2016年5月17日
不錯的一天，基本上是玩了一天的洗地機。以前在WM的時候，只是看見保潔員在用，在6+3的時候，玩了不到十分鐘就做其他的工作了。今天賺到了，體驗了一天的保潔員的工作。
起因是新的大倉，前不久的清潔效果，大老板不滿意。需要重做。辦公室的Y姐向Q總問人要求支援。我就去做了。只不過開始的時候很不順利，用了不到半個小時洗地機就沒電了。只能去充電。結果Z總要求用拖把清潔。既然擔下來了，也只能硬著頭皮上了。洗了約一個半小時的地。辦公室的Y姐可能看不下去了，就和張總說，我手上還有其他的工作。用純人工的辦法太浪費時間，能不能放到下午再說。Z總同意了，我也乘機把新店的平面圖和梧塘店的平面圖重新整理后放到了Q總的辦公桌上。然后就開始整理公司流程。
當我準備把前一次做的調撥流程發給小C總，但檢查的時候發現這與他的要求不匹配。他要求是直接罰款（這點我始終不太認同），而原方案上的是扣除績效分。所以需要做修改。而且另外就是還有一個地方步驟給弄錯了。所以需要調整一下。或許是起得太早了（凌晨三點半就起來整理資料了，雖然前一天不到九點半就睡著了）到了十一點鐘以后，瞌睡蟲就開始上腦了。結果本該半個時就結束的工作，花了一個半小時間也沒弄好。結果還OT了7分鐘。
中午午休又睡過頭，遲到四分鐘。然后老老實實的去把上午沒完成的洗大倉地板的工作繼續下去。可能是上午充了會電。下午洗地機的狀態明顯改善很多。但還是沒有真正掌握關鍵的技巧。結果剛開始的時候，由于經驗不足，先是洗地機因為地面沒有足夠的水潤滑而發出噪聲，再就是地面沒洗干凈，另外就是因為沒有及時排水造成，臟水外溢。幸運的是都能很快的發現問題所在并及時做出了修正。先是在地面灑了大量的水，再就是先走S型然后做90度變角后，再走S型，再接著經常檢查水箱及時排水。
做清洗地面的過程中發現如果先用刷地功能走S型把地面刷一次，然后再功能全開做90度變角后再走S型，這樣地面的清潔度就又能提高一個等級。更重要的是，不但能節電，還大大的縮短了清潔用時。不過發現這個訣竅的時候，已經是下午四點多鐘了。洗地機的電也剩下不到三分一了。
臨下班前，小C總突然間告知要強化與“通聯支付”的全作。讓加1元或1.5元換購王老吉和統一桶裝泡面的活動推廣到全部商品減2元。然后就是要把推廣指標做為業績考核的內容分到各個門店上。這可是一個巨大的挑戰。我必須承認，一開始我心里很抗拒，感覺又回到了當初自己做擴展時的感覺。但剛來這里，不能向C總表露出自己執行力有選擇性的情況。所以自己也沒有過多表示反對，但我想我的微表情上應該有所表露。但現在想想，這何嘗不是一個機會呢。如何能通過與“通聯錢包”的合作，提升我們自己的營銷水平。這對自己來說也是一次不錯的提升呀。如果能產生效果的話，對于未來的聯合營銷，我們就有更大的話語權了。
b2li- 該帖于 2016/5/20 5:29:00 被修改過2016年5月18日
超級挑戰第一天。
今天小C總召集Z總、齊總以及我們三個督導開會。把提升與“通聯”合作的計劃正式公布了。由于昨晚已經做了一定的準備。所以我對今天可能出現的局面心里已經有數了。所以在開會前，我也想好了一些應對的方法。
和我意料中的一樣。首先就是兩個涵江區的兩個督導自身就出現了“抵觸”的情緒（這是我在寫這篇總結時剛發覺的，后續的影響或許就是從這里起的頭）。但這種苗頭不是很強烈，所以當時我和幾個領導可能都被忽略了。不過后果的嚴重性被我低估了。
