老板最重視的就是門店的盈虧和風(fēng)險(xiǎn)問題,盤點(diǎn)虧損的重要性是不言而喻的.
這肯定是要第一時(shí)間分析解決和拿 出后續(xù)方案的不然老板開一個(gè)虧損的店不如不開.
而門店?duì)I業(yè)款沒存,店長(zhǎng)又沒有第一時(shí)間給直屬上級(jí)打電話,那么這個(gè)店長(zhǎng)就是智商和情商都有問題,或者說根本不把上級(jí)放在眼里.
好人是做不了職業(yè)經(jīng)理人的,拿出你的魄力和氣勢(shì)出來.做不好的干掉一兩個(gè)人,該換的換掉.只要不影響正常運(yùn)營(yíng).上面也會(huì)認(rèn)為你有魄力,下面也會(huì)怕你.不然你想管好這么多小店,沒有掌控力,天天到處救火,太被 動(dòng)了.
不然最后的結(jié)局就是自己被干掉!這個(gè)社會(huì)就是這樣,你不惹別人,別人就惹你.以為你好欺負(fù).
2016年7月12日 星期二
超級(jí)挑戰(zhàn)第55天。
一大早就接到蘭姐發(fā)的信息，說是二期店店長(zhǎng)突然和蘭姐大吵一架。堅(jiān)持要辭職。蘭姐說她已經(jīng)批準(zhǔn)了二期店長(zhǎng)的離職申請(qǐng)。感覺那個(gè)店長(zhǎng)個(gè)性上偏柔軟。怎么會(huì)吵著要離開呢？不是說她也是Z總那里的人嗎？后來蘭姐告訴我，這個(gè)店長(zhǎng)與僑新店離開的那個(gè)店長(zhǎng)是一起進(jìn)行培訓(xùn)的。所以感情相好。應(yīng)該是那個(gè)離開的又在挑拔離間。只是苦于自己沒有證據(jù)，所以也不方便多說什么。只是二期店也是Z總的人，這會(huì)她這么一搞，別又讓Z總認(rèn)為我和蘭姐一起逼她走人吧？可是一想到，在他得知我想提拔大地店店長(zhǎng)的時(shí)候，他就開始拉攏大地店店長(zhǎng)，使得我不得不另外考慮其他的方案了。但無論如何，我得先把眼前這一關(guān)解決了。所以，上班后沒見到Z總來就打電話給他，約他到辦公室說二期店長(zhǎng)的事。當(dāng)我簡(jiǎn)單和Z總匯報(bào)完二期店店長(zhǎng)的事后，也直接告訴Z總。我和蘭姐一直在不停的挽留。但這次二期店態(tài)度很堅(jiān)決，已經(jīng)鬧翻了，不得不批準(zhǔn)她的辭職。他聽后就立即打電話問情況了。我也乘機(jī)回去做我的事了。
好在我有給Z總打了招呼，蘭姐下午就告訴我。Z總打電話質(zhì)問蘭姐，是不是我們找碴逼二期店店長(zhǎng)走的。蘭姐解釋了，她早在上個(gè)月就提出要走。是我們一直在勸阻。但到最后還是沒勸住。而且最后C總也已經(jīng)批準(zhǔn)了。這下是沒得再反悔了。希望事件能到此為止。不要再有新的風(fēng)暴了。
今天把員工入職和店長(zhǎng)入職的流程做出來了。在這里把店長(zhǎng)入職的流程放上來。希望大家能提點(diǎn)意見。因?yàn)楦杏X店長(zhǎng)入職的流程有點(diǎn)不順，但是一時(shí)間找不到問題在哪里。希望能得到熱心人的意見。
步驟一：營(yíng)運(yùn)部或店長(zhǎng)對(duì)面試者約見面談合格后，填寫《應(yīng)聘人員登記表》。并簽署意見，統(tǒng)一安排門店實(shí)習(xí)。進(jìn)入下一步。
步驟二：面試官將《應(yīng)聘人員登記表》送至實(shí)習(xí)門店。應(yīng)聘人員攜帶相關(guān)資料：身份證、學(xué)歷證、職稱證書、銀行卡等及其復(fù)印件，在指定時(shí)間到指定門店報(bào)到后。培訓(xùn)店店長(zhǎng)根據(jù)《應(yīng)聘人員登記表》逐一核對(duì)該應(yīng)聘人員的相關(guān)資料。進(jìn)入下一步。
步驟三：培訓(xùn)店店長(zhǎng)在核對(duì)相關(guān)資料無誤后，安排面試人員進(jìn)行試訓(xùn)。并在釘釘上選擇“100+試用人員提報(bào)”中將面試人員的相關(guān)資料填寫并提報(bào)。進(jìn)入下一步。
步驟四：培訓(xùn)店店長(zhǎng)在排班表上記錄應(yīng)聘人員的姓名及試訓(xùn)班次，并對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行三至五天的試訓(xùn)并對(duì)試訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估。其間應(yīng)聘人員需要到防疫站辦理健康證。并將輸健康證的回執(zhí)或發(fā)票交至培訓(xùn)店長(zhǎng)處拍照后保存。進(jìn)入下一步。
步驟五：由相關(guān)督導(dǎo)在釘釘中選擇“100+非正式員工報(bào)備”，并由總經(jīng)理/上一級(jí)管理人員及人事部審核后，正式為應(yīng)聘人員辦理入職手續(xù)，并申請(qǐng)工號(hào)及系統(tǒng)權(quán)限。并由接收店店長(zhǎng)人事部在做完審核并辦理完正式入職手續(xù)后，信息部根據(jù)督導(dǎo)提報(bào)的“100+非正式員工報(bào)備”上的信息在考勤及系統(tǒng)中建立相關(guān)工號(hào)。并下傳至接收門店。接收店應(yīng)在區(qū)域督導(dǎo)的見證下，新舊店長(zhǎng)進(jìn)行交接。進(jìn)入下一步。
步驟六：如果應(yīng)聘人員能勝任相關(guān)工作，由督導(dǎo)根據(jù)實(shí)際需要通知應(yīng)聘人員在指定時(shí)間內(nèi)到指定門店報(bào)到并辦理交接事宜。并由督導(dǎo)將店長(zhǎng)的入職資料帶入交接店內(nèi)。并進(jìn)入下一步。
如果培訓(xùn)店店長(zhǎng)對(duì)應(yīng)聘人員的評(píng)估結(jié)論為無法勝任該職位，則進(jìn)入步驟十三
步驟七：新員工指定時(shí)間內(nèi)到接收店報(bào)到。由督導(dǎo)在確認(rèn)工號(hào)及權(quán)限下發(fā)至門店后，在考勤機(jī)上建立見習(xí)店長(zhǎng)的考勤資料后，新員工正式打卡上班。進(jìn)入下一步。
步驟八：區(qū)域督導(dǎo)和稽核開始對(duì)新店長(zhǎng)進(jìn)行試用期考核。考核期為30-90天。在考核達(dá)到15天后需要對(duì)新員工進(jìn)行第一次工作評(píng)估，看是否需要提前結(jié)束試用。可以提前結(jié)束試用，則進(jìn)入步驟十二。否則進(jìn)入下一步。
步驟九：督導(dǎo)和新店長(zhǎng)進(jìn)行一次試用期溝通，將這段時(shí)間新員工的工作表現(xiàn)做一個(gè)回顧。指出新員工工作中所出現(xiàn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)/錯(cuò)誤并提出改進(jìn)意見。并繼續(xù)觀察新員工接下來的工作表現(xiàn)。進(jìn)入下一步。
