樂天答應(yīng)移交薩德用地 新華社發(fā)文痛批!
隨即朋友圈中流行的口號是“(樂天)滾出中國!”“抵制韓貨”、“抵制韓星”。華夏大地又掀起一股比當(dāng)初“韓流”還盛的“排韓”浪潮!這樣的局面對于中國消費(fèi)者而言，十分熟悉。大家當(dāng)然還記得當(dāng)初比這還嚴(yán)重的由釣魚島事件引發(fā)的“抵制日貨”風(fēng)潮!
一個樂天，誘發(fā)的是整個國民對韓國從商品到文化再到政治的全方位排斥，這在中國的消費(fèi)史上，針對韓國還是第一次。歷來，受歷史因素的影響，似乎韓國與中國的關(guān)系遠(yuǎn)勝于二者同日本的關(guān)系，所以，韓國文化在中國的傳播速度也遠(yuǎn)勝過日本。最典型的就是韓星+泡菜。然而，現(xiàn)在泡菜基友注定從兄弟變?yōu)槌饠常驘o他——民族主義的道路選擇。這對于零售行業(yè)來講，就是一個必須正視的政治風(fēng)險(xiǎn)!
零售業(yè)社會事業(yè)中最敏感的行業(yè)，幾乎可以說是消費(fèi)者情感宣泄最集中的行業(yè)。高興要用購物來釋放情緒，傷心要用購物來發(fā)泄委屈，憂郁要用購物來化解孤獨(dú)，愛國也要用零售表達(dá)呼聲。所以，稍有任何的風(fēng)吹草動，零售業(yè)就會傷痕累累，不僅是商業(yè)利益，搞不好還會背負(fù)歷史罵名。作為零售業(yè)者，面對這樣一個超高政治風(fēng)險(xiǎn)，究竟該如何應(yīng)對?
第一，創(chuàng)新是避免風(fēng)險(xiǎn)的利器。
國內(nèi)零售商之所以會涉及到類似因兩國政治沖突引發(fā)的零售風(fēng)險(xiǎn)，重要的原因是對潛在風(fēng)險(xiǎn)國的商品與品牌的過分依賴。而這種依賴的基本體現(xiàn)就是完全使用其品牌或者直接完全代售其商品，這樣就給消費(fèi)者直接呈現(xiàn)出完全的“敵人”形象。所以，也極其容易在第一時間遭受到?jīng)_擊，這些在最初的釣魚島事件中，7-11和味千拉面都表現(xiàn)的十分明顯。還有的制造業(yè)是完全模仿甚至山寨他國的品牌，在兩國關(guān)系正常化的時候能借機(jī)收益，一旦沖擊來臨也勢必首當(dāng)其沖!
其實(shí)這背后暴露的是國內(nèi)零售的短板，首先是自身品牌建設(shè)的不足。從化妝品到日雜百貨，國內(nèi)消費(fèi)者能說出的品牌十有八九是國外品牌，這本身是國內(nèi)零售業(yè)的悲哀。為了保證經(jīng)營利潤，國內(nèi)零售商采用了拿來主義，重視短期收益，而忽略長遠(yuǎn)的品牌建設(shè)的重大收益。這也就難怪近些來，跨境代購商業(yè)持續(xù)火爆，而其中又以日韓品牌最為突出。其次是自身技術(shù)的投入不足。就個人經(jīng)歷，靖安曾在日用百貨企業(yè)工作多年，發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)最大的毛病就是抄襲，國內(nèi)企業(yè)之間相互抄襲，然后是直接抄襲國外產(chǎn)品。大家應(yīng)該還記得，當(dāng)韓國樂扣保鮮盒系列登錄大陸KA賣場不久，國內(nèi)就一窩蜂的出現(xiàn)了仿制品，而且直到現(xiàn)在，它依舊是各家企業(yè)的重要產(chǎn)品，但是質(zhì)量幾乎難有同樂扣媲美者。而其他諸如塑料垃圾桶、整理箱等產(chǎn)品，更是直接是日韓產(chǎn)品的直接翻版，甚至些許的改動都難看見，這豈不是一種悲哀?
所以，很多企業(yè)在思考，與其辛苦的仿造還不如直接代理，與其經(jīng)營品牌，不如選擇加盟。最后我們奉獻(xiàn)的是市場，承受的卻是難以預(yù)料的奉獻(xiàn)。比如此次的排韓浪潮，多少韓系商品或?qū)⒈黄认录?這個代價(jià)，多少企業(yè)能夠承受?
