說到舒適度高的鞋履品牌，ecco和clarks應該是在消費者想到的第一批名單里的品牌，它們都來自歐洲，在產品的質量和舒適度上精益求精，致力于讓消費者擁有最舒適的穿著體驗。

一．品牌介紹

1. ecco（中文名稱：愛步），成立于1963年，是來自丹麥的鞋履品牌。ecco作為北歐丹麥鞋履及皮具品牌，其成功源于經典北歐設計、優質皮革、不斷創新的技術水平以及“鞋必須遵循雙足”的設計理念，力求將舒適與風格完美結合。

2. clarks于1825年在英格蘭創立，clarks國際化的設計團隊從全球捕捉潮流趨勢，為消費者帶來引領風尚的設計，同時，作為歐洲頂級皮鞋的代名詞，clarks在科技創新方面有著豐富的經驗，在clarks近200年的歷史長河中，始終堅持傳承精湛的工藝，結合多項專利科技，致力于提供無與倫比的舒適的鞋履穿著體驗。

二．搜索趨勢：clarks更受關注，雙11活動增加品牌吸引力

根據百度指數近一個月的搜索趨勢看到，消費者對clarks的關注要高于ecco， 一方面是由于clarks早在1992年就進入了中國市場，而ecco是在1997年才慢慢進入中國市場，clarks在消費者中的認知度更高一些。另一方面clarks的產品要比ecco的產品價格略低一些，ecco過高的價位讓很多消費者望而卻步，相對來說clarks的性價比要高一點，關注度也會多一些。

兩個品牌的搜索趨勢峰值都出現在11月11日那天，由于品牌產品的價格較高，而平時優惠活動不多，所以在雙11那天品牌的活動優惠力度還是吸引了不少的消費者關注。

三．人群屬性：最受30-39歲的消費者關注

從年齡分布來說，對ecco和clarks最關注的消費者都是在30-39歲，主要是因為兩個品牌的產品價位就在中高端，并且產品以舒適度著稱，而30-39對的消費者有了一定的社會地位和較好的經濟能力，對生活品質和產品舒適度的要求也較高，所以對ecco和clarks的關注度最高。

在性別分布方面，兩個品牌的男性消費者都占了絕大多數，這主要是因為ecco和clarks的男鞋款式更多，而女鞋款式較休閑，沒有其他流行女鞋的時尚感，且女鞋品牌相對于男鞋來說要多一些，女性消費者的選擇更廣，所以兩品牌的男性消費者占比較高。ecco和clarks還需加強女鞋的設計，吸引更多的女性消費者。

四．熱門網站

1. 新浪微博：clarks海外代購帶動品牌聲量，ecco明星效應起作用

兩個品牌在新浪微博的聲量都是最高的，尤其是clarks在微博的聲量已將近25000，但用戶說分析師發現其官方微博才有34000的粉絲量，并且粉絲活躍度并不高，其在微博平臺的聲量主要都來自于品牌代購賣家，由于clarks的產品在中國定價較高，款式較少，所以很多消費者會選擇海外代購。品牌方還需加強對微博平臺的運營，結合時下熱點增加話題性，吸引消費者的關注和互動，并且要加強對線上渠道的運營，增加其官方線上銷售渠道的宣傳，加強消費者記憶。

ecco的官微粉絲量要多一些，已經超過了76萬，這也得益于品牌在去年采用的“雙濤”（劉濤，郭濤）代言，為品牌的宣傳和知名度的提高起到了很大的作用，特別是很多劉濤參加的活動，有很高的粉絲互動量。

2. 天貓商城還需加強運營

兩個品牌在天貓商城的聲量相對于新浪微博要低一些，雖然ecco和clarks在天貓商城的店鋪都進行了細分，男鞋旗艦店，女鞋旗艦店等等，方便消費者進行選購和品牌的管理，但是明顯銷量并不高，一方面是由于產品價格較高，款式少，另一方面品牌對線上銷售渠道的運營還有待加強，特別是一些個人代購利用低價搶走了不少的品牌客戶。

五．消費者評價：舒適度高，但尺碼偏大是問題

根據消費者對兩個品牌的評價來看，很舒服是對于ecco和clarks最多的正面評價，這也是對它們在追求產品舒適度上不斷努力所取得的效果的肯定。ecco采用自上而下的營運模式，從皮革原料的生產，到設計研發和產品制造，每個環節都由ecco直接監管，這也最大程度的保證了產品的質量和舒適度，而clarks更是以舒適度著稱，一直致力于胃消費者提供極致的舒適穿著體驗，目前擁有幾十項專利科技。

在負面評價中，尺碼偏大是消費者對兩個品牌最主要的差評，由于ecco和clarks是歐洲品牌，歐碼本來就與中國尺碼有些不同，再加上腳型的差異，使得不少消費者反映尺碼不合適。兩個品牌還需考慮亞洲人和歐美人腳型和尺寸的差異，在產品設計時進行改善，并且在線上銷售時對于尺碼建議要更加詳細，提供相應的客服幫助，解決消費者線上買鞋尺寸選擇的問題。

六．海外代購影響品牌物流和服務評價

在所有話題中，渠道是消費者對ecco和clarks評價最差的話題，在渠道屬性態度中可以看到，消費者對于品牌的物流和服務都有很多的不滿。但是用戶說分析師發現兩個品牌的天貓旗艦店的店鋪動態評分很高，特別是服務和物流，都遠超平均水平。這說明其他渠道的個人代購的服務和物流可能較差一些，特別是海外代購后再寄回國內，物流速度會慢一些。這也提醒ecco和clarks還需加強對自己官方旗艦店的運營，增加產品系列，并且利用活動等方式吸引消費者，提升旗艦店的形象。

七．小結:

ecco和clarks作為兩個以舒適度著稱的鞋履品牌，雖然進入中國市場多年，但是銷量一直不溫不火，最主要的原因是產品國內外差價太多，并且款式相對于國外略少一些，導致其品牌官方銷售渠道的銷量平平，而給海外代購創造了很多商機，同時海外代購的物流和服務較差，嚴重影響了品牌口碑。另外ecco和clarks還要加強在新媒體平臺的運營，增加品牌話題性，增加消費者的關注，并利用好平臺拉近品牌和消費者的距離。

數據來源：數說故事；百度指數；新浪微博；天貓商城