感恩您的關(guān)注與肯定。
做為投資方，他們也是人，也有優(yōu)勢(shì)，也有短板。做為職業(yè)經(jīng)理人，我是希望大家都能換個(gè)角度看問(wèn)題。老板們要明白：做超市就是在打造一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)的完善性決定了超市是否強(qiáng)大的重要指標(biāo)。而職業(yè)經(jīng)理人更加應(yīng)該站在老板的位置上考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)與發(fā)展的平衡問(wèn)題。畢竟當(dāng)今社會(huì)，能換位思考的人將越來(lái)越受到重視。畢竟做零售不是單憑一兩個(gè)人就能做得好的。這必須要有一個(gè)強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)。我也正在尋找這樣的團(tuán)隊(duì)。您覺(jué)得呢？
大清早再聊幾句。
你的問(wèn)題：如何在沒(méi)有系統(tǒng)或系統(tǒng)極度不健全的條件下對(duì)某一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)的改造？
我說(shuō)如果沒(méi)有系統(tǒng)級(jí)別的支持，你的想法再好都是空談。也許你絞盡腦細(xì)胞搞定了手上的泡面系列，只要商品部一個(gè)小變化，你又得重新來(lái)過(guò)，治標(biāo)不治本的事情。到最后你就淪為一個(gè)擺貨架的經(jīng)理。這是你想做的嗎？
你舉的例子很好，現(xiàn)在很多人都盲目跟從WM這些大公司。看人家店端工資低，自己也學(xué)著走低。但，你明白人家為什么可以給得低嗎？因?yàn)橛邢到y(tǒng)支持，你今天走人，明天來(lái)個(gè)新人，只要不是白癡，大概馬上就可以按照?qǐng)D片擺貨到指定位置。這就是他們不肯給高工資的底氣。然后，大家都看到，哦耶！店端人工原來(lái)可以這么少，根本沒(méi)有看見(jiàn)人家的后臺(tái)實(shí)力。
說(shuō)回你自己，貨架擺的再好，你老板就覺(jué)得這個(gè)位子只值這么多，這也是你說(shuō)的看到合同，＂心就涼了一大半＂。這里，我想說(shuō)的是，你能看到問(wèn)題是好事，但操心在錯(cuò)誤的地方就只能心涼了。
接下來(lái)你給自己灌雞湯，＂我會(huì)加油的！＂，巧婦難為無(wú)米之炊，你說(shuō)＂但我會(huì)觀察，觀察老板們的態(tài)度和行動(dòng)。因?yàn)橹挥行袆?dòng)才能表明老板們的真實(shí)意圖。而且這也是對(duì)等的，老板們都早已不相信那些會(huì)說(shuō)的理論者了。我也同樣不會(huì)相信那些只會(huì)“說(shuō)”的老板。一切都以事實(shí)說(shuō)話。所以，就算是老板把我對(duì)我的薪資降低，我也會(huì)好好干。干好了才能更好地表達(dá)自己的訴求，達(dá)到自己想要的結(jié)果＂，這根本是自己騙自己。從你說(shuō)寫出來(lái)的，我都覺(jué)得你是一個(gè)很負(fù)責(zé)的人，你老板不會(huì)看不出來(lái)。但從合同就已經(jīng)給你答案了。你老板想要的是不吃草的快馬。我可以很負(fù)責(zé)地說(shuō)，你繼續(xù)在這里呆下去，只有把自己耽誤了。
結(jié)論：你沒(méi)有跟對(duì)人。
2015-09-11 08:55被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4- 該帖于 2015/9/11 7:27:00 被修改過(guò)2015年9月11日
早上打開(kāi)電腦再想寫日跡，卻發(fā)覺(jué)自己的時(shí)空錯(cuò)了。因?yàn)榻裨缫淼氖亲蛉盏男那椤？墒侨掌趨s無(wú)法再寫成9月10日了。本想把昨天的日子改了，好延續(xù)。但想想，這不是有點(diǎn)自欺欺人嘛？每個(gè)人都不是笨蛋。自己經(jīng)常教育別人不要把身邊的人當(dāng)笨蛋，可自己卻一直在不停的做著這樣的事，對(duì)自己真是個(gè)諷刺。所以，干脆就這樣接下去吧。就寫寫昨天的事吧。
發(fā)生了一些不好的事，出去送貨，電動(dòng)車被“小四輪”給刮了一下。開(kāi)回來(lái)路上感覺(jué)老是震得厲害。看來(lái)又要花錢了。新員工小鄭把一瓶9.9元的飲料打破了。我就先拿去收銀臺(tái)買單了。本想給他個(gè)教訓(xùn)，就告訴他，我先把錢墊上，等他發(fā)工資了還我。結(jié)果這孩子，立馬就糾結(jié)了起來(lái)，不想吃飯了。