步驟十：在試用期滿30天后，督導(dǎo)須再進(jìn)行新員工入職后的第二次評(píng)估。評(píng)估員工是否能通過試用期考核。通過則進(jìn)入步驟十二，不通過，則需要向督導(dǎo)組提報(bào)該新員工的工作表現(xiàn)，并進(jìn)入下一步
步驟十一：由督導(dǎo)組共同會(huì)商并對(duì)該員工做第三次試用期評(píng)估，看是否需要延長(zhǎng)試用期，或是終止聘用。如果決定終止聘用，則進(jìn)入步驟十三。如果決定延長(zhǎng)試用期，由督導(dǎo)對(duì)該新店長(zhǎng)做第二次試用期溝通后，回到步驟八。
步驟十二：當(dāng)督導(dǎo)經(jīng)評(píng)估新入職店長(zhǎng)以轉(zhuǎn)為正式店長(zhǎng)后，則在釘釘上選擇“100+員工轉(zhuǎn)正”提報(bào)為正式店長(zhǎng)。進(jìn)入下一步。
步驟十二：總部在接收到店長(zhǎng)在釘釘上提報(bào)的“100+員工轉(zhuǎn)正”申請(qǐng)后，應(yīng)立即安排新員工在一周內(nèi)進(jìn)行書面考試（時(shí)間地點(diǎn)由督導(dǎo)與稽核協(xié)調(diào)后確定），由稽查部負(fù)責(zé)監(jiān)考和評(píng)卷。考試及格（85分為及格）后，由稽核準(zhǔn)該員工的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，后提報(bào)給人事部。進(jìn)入步驟十三。如果沒有及格，則在三天內(nèi)安排一次補(bǔ)考（時(shí)間地點(diǎn)由稽核確定）。如果還不及格則回到步驟十。
步驟十三：如果培訓(xùn)店對(duì)應(yīng)聘人員的評(píng)估結(jié)論為無法勝任該職位，則根據(jù)《應(yīng)聘人員登記表》上的信息在釘釘上選擇“100+離職”審批，填寫相關(guān)內(nèi)容后進(jìn)行提報(bào)。退還健康證或是健康證辦理回執(zhí)/發(fā)票。督導(dǎo)及人事審核后，該應(yīng)聘人員入職流程結(jié)束。
步驟十四：人事在審核完畢竟后，給財(cái)務(wù)部、相關(guān)門店及督導(dǎo)發(fā)出新員工的薪資調(diào)整通知。該新員工的薪資調(diào)整從，店長(zhǎng)提報(bào)“100+員工轉(zhuǎn)正”申請(qǐng)之日開始計(jì)算。該名新員工從即時(shí)時(shí)享受一切正式員工待遇。新員工入職流程結(jié)束。
b2li- 該帖于 2016/7/13 5:34:00 被修改過感恩留言。
關(guān)于盤點(diǎn)的問題，您提醒的對(duì)，是我忽略了。我盡快安排。只不過目前人員不好招，店長(zhǎng)級(jí)的更是稀缺。在人手緊張的情況下，不太敢輕易下刀“砍人”。畢竟砍人容易招人難。
更重要的是砍人，是個(gè)人基本上都會(huì)。我想挑戰(zhàn)一下自己，看能不能把一幫普通人打造成一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)。我覺得這樣更加能提高自己。這樣也才是更加的正能量。企業(yè)初創(chuàng)，一切都是空白。到處救火也是必然。無論是創(chuàng)業(yè)，還是整頓。這都不是件容易的事。而且我也相信《士兵突擊》里的一句話：無欲則剛，有容乃大。
其實(shí)在我的日記里也有提到，有店長(zhǎng)因?yàn)橐叶焕习宄戳恕Ｋ裕乙矆?jiān)信，邪不能勝正。但我也知道，我也未必能在這家公司做一世。所以，我根本就不擔(dān)心被小人干掉。我擔(dān)心的是，自己的努力得不到認(rèn)可，特別是在沒有為公司創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益的情況下離開公司，那才是我真正的人生敗筆。畢竟我也已經(jīng)年過四十的老男人了。要是在事業(yè)上沒有建樹，那樣的結(jié)局才是最可悲的。您認(rèn)為呢？
當(dāng)然，我必須加快自己的速度，但我也必須為公司的將來打下一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。這樣就能按到老板的意思，要靠制度和流程進(jìn)行運(yùn)作。而不是現(xiàn)在的單靠人治。
最后還是要感謝您的留言，讓我受益了。希望您能繼續(xù)關(guān)注并多多交流。祝平安和順！！！
b2li- 該帖于 2016/7/19 6:53:00 被修改過2016年7月13日 星期三
超級(jí)挑戰(zhàn)第56天。
又有新要開業(yè)了，但現(xiàn)在人手剛剛配好。但就因?yàn)殚_新店結(jié)果又要緊張了。這一點(diǎn)，一天前大BOSS就提醒過了。但我確實(shí)感到有點(diǎn)力不從心了。但總歸還是要做點(diǎn)什么。我就想到了向上面提出設(shè)立三家培訓(xùn)店，讓培訓(xùn)店的編制各增加一個(gè)人。做為開店的人才儲(chǔ)備。C總同意了。
本來昨天預(yù)約的兩個(gè)面試店長(zhǎng)的人竟然不來了，而且還是我打電話去問。約好應(yīng)聘然后又不來了。不來也不電話通知，這樣人不要也罷。根本就沒有最基本的職業(yè)素養(yǎng)。就是來應(yīng)聘了，這種人也不會(huì)好到哪里去。不過，我真得為人員儲(chǔ)備感到頭大……
C總在為新店做CAD的平面圖，由于我有其他的任務(wù)，所以沒交給我。結(jié)果C總和信息部的小L花了半天時(shí)間把平面圖弄好了。下午讓我們幾個(gè)討論一下商品的布局。由于涵華店的調(diào)整他們一直沒有去看，所以我也不敢多提意見。就按他們的意見在草圖上把位置寫了下來。由于要做成圖表，方便開業(yè)前的上貨。但他們用的那個(gè)軟件我還沒開始學(xué)習(xí)。所以，只能硬著頭皮自己用EXCLE重新做了一個(gè)布局草圖。不過，由于我對(duì)EXCEL比較熟悉，而且面積也只有不到50平方米，再加上有他們的樣圖。我只花了不到十五分鐘就把草圖給打印出來了。當(dāng)我把草圖放到C總面前時(shí)，他似乎有點(diǎn)不太相信。但事實(shí)上，我的那個(gè)草圖的比例和原圖還是有明顯的差距。C總最后也只是問了一句，是不是用EXCLE做的。我說是后就回去做自己的活了。
下午，蘭姐來公司（本來是安排面試那兩個(gè)應(yīng)聘人員的）。但應(yīng)聘人沒來，她來了。我就把剛打印好的會(huì)議紀(jì)要讓蘭姐分到店里。結(jié)果她到梧塘店后，那里的管理一團(tuán)糟。然后Z總又打電話罵她。蘭姐就賭氣的自己在做。我說我要去，她不讓。我一想畢竟在梧塘。距我住的地方有二十公里，所以也就打消了幫忙的想法。不過我交待她把冰箱調(diào)整好就可以了。其他的慢慢來。但她就只和我發(fā)脾氣，我被她氣著了。也就不再理她了。可是一早起來，我突然感覺不對(duì)了。感覺是Z總在向蘭姐發(fā)難。原因是因?yàn)椋@段時(shí)間。Z總自己安排在門店的人，一個(gè)一個(gè)地離開。而他想要發(fā)展的人員，又沒有被提升上來。會(huì)不會(huì)因此也想把蘭姐也給整走？如果是這樣的話，蘭姐就真得會(huì)被Z總給整死的。畢竟她的牛脾氣Z總是了如指掌。她要是不改的話，只能是被Z總吃的透透的了。不行，我要想個(gè)解決的辦法……
