昨日人人樂(002336)一則“2014年凈利潤預虧5.5億~6億元”的業(yè)績預測修正公告，將公司推向了市場輿論的漩渦。為此，記者采訪了人人樂董事、總裁蔡慧明，對投資者關心的問題進行解答。

　　蔡慧明稱，除正常經(jīng)營受大環(huán)境影響造成部分虧損之外，此次人人樂業(yè)績的下降更主要的是公司為適應市場超預期的快速變化，主動實施戰(zhàn)略性調(diào)整策略和對會計估計進行審慎修正等因素所致。這種調(diào)整對于人人樂今后的持續(xù)發(fā)展與業(yè)績增長是必須的。

　　證券時報記者：公司此次預虧的金額非常大，有投資者擔心人人樂本身經(jīng)營出現(xiàn)了大問題，請問是這樣嗎？

　　蔡慧明：目前公司經(jīng)營活動一切正常，此次預虧金額的大部分并非人人樂2014年的經(jīng)營虧損。事實上，人人樂在四季度受到了新挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在可比門店的營業(yè)收入下滑趨勢加劇。其中有部分原因是受到關店的影響，2014年全年關店18家，其中第四季度關掉了9家，關店必然會減少營業(yè)收入。但是營業(yè)收入加速下滑，也體現(xiàn)出電商等新興業(yè)態(tài)對于傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊在加劇。

　　為了應對行業(yè)及外部市場的變化，人人樂正積極謀求業(yè)態(tài)變革與轉(zhuǎn)型，如將大量的商品聯(lián)營模式改為自營、增強生鮮商品經(jīng)營能力、大力發(fā)展社區(qū)超市業(yè)態(tài)、打造線上線下相匹配的有自己獨特模式O2O業(yè)務。這種變革和轉(zhuǎn)型雖然中長期效益明顯，但是在2014年下半年沒有及時體現(xiàn)在業(yè)績上，導致可比門店銷售收入呈加速下滑態(tài)勢。相信這是階段性的。

　　證券時報記者：人人樂去年關掉18家門店，今后幾年還會出現(xiàn)這種批量關店嗎？

　　蔡慧明：2014年，面對劇烈的行業(yè)競爭和電商業(yè)的雙面夾擊，傳統(tǒng)零售行業(yè)整體步入轉(zhuǎn)型期和陣痛期，關店止損在所難免。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計，2014年全國主要零售企業(yè)共計關閉門店超過200家，同比增長474%。關閉長期虧損門店，丟掉包袱，輕裝上陣，有利于公司經(jīng)營發(fā)展，是一個積極的行動。2014年關掉18家門店，給公司帶來陣痛，相當于斷臂療傷，但對于公司長期發(fā)展是必須的。

　　今后幾年，人人樂應該不會再出現(xiàn)這種批量關店的情況，該清理的今年第四季度基本清理完畢。關一家店雖然短期要計提損失，卻避免了今后幾年幾百萬元甚至上千萬元的更大虧損。

　　證券時報記者：人人樂此次業(yè)績預測修正的金額中，包括了因商場租賃合同糾紛等原因引發(fā)的訴訟案件可能造成的損失，請問具體原因是什么？人人樂在后期是否會放慢新開門店計劃？

　　蔡慧明：公司預計的訴訟損失主要是由于放棄部分已簽約門店項目可能帶來的定金損失，在某種程度上講，也是對公司上市后激進規(guī)模擴張策略的調(diào)整與修正。

　　人人樂未來不會停止新店發(fā)展，但公司會在經(jīng)營業(yè)態(tài)上進行重點調(diào)整。新店將主要重點布置在優(yōu)勢區(qū)域，重點發(fā)展社區(qū)超市業(yè)態(tài)、綜合性購物中心業(yè)態(tài)。今后，人人樂還將批量開設社區(qū)超市，占地面積在1000~5000平方米左右，公司對其定位是“微超”或“濃縮型大賣場”，主要面向社區(qū)居民提供生鮮品供應和生活日用必需品，并輔以人人樂自身特色的O2O戰(zhàn)略，來占領社區(qū)居民市場。

　　證券時報記者：此次業(yè)績巨虧的預告引發(fā)投資者對公司墜入深淵的擔憂，怎么看這個問題？

　　蔡慧明：無論是主動批量關店措施，還是一次性清理沖回原已確認的遞延所得稅資產(chǎn)或或有損失計提，都體現(xiàn)出人人樂正在“浴火重生”。從公司具體的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與變革來看，很多措施雖然在利潤指標上體現(xiàn)得并不明顯，但是帶來的良性效果正在逐步釋放。比如將門店專柜從此前的“聯(lián)營”模式收回公司自營，原計劃到2014年底完成60%，實際上到2014年底公司全部收回了，進展遠超公司預期。公司O2O業(yè)務部門也在去年7月份實現(xiàn)了單月盈利，此后O2O營業(yè)收入規(guī)模仍然在持續(xù)快速增長。

　　盡管2014年公司團隊面對重重困難和挑戰(zhàn)，但并未影響團隊信心。人人樂在新一年的口號就是“2015年，我們拼了”，也相信人人樂的業(yè)績一定會走出低谷。(來源:證券時報)

人人樂虧損最最大的原因還是中高層管理層的混亂導致的，何宋兩家人其實很想將人人樂做的很好，他們的出發(fā)點也是沒有問題的，他們最大的問題在于用人上。

1、管理人員內(nèi)部鉤心斗角，沒有一個管理人員的心是為了將業(yè)績做起來，全都是在為謀求自己利益最大化的情況下做出的決策；

2、管理人員素質(zhì)普遍低下，缺少真正管理者的普遍涵養(yǎng)，用一句通俗的話說就是“農(nóng)民”，在這里真的不是貶低，而是太高了人人樂的那幫中高高級管理人員；

3、管理人員為鞏固自身地位，迎合上級打壓下級，甚至與上司利益分成，形成貪腐利益網(wǎng)，永久盤根于人人樂內(nèi)部；

4、監(jiān)管表面強硬，實質(zhì)形同虛設，監(jiān)管者與被監(jiān)管人員合伙貪污，利益分成，這種情況不僅在門店有，總部、各分公司全都是一樣的，一鍋壞水，全是些人面獸心的人物。尤其總部防損團隊，與下面各級都形成了利益網(wǎng)；

5、職能部門碌碌無為，各部門總監(jiān)昏庸無能，占著茅坑不拉屎，打壓陷害有能力之人，挖空心思迎合上司，迎合老板；

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    他們的問題真的是太多了，人人樂最高管理者想把企業(yè)做起來，做好，必將對內(nèi)部管理進行洗牌，否則，人人樂倒閉用不到3年！