讓拒絕改變的人走開(kāi)

張青山

《洛克菲勒給孩子的38封信》中，有這樣的一段話：

“親愛(ài)的約翰： 
　　
　　我不贊同你的觀點(diǎn)，讓羅杰斯擔(dān)當(dāng)重任，獨(dú)當(dāng)一面。事實(shí)上，我曾為此做過(guò)努力，但結(jié)果頗令我失望。我的用人原則是，被委以重任者是能找出把事情做得更好的方法的人。但羅杰斯顯然不夠格，因?yàn)樗�是個(gè)思考懶惰的人。 
　　
　　在我有心啟用羅杰斯之前，我為考查過(guò)他，用一個(gè)問(wèn)題。我說(shuō)：“羅杰斯先生，你認(rèn)為政府怎么做才能在三十年內(nèi)廢除所有的監(jiān)獄？”他聽(tīng)了顯得很困惑，懷疑自己聽(tīng)錯(cuò)了，一陣沉默過(guò)后，他便開(kāi)始反駁我：“尊敬的洛克菲勒先生，您的意思是要把那些殺人犯、強(qiáng)盜以及強(qiáng)奸犯全部釋放嗎？您知道這樣做會(huì)有什么后果嗎？如果真是那樣，我們就別想得到安寧了。不管怎樣，一定要有監(jiān)獄。” 
　　
　　我希望把羅杰斯那顆鐵板一塊的腦袋砸開(kāi)一道縫，我提醒他：“羅杰斯，你只說(shuō)了不能廢除的理由。現(xiàn)在，你來(lái)試著相信可以廢除監(jiān)獄。假設(shè)可以廢除，我們?cè)撊绾沃�手�?/span>” 
　　
　　“這太讓我勉強(qiáng)了，洛克菲勒先生，我無(wú)法相信，我也很難找出廢除它的方法。”這就是羅杰斯的辦法——沒(méi)有辦法。 
　　
　　我想像不出，當(dāng)給予他重任，當(dāng)機(jī)會(huì)或危難來(lái)臨的時(shí)候，他是否會(huì)動(dòng)用他所有的才智去積極應(yīng)對(duì)。我不信任羅杰斯，他只會(huì)將希望變成沒(méi)有希望。 ”

當(dāng)我看到這一段話的時(shí)候，我不禁想起身邊的一些人。當(dāng)我希望他們改變一下工作的方向，比如希望他們從事另外一種連鎖店的體系建設(shè)和營(yíng)銷，而不是超市的時(shí)候，他們告訴我：我不懂這個(gè)行業(yè)，怎么做？這個(gè)回答給了我很大的挑戰(zhàn)。

顯然，我們不是從娘肚子里爬出來(lái)就會(huì)干超市這一行的，也是后天學(xué)習(xí)的。但是人一旦具有慣性思維、懶惰思維，導(dǎo)致他們只會(huì)按照老路走，也不學(xué)習(xí)新的知識(shí)，這樣做超市，也不會(huì)有什么創(chuàng)新的思維。我參與西安市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)的工作，也給養(yǎng)豬的本香集團(tuán)、養(yǎng)牛的秦寶牧業(yè)做過(guò)咨詢。

我在這方面比洛克菲勒做得要多很多，反復(fù)談話，希望他們不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，幫助他們修改和發(fā)表論文，不斷給他們新的建議。但是始終不見(jiàn)成果。有的人說(shuō)，你跑得太快了，他們跟不上。其實(shí)我跑得一點(diǎn)也不快。我是給時(shí)間、給機(jī)會(huì)了的。但是不見(jiàn)得就有效果。

我每次去項(xiàng)目部，發(fā)現(xiàn)往往我們的一些資深老師，是不讀專業(yè)書(shū)的。干這個(gè)行業(yè)越久，越不讀書(shū)。倒是我們的一些年輕干部，不斷在讀書(shū)學(xué)習(xí)。如果我問(wèn)起來(lái)，他們會(huì)說(shuō)，你怎么知道我不讀書(shū)？我在網(wǎng)上讀了專業(yè)文章——我實(shí)在感到困惑。我知道網(wǎng)上會(huì)有一些好文章，聯(lián)商網(wǎng)上同行的博客，也是我的師傅。但是我也發(fā)現(xiàn)更多的好書(shū)，在網(wǎng)上是不可能免費(fèi)看到的。身邊沒(méi)有一本專業(yè)書(shū)籍，知識(shí)全靠從網(wǎng)上取得，那么中國(guó)的學(xué)校完全可以關(guān)門了。不學(xué)習(xí)的借口有一千條。學(xué)習(xí)的道理只有一條，要跟得上時(shí)代進(jìn)步。

