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主題:學(xué)習(xí)名企培訓(xùn)之沃爾瑪超市

華商縱橫零售管理

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       沃爾瑪超市(Wal-Mart Stores, Inc.)(NYSE:WMT)是一家美國的世界性連鎖企業(yè),以營業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司,其控股人為沃爾頓家族。總部位于美國阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè),是世界上雇員最多的企業(yè),連續(xù)三年在美國《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。 沃爾瑪?shù)娘w躍發(fā)展離不開她一套完整的科學(xué)的人力資源管理,也離不開她那世界上獨(dú)一無二的交叉培訓(xùn)。
利勢一:有利員工掌握新職業(yè)技能。  所謂交叉培訓(xùn)培訓(xùn)就是一個(gè)部門的員工到其它部門學(xué)習(xí),培訓(xùn)上崗,實(shí)現(xiàn)達(dá)到這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上,又獲得了另外一種職業(yè)技能。從而使這位員工在整個(gè)商場的其他系統(tǒng),其他角落都能夠提供同事或者顧客希望你給予的幫助,促使你能夠完美、快速地解決他們所面臨的問題,從而避免了你的同事或者顧客浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間,提高工作效率和緩解顧客的購物心理壓力,讓其輕松愉快地度過購物時(shí)間。用人們常說的一句話就是一才多用。

利勢二:有利于員工提高積極性,祛除以往只從事一種完全沒有創(chuàng)新和變革的單調(diào)的職務(wù)的一種不利心理因素。零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)。而造成這種現(xiàn)象的原因是員工對(duì)本身的職務(wù)的厭煩;還有一種人是認(rèn)為他所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途,不利自身以后的發(fā)展,就會(huì)選擇離開。
 

利勢三:這種交叉培訓(xùn),可以祛除員工之間的利益沖突。
在生活當(dāng)中,我們往往會(huì)聽到有的人會(huì)抱怨自己和同事一樣的學(xué)歷和一樣的勞動(dòng),就因?yàn)樽约旱墓ぷ髀殑?wù)低,拿的工資就少,低人一等。從而就會(huì)造就了等級(jí)分化,消減員工的積極性,不利于為公司創(chuàng)造更多的利潤,阻礙了公司很好的發(fā)展;同時(shí)也不利于員工追求新技術(shù)和探索創(chuàng)新,讓其滿腦子就是在當(dāng)一天和尚敲一天鐘。而沃爾瑪,不僅做到了這一點(diǎn)優(yōu)勢互補(bǔ),同時(shí)處理上下之間關(guān)系也變得隨意親切。沃爾瑪?shù)闹焙羝涿褪呛芎玫淖C明。她不再有上下之間的隔閡,讓員工有一種思想認(rèn)識(shí),我和總經(jīng)理是同事,所以我也就是總經(jīng)理,同時(shí)我也就是老板,這家店我也就有了股份,從而全心全意地投入經(jīng)營,處理事件正當(dāng),為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎(chǔ)。因?yàn)橐粋(gè)很簡單的道理,沒有一個(gè)人會(huì)讓自己的投資付諸東流。

    利勢四:可以讓員工在全國的任何一家店相互支援。
這種利勢也就是沃爾瑪?shù)尿湴了冢驗(yàn)樗鞘澜缌闶劬搠{,開的店多,開新店也如家常便飯。比如要到新的城市取開店,假如是重新去招聘新的員工,來完成開店前的準(zhǔn)備,常常會(huì)由于新員工處理事件上老練,讓顧客對(duì)公司的品牌貶值,同時(shí)也無法提高工作效率。而讓老員工去支援,就避免了這樣的不利發(fā)展的事。
利勢五:有利于不同部門的員工能夠從不同角度全考慮到其他部門的實(shí)際情況,減少公司的損耗,達(dá)到信息分享。
很好的證明的一點(diǎn)的是,假如你是采購部門的同事,而你沒有從事過銷售,就不知道哪種商品的銷售好,和顧客的需求,假如你也進(jìn)入銷售部門,現(xiàn)在你從采購部門轉(zhuǎn)到銷售,為以后在采購時(shí)能夠從不同角度全盤考慮,減少公司的損耗,達(dá)到信息分享。

利勢六:可以快速地完成公司的飛鷹行動(dòng)在周末和節(jié)假日,特別是在圣誕節(jié)到春節(jié)期間是沃爾瑪購物最瘋狂的時(shí)間,顧客的熱情采購使賣場擠的水泄不通,也造成了顧客排隊(duì)結(jié)算時(shí)間,所以公司就制點(diǎn)飛鷹行動(dòng)讓不是前臺(tái)的員工,也能夠從事收銀,讓顧客快速地離開超市。減少顧客的購物時(shí)間。


 本文來自華商縱橫超市管理

yuechao1- 該帖于 2014/6/20 15:34:00 被修改過

晶成所致

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這些模式正在中國逐漸褪去,更多是利益的驅(qū)使,門店銷售得不到最大利益化

華商縱橫零售管理

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RE:學(xué)習(xí)名企培訓(xùn)之沃爾瑪超市
引用“ 晶成所致 ” 發(fā)表于 2014-06-20 22:53 的帖子:
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這些模式正在中國逐漸褪去,更多是利益的驅(qū)使,門店銷售得不到最大利益化
所以更需要學(xué)習(xí)!
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