懸賞金額：1個聯(lián)商幣       未解決

我家超市在小區(qū)門口，一直生意很好因?yàn)橛谢仡^客，旁邊的那家一直跟我們競爭可是沒有什么作用，因?yàn)樾�區(qū)里都知道我家做買賣比他家實(shí)在還熱情，但是最近人開始少了，開始我發(fā)現(xiàn)送貨的從他家送完在往我家送貨，就不過來了，后來一問原來是他不讓送貨的給我加送貨，現(xiàn)在他又搞了個加盟超市隔一個月搞一次活動，搞得我家老顧客走了很多，原來他家就老打價格戰(zhàn)，已經(jīng)走了一批老顧客，在讓他這么下去不行啊，懇請有經(jīng)驗(yàn)的大師幫幫忙，救救俺家小超市

要做競爭策略不是件容易的事，要看競爭對手的情況。里面的復(fù)雜程度不是幾句話就可以說完的。但有一點(diǎn)要提醒樓主，不要被競爭對手帶到惡性價格競爭的溝里去。然后，要第一時間關(guān)注競爭對手是以什么樣的商品在打“價格戰(zhàn)”，是基本類商品還是生鮮商品，不同的商品，價格競爭策略所有不同，但無論如何，都必須保證商品品質(zhì)。如果只是一味的打價格，不關(guān)注品質(zhì)的話，到最后只能是兩敗俱傷。

RE:急需高人指點(diǎn)，救救小超市

所以了，做超市是一個系統(tǒng)工程。如果你不是專家，就只能去請專家。但現(xiàn)在所謂的專家，只是一些只懂搬“磚”的家伙。所以，最后還是要逼著自己成為“專家”。加油吧！一起努力！不要輕易言敗！！！！

小超市的特點(diǎn)就是方便，你把他的特點(diǎn)盡量發(fā)揮就行了，至于價格戰(zhàn)，你就等他去搞就是了，這種貼錢的事情，誰都不會去做，也不會長久。你要做的是關(guān)注商品，了解需求，把服務(wù)做扎實(shí)，維護(hù)好你的客戶，這點(diǎn)才很重要，好的客戶不會因?yàn)閷Ψ接悬c(diǎn)優(yōu)惠就會投入別人的陣營的，說明你的客戶關(guān)系還不夠細(xì)致。

RE:

首先，樓主，我要告訴你的是：價格策略是立店之本（這句話值100w）。你所處的情況，在競爭這么激烈的情況下，如何把握自己的價格策略，是自己要思考的主線。價格戰(zhàn)是零售超市里遇到的最常見的情況之一，應(yīng)對策略其實(shí)也不是那么難。因?yàn)殚_店是一套整體的策略，所以就讓我給你慢慢分析一下吧：1.價格戰(zhàn)的實(shí)體是商品，那么我們就談?wù)勆唐罚�小超市的采購能力是有限的，這個有限局限在店面的面積與資金水平，在開業(yè)的時候，我們根據(jù)商圈情況及自身的情況已經(jīng)進(jìn)行了選品，在經(jīng)營的過程中，我們根據(jù)顧客的實(shí)際消費(fèi)情況在進(jìn)行不斷的調(diào)整，到現(xiàn)在你的店有了自己的商品布局，這個布局我們在不同的季節(jié)會進(jìn)行調(diào)整，以更好的滿足顧客的需求（這是一種店面展示的基本功，更好的滿足需求就是更好的服務(wù)）。但是，實(shí)際上，我們店內(nèi)的商品，只是商品海洋里的一個小角，實(shí)際上局限于我們對商品的認(rèn)知，有很多暢銷品我們對他是未知的，所以在經(jīng)營過程中，我們對于這些未知的暢銷品的對待方式是個大學(xué)問，這些暢銷品可以讓他們做點(diǎn)什么呢？1.引進(jìn)來，給店面增加亮色，增加人氣（我們講每個小分類就是一種需求，一種需求就是一種利潤來源）2.可以同供貨商協(xié)商促銷（在這一點(diǎn)上，我建議去看看移動聯(lián)通與騰訊的qq，微信的故事，這個故事在微信上很廣泛的,這里面的啟迪可以用到這上面來）。布局商品猶如攻堅戰(zhàn)前戰(zhàn)壕的修固，商品的布局分類在論壇里有很多帖子，我不細(xì)述。但是，一個好的商品布局的好處我還是強(qiáng)調(diào)一下：商品布局全面，商品的拉力就大；利潤來源更加全面；分類資源豐富，可操盤性就強(qiáng)（要打仗了，兵種全）。店面差異化要做，但是上上策是：我有他無，他有我強(qiáng)！！！這樣他拿出幾個單品搞價格印象，你會感到不痛不癢，你做價格更有底氣。

先教你這一手，慢慢來吧，有事了。。單這一項(xiàng)牽扯的面就很廣了，記住要系統(tǒng)的做，一些話顯得多余但還是要說一下，*********流通貨價格使勁砸。

miniline- 該帖于 2015/11/16 10:38:00 被修改過

打促銷站呀這是

回復(fù) 可可豆兒:拼服務(wù)吧。

首先戰(zhàn)爭來臨，要沉著冷靜。先分析客流減少的原因，我想這應(yīng)該是一個過程。不可能你以前很火爆，突然一天兩天就很冷清了。究其原因，我覺得你是沒有抓住老顧客，從你自身的描述當(dāng)中，就自我矛盾，比如你說他剛開的時候就和你競爭，可是沒什么作用。這一句和最后一句原來他家就老打價格戰(zhàn)，已經(jīng)走了一批老顧客。可見，你是知道的，但是你沒有及時的進(jìn)行反擊，所以，從目前情況來看，你輸?shù)袅祟^陣。再看，你說送貨的不給你家送貨，給他家送貨。供應(yīng)商都是現(xiàn)實(shí)的，只要你有量，我相信供應(yīng)商不會不給你送貨。就算不給你送貨，就想樓上的朋友所說，現(xiàn)在的供應(yīng)商很多，采購渠道不是問題，你要自己勤勞一點(diǎn)。降低采購成本，提高價格優(yōu)勢。還是多從其他方面多提升自己，而不單單是價格，當(dāng)然某些該予以反擊的，也可以適當(dāng)。再是老客戶關(guān)系維護(hù)上就沒有做到位，從你描述當(dāng)中看，你老客戶有一些，但是有沒有經(jīng)常性的做一些回饋活動，給老客戶一些優(yōu)惠，真正的做到讓利給消費(fèi)者。我想很多方面你都沒有做好，還是從自身找原因把。只要你銷售好過競爭店，送貨這點(diǎn)問題也就解決了。當(dāng)然只是個人觀點(diǎn)。僅供參考。

服務(wù)和價格是最重要的，我們小區(qū)附近的超市之間的競爭就是很好的例子。原來有一家很老的店，后來開了一個比較大的店，連鎖便利店都有，但是現(xiàn)在這家很老的店還是很好，一開始被人沖擊的也是很厲害，能夠堅持下來的原因是，人家不搞價格站，服務(wù)和產(chǎn)品都有口碑，再一個搞了一個會員制，常來的顧客就是沒有會員卡也會有優(yōu)惠和送禮品，過年送掛歷，沒事送個盆啊什么的，現(xiàn)在好多人還是會去他家，感覺有了感情了。