2016年7月14日 星期四
超級(jí)挑戰(zhàn)第56天。
蘭姐和Z總的矛盾困擾了我一個(gè)晚上。來公司前的最后一刻才下定決心把自己的這個(gè)擔(dān)心和C總溝通一下。可是還沒等到C總到辦公室。蘭姐的電話就追到了我的手機(jī)上，由于在辦公室里說不太方便，我就走到了門外。把我的擔(dān)憂告訴了蘭姐。但不知道為何，說著說著就把蘭姐給大罵了一頓。或許是因?yàn)樗Φ姆较蜷_始和我產(chǎn)生了偏差，或許是她所謂的執(zhí)著，漸漸的成了我的負(fù)擔(dān)，或許是因?yàn)椋谵k公室里太長(zhǎng)時(shí)間，面對(duì)了太多的壓力，更或許是因?yàn)檫@段時(shí)間積累了太多的負(fù)能量，讓我的意識(shí)感到了一些疲憊。到最后我就一直不停的對(duì)著電話那頭的蘭姐大吼。終于把她給罵火了，不愿意再聽下去了。我也就回去趕著C總要我做的幾個(gè)制度和流程了。
由于被這些雜事不停的干擾著，所以上午的工作速度慢得像頭牛一樣，思緒就在這走走停停中，不斷的寫了又刪，刪了又寫。始終拿不出讓自己滿意的內(nèi)容和速度。
在和蘭姐通話期間，所有人都看見我在打著電話發(fā)脾氣。所以，C總和Z總分別問我打電話給誰，為什么打了那么長(zhǎng)時(shí)間。我只是簡(jiǎn)單說了一下是蘭姐打過來的。Z總問：蘭姐都說了些什么。由于事關(guān)Z總的問題，所以也沒太敢把實(shí)話說出來，就順著Z總的問題把話給叉開了。
到了下午，我私下里把我擔(dān)心的所有問題反應(yīng)到了C總那里，但令我吃驚的是，C總很平淡的把我的問題給放空了，并暗示我不要再往里面摻和了。
直到這時(shí)我才意識(shí)到自己說得太多了。感覺自己就像《國(guó)務(wù)卿夫人》的那個(gè)女發(fā)言人對(duì)國(guó)務(wù)卿說出她先生有外遇時(shí)的情形一樣。
其實(shí)我對(duì)任何人都沒有成見。無論是大小BOSS，還是Z總，甚至是那個(gè)設(shè)計(jì)要害我的那個(gè)店長(zhǎng)。他們?cè)?jīng)經(jīng)歷了些什么我真得不知道。所以我也不好對(duì)他們做出任何形式的裁決。其實(shí)我就應(yīng)該做好自己的工作。對(duì)所有門店店長(zhǎng)的工作安排做一個(gè)恰當(dāng)?shù)陌才拧Ｗ尮镜闹贫群蛣?dòng)作標(biāo)準(zhǔn)盡快的落地。而不是像現(xiàn)在這樣，進(jìn)入人事斗爭(zhēng)的漩渦中。那樣讓自己死得更快，更慘……
b2li- 該帖于 2016/7/16 7:28:00 被修改過2016年7月15日 星期五
超級(jí)挑戰(zhàn)第57天。
C總要的幾個(gè)最重要的制度文件我已經(jīng)做好了，并打印出來了。接下來要做的就是整理考試試券了。這只需要上午的時(shí)間來進(jìn)行安排。所以從明天開始，吃過午餐后，我就要開始恢復(fù)巡店了。那樣，我就不用擔(dān)心一直在辦公室里被人“批斗”了。
只是剛上班沒多久，采購(gòu)L姐就把我叫到外面。指著一大退貨說：“門店怎么搞的？沒有箱子了嗎？怎么又是這樣子退貨呢？這要總倉(cāng)的人怎么對(duì)貨？”我一看，一大堆用購(gòu)物袋裝的退貨堆了一地。感覺就和“一地雞毛”似的。倉(cāng)管本來效率就很低，再這樣一整。就更加嚴(yán)重拖慢了整個(gè)的配貨效率。而且退貨弄成這個(gè)樣子，到時(shí)也不好退供應(yīng)商……就這樣一大早的，就被L姐劈頭蓋臉地訓(xùn)了一頓。沒辦法，只好現(xiàn)場(chǎng)拍了照片，發(fā)到微信的店長(zhǎng)群里。
也不知道是不是因?yàn)槲易鋈颂^于實(shí)在而影響到了下面的人，還是說，這些人基本上大腦都不會(huì)轉(zhuǎn)彎。馬上就有人在群里問，出什么錯(cuò)了（還好，還不算太笨。看到相片還知道是出問題了。只是不知道問題出在哪里。汗……）督導(dǎo)蘭姐在另外一個(gè)群里告訴了那些店長(zhǎng)：退貨沒有按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。然后一一在群里把所有的問題都指了出來。我被L姐罵的發(fā)了火，讓店長(zhǎng)們自己開罰單后交給采購(gòu)簽字。結(jié)果又是這個(gè)處罰，讓店長(zhǎng)們?cè)孤曉俚馈．?dāng)時(shí)就有新涵店的店長(zhǎng)第一個(gè)發(fā)出“不和諧的聲音”。但我也在氣頭上，我也不想去理會(huì)。因?yàn)榕缓茫炊咽虑榕５绻@些店長(zhǎng)能冷靜地去思考一下我的這個(gè)“處理意見”后，就應(yīng)該明白我的用心良苦。可是她們現(xiàn)在的智商，真得會(huì)明白嗎？？？
隨后督導(dǎo)蘭姐就打電話罵我：干嘛老是罰罰罰，店長(zhǎng)們都已經(jīng)開始有意見了。我一聽就無語了……自己犯了錯(cuò)，還不知道反省。就以為我是真的要罰她們。看來，個(gè)個(gè)的大腦都不會(huì)“轉(zhuǎn)彎”。可是當(dāng)他們學(xué)會(huì)“轉(zhuǎn)彎”后，我可以想像，我得面對(duì)多少個(gè)“發(fā)夾彎”呀！！！中國(guó)人的聰明只是聰明而已，卻沒有多少人能把這種聰明用在正道上使之成為“智慧”，就只能拿著這些“小聰明”來忽悠別人。這不能不說是個(gè)悲哀……
隨后，Z總和大BOSS來到辦公室后，當(dāng)著大BOSS的面又把我罵了一頓：說是在目前人手招不到情況下，很多門店竟然沒有把招聘的廣告貼出來，或者是店長(zhǎng)已經(jīng)離開了，但原來的招聘廣告上還是標(biāo)注原來的店長(zhǎng)的聯(lián)系電話。以及還有港頭店新招的男員工經(jīng)常脫崗等一系列問題。大BOSS在稍微了解了一下情況后，及時(shí)地?cái)r住了Z總的訓(xùn)斥。然后提出了幾個(gè)意見：一是將標(biāo)準(zhǔn)固化后，交由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。二是如果還有門店沒有維護(hù)好招聘廣告，那接下來門店出現(xiàn)缺人的情況下，那只能讓那些店長(zhǎng)去自己加班了。（不愧是大BOSS，給出的建議就是令人意想不到……）三是以后到門店遇到問題，就用手機(jī)拍下來。然后進(jìn)行反饋，這樣有了證據(jù)，處理起來也方便些。
