這幾天,淘寶“叫板”工商總局這事越鬧越大,看來阿里要和工商總局死磕到底啦!
1月28日上午,工商總局拋出一份對阿里行政指導的白皮書,指出其在主體準入、商品銷售、交易行為管理等方面存在5大問題,希望阿里系主管“守住底線,克服傲慢情緒”。緊接著淘寶發聲明,把矛頭對準網監司司長劉紅亮,決定向工商總局正式投訴。
那么你們認為:
1、淘寶平臺假貨率被認定達62.75%,究竟有沒有被冤枉呢?
2、關于淘寶“叫板”工商總局這事,你支持誰?
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潛水數年,此次終因淘寶挑釁工商總局浮出水面,也算不吐不快吧。
阿里上市前我在和朋友聊天時說到:淘寶的假貨問題是個不定時炸彈,隨時爆炸的時候也許就能把股價炸掉幾十個點。阿里上市后,馬云對假貨的說法是:“說淘寶有假貨的人應該都沒在淘寶買過東西,是人太貪心,25元能買到真正的勞力士手表么?”做為在傳統零售成長10幾年并做過1年多電商的我來說,一笑置之。因為從邏輯上來講,馬云已經承認了淘寶賣假貨,只是告訴消費者:“淘寶是在賣25元的假勞力士,你要覺得是真的就是你貪心�!比绻窃谡幍拇笮瓦B鎖實體零售會怎樣呢,會有顧客買下這個商品,然后直接12315要求10倍賠償,如果情節嚴重的話接著這家實體零售將被停業整頓。
這次淘寶的挑釁實在讓我大跌眼鏡,公然售假多年還高聲叫囂“黑哨”,也算是2015年開年的商業領域一大奇葩事件。馬云在10幾年前發現了“互聯網房東”的商機并迅速擴張,但零售業的本質似乎并未深入研究�!靶《�”的那篇文章實屬偷換概念,傳統零售因為沒有執法權所以也無法打假,但建立商戶或商品的審核準入制度是最起碼的底線,哪一個超市或百貨的專柜沒經過嚴格的審核才能入場經營?沒人要求淘寶來承擔消滅假貨的重任,那的確是國家機構的職能,但保證假貨不在自家的電商平臺售賣,是電商們毋庸置疑的義務。
我早期在淘寶買過10幾樣東西,太累,現在基本不上淘寶了,因為給我的感覺無異于18年前武漢的廣埠屯電腦城,想買到物有所值的商品(只是物有所值,更不說物有所值的正品),要長時間的做功課、十八般騙術樣樣精通、練就火眼金睛,才敢進門。如果還是拿勞力士舉例的話也很簡單,25元的我們就不談了,就隨便在2萬-12萬的價格帶去選吧,有誰敢直接點開任何一家淘寶店鋪就直接下單付款,要先憑借自己的知識體系判斷真假、查看買家評論是刷的還是真的、分析賣家信用等等等等最終才敢膽戰心驚的賭運氣下單,付款以后也就是那種賭單雙的心態等待收貨。所以這種高單價的商品在淘寶的銷售數量要是能占比很高那才是滑天下之大稽,為什么高單價商品在電商的售賣頻率極低,就是因為電商的信用體系基本不值一提。
針對此事,力挺淘寶的個人判斷以下幾種人:
1、水軍或阿里內部人員、淘寶大賣家
2、對“國家機構的不作為”積累了多年的情緒的人
3、被阿里的偷換概念迷住眼睛的人
4、完全不具備零售業基本常識的人
中國實體零售的發展經過20年左右的磨練,基本已經建立了完善的體制,正規的全國連鎖超市或百貨早已不存在這種公然售假的現象,但電商的發展仍然缺乏良性的監管和自律,從大零售的角度來說,電商也只是零售的一種業態,要想發展的更強大,自省自律、逐步建立完善的規范是必經之路。
零售業的發展需要大家的共同努力,而不是互相推諉、拒絕反省,如果成功只以銷售額的多少來判斷,各個時期的首富的確算是成功吧。但若以更高端的價值觀來衡量,馬云比我經營領域的第二偶像——稻圣先生還相差甚遠。衷心希望阿里能成為一家真正偉大的公司,拋開它的股權結構,它的確是起源于中國的商業航母!
2015-01-30 13:10被設為骨貼,積分加20,金幣加4
狂兄霸氣�。�100金幣已發送,請查收~
我本人對工商局之類也沒什么好感,至于淘寶在我心中就是個水貨集中地,所以倒談不上支持誰,只是就事論事。政府機構多年的不作為人民看在眼里,不然哪來的那么多食品安全事故、哪來的那么多假貨橫行,但淘寶成為假貨集散地消費者也看在眼里,根據很多人包括我家人的真實感受,淘寶上的真貨率也就10%吧,所以這次工商總局公布的結果其實并不離譜,37%的真品率其實還算高的了。
零售管理有個經典理論:自己認為是否正確不重要,顧客的認知才重要。當年沃爾瑪和家樂福的價格戰,手法各有千秋,其實當時的綜合價格指數沃爾瑪要低于家樂福,但顧客在那一場戰役以后認為家樂福的商品價格更低,真實案例的支撐。所以現在真正在淘寶上購物的顧客,心里非常清楚淘寶是怎么回事,工商總局是否調查,事實都擺在那里。
管理以結果為導向,既然淘寶的假貨率甚至可能高于工商總局公布的數據,那么所謂的執法流程錯誤、不合規之類,都只是阿里轉移視線的手法。
關于樓上這位仁兄說的:實體店也有假貨。是的,實體確實也有假貨,傳聞北京的秀水街整條街都是假貨,但淘寶既然現在已經做成了網上的秀水街,那有什么理由去否認。要否認就修煉內功去提升自己,把自己做成大型連鎖般的內家高手。
要和大型連鎖去比的話,重慶沃爾瑪當年的豬肉事件,重慶工商局介入,直接停業整頓半個月,被罰幾百萬,而且此事間接成為沃爾瑪大中華區總裁陳耀昌的辭職的導火索。
現在是淘寶漫天假貨,工商局介入,淘寶反而叫囂:黑哨!
兩相對比,高下立判。所以就事論事,淘寶要想持續繁榮,還有很多工作要做。
如果僅只是一個簡單判斷“支持誰這樣一個”觀點,那毫無疑問,二者全不支持!
淘寶賣“假”幾乎是眾所周知,工商不作為才是養癰成患。淘寶如能努力自律,絕對不可能出現工商總局監測到的售假“數據”這樣一個現狀;工商總局(包括工商局、工商所的所有管理者)如有作為,怎么可能會讓生產、銷售假貨在大陸泛濫,何以在“阿里上市”這樣一個大是大非的問題上要欺騙世界!
如果講支持:支持淘寶拿出“止假”的決心和行動(那怕是逐步),這才是零售從業者(無論是實體還是電商)的良心和責任之所在;支持工商總局從上到下先正已并有所作為,讓“假貨”無處遁跡并最終徹底改變假貨滋生的環境和土壤(那怕是逐步),這也是工商管理者的良心和責任之所在!