我一看，不行。完全和我的預(yù)想成相反的結(jié)果。本來(lái)想給他一個(gè)教訓(xùn)，讓他好好記著這個(gè)教訓(xùn)。結(jié)果，他這會(huì)內(nèi)疚得不得了，都沒(méi)精神工作了。我知道這個(gè)“鞭子”打得太狠了。他向后縮了。不行，得和他好好聊聊。我告訴他，不就是十元錢的飲料嘛。有什么大不了的呢？人生路上還有很多苦難在等著我們，如果就這樣被打趴了，那以后該如何做人了？雖然他只是個(gè)十七歲的少年，但既然來(lái)到了這個(gè)社會(huì)，我就只能以一個(gè)男人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求他。只有這樣，他才能成長(zhǎng)。我也是這么告訴他。我還告訴他，我是如何從一個(gè)防損總監(jiān)的位置走到現(xiàn)在這一步的……反正是把我的血淚史對(duì)他說(shuō)了一些。我是想讓他知道，就他這樣的狀態(tài)，他沒(méi)辦法在這個(gè)社會(huì)上混出個(gè)樣來(lái)。想要混出個(gè)樣來(lái)，無(wú)論如何都要把頭抬起來(lái)！！！
還好，在經(jīng)歷了傳銷公司的“學(xué)習(xí)”后，這給人“洗腦”的口才也是越來(lái)越溜了，小鄭終于也把頭抬起來(lái)了。接下來(lái)的工作效果，比沒(méi)犯錯(cuò)誤之前提高了一輩不止。看來(lái)有些彎路必須要走還是有另外一種含義的……
早上一開(kāi)電腦，就收到了一個(gè)很棒的禮物。謝謝“超市尖兵”的意見(jiàn)，也破例的給自己的貼子里加了骨貼（希望管理員別怪我以“權(quán)謀私”就好）。雖然說(shuō)讓我感覺(jué)字里行間依舊透露出那些許的“負(fù)能量”。因?yàn)槲抑滥彩顷P(guān)心我的緣故。
本想在日跡中對(duì)“超市尖兵”做出回應(yīng)，但覺(jué)得還是單獨(dú)回應(yīng)會(huì)比較尊重“尖兵”，所以就單獨(dú)做回應(yīng)了。（這樣還能增加一點(diǎn)積分）。
我很認(rèn)同“尖兵”的立場(chǎng)。我也曾經(jīng)和“尖兵”有著同樣的想法。但為什么現(xiàn)在我會(huì)有這么大的轉(zhuǎn)變呢？那是因?yàn)槲医K于開(kāi)始悟出了“男人”這兩個(gè)字的真正內(nèi)含——責(zé)任。要是在以往，我一定會(huì)覺(jué)得老板就是像“尖兵”說(shuō)的一樣，又要馬兒好，又要馬兒不吃草。但我最近幾年的經(jīng)歷告訴我，自己只是自己，不是別人。別人所經(jīng)歷的，是自己沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。我又有什么權(quán)力去批判別人的對(duì)與錯(cuò)呢？難道在整個(gè)事情過(guò)程中，我都做到了最好嗎？我向我的上級(jí)管理者盡全力爭(zhēng)取到了所有的機(jī)會(huì)嗎？我在工作中都盡職盡責(zé)了嗎？沒(méi)有半點(diǎn)失誤嗎？？沒(méi)有給公司造成任何損失嗎？？？沒(méi)有散布任何負(fù)面影響嗎？？？結(jié)果所有的答案都告訴我，是我沒(méi)做到最好，是我沒(méi)爭(zhēng)取到所有機(jī)會(huì)，是我沒(méi)做好每一次的溝通……如果讓我重新來(lái)過(guò)，我一定會(huì)以相反的方式去盡最大努力地做。但是人生路上，就從來(lái)沒(méi)有“如果”和“重來(lái)”這兩個(gè)詞。
可話說(shuō)回來(lái)，以目前根本就沒(méi)有系統(tǒng)力量支持的情況下，我是不是就有“理由”：可以什么都不做了？那我接下來(lái)的結(jié)果又將會(huì)是什么呢？我想答案很明顯，就跟那位“何店”一樣，灰溜溜的離開(kāi)現(xiàn)在的崗位。但我去做了，是99。9%的機(jī)率不會(huì)成功。但我畢竟去試了，試過(guò)后我就知道常出的問(wèn)題有哪些，當(dāng)這些問(wèn)題出現(xiàn)后，我該如何應(yīng)對(duì)。我該如何防范同樣問(wèn)題的再次出現(xiàn)。只要我把這些問(wèn)題消滅在了我的工作范圍內(nèi)。那我的能力也就得到了提升。當(dāng)我的能力提升后，就算現(xiàn)在的老板不識(shí)貨，那一定會(huì)有識(shí)貨的人出現(xiàn)在我的周圍。因?yàn)槲蚁嘈盼镆灶惥邸Ｖ灰袎?mèng)想，并不斷地為夢(mèng)想付出努力，我就能吸引到與我志同道合的人。那時(shí)，我就有了我自己的團(tuán)隊(duì)了。有了團(tuán)隊(duì)，就有了成功的基礎(chǔ)。而這一切一切并不是靠在這里說(shuō)說(shuō)，打幾個(gè)字就能實(shí)現(xiàn)的。需要自己去走沒(méi)有人走過(guò)的路，去走過(guò)那段荊棘叢生，艱難坎坷的“山坡”，去披荊斬棘才有可能實(shí)現(xiàn)的。