要改變，必須要自主!誠懇地技術(shù)創(chuàng)新，踏實(shí)地建設(shè)品牌，民族的，才會在自己的民族中享受安全的待遇!
第二，為風(fēng)險(xiǎn)增加前置條款。
有風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)該有保險(xiǎn)予以應(yīng)對。全球化浪潮下，跨境合作在所難免。那么針對具有高風(fēng)險(xiǎn)國度的品牌合作，勢必應(yīng)該為難以預(yù)料的政治風(fēng)險(xiǎn)增加一些前置條款。雖然我們的合同中經(jīng)常會出現(xiàn)所謂的不可控因素的免責(zé)條款，然而在實(shí)際的品牌合作過程中，似乎往往忽略了對類似政治風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)約定。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代，人們當(dāng)然不會將這個風(fēng)險(xiǎn)作為羈絆合作的重要考量因素，然而隨著經(jīng)濟(jì)形勢的嚴(yán)峻，各種因素都會對合作造成沖擊，反全球化就是一個重要的趨勢，而民族矛盾也會不期而遇。
當(dāng)然，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在選擇與國外品牌的合作時 ，心情是迫切的，十分害怕那個自己鐘情的市場因?yàn)樽约旱倪t疑轉(zhuǎn)瞬即逝，為了達(dá)成合作意向，往往會忽略自身的原則，更加會無視各種風(fēng)險(xiǎn)。久而久之，在業(yè)內(nèi)就形成一個風(fēng)潮，大家都是以同樣的心態(tài)來對待這個市場，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是，不僅我們付出了極高的成本取得了合作，而且拱手送上我們的市場，同時還將被迫承擔(dān)類似當(dāng)下的政治風(fēng)險(xiǎn)。
筆者不清楚這次浪潮是否會被持續(xù)推進(jìn)，也不清楚是否會出現(xiàn)類似打砸韓系汽車、企業(yè)門店等極端現(xiàn)象(當(dāng)然筆者相信國人已然走向理性愛國的道路)，抵制韓貨的沖擊定會給諸多零售企業(yè)帶來不小的損失，如果沒有相關(guān)的前置條款約束，那么這個損失將只能由國內(nèi)企業(yè)自食苦果。為此，筆者建議，針對這些潛在風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)國度企業(yè)合作時，風(fēng)險(xiǎn)前置條款十分必要!
第三，經(jīng)營好民族品牌形象，是化解危機(jī)的重要手段。
歷來，國內(nèi)企業(yè)在于國外品牌合作的過程中，往往是煞費(fèi)苦心地將自己包裝打造成一個外表看上去很像外資的形象，以期提高身價(jià)，贏得消費(fèi)者的信任。這背后暴露的是民族自信不足，同時也反應(yīng)出國內(nèi)消費(fèi)市場的“崇洋”氛圍十分盛行，而零售企業(yè)也是在無奈之中起到了推波助瀾的作用。
在靖安看來，國內(nèi)企業(yè)大可不必如此地謙卑，在合作中，企業(yè)不僅不應(yīng)當(dāng)如果自身的民族形象，相反應(yīng)該更加注重建設(shè)自己的民族血統(tǒng)，無論是在品牌的宣傳還是在渠道的建設(shè)上，都應(yīng)該讓消費(fèi)者更多地了解，這是一個由國內(nèi)民族企業(yè)代理的品牌，這樣不僅能增強(qiáng)消費(fèi)者的民族認(rèn)同感，同時在諸如時下的風(fēng)險(xiǎn)來臨之時，國內(nèi)企業(yè)完全可以充當(dāng)一個接盤俠平穩(wěn)過度，借此契機(jī)彰顯自身的民族品牌形象!
每一次的民眾活動對外資品牌的憤怒，其實(shí)內(nèi)心深處是對民族自信不足的一次爆發(fā)。一百多年的近現(xiàn)代史給我們的民族留下的烙印太重，民族復(fù)興的中國夢，其實(shí)何嘗不是暴露出對自身的信心缺失?如埃里克·霍弗所言，排斥現(xiàn)在是追求美好的未來，而追憶過去，是對當(dāng)下的信心缺失。零售人，同樣是一個民族的重要組成部分，打造民族品牌，既是自我保全，更重要的，也是為樹立民族自信貢獻(xiàn)力量!