我能感覺到大BOSS的用心良苦，他知道有能力的職業(yè)經(jīng)理人都有很強(qiáng)的性格。他看到Z總這樣“唾沫四濺”的訓(xùn)斥我，可能擔(dān)心會(huì)把我的脾氣激怒，或許就甩手不干了。所以才第一時(shí)間阻止Z總繼續(xù)訓(xùn)斥下去。我必須得承認(rèn)，我的確很惱火。但我畢竟已經(jīng)不是從前的我了。我知道，Z總雖然說是“雞蛋里挑骨頭”，但他的出發(fā)點(diǎn)也是為了公司好。更何況，他投訴工作失誤的基本上也都是事實(shí)，所以我也不需要用什么相片來驗(yàn)證。所以，我把注意力全部放在Z總所投訴的內(nèi)容上了（更重要的原因是Z總的莆田腔太重了，稍不留神，根本就聽不明白他在說什么）。所以基本上我也沒有在意Z總的態(tài)度是如何糟糕了。我必須把我所有的精力聚焦在我應(yīng)該關(guān)注的問題上面了。
下班，我送采購(gòu)L姐回家。順便把新的招聘廣告分發(fā)到各個(gè)門店。在港頭店，由于Z總投訴那個(gè)試訓(xùn)員工的問題，所以我只能快速地瀏覽了一下他白天的工作監(jiān)控。除了工作態(tài)度不積極主動(dòng)外，暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)太大的問題。但明天巡店時(shí)要找他聊一聊了。然后到了車站店，遇到了大地店的培訓(xùn)店長(zhǎng)。就和她聊了四十多分鐘，她把她最近的工作情況大致告訴了我。然后，向我反應(yīng)了早上我在店長(zhǎng)群里說開罰單的事。看來這幫人做私事的時(shí)候個(gè)個(gè)都是“絕頂不凡”，可是一遇到正事的時(shí)候，個(gè)個(gè)大腦就像高速公路大塞車一樣。我告訴大地店店長(zhǎng)，我為什么要那么做的原因。其實(shí)就是要看看大家的態(tài)度。因?yàn)槲抑来蟛糠珠T店都沒有領(lǐng)取“罰款通知單”。我更沒有打算把通知單發(fā)到門店。重要的是真得要開罰，我自己就有權(quán)力。根本不需要這幫店長(zhǎng)來開。我真正的目的是要讓這些店長(zhǎng)學(xué)會(huì)反省。罰單只是做個(gè)形式，讓采購(gòu)L姐別罵我罵得太狠。這些罰單我也沒打算交到財(cái)務(wù)。可是就是沒有人能理解我的苦心……
2016年7月18日 星期一
日跡中斷了兩天，因?yàn)槭浅隽藥准隆Ｗ约鹤钕矚g的幾個(gè)正能量的電視劇都因版權(quán)到期的緣故先后下架了。一個(gè)是TVB拍的《家好月圓》，另外一個(gè)就是宋丹丹主演的《家，N次方》。加上《士兵突擊》這是我的“人生指導(dǎo)書”呀。現(xiàn)在網(wǎng)上都已經(jīng)看不到了，只能去買碟片了。由于情緒極差，再加上休息不好，自己的老病又犯了，在床上躺了一天多。終于緩過來了。好在是在休息的時(shí)候犯病，不然，可真得要誤事了。
今天是進(jìn)入挑戰(zhàn)的第60天。今天一早辦公室全面停電，所以只能去門店巡視了。先是到白塘店和其他兩位督導(dǎo)開督導(dǎo)例會(huì)，討論了一下本周的工作安排。然后小琴子建議是否每一個(gè)月能否舉行全體店長(zhǎng)的月例會(huì)，我覺得這是一個(gè)好辦法，就記錄了下來。等到見到C總后再向C總轉(zhuǎn)建議這個(gè)想法。
接下來，是最棘手的問題了。就是大地店店長(zhǎng)。由于大地店店長(zhǎng)，做人比較有心機(jī)。在此之前和Z總走得過近了。這就讓我很快的放棄了讓她升督導(dǎo)的想法。事后，我對(duì)她也做了不點(diǎn)名的批評(píng)，并做了適度的冷落。但為了團(tuán)隊(duì)，我還是不得不對(duì)其妥協(xié)。畢竟她對(duì)公司而言也是一種干將。我一直在猶豫，要不要把她拉進(jìn)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？記得《士兵突擊》里，七連長(zhǎng)高誠(chéng)曾經(jīng)說過一句話：所有的路，要選擇最難走的那一條。我自己也一直沒弄明白，到底是讓大地店店長(zhǎng)進(jìn)入督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是我最難的走得路，還是說放棄大地店店長(zhǎng)對(duì)我而言是最難走得路？二者之間對(duì)我的挑戰(zhàn)都是一樣巨大，因?yàn)榫褪且粋�(gè)誖論。因?yàn)槎綄?dǎo)的核心團(tuán)隊(duì)能齊心，那對(duì)門店?duì)I運(yùn)的那些困難，基本來說就不能說是事兒。但督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)就得和現(xiàn)在一樣，天天去滅火。到最后把整個(gè)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)累垮。而大地店店長(zhǎng)的加入，就能解決了很多基層中的各種問題。但核心團(tuán)隊(duì)中的人事斗爭(zhēng)將給核心團(tuán)隊(duì)帶來很多不可控制的風(fēng)險(xiǎn)……兩種選擇的最后結(jié)果對(duì)我而言都是最難走的路。我該如何選擇呢？
從我的角度考慮，我已經(jīng)走進(jìn)了死胡同。我只能換到公司的角度去考慮這個(gè)問題。如果說我不選擇大地店店長(zhǎng)，那她的離開就成定局這對(duì)公司目前的人員狀況是有傷害的。雖然說她離開對(duì)鼓舞核心團(tuán)隊(duì)士氣有利，但這種有利，只是一時(shí)的。畢竟要核心團(tuán)隊(duì)把大部分的時(shí)間用在四處滅火上，這樣的團(tuán)隊(duì)能撐多久？一旦到了撐不下去的時(shí)候怎么辦？那到那個(gè)時(shí)候，所有的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)率將有多高？而反之，引入大地店店長(zhǎng)。上面的問題都將迎刃而解。而我所需要控制的風(fēng)險(xiǎn)就是在三個(gè)女人之中做好矛盾的化解工作。盡管說，人事斗爭(zhēng)一向是我的最短板。但做人的工作，不也正是我的最長(zhǎng)項(xiàng)嗎？退一萬步說，就算是我沒有將核心團(tuán)隊(duì)處理好而離開核心團(tuán)隊(duì)。由于公司基層人員基本上不會(huì)出太大的問題。只要我不對(duì)外出賣公司機(jī)密，這對(duì)公司而言會(huì)是最低的風(fēng)險(xiǎn)。想到這里，我也就有了決定……
這幾天一直在做督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作。我告訴蘭姐和小琴子，對(duì)于大地店店長(zhǎng)（以后簡(jiǎn)稱阿M）我們沒有必要成為朋友。但做為同事，發(fā)揮所有團(tuán)隊(duì)中所有人員的優(yōu)點(diǎn)是我的職責(zé)所在。在經(jīng)過我的一番說服之下，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)接受（感覺上是勉強(qiáng)接受）了我的建議：讓阿M接手二期店，把店長(zhǎng)立即換下。然后我立即趕往大地店，說服阿M能接受這樣的安排。
