店面設(shè)計(jì)，在大多數(shù)人的觀念里，是一種“錦上添花”的存在，而實(shí)質(zhì)上，店內(nèi)設(shè)計(jì)猶如一個會說話會溝通的人，在消費(fèi)者進(jìn)店的那一刻，立即用燈光讓他放松警惕，用空間俘獲他的感官，用布局塑造他的行為，之于任何一個行業(yè)，無論是生活家居還是零售，都有著深遠(yuǎn)的影響。
好的店面設(shè)計(jì)結(jié)合好的產(chǎn)品，會讓人身心愉悅和心理放松，在越來越挑剔的消費(fèi)時(shí)代，店面銷售不再是簡單的產(chǎn)品買賣，人性化的產(chǎn)品研發(fā)和體察心靈的空間設(shè)計(jì)，以及精細(xì)把控的空間布局，是抓住人的眼睛，耳朵，心靈是俘虜消費(fèi)者的不二法則。也是讓人產(chǎn)生購買行為的最好前戲。
對比下，看看名創(chuàng)優(yōu)品抄的有模有樣的
以清心甚至有些寡淡的設(shè)計(jì)聞名于全球的零售商“無印良品”，恰恰猶如七葷八素的零售世界里的一道“素食”，在繁雜繁復(fù)的年代，用它自身的極為克制的產(chǎn)品理念，和簡潔而生活的店面設(shè)計(jì)，俘獲了現(xiàn)代人，它能帶給我們一般的零售店那些有益的啟示呢？
給空間，產(chǎn)品做減法，也是給人生做減法
能做到“簡”是很不容易，很多零售店今天面臨的問題是，面對消費(fèi)者琳瑯滿目的需求，往往難以“克制”欲望，在店面一味堆砌，雜而無章。很多時(shí)候，讓消費(fèi)者心動的設(shè)計(jì)，就是“此時(shí)無聲勝有聲”的境界，“簡”與“減”，無論對于產(chǎn)品布局還是店面設(shè)計(jì)，都是值得去思考的兩個關(guān)鍵字。
店面的設(shè)計(jì)要做到幾分？無印良品的藝術(shù)總監(jiān)原研哉說：東西只要做到八分即可，這就是無印良品一直所倡導(dǎo)的“物的八分目”，意思不是只有八分的追求，是講店面空間的設(shè)置要保持克制，多即是少，less is more。在我們做到八分的空間，其余的，留給消費(fèi)者去想象，給他們一個難得的留白！這樣，購物空間既不壓抑，也不失格調(diào)感。
這之于零售店的店面設(shè)計(jì)，其實(shí)大有裨益，用無印良品“物的八分木”之理念去構(gòu)思店面設(shè)計(jì)，其實(shí)得到很多思維以及審美層面拓展，首先是整體空間的“減法”，在構(gòu)思完店內(nèi)布局時(shí)，細(xì)思下，有沒有那些功能區(qū)的設(shè)計(jì)讓體驗(yàn)變得繁復(fù)，有沒有那些店面動線的設(shè)計(jì)讓購物變得不人性，有沒有在即便小的室內(nèi)，堆砌了太多貨品，讓消費(fèi)者感到壓抑？
是不是盡可能地消除視覺障礙，給環(huán)境以空間感？給消費(fèi)者以舒適？
是不是打通一些視覺壁壘，盡可能多的去延伸眼界，正如喬布斯所說：“蘋果零售店的設(shè)計(jì)就是要讓所有消費(fèi)者一進(jìn)來，就可以全部了解功能布局”
是不是要丟掉各種畫蛇添足的裝飾，而在形象上避免過多風(fēng)格造成的雜念不堪。
每個零售店，都該這樣問自己十遍。因?yàn)橄M(fèi)者對室內(nèi)設(shè)計(jì)的感知，會讓你的無形體驗(yàn)增強(qiáng)，也意味著可以收到更高的客單價(jià)！
看似寡淡的空間里，其實(shí)深藏“克制的陰謀”
無印良品也被稱為“生活形態(tài)提案店”，提倡簡約、樸素、舒適的生活，拒絕虛無的品牌崇拜，直抵生活本質(zhì)。無印良品商品的設(shè)計(jì)滿足了消費(fèi)者還沒來得及說出口的“潛在需要”，在這種“相見恨晚”的心情下，許多消費(fèi)者心甘情愿掏錢。
為什么克制能讓人心生向往？克制的人能讓人覺得成熟而放心，克制的產(chǎn)品會讓人覺得內(nèi)斂，克制的空間能讓人如沐春風(fēng)。無印良品的克制，是因?yàn)槎耸澜绲亩啵圆湃∫黄吧畹谋驹矗�原到每個人的生活里，通過物質(zhì)的少，從而在精神上提醒人：其實(shí)生活的需求，不必太繁雜而凌亂，反而喪失了生活的本真。
所以零售店的空間，從無印良品的克制理念折射出，其實(shí)零售店面空間，是繁雜社會里的另一個體驗(yàn)場景，消費(fèi)者迷失在多的叢林，我們就要用少的河岸讓他們留停，甚至消費(fèi)。
