站在員工的角度,管理者只是罰款,而且營私舞弊、好大喜功等等,不少詬病。
站在主管的角度,員工經(jīng)常違紀(jì),屢教不改,是應(yīng)該毫不留情,殺一儆百。
角度不同,理解不同,很難協(xié)調(diào)和溝通。
實際上是體制的原因。
百貨業(yè)的賣場管理,目前執(zhí)行的都是扣分評比制,也就是問題評比制,天天考核的是哪個廠家違紀(jì)次數(shù)多,哪個導(dǎo)購違紀(jì)次數(shù)多,你的樓層違紀(jì)次數(shù)多少?
真正的人性化的管理,應(yīng)該是成績評比制,即亮點評比制,考核的標(biāo)準(zhǔn)是哪個廠家、哪個導(dǎo)購,哪個樓層,服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能好,加分評比。
正能量考核評比制。