所以你說(shuō)得那句話很好，操心在錯(cuò)誤的地方只能心涼了（這也是我加骨貼的真正原因）。但你我的分岐在于，什么是對(duì)，什么是錯(cuò)。你看到的或許是別人的短處，但我看到的或許和你看到的正相反。我看到的是自己的不足，是他人的優(yōu)點(diǎn)。我跟的人是自己，不是哪個(gè)老板。不是有那句名言嗎？一個(gè)人對(duì)了，他的世界也就對(duì)了。這也就是我一直要求自己的：只把關(guān)注點(diǎn)放在自己能掌控的事情上，不要把關(guān)注點(diǎn)放在自己不能掌控的事情上。因?yàn)槲覍?duì)自己有要求，而我也明白，我對(duì)自己的要求，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我對(duì)老板的要求。所以我才不愿放棄自己。因?yàn)樵诖酥埃乙呀?jīng)放棄自己了近四十年的光陰。我現(xiàn)在已經(jīng)晚了，我必須奮起直追。我不能再等了。所以，我學(xué)會(huì)了珍惜，學(xué)會(huì)了感恩，學(xué)會(huì)了分享，學(xué)會(huì)了“不要把心操在錯(cuò)誤的地方”。至于其他的，就隨緣份。因?yàn)椋杏袝r(shí)終須有，命中無(wú)是莫強(qiáng)求。或許有人會(huì)覺(jué)得我很矛盾。我承認(rèn)，這里面是有個(gè)“悖論”的邏輯。但我知道，我現(xiàn)在過(guò)得很充實(shí)。等我在回頭檢視這段時(shí)間的經(jīng)歷時(shí)，我一定不會(huì)再用“浪費(fèi)”、“后悔”等這類詞匯來(lái)形容了。這才是我要的生活。
在這里和大家一起分享，希望能幫到有緣的人。也就不錯(cuò)了。當(dāng)然更希望“超市尖兵”能提出更加尖銳的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行討論，也歡迎大家一起來(lái)吐槽。一起分享工作中的喜怒哀樂(lè)，讓我們的世界變得更加美好（牛皮有點(diǎn)大，但確實(shí)是我真實(shí)的想法）。
2015年9月13日
突然間轉(zhuǎn)了早班，一是沒(méi)睡醒，二是第一次獨(dú)自上早班，還沒(méi)找著感覺(jué)。一時(shí)間都不知道該干些什么。結(jié)果還是去選擇補(bǔ)貨，把方便面補(bǔ)到貨架上。然后就是協(xié)助收貨，下訂單。結(jié)果還是有工作沒(méi)做好。月餅的綜合堆沒(méi)補(bǔ)到貨。經(jīng)理再次投訴，不應(yīng)該把惠爾康的涼粉拿去打堆，馬上就要錯(cuò)過(guò)銷售季節(jié)了。有可能產(chǎn)生大量的退貨。這已經(jīng)是第二次有人提醒了。今天上班后就和那兩個(gè)小子一起把涼粉從堆頭里弄出來(lái)。要是再不處理，真得就可能被投訴了。
昨天在蔬果實(shí)習(xí)的“儲(chǔ)干”來(lái)找我，問(wèn)我，他想轉(zhuǎn)到我這個(gè)部門行不行？在和他溝通后，我發(fā)現(xiàn)他是因?yàn)樯r太累了，不愿意做生鮮了。
這是個(gè)態(tài)度問(wèn)題。如果他是我部門的，我會(huì)第一時(shí)間罵他：這樣的做人態(tài)度是不對(duì)的。所以就勸他。年輕的時(shí)候所吃的苦一定是為將來(lái)騰飛做準(zhǔn)備的，就像在朋友圈里那個(gè)流行了N多次的漫畫，一個(gè)人背著沉重的“十字架”，走得很慢。突然他腦筋一轉(zhuǎn)，拿出刀把沉重的“十字架”削去了一大截后變輕了，就很輕松的背上“十字架”后走到了人群的最前面。隨后就出現(xiàn)了一道“鴻溝”讓他無(wú)法跨越。當(dāng)后面的人們也來(lái)到“鴻溝”前，看到這種情形后，把“十字架”架到了“鴻溝”上，隨后很快的就越過(guò)了“鴻溝”。那個(gè)看到，也想用同樣的方法越過(guò)，但這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，由于之前為了“貪圖”輕便，為把“十字架”變得很輕，把“十字架”弄短了。