我也就從我的角度談了幾點建議，由于實施這個營銷活動方案，是之前從未有過的。相對于目前公司的人員而言，這是一種未知。而做為普通人，對于未知的事物總是帶有極強烈的不安全感。再就是這個活動對公司而言是一種業務的擴展。所以，對于做為門店店長，其實就是要她們去做營銷擴展。這對這些小學畢業，初中未滿的阿姨們確實存在著很大的難度。所以我決定向公司要一些資源去支持門店的推廣。一是向合作方要求提供宣傳單張。二是要合作方提供相關產品的推銷話術，這樣我們就可以直接拿到店面要求員工照話術進行推廣。三是要是沒有以上的資源支持，則我要合作方提供所有有關的內部資料，我在那些資料的基礎上自己整理一套話術供門店使用。
在我提出我的解決方案后，很快得到C總和Z總的支持。隨后兩位老總帶我去市里見了合作方。我首先向對方提出了“通聯錢包”所面臨的市場競爭問題。對方認可了我的說法。然后我向他們說了我方的兩點要求。很不幸的是我們面對的是一個最差的情況。對方什么都提供不了。提供的都是一些軟件的安裝步驟。這些我根本就無法滿足我的要求。不過對方承諾會將一份內部培訓資料發給我參考。我和對方確認一下時間。然后就離開了。離開后小C總和我說，對方應該什么都提供不了。那我就得另想辦法了。然后我們去了市區的三家店巡視。
原本計劃下午要去黃石店巡視。但由于C總交待，先和市區的督導小C（為了和C總區別，以后稱她為肥C。雖說是以貌取人，但本人絕無岐視之意）聊一下。而且在回公司的路上，C總和Z總對肥C贊口不絕。然后對我強調要還是要盡快召開店長會議，再傳達一下執行問題。但我告訴兩們老板。我覺得是有必要開會。但我更傾向于統一店長們的思想。
下午我到了幾個門店巡視。結果和我預料的一樣。都存在著很大的抵觸情緒。在我和肥C聊過以后，發現C總和Z總對肥C的評價應該是正確的。至少在政策執行上，肥C和涵江區的兩個督導就存在的明顯的差異。看來問題還是出在我們幾個領導的思想上。
在回家的路上我接到了C總的電話。他告訴我兩個涵江區督導反映，門店執行遇到了很大的抵觸情緒。看來，我真得忽略了對兩個督導的思想疏導。讓早上會議的負面情緒再次影響到了C總……
b2li- 該帖于 2016/5/20 5:29:00 被修改過2016年5月19日
超級挑戰第二天。
上班后，在辦公室里等小老板開會。等了近一個多小時沒等到。在釘釘上發了信息問他什么時候來，如果不方便的話。我想先去黃石巡店。C總同意我先去巡店。
從黃石回到辦公室后，感覺小C總可能經過一晚的冷靜思考后，沒有了前一晚上時的不安，顯得穩重了一些。我也就把我在昨天日記里想到的一些問題向小C總做了簡單的匯報。并說了把績效工資考核的重點放在了與通聯的營銷售方案上的想法。這是一劑苦藥。所以，在征求了Q總的同意后，決定在周六下午開一次動員會議。無論如何必須把思想統一起來。小C總批準了我的方案。并讓我盡快把方案草擬出來。
下午上班后，我花了近兩個小時的時間把績效工資的調整方案給弄了出來。只不過我在中午和C總討論的基礎上又增加了一個關鍵點，就是允許員工在未來一個月內把本月沒有完成的業績給補回來。也就是說，如果門店在下個月能超出預算，則公司將會把本月扣除的績效工資按完成比例予以補發。我很擔心C總不同意。但在我把書面方案拿給C總后，他竟然批準了。
我立即對方案做出了修改后，馬上找小C總簽發。事情的發展超乎想像的順利。但心里似乎有個聲音在提醒我，事情太順了。果然，在我準備把方案形式抄送財務的時候，小C總突然轉了態度。提出了一個要求，就是只有完成預定指標的60%以上才能按完成額領取績效獎。有鑒于心理那個隱隱的暗示，我沒有和C總再爭執下去。畢竟把標準定高一點，并不是什么壞事。至少可以知道自己的極限究竟可以到達哪里。
2016年5月20日
超級挑戰第三天。
凌晨三點起床了，先在釘釘上把今天的工作計劃理了一遍，并上傳到每日工作報告中。然后按C總和Q總的要求，對績效方案和開業流程分別做出了修改和圖表。稍微休息一下后，就上班了。