當(dāng)我趕到大地店，把督導(dǎo)會(huì)議上的決定告訴阿M后。她就給人極不情愿的狀態(tài)。我又不方便過多的向其表露出一些信息。不過，她還算是講道理，最后還是勉強(qiáng)答應(yīng)下暫時(shí)接手二期店。在這個(gè)過程中，考慮到阿M和Z總前一段走得很近，所以我不敢說得太直接，只是說上面有人要讓二期店店長(zhǎng)走人，但我沒有直接點(diǎn)出是誰讓二期店店長(zhǎng)走，但阿M用了點(diǎn)心機(jī)，讓我給了她點(diǎn)提示。我想她應(yīng)該知道是怎么一會(huì)事了。但她可能過于心機(jī)，我很擔(dān)心，她會(huì)不會(huì)從中學(xué)到點(diǎn)什么，然后利用其中的規(guī)律讓C總開始煩她后，也讓她“走路”？但如果說她真得那要么選擇，那她一定能離開公司。但并不是在她愿意的時(shí)候。而會(huì)像二期店店長(zhǎng)一樣，在自己最意想不到的時(shí)間。而那樣，未必就是阿M想要的結(jié)果吧？更重要的是，如果她真得想走得輕松，她其實(shí)不應(yīng)該和Z總走得過近。因?yàn)樗亲叩眠^近的話，那Z總一定會(huì)從人員制衡的角度出發(fā)，極力攔阻阿M的離開。畢竟，Z總是不可能輕易的舍得放棄在營(yíng)運(yùn)安插自己人的機(jī)會(huì)的。
上午停電，所以晚上加班要補(bǔ)回上午的四個(gè)小時(shí)，我也乘機(jī)把沒做完的工作及時(shí)的完成。也就在這時(shí)，大BOSS來巡視。臨下班前，和我聊了一會(huì)有關(guān)商品陳列的問題。由于我是大系統(tǒng)出身，所以我的思維定式讓我覺得，要做到標(biāo)準(zhǔn)的商品陳列圖，需要一系列的條件，但以目前公司營(yíng)運(yùn)的情況而言，根本上就達(dá)不到。要做到商品陳列圖，首先需要使用標(biāo)準(zhǔn)的貨架，然后要控制好商品品類數(shù)量。還有采購(gòu)需要對(duì)品類管理有著相當(dāng)?shù)氖煜こ潭取５@一切我都不敢說尤其是最后一點(diǎn)。這要是讓采購(gòu)L姐知道后，那就是對(duì)她工作的一個(gè)威脅。所以我只能和大BOSS吹吹牛。大BOSS想找個(gè)做平面規(guī)劃的專業(yè)人員，要知道專門做這個(gè)的月薪最起碼得有五位數(shù)。這是公司用不起的，所以我也沒敢和大BOSS在這方面強(qiáng)調(diào)，我就強(qiáng)調(diào)目前市面上有一些好的商業(yè)系統(tǒng)，是在原來的進(jìn)銷存基礎(chǔ)上，增加了自動(dòng)生成棚割圖的。一說到這里，大BOSS眼里似乎放出了光芒。當(dāng)我說到這里，我發(fā)現(xiàn)，自己開始有點(diǎn)吹牛了，因?yàn)檎嬲茏詣?dòng)生成棚割圖的集成系統(tǒng)市場(chǎng)最低價(jià)也要百萬。但我又不敢明說，我只能暗示大BOSS，那樣的集成系統(tǒng)，市場(chǎng)價(jià)絕對(duì)不會(huì)低于6位數(shù)。
當(dāng)大BOSS聽我這么一說，似乎吃了一驚說：要百萬？（真不愧是當(dāng)大老板的，第一時(shí)間就猜到了我心里想的價(jià)位）。但我急忙解：，百萬是7位數(shù)字的。當(dāng)然大BOSS應(yīng)該沒有被我這點(diǎn)的小伎倆給蒙過去。他告訴我，只要是能夠?yàn)楣編硇б妫臼窃敢馔顿Y的。包括更換所有門店的貨架……然后給我布置了一個(gè)更加巨大的“超級(jí)挑戰(zhàn)”——招聘一個(gè)能做平面和商品陳列的人員，以及要尋找可以自動(dòng)生成棚割圖的商業(yè)軟件……我的天，C總布置的找店的任務(wù)我都沒時(shí)間搭理，更何況是這樣的一個(gè)任務(wù)。這就是多嘴的代價(jià)！！！
2016年7月19日 星期二
超級(jí)挑戰(zhàn)第62天。
大BOSS昨晚的話，讓我一晚沒睡。思來想去了一個(gè)晚上，直到天快亮了才睡了過去，結(jié)果一早上班還遲到了十多分鐘。、
想了一整個(gè)晚上。自然想了很多。特別是想到了Q總。感覺他還在公司的時(shí)候，總是隱約感覺到Q總時(shí)不時(shí)地拿著大BOSS來壓C總。如果我這個(gè)時(shí)候接受大BOSS的指示，會(huì)不會(huì)也讓C總感覺到我又將成為第二個(gè)Q，如果C總要是這么想的話。那我死得會(huì)比Q總更慘。畢竟Q還是大BOSS親自請(qǐng)過來的。而我只是自己應(yīng)聘過來的。我和Q根本就不是一個(gè)量級(jí)的，所以不能直接接受大BOSS的指示。或許這在外人看來我的這個(gè)選擇有點(diǎn)蠢。但我只是覺得大BOSS與C總之間畢竟是兩父子，無論再怎么鬧，也還是骨肉相連。更何況C總年輕氣盛。未必受得了外人借他父親的名頭來壓他（Q就是一個(gè)很明顯的例子，盡管Q總沒有在我的面前這么做過）。所以我決定暫時(shí)不接受直接接受大BOSS的工作指示。
可問題又來了，我該如何告訴大BOSS我的這個(gè)決定呢？他會(huì)不會(huì)覺得我是給臉不要臉呢？天哪，要對(duì)大BOSS說“不”，而且是他正式第一次向我發(fā)布工作指令后。但無論如何，既然已經(jīng)決定了不接受大BOSS的直接領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該直接說出來。畢竟他也在和我強(qiáng)調(diào)所有的工作以C總的指示為準(zhǔn)，至于他的指示可以先放一邊。
所以，見到大BOSS后，我就壯著膽和大BOSS說，有幾句話要和他聊聊。隨后就和大BOSS去了他的辦公室。到了辦公室后，我也沒有多想，就直接告訴大BOSS，經(jīng)過我一晚的考慮后，我覺得大BOSS這樣做不太妥當(dāng)。畢竟我現(xiàn)在的工作還是直接向C總匯報(bào)，而且大BOSS昨晚和我說的，已經(jīng)屬于戰(zhàn)略決策方面的事項(xiàng)。按照正規(guī)流程，他應(yīng)該先和C總、Z總開會(huì)研究后，由C總向我公布后執(zhí)行。而我希望大BOSS能尊重我對(duì)公司倫理規(guī)則的尊重。而這個(gè)尊重是我對(duì)公司的及大小BOSS的尊重。因?yàn)橹挥凶孋總感覺到了我對(duì)他的尊重，我才能有機(jī)會(huì)繼續(xù)在公司里繼續(xù)發(fā)揮作用。
當(dāng)我向大BOSS陳述完我的立場(chǎng)后，得到了大BOSS的認(rèn)同。這也深深的讓我松了一口氣。與此同時(shí)，大BOSS也向我描述了他對(duì)公司未來愿景的展望（由于公司愿景屬于公司的戰(zhàn)略級(jí)機(jī)密，所以我在這里也就不再過多的做描述了）。我不想說我有多震撼（畢竟這樣的愿景描述我已經(jīng)聽得有些麻木），但我還是要感恩大BOSS對(duì)我的信任。畢竟我不是他招聘過來的，而且，我來公司也還不到三個(gè)月，他能向我做這樣的描述，也著實(shí)讓我感動(dòng)。
