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主題：大型百貨店如何建立CRM系統

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Lynn

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發表于 2014-09-23 15:14 | 只看他樓主

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如題，大型百貨如何建立CRM系統，除了IT技術以外，還需要什么，有這方面的專家指導一下嗎

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輝健

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發表于 2014-09-24 16:06 | 只看他 2樓

值得探究---

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Lynn

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發表于 2014-09-25 09:48 | 只看他 3樓

沒有大神指導一下嗎，難道這不是百貨的根本嘛

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有話直說

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發表于 2014-09-25 16:38 | 只看他 4樓

要看你自己的CRM定位，你建CRM系統的核心目的是什么？

是為精準營銷服務？是為擴展會員？是為提升會員“黏性”？又或是？

首先申明：我不是專家

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來者不善

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發表于 2014-09-25 20:16 | 只看他 5樓

我是做CRM系統的，我QQ399576110~如果您愿意，可以和我探討一下

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Lynn

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發表于 2014-09-26 10:38 | 只看他 6樓

RE:大型百貨店如何建立CRM系統

引用“ 有話直說 ” 發表于 2014-09-25 16:38 的帖子:
--------------------------------
要看你自己的CRM定位，你建CRM系統的核心目的是什么？是為精準營銷服務？是為擴展會員？是為提升會員“黏性”？又或是？首先申明：我不是專家

CRM系統肯定是為了精準營銷，提升粘性啊，通過精準營銷，來擴展會員，一環套一環，高級的CRM，可能還會涉及到招商，物業管理之類的

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有話直說

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發表于 2014-09-29 11:20 | 只看他 7樓

是的，雖然那些都是你最終目標，但是你的目標不是一蹴而就的，必須一個一個、循序漸進突破

精準營銷，基于你后期的數據分析，即你的CRM系統數據歸集程度和設計

提升黏度，基于你的會員服務（增值服務）即你的CRM系統功能、或擴展能力，如生日短信、禮物，這些不能是人做，只能是人設計系統做

擴展會員，基于你的手段，你的CRM系統此階段發揮不了多大作用，除非你讓人家看到會員的價值等

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