到了公司后，Q總告訴我說，我做的那個流程圖太亂了，還不如前一天的那個流程步驟好。我聽了有點灰心，有那么差嗎？不過，為了在一張A4大小的紙上把所有相關的步驟都顯示清楚。只好用多了幾個會轉彎的箭頭。這顯得流程圖過于凌亂。所以被退了回來。要求重做。不過Q總先讓我搞定C總交待的任務。現將相關圖表附上，歡迎感興趣的朋友提提意見。
事后我把這份流程圖給了財務部的同事看了看，她覺得我描述得過于啰嗦了。很多步驟是同一個人或幾個人在做的，暫時沒有必要分開寫。我覺得有道理然后對步驟進行了刪減。
然后開始往門店跑。門店對于“通聯錢包”的營銷案，依然有很強烈的接觸。而我在去大地店的路上，C總打電告訴我說，昨天增加的人數在減少。問我為什么。我真不知道該如何回答，我只能說我現需要去穩定整個營運團隊。然后去提振士氣。但C總好像很著急的樣子。但再著急也沒有。沒有人能一口就吃成胖子。不過這些話不能對C總說。我只能告訴C總，我在努力……
2016年5月21日
超級挑戰第四天。所有的門店銷售數據始終不理想。C總對“通聯”的合作要求在不斷的提高。感覺到身上的壓力越來越大。此時的心情就像外面的天氣一樣，下著雨。
剛到公司，就接到車站店店長打來電話。因為要準備下午的動員會議，所以只告訴那位店長下午會去她那里看一下是什么事。
而僑新店又突然反應沒有網絡了，無法傳送銷售數據。信息部有事，只能我硬著頭皮去看一下。結果是有銀行工作人員在安裝銀行POS機時，把電源碰松了。我只是加固了一下電源，網絡恢復，且成功上傳數據。
中午沒怎么吃飯，就休息了。或許是因為這幾天起得很早做方案。所以整人個就特別的累。午休息的時候 就睡過了頭。可是又下著大雨。車又不敢跑快。最后還是遲到了七分鐘。也正是因為下了大雨，濕的手指打不上考勤機，我很快的放棄了。結果整理了一下資料。就趕到了車站店。原來是原來有人同事，因工作表現不理想。沒有通過試用期。店長不知道如何與該員工溝通，想找我來協助。不過，我到店里的時候，那位店長自己把問題解決了。或許這也是老天給我的暗示，人非得逼一下。才能知道自己的潛力能有多大。
然后又跑了幾家店，了解了一下門店的具體情況。就回公司準備下午四點半的動員和周例會了。
開會后就先簽到，然后對上次例會時的一些問題進行了回顧。然后就開始了正式的動員。
我首先了解了一下，在推廣的過程中，遇到哪些問題。總結下來也就四大方面：1沒有時間；2. 安裝太麻煩；3. 不愿做銀行卡綁定；4. 費流量。
當我把這幾點寫在了白板上以后，我提問：從這幾個方面大家看到了什么？沒有人回答，我就說，以我的角度就看到了消極的情緒。隨后我就從企業倫理的角度解釋了，為什么我對上面的問題感到不滿意。因為老板請我們來是解決問題的，而不是找理由去解釋問題。
然后我就從負面情緒對我們生活影響開始講起。我們都知道，消極思維方式正在不斷的影響著我們，而任何人都容易受到消極思維的影響。接下來，我就對大家在推廣的過程中的消極思想以及一些困難進行了一系列的疏理。
然后再從孩子的成長，到我們職業的成長。從繭如何羽化成蝶，以及如何讓自己成功。
我看到，大家被我說得沒有點生氣。這讓我感覺不行。不能這樣說下去了，不然就把她們給說死了。怎么辦？靈機一動，就問大家，有沒有人不認識“馬云”的。基本上都知道，我就提了一下，當初阿里巴巴在美國上市的時候，當時國際上就給了中國女性一個頭銜“馬云”身后的女人。這時我就反問所有人。大家有沒有想過，不做馬云身后的女人，能不能成為馬云身旁的女人？當然，我指的是站在馬云身邊，而不是睡在他的枕邊。因為在坐的所有人，都沒有這個機會了。
說到這里，大家終于笑出聲了。我心里暗松了一口氣。我告訴大家，我們成為站在馬云身邊的機率是接近于0的。但我要指出得一點是，我們現在是站在C總身邊的人，因為C總經常到店里巡視，所以我們也就自然而然的成為了站在他身邊的人。如果說當我們的公司也和阿里系一樣，到美國上市。那到時，我們不也是成為了最榮耀人士身邊的女人了嗎？
