
這次邀請的IT服務(wù)廠商的構(gòu)成也很有意思。思迅、客至、天機以及我們數(shù)圖信息科技，覆蓋了ERP、全渠道會員營銷、大數(shù)據(jù)分析及門店可視化管理，覆蓋了總部及門店運營、客戶營銷的整個流程。
這次我主要是分享了新零售時代、數(shù)字化門店解決方案及在企業(yè)中落地的內(nèi)容。以下是這次分享內(nèi)容的一點摘要。
零售企業(yè)要先練好內(nèi)功：
新零售時代，練內(nèi)功是非常重要的。客觀地講，我們的賣場可能真的不需要這么多的SKU。零售行業(yè)有一個怪現(xiàn)象，那就是我們門店里商品很多，但是消費者逛了一圈，發(fā)現(xiàn)沒什么可買的，為什么？很重要的一個原因就是，我們的商品雖然SKU數(shù)很多，但是沒有很好的覆蓋目標顧客的需求。從消費者出發(fā)，優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)，優(yōu)化賣場設(shè)計及陳列設(shè)計，這是企業(yè)的內(nèi)功。一個企業(yè)，內(nèi)功都沒有練好，不管借助什么樣的新手段，投入產(chǎn)出比都不會很高。優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)需要從深入調(diào)研用戶需求出發(fā)，不光滿足消費者顯性的需求，更重要的是挖掘隱性需求。如何做到這一點，就是我們常說的“要比我們的顧客更了解他自己”。所謂內(nèi)功就是深刻了解商圈顧客需求的前提下的品類結(jié)構(gòu)。
賣場效率可視化：
其實這個功能，很多老板都想實現(xiàn)，只是限于目前的管理狀態(tài)，很多數(shù)據(jù)都沒有沉淀下來，即便是有這個技術(shù)能力，數(shù)據(jù)也支撐不了這種管理手段的實現(xiàn)。數(shù)字化門店不是一句空話，只要門店平面布局、商品陳列數(shù)據(jù)化以后，對接一下ERP積累下來的商品檔案及銷售數(shù)據(jù)，基本上可以實現(xiàn)這樣直觀的把握坪效的效果。另外借助我們的可視化手段，在這個圖上就可以選中某節(jié)貨架，查看該貨架的陳列圖紙，進兒發(fā)現(xiàn)有問題的品類及單品。非常簡單，直觀地就可以把“壞蛋”找出來。我想這一點，對任何老板來講，都是非常有價值，非常愿意做的事情。
貨架陳列可視化：
我們傳統(tǒng)實體零售的業(yè)績是“做出來”的，我想這個觀點能夠得到大家的共識。線上更重要的是關(guān)注單品，幾乎每個單品都要創(chuàng)造出該有的價值。而線下考驗的是“商品組合”的功夫。你可能有很多單品，但是如何不是顧客需要的，那都是在浪費資源。另外所有的很好的商品擺在一起，未必就會是一家很受歡迎的門店。在商品組合、商品陳列方面，我們既要研究消費者需求，盡量覆蓋消費者需求，又要兼顧商品之間的關(guān)聯(lián)、陳列的美觀，更重要的是利潤空間的搭配。哪些是樹立我們形象的？哪些是主力吸引顧客的？哪些是用來賺錢的？如果沒有考慮好這些事情，做好商品搭配，很難保證我們在銷售、利潤之間的平衡。商業(yè)不是慈善，體現(xiàn)企業(yè)價值的同時，我們要獲得我們的利潤。能夠讓消費者滿意地付錢，肯定我們的價值的同時，獲得我們的收益，這自然是最好的結(jié)果。
實現(xiàn)可視化管理是一個體系化的工作，不僅僅是上面描述的這幾點。一個比較深的感觸就是，現(xiàn)在老板們確確實實開始探索精細化管理的一些手段。國內(nèi)零售行業(yè)從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變的需求，越來越旺盛。