現(xiàn)在他的“十字架”的長(zhǎng)度已經(jīng)無(wú)法達(dá)到“鴻溝”的另一邊，他只能是“望‘溝’興嘆”了。再加上把我自己的經(jīng)歷告訴了他。他也十分認(rèn)同我說(shuō)的觀點(diǎn)。以為他被我說(shuō)服了，愿意繼續(xù)在生鮮做了。就在臨近中午的時(shí)候，看到他在和生鮮經(jīng)理又在商量轉(zhuǎn)部門的事……看來(lái)又一次高估了自己說(shuō)服教育別人的能力了。本來(lái)還想說(shuō)，就他這樣的，轉(zhuǎn)到我部門我不會(huì)帶他的，但最后還是忍住了。畢竟不能最后確認(rèn)他一定就來(lái)到我的部門。上午是他來(lái)找我，所以我才能說(shuō)他。但這時(shí)他沒(méi)來(lái)找我，我還是不說(shuō)得為好。
還好沒(méi)說(shuō)他，事后，從生鮮領(lǐng)班那里打聽(tīng)到，他應(yīng)該會(huì)轉(zhuǎn)去做防損。還有就是他也是通過(guò)背景介紹進(jìn)來(lái)的。看來(lái)自我控制的還是蠻有成效的。事后想想，幸好后來(lái)沒(méi)有說(shuō)他。不然就要得罪了某位總部的人了。這就應(yīng)該是所謂的“中國(guó)特色”吧。
想想以前，最討厭這樣的人事關(guān)系了。不過(guò)現(xiàn)在做起來(lái)，雖然還是有點(diǎn)那么不太喜歡。但也已經(jīng)能夠全然接受。看來(lái)已經(jīng)是個(gè)不小的進(jìn)步了。給自己一點(diǎn)掌聲吧。
勞動(dòng)合同終于簽定了。條件也是最初談的三個(gè)月內(nèi)三千，三個(gè)月后看績(jī)效再說(shuō)。所以，對(duì)于正確的事，還是要堅(jiān)持下去的。加油了！！！
2015年9月14日
昨天上班后，商管通過(guò)另一個(gè)主管，把我拒簽的退貨單給搞定了。想起來(lái)就火大。商品本身的條碼沒(méi)有建檔，是以另外一個(gè)條碼給收進(jìn)來(lái)的。我本想盤點(diǎn)一下數(shù)量后，用另一個(gè)條碼覆蓋后銷售。但供應(yīng)商直接找商管（也就是我的收貨部門）把退單做好并審核。那個(gè)商管腦子進(jìn)水了，在條碼不一致的情況下，不找部門核實(shí)，就憑供貨商一句話，就把退單自己搞定并審核。我讓她把退單做廢，她不愿意。因?yàn)槟菢右粊?lái)手續(xù)麻煩，二來(lái)她要背處分。我本來(lái)還想簽了算了，也就才五包，但問(wèn)題在于，商管的態(tài)度實(shí)在惡劣，還不認(rèn)錯(cuò)。對(duì)于這種情況我就讓她自己搞定。
想不到她來(lái)個(gè)“拆了東墻補(bǔ)西墻”，找了另一個(gè)主管。不過(guò)我已經(jīng)和那個(gè)主管說(shuō)了這件事的后果，他既然愿意承擔(dān)，那就讓他自己負(fù)責(zé)好了。但我不知道，我的老板要是知道下面的人敢如此操作，他將做何敢想。這可是很嚴(yán)重的管理漏洞呀。不是同條碼的商品就這樣被打了退單。雖然單價(jià)不高，不到十元。但這種事情一但成了例子，將來(lái)會(huì)發(fā)生什么，誰(shuí)又能保證呢？
到了18點(diǎn)過(guò)后，經(jīng)理告訴我，特級(jí)散裝東北米和普通散裝東北米差了一千公斤。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了就蒙了。怎么會(huì)是這樣？特級(jí)的少了，普通的多了。罵我是怎么擺貨的？就算我亂來(lái)， 也不可能出現(xiàn)這么大的誤差。我大致判斷應(yīng)該是在做驗(yàn)收單時(shí)，給弄錯(cuò)了。臨下班時(shí)，查了一下驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，在本月1日到14日這段時(shí)間，共收了五次大米，其中最后三次是極有可能出錯(cuò)的地方，一是9日那天，特級(jí)和普通的各收了1000和1500。如果說(shuō)這單上把兩個(gè)單品數(shù)量搞反了，那也就對(duì)上了，一個(gè)少了500KG，一個(gè)多了500KG，里外里加在一起正好一噸。然后就是前四天，又分別進(jìn)了特級(jí)米分兩次共收了2000KG。如果說(shuō)里面有一次是普通米，那這差的一噸也就出來(lái)的。甚至其他的我還沒(méi)想到原因在哪里。如果有庫(kù)存管理高手，希望看到后能給點(diǎn)提示。