隨后我提出了一個簡單至極的目標——所有門店月底前的業績把“鴨蛋”給消滅了。這時，會場里的氣氛就變得活泛起來。然后我又告訴大家一個成功的公式：就是首先需要一個正面的思維方式，然后就是做法的有效，最后是人格的提升。而我告訴大家的方法就是：向年輕人，特別是中學生為主體的顧客做主力推薦。然后介紹了六一店店長的一些經驗。并結合了在白板上記錄下的一些困難點，有針對性的提出了解決辦法。
終于店長們的消極思想比開始的時候，減少了很多。隨后，店長們提出，能不能給其他的員工也開一次這樣的會議，這樣對整個活動的推廣會更加有效。我認為可以，并盡快在來臨的一周內安排。
2016年5月23日
超級挑戰第六天。
周日休息時間，結果又跑了三家門店。一家寬帶的”貓“壞了，另有兩家”通聯操作“不熟練，需要指正。結果，車站店店長告訴我，車站店的大夜周六等了我一個晚上。本想讓我指導她如何操作“通聯錢包”，結果我沒去。所以今天一大早就去了車站店。結果掃描的頁面不存在（不知道二維碼印錯，還是對方改了頁面）。關鍵是銀行卡綁定又出問題了。看來挑戰遠未結束。
結果涵華店店長突然發信息說，電動車被盜。辭職不干了。這讓我吃了一驚。不知道出了什么事。本來挺看好她的，結果就因為這樣一點小問題就不干了，看來這個人的抗壓性太差。本想再和對方好好談談的，可是沒想到，就在兩個小時后，情況就急轉直下。但早上要和所有督導開會。所以，沒看到相關信息。在Q總提醒下，我急忙到財務部確認營業款的安全。財務反饋說，營業款已經存進了銀行。在得到這一消息后，我才松了一口氣。然后知會了Z總和相關“督導”。
隨后我到了門店了解一下情況。發現了，很多事情真得不能只看表面。店員反映說，該新上作的店長，不知為何，把備用金里的零鈔全部改成了百元整鈔。然后又因為大夜班比較清閑（該店長的個人觀點）。就讓大夜班負責起門店里的所有衛生和保質期檢查工作。大夜的同事因為這不符合公司慣例，就沒有同意。結果就發生了矛盾。大夜的同事還告訴我，該店長還讓“督導”把她給解聘或是調離該店。
由于該店沒有店長，我只能臨時去委托旁邊店的店長代為看管。結果在該店長處了解到，涵華店店長是因為和大夜班的員工發生矛盾并爭吵后自動離職的。直到現在，我才知道在管理中，對下級人員不能有絕對的信任。就像那位離職的店長。給我的初步印象極好。但事實就像華新店店長所說的，光會討好上級。而并沒有真正的用心做事。
下午整理倉庫。把舊倉庫的所有物品全部清出后，也到了下班的點。看到采購兼倉務總管還在錄煙單。我知道她晚上沒車回家。所以決定陪她下班，并送她回家。就在和她進行溝通的過程中，我發現我對自己在公司的定位出現了很大的偏差。我把自己當成了總經理助理。可是公司招我的主要目的只是做督導。而我以為的那兩位督導其實她們真正的職位是督察部的督察。這讓我心里暗暗一驚。雖然說入職的時候，C總說過，雖然是督導，但什么事都要做。
但自己還是在定位上出現了偏差。看到從現在起要調整自己的定位了。
由于送那位大姐回家，所以到家的時候已經很晚了。再加上搬了一個下午的倉庫。發現自己真得已經不再年輕了。早早的就休息了。結果錯過了C總發來的重要信息……
2016年5月24日
超級挑戰第六天。
昨天的日記寫到，太累了。早早的就休息了。這樣一睡睡到了三點多。本來還想再睡，但想想還有很多工作沒完成。只得逼著自己得把今天要做的工作發到釘釘上。
一打開釘釘，結果發現昨晚上七點40幾分，老板給我發信息居然給錯過了。還好，還不算誤事。只是C總要我周三周四又再開會。他要聽取“通聯”營銷方案的執行情況。
心里好想對C總說，您老未免也太急了點吧？周六剛開完會，總得給下面一些時間去執行呀，上次會議只是起了個頭而已。仍有相當一部分店長的思想（主要是過了而立之年的那些店長）仍然沒有轉變過來。還有很大的路子要走的。