原研哉談起這種對消費(fèi)者的洞察時(shí)，曾說：“如果一個物品是為了滿足人們的期望而產(chǎn)生，那么期望的本質(zhì)就會作用于物品的本質(zhì)。”無印良品就是這樣拋棄了虛無的心理，直達(dá)用戶生活本身的期望。
MUJI現(xiàn)今電子產(chǎn)品銷量冠軍、深澤直人設(shè)計(jì)的壁掛式CD機(jī)，早年即由金井發(fā)掘。不同于一般CD機(jī)永遠(yuǎn)“平躺”的設(shè)計(jì)，深澤直人所設(shè)計(jì)的CD機(jī)如同方形換氣扇置于墻上，開關(guān)亦非是慣常的按鈕，而是垂下的繩子。
大多數(shù)零售店，其實(shí)要學(xué)習(xí)的都是這種，對消費(fèi)者內(nèi)心渴望的洞察。做好這一步，才算建立消費(fèi)者感知的第一步。無論是產(chǎn)品還是空間設(shè)計(jì)。
在每個細(xì)節(jié)貼近人性，消費(fèi)者也會靠近你
2003年，MUJI實(shí)施名為“觀察”的開發(fā)計(jì)劃，開發(fā)團(tuán)隊(duì)會直接拜訪消費(fèi)者，觀察其日常生活，并對房間內(nèi)每一個角落，乃至每件商品一一拍照，照片隨后被提交討論分析，以此挖掘潛在消費(fèi)需求。
這種體察入微的細(xì)膩心理，也會被應(yīng)用在店面空間設(shè)計(jì)上，比如說無印良品店面里，一白色，米色等暖色清新色調(diào)為主，甚至不超過三種以上的裝飾顏色，為的是消費(fèi)者能夠在店面就能強(qiáng)烈感受到，產(chǎn)品的極簡個性和基本生活主張，類似學(xué)習(xí)的店面在中國有：基本生活。
這類無印良品恪守的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則：給我們所有店面設(shè)計(jì)梳理了用戶思維—任何設(shè)計(jì)務(wù)必要建立在消費(fèi)者感知的基礎(chǔ)之上，而不應(yīng)該強(qiáng)加在他們的感知之上，制造出產(chǎn)品與消費(fèi)者內(nèi)心溝通的橋梁，才是好的店面設(shè)計(jì)。
苛刻的陳列標(biāo)準(zhǔn)，是店面設(shè)計(jì)的重要一環(huán)
陳列設(shè)計(jì)也是無印良品的精髓所在。當(dāng)商品擺上貨架之后，沒有l(wèi)ogo、沒有鮮艷花紋、沒有廣告、沒有代言人的MUJI必須通過繁復(fù)的商品陳列征服顧客。新開門店最辛苦的工作便是陳列，每個門店要為此耗費(fèi)一至三周時(shí)間。
在中國，MUJI的陳列標(biāo)準(zhǔn)是最大化用戶思維的體現(xiàn)。例如一個大貨架的底層為銷售區(qū)，應(yīng)方便顧客取貨;中層則為展示區(qū)，用于傳達(dá)產(chǎn)品用途;高層陳列區(qū)則為顧客提供視覺沖擊力。
在MUJI的陳列哲學(xué)中，所有商品的擺放必須遵循從左至右依次由淺入深、由小到大的基本陳列規(guī)則。待培訓(xùn)的陳列師必須在店鋪實(shí)習(xí)6至12個月體察陳列方法，最終方案則需根據(jù)中國顧客喜好程度、所開門店周邊狀況、企劃活動主題等進(jìn)行定制。
標(biāo)準(zhǔn)化陳列不僅要求整齊、飽滿、富有沖擊力，還要求考慮顧客購物習(xí)慣。例如文具區(qū)所有筆蓋都必須朝向同一個方向，美容護(hù)膚品類的各類瓶子的瓶蓋和標(biāo)簽也必須朝向統(tǒng)一，被掛在高處的搓澡棉、浴花必需由店員用紙板作為尺子規(guī)整，保持同一水平高度。
在占中國總銷售額50%的服裝銷售區(qū)，MUJI要求但凡折疊擺放的衣服，必將每一摞衣服最上面一件的領(lǐng)口向外對準(zhǔn)通道—MUJI發(fā)現(xiàn)顧客購買衣服時(shí)往往很在意領(lǐng)口，如此擺放能讓顧客不彎腰亦能輕易看清每層貨架衣服的領(lǐng)口款式。
設(shè)計(jì)是無形的價(jià)值，與消費(fèi)者預(yù)期的環(huán)境體驗(yàn)息息相關(guān)，空間的美感，產(chǎn)品的質(zhì)地，聲光色的匠心。是每一個店都該潛心營造的視覺語言，關(guān)注（微信號：買賣人），更多接地氣的開店干貨等你。