最氣人的是那個(gè)長(zhǎng)富的導(dǎo)購(gòu)。他們公司也同在做南方牌黑芝麻糊。我讓那個(gè)導(dǎo)購(gòu)把貨放到堆頭上，她竟然告訴我，她要問(wèn)她的業(yè)務(wù)，那個(gè)產(chǎn)品有沒(méi)有提成，沒(méi)有提成的話，她不做？？？不是吧？還有這么打工的？自己不加材，要火焰燃燒得更旺后再加柴火？底下的人和她吵了起來(lái)。我也很火，隨后我問(wèn)了經(jīng)理，那個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作態(tài)度不行，能不能換了？經(jīng)理說(shuō)要我自己和長(zhǎng)富的業(yè)務(wù)溝通。事后我又致電另一個(gè)主管，問(wèn)他知不知道，那個(gè)導(dǎo)購(gòu)是否有背景？鄭主管說(shuō)他也不清楚。然后我告訴鄭主管，我要把那個(gè)導(dǎo)購(gòu)給換掉。但在換之前，我決定對(duì)長(zhǎng)富的地堆不做調(diào)整了。讓長(zhǎng)富的業(yè)務(wù)來(lái)找我。但就這樣解決會(huì)不人太沒(méi)有挑戰(zhàn)性了？？？但要對(duì)付這些有著相當(dāng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的老油子們，比帶新人還更讓我頭痛。
2015年9月15日
一上班就被經(jīng)理罵：貨架衛(wèi)生沒(méi)搞好。保質(zhì)期又出問(wèn)題了。倉(cāng)庫(kù)太亂了……怎么了？又出什么問(wèn)題了？后來(lái)才知道，明天會(huì)有政府來(lái)過(guò)來(lái)視察。原本定的整理大米區(qū)的計(jì)劃只能拖后了。于是乎就是做清潔，檢查保質(zhì)期。結(jié)果又發(fā)現(xiàn)大量臨期商品。我真不知道，是不是該感謝這種視察。但我不得不承認(rèn)，這樣的視察能夠避免較大的損失，但同時(shí)也對(duì)正常工作造成了干擾。
對(duì)于員工的培訓(xùn)很不系統(tǒng)，經(jīng)理又在警告我，說(shuō)我一不在，下面的人就不知道該干些什么。這樣的挑戰(zhàn)，好吃力呀。但又不能不應(yīng)戰(zhàn)。得想想辦法了。
但無(wú)論如何，還是人的問(wèn)題。小付臨時(shí)到我的班上來(lái)，吃飯時(shí)間做了其他的事。結(jié)果超時(shí)并漏打卡了。但她的表現(xiàn)還算不錯(cuò)，很糾結(jié)，是否要給予處分？但我想想還是口頭警告一下吧。如果下次在我班上再出現(xiàn)這種情況，我就不能再客氣了。畢竟現(xiàn)在人也不好招。剛想換個(gè)導(dǎo)購(gòu)嘛，還沒(méi)人接手。頭痛啊！！！
2015年9月16日
今天休息，終于有點(diǎn)時(shí)間對(duì)這段時(shí)間做個(gè)總結(jié)了。沒(méi)有總結(jié)就容易迷失方向。而且以后每周甚至于每月，都要抽時(shí)間進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。
拿到了工資單，被扣了兩百多元，要抽時(shí)間問(wèn)一下為什么被扣了這么多錢。但無(wú)論如何，工作必須得完成。
小徐拿到工資單后，他發(fā)現(xiàn)工資比最初說(shuō)的少了一百多元。心情低落到了極點(diǎn)。我又要對(duì)他進(jìn)行洗腦了。從他的工作表現(xiàn)，到其他同事的工作表現(xiàn)；從他的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)聊到我的“慘痛經(jīng)歷”；從網(wǎng)絡(luò)勵(lì)志圖片到人生成長(zhǎng)……花了近半個(gè)小時(shí)，總算把他的情緒調(diào)整過(guò)來(lái)了。不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中，他反饋給我一個(gè)信息，那就是我那天調(diào)班后，他和小鄭上班上得很累。這說(shuō)明了什么？？？是不是表示，我還是太護(hù)著他們了，讓他們過(guò)得太過(guò)輕松了？這樣下去對(duì)他和小鄭的成長(zhǎng)是非常不利的。看來(lái)，我必須加強(qiáng)對(duì)他們的施壓了。畢竟過(guò)得太輕松對(duì)他們和對(duì)我來(lái)說(shuō)都不是件好事，也就說(shuō)明了他們的潛力根本就沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。
