“無節(jié)不促，無促不銷”，這一零售怪相早已成為了常態(tài)，自打“感恩節(jié)”被百貨業(yè)首次運(yùn)用在商業(yè)促銷中后，近百年來，節(jié)日促銷已經(jīng)被使用的極其頻繁，甚至到無節(jié)造節(jié)也要促銷的地步，各大電商打造了各種奇葩的理由促銷節(jié)日，實(shí)體也是不甘人后，使出渾身解數(shù)一次次在撩動消費(fèi)者的神經(jīng)。
可是，一個個巨大的數(shù)字，一處處熱鬧的場景，究竟給零售業(yè)帶來了什么?給消費(fèi)者帶來了什么?背后其實(shí)又深藏著怎樣的糾結(jié)?
千奇百怪的促銷，擾亂了誰的視線?
作為零售企業(yè)，包括商品供應(yīng)商，為了提升銷量總是策劃出各種各樣新式的玩意兒刺激人們的購買欲望，然而越來越紛繁的招式與“主題”在“塑造”新型的倫理準(zhǔn)則與道德標(biāo)準(zhǔn)，隨之帶來了一波又一波的社會矛盾與沖突。這被西方學(xué)者稱為消費(fèi)主義的沖擊。學(xué)者們羅列出了一系列消費(fèi)主義引發(fā)的負(fù)面現(xiàn)象，諸如影響人們的求偶——用消費(fèi)來衡量男人的氣量;影響婚姻關(guān)系——因?yàn)橄M(fèi)水平指責(zé)對方太(bu)會(hui)花(zheng)錢(錢);甚至還會因?yàn)橄M(fèi)來影響到親子關(guān)系。
這顯然是消費(fèi)流行下形成的種種極端文化體現(xiàn)，同時也深深扎根在了消費(fèi)者內(nèi)心深處。追逐消費(fèi)的刺激與樂趣似乎在商家看來是必須要挑動的話題，也是消費(fèi)者必須要習(xí)以為常的事情。但是問題來了，既然消費(fèi)已經(jīng)成為生活中必不可少的部分，為何我們還要不遺余力地開展促銷?更可氣的是，為何每次促銷背后都暗含著欺騙?
電商的各種讓利背后是先提價(jià)后打折的鬼把戲，實(shí)體線下千人擁吻最后只有一對情侶能獲得那枚鉆戒，所謂享有三年使用權(quán)的轎車卻是內(nèi)部已定人員享用，一切促銷僅僅是個幌子。消費(fèi)者真的不知道這背后的貓膩?每次瘋狂過后，消費(fèi)者在懊悔自己的愚蠢至于，內(nèi)心深處多出的是一份對商家的譴責(zé)與不滿，是對商家的不信任，是增加了一次又一次的買賣雙方的對立感，所謂“買的沒有賣的精”，給出的啟示是商家與消費(fèi)者的長期“斗智斗勇”的緊張局勢。這難道是零售企業(yè)與品牌商希望的結(jié)果嗎?
春節(jié)，作為中國最具傳統(tǒng)色彩與影響力的節(jié)日，既是百姓心理最為激動的節(jié)日也是消費(fèi)欲望更強(qiáng)的節(jié)日，而作為零售商，這個節(jié)日除了要收獲客觀的銷售業(yè)績，更需要的是如何能在這個熱火朝天的節(jié)日里，牢牢樹立在消費(fèi)者內(nèi)心深處的品牌形象!這個形象不僅僅是自己超大規(guī)模、豐富品類，甚至不是你一直以來最為看重的LOGO印象，更重要的是你的服務(wù)與價(jià)值。消費(fèi)升級，不是簡單的價(jià)格升級，更重要的消費(fèi)者的購物體驗(yàn)升級，如何在極短的時間內(nèi)打造良好的品牌形象，春節(jié)大促不可 ，但同時也不應(yīng)該“亂促”!作為消費(fèi)者，筆者更希望看到多一些真誠，再多一些公平!
大促，想說愛你不容易
對于每一次的大型促銷，不論是終端零售商還是品牌商，抑或是供應(yīng)商，都難說有著很高的熱情。就筆者訪談過的業(yè)內(nèi)人士來看，大家對大促內(nèi)心深處來講是相對消極的。
作為終端零售商，當(dāng)然在每一個消費(fèi)者大爆發(fā)的節(jié)日里是不愿輕易放棄快速增長的機(jī)會的，視客流為生命的他們，總是要想著各種富有特色的促銷主題和創(chuàng)意來吸引更多的顧客光臨。然而這么多年以來，促銷似乎從來就沒有發(fā)生過實(shí)質(zhì)的變化，除了價(jià)格還是價(jià)格，即使有所謂臺灣“意識流”的廣告文案在廣告圈內(nèi)風(fēng)靡，但真正能撩動起消費(fèi)者神經(jīng)的還是那個大大的“折”。我們的促銷培養(yǎng)出的是一個喜歡低價(jià)的消費(fèi)群體，而且這個低價(jià)似乎永遠(yuǎn)充滿著“智慧”，但永遠(yuǎn)也充滿著神秘!
為了緊跟終端零售商的步伐，供應(yīng)商與品牌商也可謂煞費(fèi)苦心，為了能擁有賣場的一席排面，也為了能增進(jìn)與賣場的融洽關(guān)系，每每促銷來臨之際，就是供應(yīng)商與品牌商大談費(fèi)用支持之時。而為了保證利潤空間，品牌商也不得不見招拆招，想盡各種方式加以應(yīng)對，“促銷特供”商品應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)然這個“特供”的奧妙不僅業(yè)內(nèi)人士心知肚明，就連消費(fèi)者也是“樂于”接受的。
呼喚零售“回歸”已經(jīng)很久，那么究竟應(yīng)該怎樣才能繞過如此大促真正回歸?服務(wù)與品質(zhì)到底是我們的最高追求還是一句口號?抑或只是一個幌子?對于春節(jié)的促銷，筆者更希望看到的是更貼心的服務(wù)，更具性價(jià)比的商品，更濃厚而真誠的節(jié)日氛圍。商業(yè)誠信應(yīng)該被我們真正踐行，這樣我們才會收獲一個和諧的買賣關(guān)系。
那么，讓春節(jié)的促銷少一些聰明，多一分實(shí)誠吧!
