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1個(gè)聯(lián)商幣 未解決
我是覺(jué)得不用質(zhì)疑傳統(tǒng)零售還能存活多久，應(yīng)該是關(guān)注傳統(tǒng)零售業(yè)如何與線上結(jié)合來(lái)做活，從中學(xué)習(xí)。當(dāng)年“品類殺手”剛新起的時(shí)候，大家不也說(shuō)傳統(tǒng)百貨店、購(gòu)物中心要被取代？現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)+、o2o什么的是大趨勢(shì)，肯定備受關(guān)注，現(xiàn)代人追新、追奇，偶也喜歡隨大流，微商、電商如雨后春筍，最終能被消費(fèi)者認(rèn)可的有多少是未知數(shù)。而對(duì)于傳統(tǒng)零售也來(lái)說(shuō)，能帶給消費(fèi)者的“實(shí)在”的消費(fèi)體驗(yàn)是無(wú)法取代的——也是要放大去做的。
至于母嬰，是絕對(duì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，樓主不用太悲觀。做了10年了，經(jīng)驗(yàn)自然是豐富的，但在過(guò)去經(jīng)驗(yàn)之上結(jié)合現(xiàn)有局面做出判斷也是很重要的。賣商品，也是賣服務(wù)，能帶上情感寄托便更好了。首先明確服務(wù)人群，每個(gè)年代的媽媽們喜號(hào)是不同的，再看到80、90后媽媽消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣也不同，其次，根據(jù)服務(wù)人群指定營(yíng)銷方案、服務(wù)內(nèi)容，特別是售后互動(dòng)。以前喜歡靠發(fā)優(yōu)惠券來(lái)帶動(dòng)回頭客，現(xiàn)在一樣可行，只是看怎么包裝了。
個(gè)人一些小見(jiàn)解，希望能有更多小伙伴一起來(lái)討論呀
補(bǔ)充一點(diǎn)：就是現(xiàn)在的超市，營(yíng)運(yùn)做不好，只要是做到連鎖，就還能通道費(fèi)可以收。可是做為專業(yè)零售門(mén)店，就沒(méi)有普通超市那么幸運(yùn)了，除非做得很大，否則要收取通道費(fèi)用，只能是癡人說(shuō)夢(mèng)。再加上現(xiàn)在的渠道商已經(jīng)開(kāi)始努力向擺脫通道費(fèi)用這一方向發(fā)力了。
所以，個(gè)人看法：只有盡快提升母嬰店對(duì)顧客的品牌價(jià)值影響力，才是突破瓶頸的關(guān)鍵所在。而這是需要花大力氣進(jìn)行的系統(tǒng)行為。而不是只是一兩個(gè)營(yíng)銷策略或一些所謂的專家的一兩招方法就能達(dá)到的。
首先，母嬰行業(yè)一定是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，大家從各自對(duì)待自己家懷孕太太及小寶寶的態(tài)度就知道，這一點(diǎn)毋庸置疑，樓主不要悲觀。但是的確，母嬰產(chǎn)品大家對(duì)于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品信任度不高，而母嬰店在銷售進(jìn)口商品上相當(dāng)于全球購(gòu)等網(wǎng)上購(gòu)物價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，難做也是現(xiàn)實(shí)情況。但是我覺(jué)得商品絕對(duì)不是這類顧客額唯一需求，所以我建議不妨再回頭想想這類顧客的需求到底是什么：1、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；2、專業(yè)的孕期輔導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)保健、產(chǎn)前知識(shí)、產(chǎn)后保健、及嬰幼兒撫育輔導(dǎo)等；3、適時(shí)的關(guān)心，而不是像醫(yī)院一樣例行的檢查通知；所以說(shuō)產(chǎn)品只是一方面的，更多的是專業(yè)的服務(wù)。
服務(wù)不是說(shuō)搞個(gè)嬰兒游泳、游樂(lè)場(chǎng)就是服務(wù)了，我建議樓主應(yīng)該尋找專業(yè)的人員或機(jī)構(gòu)來(lái)策劃針對(duì)目標(biāo)顧客的服務(wù)內(nèi)容，雖然醫(yī)院也有類似的檢查及輔導(dǎo)，但是加入感情的真誠(chéng)的服務(wù)恐怕還做不到，這或許就是我們的機(jī)會(huì)。國(guó)外在這方面有專門(mén)的家庭醫(yī)生完成，讓初為人父母的年輕人變得更加從容和有責(zé)任，我想國(guó)內(nèi)的年輕父母也一定渴望得到這種良好的專業(yè)的服務(wù)。然后在將需要用到的商品融入其中，產(chǎn)品的價(jià)格恐怕就每那么重要了。
以上拙見(jiàn)，希望對(duì)你有所幫助！
2015-08-10 11:03被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4首先，服務(wù)是有價(jià)值的，如果僅僅是商品的競(jìng)爭(zhēng)，那你就必須具備商品的競(jìng)爭(zhēng)力，也就是顧客喜歡的就一定要有，而且價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力。但從實(shí)際上看，這已經(jīng)變成了別人的優(yōu)勢(shì)。所以應(yīng)該轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來(lái)。專業(yè)的母嬰類服務(wù)，顧客一定需要，當(dāng)然也樂(lè)意為此付出合理的報(bào)酬，那么利潤(rùn)中心從商品轉(zhuǎn)移到服務(wù)未嘗不可，甚至這應(yīng)該是努力的方向。當(dāng)商品變成服務(wù)的一種的時(shí)候，商品的價(jià)值也會(huì)隨著整體服務(wù)而增加。就像你去醫(yī)院是看病而不是買(mǎi)藥一樣，沒(méi)有醫(yī)生的處方，質(zhì)量再好的藥或者價(jià)格再好的藥你都不會(huì)去考慮的一樣。
至于什么樣的服務(wù)才是你要提供的，那就要從你的顧客處了解了。至于微商，那充其量只是一種工具，工具當(dāng)然是可以拿來(lái)用的，但關(guān)鍵還是你要做什么。
想法很不錯(cuò)，但這需要長(zhǎng)時(shí)間的投入。如果沒(méi)有一定的實(shí)力，一般是很難做得到的。不知上面這位朋友是否有現(xiàn)實(shí)中的案例可以提供呢？
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