一年一度的雙十一又吸引了廣大消費(fèi)者的關(guān)注，韓國(guó)藥妝第一品牌It's Skin在雙十一預(yù)售中也取得了不錯(cuò)的成績(jī)，根據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在面霜乳液預(yù)售中，It's Skin排在第六位。
It's Skin是韓國(guó)三大化妝品公司之一的韓佛公司旗下品牌，2006年2月成立，是韓國(guó)藥妝第一品牌，其品牌理念為“專(zhuān)業(yè)、天然、獨(dú)特”， 2007年獲得英國(guó)KIFUS頂級(jí)化妝品有限公司技術(shù)配方支持。2009年It's Skin首次推出蝸牛霜，成為韓國(guó)品牌當(dāng)中第一個(gè)使用蝸牛成分的化妝品，現(xiàn)在已經(jīng)有46種系列。在今年的雙十一天貓預(yù)售中也獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。
一. 暢銷(xiāo)產(chǎn)品
1. It's Skin伊思晶鉆蝸牛霜
2014年至2016年連續(xù)三年獲得世界品質(zhì)評(píng)鑒大會(huì)化妝品單元大獎(jiǎng)，晶鉆蝸牛霜多效滋養(yǎng)，肌膚持久凈透，補(bǔ)水保濕，緩解肌膚干燥，蝸牛原液有效減輕細(xì)紋干紋，收縮毛孔，淡化印跡，調(diào)節(jié)水油平衡，改善膚質(zhì)。
2. It's Skin伊思晶鉆蝸牛潔面乳
含有21%蝸牛粘液，氨基酸起泡技術(shù)，泡沫細(xì)膩，深層潔凈收縮毛孔，高濃度蝸牛粘液中蘊(yùn)含的膠原蛋白與EGF表皮生長(zhǎng)因子可以有效抵御肌膚早期衰老，為肌膚注入活力。
二. 人群屬性：20-29歲占比高達(dá)57%
從百度指數(shù)的人群屬性可以看到，It's Skin的消費(fèi)者以20-29歲的年輕女性為主，原因是：
第一，It's Skin是韓國(guó)品牌，年輕消費(fèi)者對(duì)品牌比較了解，而且不少的消費(fèi)者也會(huì)買(mǎi)來(lái)送給長(zhǎng)輩使用;
第二，It's Skin采用的代言人在年輕人中很受歡迎，從之前的神話(huà)到2PM再到現(xiàn)在的GOT7，It's Skin的代言人可以為品牌帶來(lái)較多的年輕消費(fèi)者關(guān)注。
三. 熱門(mén)網(wǎng)站
1. 新浪微博聲量最高，但品牌官微缺乏互動(dòng)
在熱門(mén)網(wǎng)站中，新浪微博的聲量是最高的，說(shuō)明新浪微博是It's Skin消費(fèi)者的一個(gè)重要發(fā)聲平臺(tái)，但是用戶(hù)說(shuō)分析師發(fā)現(xiàn)It's Skin的官方微博的粉絲量只有4萬(wàn)左右， It's Skin的官方微博雖然幾乎每天都會(huì)更新，但是微博內(nèi)容的吸引力不夠，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論較高的微博都是和抽獎(jiǎng)活動(dòng)或者跟代言人GOT7相關(guān)的，而且對(duì)于這些評(píng)論高的微博It's Skin也并沒(méi)有和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)于其他消費(fèi)者曬單反饋的微博It's Skin也沒(méi)有進(jìn)行互動(dòng)恢復(fù)，不利于維系粉絲對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
用戶(hù)說(shuō)分析師認(rèn)為It's Skin應(yīng)該改善微博的運(yùn)營(yíng)，多在微博開(kāi)展能吸引消費(fèi)者的話(huà)題，趣味性的宣傳產(chǎn)品，提高品牌知名度，多和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，維系用戶(hù)黏性;也可以利用品牌代言人GOT7成員王嘉爾在微博進(jìn)行直播，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注。
2. 代購(gòu)渠道聲量高，不容小覷
在淘寶中搜索It's Skin，銷(xiāo)量最高的前四名產(chǎn)品中有三個(gè)來(lái)自淘寶代購(gòu)店鋪，只有一個(gè)來(lái)自天貓還不是It's Skin的官方旗艦店，It's Skin在天貓有旗艦店和海外旗艦店，但是從聲量來(lái)看，It's Skin的旗艦店在消費(fèi)者中的關(guān)注度并沒(méi)有代購(gòu)店鋪高，淘寶代購(gòu)店鋪價(jià)格便宜是一個(gè)重要原因，用戶(hù)說(shuō)分析師認(rèn)為It's Skin應(yīng)該注重官方渠道的推廣，可以在淘寶或者天貓首頁(yè)進(jìn)行輪播圖廣告投放來(lái)引流，同時(shí)要盡量使產(chǎn)品價(jià)格不要高出太多，讓官方店鋪更具有競(jìng)爭(zhēng)力，維護(hù)品牌形象，吸引消費(fèi)者在官方渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
