許多公司的問題都是在會議中討論與解決，這樣一來更凸顯了會議的重要性。所以，每遇到重要的事要開會，遇到要解決的問題還要開會，甚至統一一下思想仍要開會，當會議撲面而來時，有人戲稱為“云山會海”。像趕場似的參加一個又一個會議，無法抽身做正常的工作，許多有緊急工作在身的人對會議產生了厭煩甚至逆反的心理，當一有抵觸情緒，會議就成了擺設，不得不開，但效果如何可能只有“天”知道了。

DK也陷入了這樣的會議怪圈，一到月初，各種會議通知觸雪片一樣掉下來，讓人應接不暇。有段時間，DK的人戲稱不是在開會，就是在開會的途中。會議開得多了，各種問題也暴露了出來。一次開工作匯報會，對匯報時間做了明確的規定。每位匯報人的風格各樣，有的條理清晰，點到重點;有的卻不知所云，像是在打太極，用了很多招式，卻不知重點在哪里;還有的自得其樂，陶醉在自我營造的氛圍里，遲遲不肯結束，直至超時一倍多，主持人不得不在眾目睽睽之下打斷他的匯報，其實這時他還沒有說到重要內容……會議像一個越積越重的疾患，顯現出來的是會議的冗長和繁雜，背后暴露的是工作的拖沓、無重點、無效率。會議越開越多，解決的問題卻越來越少。

時任DK的總經理意識到盲目開會的嚴重性，他看到了盲目開會背后的隱憂。頻繁的開會，說明大家主動解決問題的意識不強，都試圖通過開會解決問題，把問題上交，而不是從自身的立場化解問題;會議成為跨部門溝通的工具，但卻沒有從流程制度上予以規范，這讓會議大多流于形式，一次開會解決不了，就再一次開會，直拖到最后人疲馬乏，許多事情就不了了知;會議占用了太多工作時間，降低了工作效率。

背后顯現的問題如此嚴重，他立即責成辦公室出臺了一項會議管理要求，簡單地說，能開電話會議的不開現場會議;能開短會的不開長會;能少數人參加的不要求多數人參加;能不開會的不能主動召集會議。不管大與小，每次會議都要出具會議紀要留存于系統中，要寫明待解決的問題及解決的方案。他意識到，會議顯現出來的僅是表象，背后是管理制度的不健全與不清晰，這是讓員工疲于應付各種會議的根本原因。DK借此開始了新一輪的流程制度疏理工作，這次疏理邀請咨詢公司一起，請他們從第三方的角度看DK的管理流程。DK的管理也借此上了一個新臺階。

作為一名普通的總部員工，宋玉最真觀的感受是會議變少了，她發現原來經理每天幾乎都要開會，而如今很少參加會議，經理也有更多的時間指導部門的工作。出臺會議要求后，各部門出現問題不再試圖通過開會解決，而是通過流程與制度規范，開會解決的是一個問題，規范流程與制度解決的是一系列問題。

DK出臺的緊急修正方案，表象是對亂開會議做的一次規范，背后理順的卻是效率低下、員工懈怠、溝通不暢、流程不順的狀況。這些問題是企業發展的絆腳石，早一天清除，企業能早一天輕裝前行。

零售職場箴言：

一家企業在快速發展的過程中往往成績與問題并存，發現問題并不可怕，可怕的是視問題不見，上下都得了近視癥，看不清問題的根源，小問題積聚成大問題，久而久之，企業就被拖累得步履蹣跚，前行的包袱愈重，發展就愈慢，直至停滯不前。

(每周五更新，春節期間兩周未更新，這個月補上吧，祝各位讀友元宵節快樂!)