尊敬的樓主，我是北京普羅菲商業管理有限公司的馬老師。您的問題其實就是同業競爭對手調研問題。同業調研的目的就如您所說的，取長補短。競爭對手的優勢是我們需要學習的地方，同業競爭對手的劣勢更是我們引以為戒或者是突破成自己為自己長處的地方。一般來講，調研只能從表面考察一個企業，所以對表象細節的把握就成為調研的關鍵，我們一般從幾個方面來看：

1、硬件環境（外立面設計、廣告位使用、樓內天地墻的設計、燈光、布局動線、衛生間、收銀臺、服務臺的設計等），這些因素可以基本判斷出調研對象的物業管理水平、建店時的市場定位、運營體系的管理水平；

2、美陳燈光（門頭設計、鋪位燈光照明使用情況、模特道具的設計、景觀小品等）這些因素體現出當時調研對象的營銷、運營體系的管理是水平與狀況；

3、商品。對商品的調研，不單純是去競爭店抄品牌、抄價格。重點應該看人家的品類規劃、占比、品牌搭配的情況。這反映出調研店當時的市場定位，同時根據店內品牌搭配的風格能對調研店對目標客群細分做出的工作與調整。通過調研，必須要研究人家為什么這樣做品牌組合，這才是調研的關鍵。

4、軟環境（廣播系統、客服系統、休息區）現在都在講，為了留住顧客，我們不惜用顧客可以感知的所有方式刺激顧客，包括觸覺、聽覺、味覺、視覺等等。所以對競爭店的調研，您自己就首先是一名顧客，進店以后的感受是什么？舒服不舒服？如果您感覺眼前一亮，廣播入耳、美陳入眼，那印象分是不是就高了呢？

5、聊天。市場調研最難的，也是最應該做的就是聊天。找導購聊、找顧客聊、找樓管聊、找你能找到的一切資源聊。請注意 ，也許你能聊出意想不到的結果。

最后提醒您，調研不是抄價簽、不是拍照片，是一項需要計劃周密的細致工作。