3.百度貼吧聲量高，但并無(wú)品牌官方貼吧
在百度貼吧中搜索It's Skin會(huì)出現(xiàn)很多消費(fèi)者談?wù)揑t's Skin的帖子，但是It's Skin并沒(méi)有品牌官方貼吧，It's Skin應(yīng)該建立官方貼吧，讓消費(fèi)者在貼吧反饋使用效果，和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)了解消費(fèi)者的心聲，不斷完善產(chǎn)品，It's Skin也可以在貼吧進(jìn)行品牌宣傳，對(duì)于品牌產(chǎn)品動(dòng)態(tài)和代言人動(dòng)態(tài)在貼吧和消費(fèi)者進(jìn)行分享，吸引更多人對(duì)品牌的關(guān)注，促進(jìn)品牌傳播。
四. 消費(fèi)者態(tài)度
1. 品牌活動(dòng)造就搜索高峰
在最近一個(gè)月內(nèi)，It's Skin的聲量波動(dòng)并不是很高，但是出現(xiàn)了一次高峰，在10月17日，因?yàn)镮t's Skin開(kāi)展了伊思十周年活動(dòng)，推出了十周年禮盒，邀請(qǐng)GOT7成員拍攝了宣傳片在，并且在微博上發(fā)起了轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引了眾多消費(fèi)者的關(guān)注。
用戶(hù)說(shuō)分析師認(rèn)為It's Skin應(yīng)該多開(kāi)展一些活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注，并且要好好利用社交媒體和代言人的力量進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的推廣，并要積極和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，提高品牌在消費(fèi)者中的口碑。
2. 產(chǎn)品評(píng)價(jià)低，渠道需要嚴(yán)格把控
在所有話(huà)題中，消費(fèi)者最關(guān)注的是產(chǎn)品，但是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和渠道的評(píng)價(jià)卻不高，在正負(fù)面評(píng)價(jià)中可以看到消費(fèi)者既有正品又有不是正品的評(píng)價(jià)，在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)價(jià)中可以看到味道怪、刺激、效果不明顯等反饋，It's Skin應(yīng)該認(rèn)真收集消費(fèi)者的反饋，了解到底是產(chǎn)品功效問(wèn)題，還是因?yàn)椴皇钦范绊懥讼M(fèi)者的使用效果，同時(shí)，It's Skin應(yīng)該嚴(yán)格把控銷(xiāo)售渠道，避免假貨的出現(xiàn)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保持品牌在消費(fèi)者中的良好口碑和形象;
其次，It's Skin應(yīng)該注重物流問(wèn)題，選擇恰當(dāng)?shù)奈锪鞴�，�?duì)于促銷(xiāo)期間的物流問(wèn)題也應(yīng)該制定應(yīng)急措施，對(duì)于一些需要海外直郵的產(chǎn)品要和消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
3. 消費(fèi)者對(duì)價(jià)格滿(mǎn)意度高
從數(shù)說(shuō)故事的價(jià)格屬性態(tài)度來(lái)看，It's Skin的消費(fèi)者對(duì)與產(chǎn)品的價(jià)格是很滿(mǎn)意的，達(dá)到了90，從消費(fèi)者的評(píng)價(jià)中可以看到大多數(shù)消費(fèi)者都覺(jué)得實(shí)惠、便宜，說(shuō)明It's Skin的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比還是不錯(cuò)的，應(yīng)該繼續(xù)保持，吸引消費(fèi)者的再次消費(fèi)，形成長(zhǎng)遠(yuǎn)購(gòu)買(mǎi)力。
五. 小結(jié)
It's Skin作為韓國(guó)第一藥妝品牌，在中國(guó)市場(chǎng)也擁有較好的口碑，在中國(guó)新浪微博、百度貼吧等社交媒體是消費(fèi)者關(guān)注品牌和發(fā)聲的重要渠道，用戶(hù)說(shuō)分析師認(rèn)為It's Skin的社交媒體還需加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)要嚴(yán)格把控銷(xiāo)售渠道，維護(hù)品牌形象。
數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)說(shuō)故事;百度指數(shù)