在整理倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，經(jīng)理打電話罵我，有貨架又空了，怎么沒(méi)人安排人補(bǔ)貨。我告訴他，我和小徐在后倉(cāng)整理，一整理完就去。當(dāng)時(shí)忘記問(wèn)是哪個(gè)位置又空了。十分鐘后，我?guī)⌒旎刭u場(chǎng)，遇到經(jīng)理，就隨口問(wèn)了一句，是哪里的位置空了？經(jīng)理沒(méi)好氣的要我自己去看。我一聽(tīng)，估計(jì)她也被罵了，所以就立即轉(zhuǎn)身去看。這時(shí)經(jīng)理在身后又罵了，水區(qū)空成那個(gè)樣子也不好安排好人手……當(dāng)我走到水區(qū)看了，也就是底層可口可樂(lè)的冰露就剩下一組了。我趕緊讓小徐補(bǔ)滿。或許他是還沒(méi)有完全走出心理陰影，工作效率實(shí)在是高不起來(lái)。不過(guò)我看到他確實(shí)是在盡力調(diào)整自己，所以也就沒(méi)再說(shuō)他什么了。
剛補(bǔ)完水，防損主管又通知我去店外派DM海報(bào)。原本說(shuō)好一起去，結(jié)果臨出門前，他改口說(shuō)防損沒(méi)人，就讓我和小徐兩人自己搞定了。我拿了約三分之二，小徐拿了三分一去街對(duì)面的小學(xué)派。小徐在去的路上一直說(shuō)，這樣做很丟面子。這讓我想起了我當(dāng)初在深圳的時(shí)候，也是去派海報(bào)，結(jié)果被城管抓住當(dāng)街教訓(xùn)了我的情形。不知道那小子如果經(jīng)歷我所經(jīng)歷的，會(huì)有什么樣的結(jié)果。估計(jì)得把海報(bào)丟到垃圾桶里了。
我心里其實(shí)也有一點(diǎn)沒(méi)底，但我沒(méi)在臉上表現(xiàn)出來(lái)。帶著小徐到了小學(xué)門口，在路上，我就教他把DM放到別人的自行車筐，汽車的門把手上……等到了小學(xué)門口后，已經(jīng)派出去近三十多份。然后就是給當(dāng)街路人派。小徐怕我當(dāng)街說(shuō)他，沒(méi)面子，就拿著DM跑到另一邊去派了。我留心了一下，做街派的時(shí)候，只要是帶著孩子的家長(zhǎng)大部分都會(huì)接受，有的甚至于還會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)要多兩份。所以，我就專門找這樣的人派，可是路過(guò)的帶小孩子的家長(zhǎng)不是很多，這時(shí)我又發(fā)現(xiàn)，還有很多家長(zhǎng)都站在校門口發(fā)呆，我隨即改變策略，向這類人員派發(fā)。很快，手里的DM就剩下不到三分之一了。
這時(shí)，小徐回來(lái)了。這么快就派完了？他的效率有點(diǎn)讓我不相信，結(jié)果一問(wèn)才知道，他在門那邊遇到兩個(gè)熟人，一個(gè)是賣小吃的，一個(gè)是幫別人派小廣告的。小徐說(shuō)服了那兩個(gè)幫忙派DM……我真是服了。這說(shuō)明小徐做事有動(dòng)腦筋（這點(diǎn)是值得肯定的），不過(guò)沒(méi)用到正道上。小聰明都用到了偷懶上了。看來(lái)，還要對(duì)這小子好好敲打敲打才行。白白浪費(fèi)了一個(gè)能煅練自己的機(jī)會(huì)呀。
派完DM，用了不到十五分鐘的時(shí)間。回到店里，防損主管向我伸出大姆指，我這才反應(yīng)過(guò)來(lái)，難不成這小子也是和小徐一樣的心態(tài)？？？算了，畢竟他和我是同級(jí)，而且他的資歷比我久，我就不說(shuō)什么了。
接著，我讓小徐把泡面的貨拉出來(lái)補(bǔ)到貨架上，結(jié)果他給我拉了一堆沒(méi)排面的……統(tǒng)一泡面終于到貨了，正在后倉(cāng)“等著下仔”呢，好在只是放了兩天。得了，今晚只能搞泡面的陳列了。被店助撞到，說(shuō)怎么每次看到我就是在泡面這里。我只好告訴他，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)說(shuō)了，我們店，泡面是門面中的門面，交給那兩個(gè)小子我不放心……我的心里在滴血，自己的工作失誤卻找了個(gè)這樣的借口，好丟臉！！！！
首先感恩您的關(guān)注。