過(guò)去的一個(gè)多月里，我讀了《洛克菲勒給孩子的38封信》、《沃爾瑪?shù)牡谝惶谜n》、《在超市里遇到亞當(dāng).斯密》《偉大的零售商》四本書(shū)，其中《偉大的零售商》還差兩章沒(méi)有讀完。我讀書(shū)基本上是在蹲廁所、睡覺(jué)前的被窩里、火車上完成的。此外還要每周讀《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《商學(xué)院》、《店長(zhǎng)》。除了這些專業(yè)書(shū)籍、報(bào)刊外，還讀了《單反相機(jī)攝影基礎(chǔ)》、兩期《中國(guó)國(guó)家地理》。并且溫習(xí)了介紹翡翠知識(shí)的書(shū)——《翠趣》。12月份還有一本《贏在貨架》的任務(wù)。

我反對(duì)死讀書(shū)，但是更反對(duì)不讀書(shū)。讀書(shū)畢竟是最快、最有效的學(xué)習(xí)手段之一。不讀書(shū)，不學(xué)習(xí)，不思考，不看世界，就必然不得進(jìn)步。

正如洛克菲勒講的，不學(xué)習(xí)，不讀書(shū)，不愿意適應(yīng)變化的人，遇到新的問(wèn)題和困難，總是試圖從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中去解釋，去尋找答案，一旦尋找不到，就感到茫然若失。即使在超市的管理和營(yíng)銷中，也是在吃別人嚼過(guò)的剩飯，不會(huì)舉一反三，更不會(huì)推陳出新。

他們看待問(wèn)題和解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，是若干年以來(lái)形成經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)使他具備了一定的能力，能夠解決一些問(wèn)題，但是這些經(jīng)驗(yàn)也會(huì)成為前進(jìn)道路上的絆腳石，禁錮人的思維、剝奪獲取更大能力和成功的機(jī)會(huì)。。我見(jiàn)過(guò)大街上賣老鼠藥的用作道具的小白鼠，在一個(gè)轉(zhuǎn)盤上，奮力的跑著，似乎在進(jìn)步，但是就是沒(méi)有跑出轉(zhuǎn)盤去。

這樣的人無(wú)法擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任，甚至在瞬息萬(wàn)變的社會(huì)中，連自己的現(xiàn)有的也不能夠把握住，個(gè)人價(jià)值會(huì)不斷的降低。所謂逆水行舟，不進(jìn)則退。
   

這樣的人居于一個(gè)企業(yè)重要的位置，結(jié)果是企業(yè)會(huì)失去活力和機(jī)會(huì)，有新思維的人無(wú)法進(jìn)入，得不到認(rèn)可，無(wú)法留住，無(wú)法獲得升職的機(jī)會(huì)。

中國(guó)大多數(shù)企業(yè)屬于中小企業(yè)，中小企業(yè)的活力，就在于能夠快速適應(yīng)的市場(chǎng)的變化做出反應(yīng)。變則生！不變則死！哪怕是變錯(cuò)了，也不要緊，因?yàn)榧皶r(shí)改變，還可以存活。不變就可怕了，錯(cuò)誤的東西不變就要完蛋，正確的東西不變，早晚也是錯(cuò)誤的。

做企業(yè)，要找出那些適應(yīng)變化的人，能夠順應(yīng)變化的人，能夠迎接變化和挑戰(zhàn)的人。及時(shí)剔除那些不能適應(yīng)變化的人，至少不能讓他們擔(dān)當(dāng)重大的責(zé)任。在這個(gè)時(shí)候，不要畏懼，不要怕這些人的離開(kāi)會(huì)引起企業(yè)的變化。

沃爾瑪在發(fā)展過(guò)程中，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)超過(guò)三分之一的高管離職的大地震，山姆沃爾頓復(fù)出。結(jié)果呢，離職的董事長(zhǎng)邁恩帶著團(tuán)隊(duì)到了另外一家連鎖企業(yè)，卻沒(méi)有能重復(fù)在沃爾瑪?shù)某晒ΑＮ譅柆數(shù)囊矝](méi)有倒下，反倒更加快了發(fā)展，成為世界第一。

老洛克菲勒在企業(yè)發(fā)展中，多次更換了合作伙伴，唯一的理由就是：必須讓那些因循守舊、目光短淺的人離開(kāi)企業(yè)核心。結(jié)果洛克菲勒的企業(yè)不斷壯大，成為那個(gè)時(shí)代的翹楚。

所以除非他們改變，否則請(qǐng)他們離開(kāi)！這是企業(yè)的幸運(yùn)而不是失誤！吐故納新，才能使企業(yè)不斷進(jìn)步，獲得新發(fā)展的機(jī)會(huì)。