在和大BOSS聊完他對(duì)公司未來的規(guī)劃后，我回到了我自己的辦公桌前。要為下午的店長(zhǎng)例會(huì)做準(zhǔn)備了。要打印大量的培訓(xùn)資料。還要做發(fā)言提綱。真得做得很頭大。結(jié)果在做提綱的時(shí)候，倉(cāng)管那里傳來了說生意不好的門店，耗材領(lǐng)用的數(shù)量可能有問題。好在采購(gòu)L姐不在，在的話我又要被L姐好一頓KO……
b2li- 該帖于 2016/7/20 13:53:00 被修改過2016年7月20日 星期三
超級(jí)挑戰(zhàn)第63天。
上班了，門沒開。負(fù)責(zé)裝修和電器維護(hù)的師傅和我說了一些采購(gòu)L姐的一些事，我也只能是陪著笑笑。對(duì)這樣的信息，已經(jīng)習(xí)慣性的聽聽而已。我不想?yún)⑴c進(jìn)去，更不想去傳話。
督導(dǎo)蘭姐的大兒子突然打電話給我，說想來做暑期工。我答應(yīng)過，只要他能打電話給我，我馬上安排。但不知道蘭姐是否同意了。還是說她就是因?yàn)槌戳搜訉幍甏笠拱啵瑳]有人手了，所以讓兒子來頂。但又礙于母子關(guān)系，所以讓她的兒子打電話給我。既然是這樣，那我也就順手接了吧。然后安排他去新涵店試訓(xùn)。我另外給新涵店店長(zhǎng)發(fā)了信息。讓新涵店店長(zhǎng)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來訓(xùn)練。但不知道為何，在今天的幾次通話中，我和蘭姐都沒有提到這件事。
上午整理完了會(huì)議記錄并打印的時(shí)候，L姐告訴我，大地店的M打電話問，我是不是用自己的復(fù)印紙?jiān)诮o大家復(fù)印資料，當(dāng)時(shí)我就吃了一驚。這個(gè)家伙，怎么可以這樣，我是背著公司這么做的。總部知道這事的只有信息部的小L知道。我不想搞得那么“驚天動(dòng)地”結(jié)果卻……好在L姐事情多，而且和她要過兩次復(fù)印紙，所以她也只是說我在“忽悠”別人。我也就“一笑而過”了。
下午到涵江區(qū)各店發(fā)會(huì)議記錄。
2016年7月21日 星期四
超級(jí)挑戰(zhàn)第64天。
忙了這幾在，考核試題終于出爐了。打了幾份給到上面審核。就在這時(shí)，Z總提醒我，很多門店的店長(zhǎng)年紀(jì)偏大，如果把難度標(biāo)準(zhǔn)定得太高，一定會(huì)打擊員工的積極性。Z總讓我不要把考核的標(biāo)準(zhǔn)定的太高了。想到了開店長(zhǎng)會(huì)，和到門店巡視時(shí)，都有人反應(yīng)擔(dān)心考試得到0分。甚至有門店店長(zhǎng)提出來，她在X民超市工作期間，每次考試者是交白圈。而且是在公司內(nèi)部出了名的白圈大王。一想到這里，我發(fā)覺我給這些店長(zhǎng)訂的難度確實(shí)太高了。雖然說都已經(jīng)改成了單項(xiàng)選擇和判斷。由于很多題目的綜合性都很高，而且不是填空題。 這單要靠開圈考，年輕的還說得過去。但對(duì)于年長(zhǎng)的那些店長(zhǎng)，的確我給出了一個(gè)具有相當(dāng)高難度的一個(gè)挑戰(zhàn)。
新店觀橋店就要開張了。今天近排搭貨架。我沒有來得及在商品布局圖上注明貨架相關(guān)配件的數(shù)量。結(jié)果又是現(xiàn)場(chǎng)陣亂搬。也不知道，那些搬上車的配件是否夠用。
昨天是公司“出糧”的日子。所以，卡里還有點(diǎn)小錢，就在辦公室的群里發(fā)了五個(gè)總金額為10元的紅包。財(cái)務(wù)的美女們不愧為成天和錢打交道的。剛發(fā)沒到五分鐘，立即就去搶了。看到他們搶完，就笑她們上班時(shí)間玩手機(jī)。這時(shí)，我突然來了靈感，也就是為了檢查所有門店長(zhǎng)的工作狀態(tài)，也沒多想，又用了10元錢包了十個(gè)微信紅包，發(fā)到了群里，結(jié)果……
當(dāng)我讓她們下班后自覺發(fā)紅包的信息發(fā)完。整個(gè)群里頓時(shí)變得悄然無聲，沒有人再做出任何的反應(yīng)……
然后就收到大地店店長(zhǎng)的報(bào)告，說是系統(tǒng)里有幾個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)不上。所以下午我就去了一趟大地店。看到了17到20日，這三天大夜的數(shù)據(jù)都對(duì)不上。但其他的班次均無異常。我一時(shí)間也不知道該如何處理，只以先去白塘店，打算先向其他兩位督導(dǎo)了解一下其他地方有沒出現(xiàn)過同樣的情況……
下午四點(diǎn)過十分了，我看到店長(zhǎng)群里依然沒有新的消息，就把早上處罰的信息拷貝后再發(fā)到群里一次。結(jié)果是下面這個(gè)樣子……
看她們搶紅包搶得熱鬧，我也就不再說什么了。希望她們能明白我的苦心。上班時(shí)間要時(shí)刻留意微信群里的信息。但不要做與工作無關(guān)的事。當(dāng)然我這個(gè)也是做給老板看的（大小BOSS都在店長(zhǎng)群里）。
b2li- 該帖于 2016/7/22 14:04:00 被修改過
2016年7月22日 星期五
超級(jí)挑戰(zhàn)第65天。
昨天是我的老東家沃爾瑪涵江店開業(yè)的日子。當(dāng)時(shí)還想約幾個(gè)同事去那里看看。可是我一想起本地的消費(fèi)習(xí)慣和沃爾瑪?shù)陌踩珬l例后。我當(dāng)即就打消了去“老東家”逛的念頭。當(dāng)我早上問了一下昨天說要去的信息部同仁和督導(dǎo)蘭姐。結(jié)果是我為我當(dāng)時(shí)睿智的“預(yù)感”感到高興。看來我的預(yù)判還是準(zhǔn)確的。不過，我對(duì)萬嘉店的預(yù)判能否像這樣準(zhǔn)確，過兩天看到數(shù)據(jù)后再說吧。
上午見到C總后，提了一下想讓涵三店的那個(gè)林宏政轉(zhuǎn)為正式員工待遇的問題。C總同意了，讓我盡快把報(bào)告交上去。另外就是我出的試題被批準(zhǔn)了。接下來就是要安排下周的考核了。
早上和大地店的店長(zhǎng)有一段對(duì)話，可是不知識(shí)怎么得，聊著聊著就聊偏了。難道我的溝通技巧退步了嗎？
現(xiàn)在人手不足，我很擔(dān)心這個(gè)剛來還沒拿到店長(zhǎng)工資的也不在狀態(tài)了。所以立即就趕到了大地店。和這個(gè)店長(zhǎng)進(jìn)行一次面對(duì)面的溝通。
到了大地店和該店長(zhǎng)進(jìn)行較深入的溝通后，終于松了一口氣。但還是感覺找到問題的根源所在。就在寫日志的同時(shí)，我又再一次回顧了我和她的對(duì)話。我沒感覺到我說的有任何的問題，可是她為什么會(huì)突然說不做了？