其實(shí)，這就是民營(yíng)超市最典型的工作狀態(tài)，也是我面臨的最大挑戰(zhàn)。如何在沒(méi)有系統(tǒng)支持的情況下，把自己的工作盡可能的條理化，系統(tǒng)化。也這是我寫這個(gè)日跡的初衷之一，也想找找有沒(méi)有高手幫忙支支招（不勝感激），同時(shí)也能把一些心得和大家分享。大家集思廣議，或許能找到一條適合民營(yíng)超市健康發(fā)展的道路，這也是我對(duì)中國(guó)零售業(yè)一點(diǎn)微不足道的貢獻(xiàn)吧。也希望您能繼續(xù)提出您的寶貴意見(jiàn)或建議，只要我覺(jué)得有道理的，我一定接納并改正。
2015年9月17日
一大早就接到供應(yīng)商電話，說(shuō)暫存在后倉(cāng)的貨要拿走，結(jié)果呢？沒(méi)人交接，我把商品都放一起了。不管了，就是出倉(cāng)的時(shí)候麻煩一點(diǎn)。本想今天做個(gè)周總結(jié)的。結(jié)果，和人聊天聊得過(guò)了時(shí)間。這個(gè)毛病什么時(shí)候能斷根呀。
還是自己的時(shí)間沒(méi)規(guī)劃好。這樣不行的。有沒(méi)有什么能治治這個(gè)毛病的方法？看來(lái)自己還是不夠穩(wěn)重。
b2li- 該帖于 2015/9/17 12:20:00 被修改過(guò)2015年9月18日
晚上在做微信報(bào)告時(shí)，才發(fā)現(xiàn)，前任何店長(zhǎng)發(fā)了個(gè)消息給我，問(wèn)我現(xiàn)在的情況。由于昨天休息就沒(méi)關(guān)注到。在這里要向何店道個(gè)歉（雖然不知道他能不能看到）：何店，對(duì)不起了。但很多事我不說(shuō)，我想，他應(yīng)該也會(huì)理解的吧。
昨天晚上拿到工資卡了。從ATM機(jī)上取了500，今天要去修電腦屏幕。剛出門口就聽(tīng)到防空警報(bào)，老媽提醒我：今天是918。我怎么就把這個(gè)日子給忘了呢？不應(yīng)該呀。918，勿忘國(guó)恥！！！
昨天第一次和顧客發(fā)生沖突。原來(lái)是有顧客給孫女買玩具，價(jià)值17塊多，刷卡。銀行POS機(jī)沒(méi)出單，要刷第二次，顧客將銀行卡取回，然后就說(shuō)收到銀行的扣款信息了。欲強(qiáng)行將商品帶出，收銀員及前臺(tái)眼看攔不住，我也沒(méi)多想就直接上去截停。那老家伙真是講“道理”：只要銀行有發(fā)信息，他晚上就來(lái)補(bǔ)交錢。（哪有這種可能？以莆田人的方式，有便宜不占，那就是笨蛋）。所以我極力勸阻，但他一直用手推我，還做出要打我的姿態(tài)。好在在WM學(xué)習(xí)到了如何截停問(wèn)題顧客。不然后果不堪設(shè)想……我告訴他，短信息不能做為法律上的證據(jù)，如果說(shuō)我們扣到款了，請(qǐng)拿出證據(jù)來(lái)。那到時(shí)我們一定把款退回他的賬上。但他仍然強(qiáng)硬，說(shuō)那你們拿出證據(jù)來(lái)說(shuō)明你沒(méi)有扣到款。說(shuō)得我當(dāng)時(shí)一愣，他看我一愣就把我推開(kāi)。我又再次轉(zhuǎn)身將其截停。我反應(yīng)過(guò)來(lái)了。要前臺(tái)主管把POS機(jī)的流水打印出來(lái)。他見(jiàn)我去拿證據(jù)了，更要奪門而去……這時(shí)經(jīng)理來(lái)了，用命令的語(yǔ)氣讓我回部門工作去。我也就馬上轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)。再堅(jiān)持下去，真得不好收?qǐng)觥凑业呢?zé)任已經(jīng)做到了。公司在這方面挑不出我的毛病。我沒(méi)和顧客動(dòng)手，有CCTV錄相為證，我也沒(méi)挑釁該項(xiàng)名顧客。我一直在極力勸說(shuō)他把商品放下。但最后，經(jīng)理還是把商品和該名顧客放行了。最后的最后，那位顧客“果真”沒(méi)有來(lái)把商品款給補(bǔ)了。
在這次事件中，我事后檢討他就是一個(gè)騙子。因?yàn)樽鳛檎ＯM(fèi)者都會(huì)主動(dòng)打電話給工商或是消協(xié)投訴，而不是說(shuō)憑什么時(shí)候要我去……？我有幾個(gè)地方失誤了，我當(dāng)時(shí)就應(yīng)該仔細(xì)核對(duì)那位“顧客”的手機(jī)短信，而且當(dāng)時(shí)我應(yīng)該把他請(qǐng)到辦公區(qū)去談的。這兩點(diǎn)我沒(méi)做好。希望下次再遇到同樣的事情，我能處理得更好吧。