但畢竟C總是老板，雖說年輕，有干勁。但感覺做事明顯缺乏系統性、條理性。遇到問題時，心態不穩定。但無論如何，我還是先把開會通知發下去吧。但自己太過粗心，把開會日期搞錯了。直到我到了車站店后，車站店L店問了我后，我才發現問題所在，現場把又做出了更正通知。發通知前雖然對文本做了檢查，可偏偏沒有檢查日期的正確性。真是丟人丟到了家門口了。以后要小心了。
發完通知后，去了涵華店。向新提拔上來的店長了解一下上任店長的工作情況和離職原因。了解后，又開始覺得那位離開的店長，沒有昨天想像挪么壞。但……算了，事情既然已經是這樣了，再糾結下去對門店，對總部，還是對我而言，都沒好處的。由她去吧！！！
中午上班后，市場店店長打電話問我一些有關“通聯”營銷案的操作細節。結果發現，參加了兩次培訓的店長還是有問題沒解決。看來我的培訓還是存在問題的。這又一次高估了自己的工作表現。沒辦法只得去了市場店。
不過，在去市場店前，和“通聯”的負責人進行了一次電話溝通，了解了一下相關后臺的操作細節。然后又詢問了，在莆田這里“通聯”是否還有其他的聯合項目，想在對外宣傳的海報上增加相關企業的LOGO，以增強營銷的可信度和影響力。但這還需要得到C總的批準才行。但不管了。先把細節談妥后，再由C總定奪吧。畢竟這也算是我盡了我最大努力了，“謀事在人，成事嘛，還得靠天的。
在市場店里，遇到一個19歲的小伙子。原以為是上周來應聘督導的那位，結果卻不是。給HR發出問題想問一下，也沒得到反饋。不過經過了解，感覺這個小子個性比較穩重。而且又肯吃虧。所以在和他做了簡單面談后，告訴他，好好表現。如果他的表現達到我期望后，我會親自帶他，并把我所有的工作經驗傳授給他。他也一口答應下來了。這是我在100+里尋找的第一個繼任者。他讓我想到了我在6+3里的小鄭和小徐。這次我還會看走眼嗎？也不知道，小徐現在情況如何？在新經理和新主管的帶領下，還能保持他那“自由風”式的工作熱情嗎？？？
2016年5月25日
超級挑戰第七天。
自以為是的毛病怎么老是改不掉。
以為已經搞定了那些店長；以為小C總對下屬過于嚴厲；以為六一店店長是最棒的……結果卻一次次的打臉。今天下午要開會了，本來應該在昨天就做好的數據整理工作，放到了今天。上午的把直轄的8個店的數據收集了，還是六一店最好。依舊是自以為是的會讓老板滿意。可是下午上班后到了西區店逛了一下。天哪，白塘湖公園店已經把其他門店的數據遠遠的拋到了后面——已經達到了31，距離完成還有一周的時間，卻還有8個就已經完成了。
看來，還是老板了解他的手下。而我，依舊沒看透這班非科班出身的“娘子軍”們真正的極限到底在哪里……看來，我還是對下面的人過于仁慈了。所以現在想想，當初在6+3的時候，對于小付他們我給的壓力仍然是不足的，這也是導致小徐最后不受控制的真正原因。而我對小付的壓力明顯大過小徐，所以，現在小付對我的信任度極高。有事依舊會在微信上發信息向我求教。
時間有限。還要把獎罰制度給搞出來。所以日志暫時先到這里吧。明天看來還要早點起床了。
b2li2016年5月26日
超級挑戰第八天。
壓力隨著時間就像漲潮時的海浪，一波波的向我涌來。挑戰越來越大，銷售的業績壓力，通聯合作的業績壓力，現在又要面臨人手嚴重不足的壓力。正式接手了督導位置。接下來人員的招聘安排全部都要自己完成。
店長們的執行力，管理能力都是一道道門坎。白塘店店長升任代理督導的任命已經口頭宣布了，明天要和人事跟進相關書面任命工作。C總會上一再強調，兩個月后，通聯業績不過關，門店店長要下課。可是現在我們連最基本的人才儲備都沒有。C總的這個決定給我預留的時間也不足。最關鍵的是我要如何向下傳遞這種壓力呢？