做完了大地店店長(zhǎng)的工作后，我就去白塘店找督導(dǎo)蘭姐。想和蘭姐和小琴討論一下員工薪資調(diào)整的思路。見到蘭姐后，蘭姐說要去一下大地店和二期店。處理一下員工調(diào)整的問題。我就隨口一說，你不是已經(jīng)安排好了讓這兩個(gè)店的中班進(jìn)行對(duì)調(diào)嗎？她似乎很吃驚我這么快就得到了消息（原因是她在打電話給大地店店長(zhǎng)時(shí)，我恰好就在和大地店店長(zhǎng)討論職業(yè)規(guī)劃的問題。
后來我才了解到，原來是上午蘭姐在做人事安排時(shí)，大地店店長(zhǎng)以為要將其降為員工。所以才會(huì)在微信里和我說，要不就把她給炒了的話。然后由此，我了解到，由于這個(gè)大地店店長(zhǎng)是由原大地店店長(zhǎng)M調(diào)教出來的，所以，基本上是比較偏M那里的。所以，督導(dǎo)蘭姐早上安排調(diào)動(dòng)的時(shí)候，就公開頂撞了蘭姐。也就在這時(shí)，莆田區(qū)督導(dǎo)小琴也來了。我就繼續(xù)和小琴說了我的想法……然后都陷入到沉思中去。一是考慮我對(duì)薪資水平調(diào)整的方向。二是考慮整個(gè)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員的問題——面對(duì)一個(gè)比較喜歡“斗心眼”的人選該如何融入整個(gè)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？？？
對(duì)于第一個(gè)問題很快得出了結(jié)果，由我先做一份草案出來給督導(dǎo)看一下，然后再形成一個(gè)較完善上方案后再上報(bào)。可是對(duì)一第二個(gè)問題，討論了半天也沒有一個(gè)結(jié)果。好頭痛。我該怎么辦呀。
不管了，先去各門店巡一下。到了涵三店，我找到了那個(gè)林宏玫，告訴他調(diào)工資的事。當(dāng)然工資給他加上去了，我也自然對(duì)他提出更高的要求。由于早上采購(gòu)L姐又打電話給我投訴涵三店出現(xiàn)過期商品退總倉(cāng)的情況。所以我要求林盡快把所有商品的保質(zhì)期給我過一遍。（也正是由于這個(gè)決定和通知。讓涵三店的問題開始暴露了出來）
b2li- 該帖于 2016/7/23 13:55:00 被修改過2016年7月24日 星期日
超級(jí)挑戰(zhàn)第67天。
日跡斷了一天，原因不想多說。畢竟是自己的拖延癥又發(fā)作了。所以，就算是到了周一凌晨0點(diǎn)30分了。想一想還是要把日跡堅(jiān)持寫完后再休息。
周六上午做了一個(gè)初步的薪資調(diào)整方案。但上午的時(shí)候，采購(gòu)?fù)对V涵三店又出現(xiàn)過期商品要退總倉(cāng)。我在微信群里發(fā)信息：讓所有門店把所有商品的保質(zhì)期再過一遍。蘭姐也發(fā)信息，強(qiáng)調(diào)門店的過期商品自己解決。并在電話通知我下午三點(diǎn)到涵三店去實(shí)地檢查。到了涵三店后，向新上任的店長(zhǎng)了解一下保質(zhì)期的檢查情況。店長(zhǎng)告訴我，找出很多已經(jīng)過期的商品，基本上都是放在退貨區(qū)沒有及時(shí)退走的。我在確認(rèn)完哪些能退，哪些不能退的商品后。讓之前在涵三店的前任店長(zhǎng)把已經(jīng)過期，但能退貨的商品做調(diào)拔到她現(xiàn)在的店，其他的就按具體責(zé)任進(jìn)行買單。由于上一任店長(zhǎng)已經(jīng)離職了，我只能先行墊付了過期商品款。然后將票據(jù)轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)處理了。
晚上九點(diǎn)半左右，C總打電話問我新涵店中班員工是誰招的。我說是在白塘湖招的，但聽到C總想要督導(dǎo)蘭姐要承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候 ，我主動(dòng)的將其中一部分責(zé)任攬到自己身上。這時(shí)，C總就說了一句，讓我自己去看監(jiān)控。我一聽就醉了。那小子又給我闖了什么禍。打電話給蘭姐，蘭姐手機(jī)關(guān)機(jī)了。又打電話給新涵店店長(zhǎng)，結(jié)果她在醫(yī)院陪她母親打吊瓶。一聽到新涵店長(zhǎng)這么說，我沒有更好的辦法。只得親自開車去了新涵店。
到了店里，我就問中班，怎么會(huì)事。他倒好，能主動(dòng)承認(rèn)上班玩手機(jī)，被老板抓到了。然后那小子在找理由解釋，我沒讓他繼續(xù)說下去。我立即打開監(jiān)控，從他上班交接班開始，到老板來視察這段監(jiān)控錄相。看完后，基本上可以肯定這小子沒怎么敢騙我。我另外有個(gè)擔(dān)心，就是因?yàn)槲遗吕习逡惨O(jiān)控中發(fā)現(xiàn)了新涵店中班其他的問題。所以才對(duì)監(jiān)控進(jìn)行認(rèn)真的核查……然后又對(duì)這小子進(jìn)行了一次洗腦工程。
晚上查看了一下微信，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)在黃石就職的“童心緣”的老板給我發(fā)來信息，要我?guī)椭袀�(gè)店長(zhǎng)。我自己的店長(zhǎng)都沒招齊，這會(huì)又提出這要求？我真不知道該如何幫童心緣的老板了。更何況她還要招的是能入股的店長(zhǎng)。我真是無語到家了……
打開了論壇，發(fā)現(xiàn)有人在我這個(gè)貼子后面發(fā)了一個(gè)本地的微信群的廣告貼圖。我很生氣。也不再說什么了，直接就給刪除了。在這里要向這位朋友說句：“對(duì)不起”。但由于本人對(duì)于這樣的強(qiáng)推銷深感厭惡，所以也不想單獨(dú)發(fā)信息了。不過，我要在這里說一句，如果要在這個(gè)帖子里做廣告，請(qǐng)向論壇管理人員支付相關(guān)費(fèi)用后，由相關(guān)管理人通知我本人后，我才不會(huì)給予刪除處理的。謝謝大家的配合。
b2li- 該帖于 2016/7/25 0:54:00 被修改過2016年7月24日 星期二
超級(jí)挑戰(zhàn)第69天。
今天是店長(zhǎng)月例會(huì)，所有門店店長(zhǎng)都來參加。忙著給各門店分配各種報(bào)表和核算表。直到中午才開始整理下午會(huì)議的發(fā)言提綱。由于督導(dǎo)蘭姐想發(fā)言，我就把會(huì)議主持的工作讓給她。但鑒于她的水平有限，所以我讓蘭姐把她要說的問題寫成提提綱的形式，我錄成電子版的會(huì)議記錄。也當(dāng)成是她的發(fā)言提綱。
當(dāng)我看到蘭姐的發(fā)言提綱后，我躒倒抽了一口冷氣。因?yàn)槔锩姘颂嗟那榫w。不適合直接做成會(huì)議記錄。所以也就按上面的意思，直接做了修改并通知了蘭姐。但會(huì)議上蘭姐依舊沒用使用我的發(fā)言稿。而是直接開罵了。但畢竟他也是督導(dǎo)。而且?guī)臀伊撕芏啵乙膊幌朐谒媲爸肛?zé)她什么。免得讓她的威信受損。