晚上發(fā)信息給采購(gòu)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)剛升做營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的那位突然不在通訊錄里了。一問(wèn)人，才知道一周前也走人了。看來(lái)我的向上工作做得也不怎么樣。
2015年9月19日
前天晚上忙得要死，就為了新總監(jiān)巡店。昨天上班一打聽(tīng)才知道，上午根本就沒(méi)有來(lái)。以為下午總經(jīng)理和新的總監(jiān)會(huì)一起來(lái)。途中遇到兩個(gè)穿著管理制服的人在米粉堆邊上說(shuō)著似懂非懂的“莆仙方言”，還以為他們就是，結(jié)果居然是兩個(gè)團(tuán)購(gòu)顧客在選購(gòu)商品……
隨即接到通知，下午5點(diǎn)半要開(kāi)會(huì)（開(kāi)始我聽(tīng)成了下午5點(diǎn)），儲(chǔ)干小付向我請(qǐng)假，我沒(méi)批，一是不是我通知的，二按職場(chǎng)發(fā)展的角度出發(fā)，我還是希望她能來(lái)開(kāi)會(huì)。但她畢竟是兩個(gè)孩子的媽媽，也有生活方面的難度，多少得照顧一下。所以就讓她直接去找莊經(jīng)理了。今天見(jiàn)到小付后再和她聊聊吧。畢竟要做事業(yè)型的媽媽真得要比我還要付出得更多。向天下所有的母親致敬！！！
下午的會(huì)，是總監(jiān)自己主持的。宣布了幾件事，一是經(jīng)理很快就要升做代理店長(zhǎng)了。二是這些天巡場(chǎng)的結(jié)果，很多標(biāo)準(zhǔn)都不能令他滿意。但隨后的會(huì)上我沒(méi)聽(tīng)到有什么特別不好的地方。三是再過(guò)兩天，兄弟店的營(yíng)運(yùn)規(guī)范上軌道后，主要精力將放到我們店了。四是，他打算把這里做成旗艦店的標(biāo)準(zhǔn)。這才是我真正的挑戰(zhàn)。五是關(guān)于員工士氣和狀態(tài)，這是我的長(zhǎng)項(xiàng)（但至今沒(méi)有什么出眾的成績(jī)），我這點(diǎn)不太擔(dān)心。
可是剛開(kāi)完會(huì)，那兩個(gè)小子就立馬給了我個(gè)“下馬威”。開(kāi)會(huì)前，明知總監(jiān)要來(lái)，還沒(méi)來(lái)。把大米的堆頭弄得像個(gè)“小老頭”似的，我立馬吼了五個(gè)字：“立馬給我重打”。可是那兩個(gè)小子居然學(xué)會(huì)了我的反應(yīng)慢。我剛開(kāi)完會(huì)，又見(jiàn)到他們邊走邊聊天。“頭雞”還在里面和經(jīng)理，哦不是。應(yīng)該是店長(zhǎng)說(shuō)事。這會(huì)他兩就這表現(xiàn)，這不是要找“罵”的節(jié)奏嗎？？？我立即安排了兩項(xiàng)工作分別交給了他兩。
十分鐘后，我把小徐叫到了收貨口，把他給罵了半天。我告訴他，我不怕他把小鄭帶壞，因?yàn)樗宄矣心芰υ侔研∴嵔o“扭轉(zhuǎn)”回來(lái)。只不過(guò)要費(fèi)些精神而已。讓小徐帶著，就是在給機(jī)會(huì)他。讓他能在領(lǐng)導(dǎo)面前有個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。希望他能好好珍惜……這小子，有靈性，罵完以后算是有個(gè)質(zhì)的飛躍。主動(dòng)的和小鄭分開(kāi)做事，做的事我也不用再操心了。工作表現(xiàn)地非常積極。希望這樣的勢(shì)頭能保持下去。
處理完小徐，到了高峰期末段，我到倉(cāng)庫(kù)里看一下，小鄭居然躲在里面休息！！！我一下子就火起來(lái)了。也把他叫到了外面，當(dāng)著顧客的面，也把他罵了一遍。我問(wèn)他，想不想拿我這么“高”的工資？他說(shuō)想。我就告訴他，那就得學(xué)我的樣子，不要讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話來(lái)安排工作。做工作的主動(dòng)性要提上來(lái)。而不是說(shuō)我安排什么就做什么。這樣的思維是沒(méi)有前途的……
罵完以后，兩個(gè)的表現(xiàn)都不錯(cuò)。所以就自己買了兩罐“紅牛”激勵(lì)一下。只是提醒說(shuō)，晚上最好不要喝，不然容易失眠。
又是一天到來(lái)了，更大的挑戰(zhàn)來(lái)到了面前，面對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)，（經(jīng)理升店長(zhǎng)，作風(fēng)肯定要發(fā)生變化）我又該如何應(yīng)對(duì)呢？？？！！！加油吧！！！