會上我本想先通過店長們的“利已”做為出發點，引導門店店長的自覺自發向“利他”方向轉變。所以本想說，過個兩三年后，就算大家不想在公司做了，去其他地方，也能憑在這里學到的經驗拿到更好的待遇。可話還沒說完，就被Q打斷了。Q總說，大家只要努力工作，公司發展起來后，公司不會虧待大家的。我當時就反應過來了。畢竟C總在，我那樣說，不太好。可是就這樣的店長們，如果不從“利己”這個點出發，我一時間又找不到合適的切入點去激勵她們。我該怎么辦？C總會不會明白我的用心所在？還是要懷疑說我要來挖公司的墻角的？不過，C總最后的總結告訴我說，他我說了這么多可能沒有多少用。因為他看到至少，保尾店和、大地店店長幾個老店長根本就沒有聽進去。
本來還想和C總解釋我的動機的，不過我想了想。畢竟我沒有害人的心，而且出發點也是為了激勵那些店長。如果說C總要是誤會我，那只能說明我們的合作期限有限。那到要離開就沒有太多的的顧慮。如果說C總沒誤會我，那我去解釋就有點“此地無銀三百兩”的感覺。所以我決定向C總要個豁免：我凌晨要去巡店，希望我的考勤能有更大的機動性。C總批準了。所以，應該相信C總。雖然他年紀輕，但應該是有遠見的。而我不應該這樣輕易的去懷疑自己團隊中的LEADER。畢竟這段時間的共事，讓我覺得，無論是C總還是Q總。基本上都是對自己弱點的極大彌補。所以該好好檢討一下自己的行動。
2016年5月27日
超級挑戰第九天。
挑戰在繼續，問題不斷發生。感覺現在最大的問題是如何穩定人心。但還是不斷的收到有員工要離職的消息。但好消息是今天一連面試了三人個（兩男一女）。東區店的人手，應該可以安排得過來了。但西區的問題太多。商業城二區員工公開頂撞店長，且鬧到C總那里了。原因是員工不服從店長安排的工作。
今天延寧店新張了。上傳相片，僅做祝賀！
中午，和剛升為代理督導的白塘店長談人員安排的事宜。突然接到C總的現場緊急電話會議。由于大地店銷售大幅度大跌，所以要將車站店與大地店店長進行互換。必須執行，否則就強制執行。這樣的工作安排真得很棘手。一是如何能說服車站店店長去接手大地店？二是如何安撫大地店店長的心里狀態？這兩點都不是小事。我只能硬著頭皮先找車站店店長聊聊。聊過的結論又讓我更加頭痛了。原來Z總承諾過該店長，很快要將她轉到大店去工作。但我沒和Z總聊過，忽略了。再加上大地店沒有洗手間，如廁是一個大問題。而且大地店在西區，不是直接向我匯報。L店不愿意。
我告訴L店（車站店長姓L），這是C總的決定，而且是必須執行的。但現在正式任命沒有發出。如果有異議需要她自己找老總溝通。我要求她三個月內將銷售業績穩定回原來的水平。然后，再培訓一個好的接班店長。然后我要把她調回東區。而在這段時間，需要進行詳細的業績數據分析。這一點，西區代理的督導暫時還做不了。所以，她還是直接向我匯報。當然了，如果她能在任命出來前做通老板的工作，我就不說什么了。但如果她沒做通過工作，那她還必須先去執行。L店同意我的安排。
隨后，我去了大地店，先是面試了一個“本家”的小男孩。然后再找了大地店店長。還沒等我開口，結果該店長就說讓我把她降為店員。能看得出來，該店長因為業績下降，自信心大受影響。雖然說心里已經有了準備，但對于目前這個狀態還是感覺很吃驚。基層管理人員的水平極差。總部對業績卻有著高要求。這樣的不配匹狀況該如何改善呢？？？
這個問題還沒解決，保尾圓圈店又傳來大夜已經填寫離職申請單了。然后商業城二期店，店員已經公開鬧了。
沒辦法，只能一點一點解決了。
我這一頭安慰了一下保尾圓圈店店長，讓她暫時穩住那個員工。然后和C代督導去了二期店。在路上我又接到了港頭店店長已經懷孕，而且有員工因家庭原因需要請長假。而店長已經每天上12個小時班的情況已經快一周了。她的身體快頂不住了。又在這里，Q總打電話告訴我二期店的處理意見：同意離職，但要在一個月以后。在這段時間必須服從工作安排，否則給予處罰。
當我到二期店后，總部配送的商品到貨。所以只能先幫門店進行整理商品。這時得知C代督導今晚還要上大夜，所以先讓C代先回去休息了。當把貨品整理得差不多時，我讓那個店員暫時停下手中的工作。我想要了解一下她的看法。剛開始不是太想說，但或許是委曲了太久。還是說了一些事。隨后我告訴好公司的最后處理意見。她覺得不行。一直在和我爭辯。她想馬上走，我告訴她，不行。我只能按規定，讓她寫申請。她必須在一個月后離職。她一直在和我強調店長需要她立即離開。我就這件事和她說了一個多小時。我告訴她，如果她不同意公司的處理，則必須向更高一級管理人員投訴。所以，我就把Q總的電話告訴她了。然后我再告訴她。如果她的店長真得像她所說的一樣，愿意把她的離職日期確認為5月1日，那我就批準她31日為她的最后工作日。否則，她必須按照公司的規定接受處理。
我這樣做，一是不想把問題說死。一旦說死了，讓她心生不滿，我擔心她做出什么對公司不利的事，二是想看看二期店店長是否真得如她所說的一樣。也為將來職業發展做準備。最后，該員工說了一句話，讓我感到很欣慰：她和我說了這些后，心情好了一些。
2016年5月27日
超級挑戰第10天。
這幾天各種挑戰陸續涌來。心情卻沒有起太多的波瀾。事情的發展也沒有當初估計的那樣麻煩，感覺一切都在向好的方面發展。而現在出現的情況，一時前期積累的問題正在陸續的爆發。二是就像孕婦臨產前的陣痛一樣，想讓公司“脫胎換骨”。沒有堅定的意志是很難作到的。
特別是老員工，優其是上了年紀的老員工。有了一定的社會經驗。要忽悠這些老油條上路并不是件容易的事。需要和這般人“開斗”了。中午到了車站店，把她和大地店店長換崗的書面通知給到她。她卻向我抱怨：說有同事傳言，老板這次把她調到大地店的目的，是讓她在三個月內把業績提上來后，升她做督導。然后向我求證這一說法。我告訴她，是有人這么說不錯，但這不是老板說的。是我的意思，而且被傳話傳得走了樣。
我看得出來，車站店的L店長其實還是有進取心的。只是也是嚴重缺乏信心。而當初Z總和C總想提她做督導而她拒絕的原因。就是因為感覺到她的能力還不足于讓其他店長信服。我就告訴她，其實她可以的。只要她信任我就可以。
2016年5月30日
超級挑戰第13天。
這幾天沒時間更新了。西區店人員一直處于緊張的狀態。連周日基本上也沒有了喘息的空間。一邊是老板催促的獎懲制度。一邊是門店的各種狀態。一會是人員要走，一會兒是收銀機崩潰……終于在周一凌晨用人工的方式將胖東來的處罰制度的PDA文檔做成了WORD文檔。給老板發過去了。
當工作暫行一個段落，把自己從工作中抽身出來后，才發覺昨天下了一場超級大暴雨。家里被淹了。情況還不算太嚴重。只是把母親給累了一下。可是當我到公司后，Q總告訴我新涵店因為頂樓排水出問題。所以內部成了“水簾洞”了。由于考慮到我住得遠，再加上要趕資料。所以沒通知我。是Q總和大老板一起完成的。
但這個世界也沒有免費的午餐。代價就是要幫Q總做出一份開店手冊。還要圖文并茂的。
新提拔的西區督導大C（因為莆田區的督導也是老板本家的，為區分只能把莆田的督導叫小C督導，西區的督導叫大C督導），向我抱怨了一些待遇方面的負情緒。我一時間也沒辦法給到她什么安慰。我只能用安慰自己的話轉述給她：人在做，天在看。正義通常會遲到，但絕對不會缺席。到此，我也終于明白督導大C姐為什么總是不停的在開玩笑。在最初的時候，我真得有些抗拒。但到這個時候，我也明白了她的苦衷……這讓我想起了我前些年開店時遇到的小林。雖然那是個失敗的經驗。但現在想想，真得很感恩這些這么努力付出的同事。我也再次體會到了，什么才是企業真正的財富！！！！