但問題似乎沒有得到更好的解決。到最后還是是責(zé)任心的問題。如何讓所有人員都負(fù)起應(yīng)該負(fù)的責(zé)任呢？
在做發(fā)言稿的時(shí)候，蘭姐突然打電話過來。說大地店的那個(gè)店長(zhǎng)馬上就要離職？這讓我很頭大。原因就是說已經(jīng)懷孕了。事情發(fā)展得很不順利。下午開會(huì)前，僑新店店長(zhǎng)打來電話說，她家大夜的家翁過世了。要請(qǐng)兩天假，我讓她們中班上兩個(gè)晚止的20點(diǎn)到次日早上8點(diǎn)的班。結(jié)果，那個(gè)家伙竟然不愿意，找出很多借口。看來到了要清理臨時(shí)工的時(shí)候 了。可是長(zhǎng)期工由于都嫌工資低。老是招不到。我真得是頭大了。
b2li- 該帖于 2016/7/28 6:13:00 被修改過2016年7月27日 星期三
超級(jí)挑戰(zhàn)第70天。時(shí)間過得真快，不知道不覺我找到工作已經(jīng)滿三個(gè)月了。但想想也沒做多少工作。
心里原本計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)建立起初步的管理體系，可是回顧了這段時(shí)間的日記。發(fā)覺自己沒有多少進(jìn)步。連這幾天的日記內(nèi)容，都寫得有些敷衍。結(jié)果論壇管理員微信上發(fā)來了消息。讓我多多關(guān)注一下論壇。說實(shí)在的，在打這些字的時(shí)候，我困得不行。剛打沒幾個(gè)字就已經(jīng)好幾次想放棄去休息一會(huì)。但一看時(shí)間，我就知道我已經(jīng)沒有足夠的時(shí)間去休息了。所以，我逼著自己把日記打完后才去沖澡后上班。困得不行了，就把自己放到床邊，頭朝下，讓大腦的位置低于心臟。結(jié)果這樣一來，困意是沒了。但頭感覺暈了。
好了，跑題了。
到了辦公室后。在準(zhǔn)備過兩天的考試卷。結(jié)果小琴子在督導(dǎo)討論組里發(fā)來信息，說某人又被人罵哭了，心好累。可能是沒有休息好的緣故，一時(shí)間沒有反應(yīng)過來。問了小琴，誰被誰罵哭了？當(dāng)我回過神意識(shí)到小琴是在說蘭姐的時(shí)候，想要撤回消息已經(jīng)來不及了。算了，也不是什么大問題。然后我就把昨天蘭姐在會(huì)后朝我抱怨的事和小琴說了。小琴也說她很早就告誡過蘭姐，工作就是工作，不要把私人感情帶進(jìn)來。但蘭姐告訴小琴，她做不到。她一直在拿C總當(dāng)朋友。或許這就是蘭姐所有工作上發(fā)生問題的根源所在。
是的，正是把自己和老板定義成朋友關(guān)系，所以說話就可以無所顧忌。正是把自己和老板定義成朋友關(guān)系，所以開會(huì)時(shí)就敢和老板對(duì)吵；正是把自己和老板定義成朋友關(guān)系，所以，就不把老板的威信放在心上。可是老板真得是這么想的嗎？看來，并不是自己的說服力有多強(qiáng)。只是C總或許已經(jīng)意識(shí)到了這種關(guān)系的弊端。所以才對(duì)蘭姐的大部分意見否決掉。只不過感覺C總似乎進(jìn)入了習(xí)慣性否決的思維模式，所以才會(huì)在督導(dǎo)會(huì)議上對(duì)我發(fā)火。
這幾天總是休息得不好。不知道還能撐多久。但問題總歸要去解決。公司現(xiàn)在最大的問題是外面的人都覺得工資低，但我一直要做的薪資調(diào)整方案一直沒有拿出來。已經(jīng)兩周坐在辦公室了。再這樣下去，工作可能也就“座”沒了。看來，有必要把電腦帶在身上到門店里去做方案了。
這兩天，又在為“童心緣”老板叫我找人，入股到“童心緣”做店長(zhǎng)的事煩。我自己的店長(zhǎng)都招不到。我?guī)缀鯖]有辦法再幫她找拍檔了。但我又不知道該如何和她說。
2016年7月29日 星期五
超級(jí)挑戰(zhàn)第72天。昨天C總通知督導(dǎo)開會(huì)，會(huì)上說了對(duì)我督導(dǎo)工作的表現(xiàn)的不滿意，要求我將方案工作暫停。盡快回門店落實(shí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及保質(zhì)期檢查。一開完會(huì)，我也就立即下門店。一下門店，天氣和門店中的所有細(xì)節(jié)把我的體力和精力消耗得差不多了，更不要說網(wǎng)絡(luò)沒了，時(shí)間丟了。整理日記的心情全部給拋到周公那里了。這讓我覺得很對(duì)不起大家。剛在上面的日記中說到每天都在更新。結(jié)果是自己不斷的打自己的臉……
由于開會(huì)，強(qiáng)調(diào)了烤腸機(jī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及高庫(kù)存的情況。所以，這兩天就立即落實(shí)會(huì)議中的所有問題……其實(shí)說到最后，始終是人的問題。對(duì)于這一點(diǎn)，我在會(huì)上對(duì)Z總說了一句實(shí)話：人和商品都是一樣的。一分錢一分貨。以公司目前的薪資條件，目前能請(qǐng)到的人已經(jīng)是最好的了。Z總聽后也沒有異議。這幾天一直想要找到永輝超市門店合伙人方案。想從里面找到提供一些有益的思路。但找了大半天也沒找到。只好在論壇里找了一些有關(guān)合伙人的相關(guān)的資料。下載在自己的U盤里。基于目前的形式，我只能把這項(xiàng)工作帶回家里做了……
在寫日記的時(shí)候精力又感覺到了嚴(yán)重不足，看來要加強(qiáng)煅練身體了。不然，接下來的工作量會(huì)越來越大。這樣的精力真得沒辦法應(yīng)付下來。
走門店，把會(huì)議上C總要求落實(shí)到位。只能一家一家地去整了。昨天基本上反涵江區(qū)除梧塘店外的所有門店都通知到了。但也遇到了很多問題需要我來跟進(jìn)的，特別是萬嘉店的大夜。剛進(jìn)來的時(shí)候，感覺人還不錯(cuò)。可是最近兩天，店長(zhǎng)反映，根本就不做事，然后不停的看抱怨工資低。一想到這里，就想到了新員工現(xiàn)在都沒有轉(zhuǎn)正，所以按規(guī)定還是按非正式員工的工資標(biāo)準(zhǔn)。所以也就向C總請(qǐng)示，那些表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，能不能說提報(bào)正式員工后，7月份全月都按正式員工的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算。C總批準(zhǔn)了。我隨即在店長(zhǎng)工作群里將這一消息發(fā)布出去。
本以為這樣可以對(duì)萬嘉店大夜進(jìn)行一些正面的激勵(lì)任用。但現(xiàn)實(shí)再一次證明了自己的“天真”。所以，我只能等天亮上班后和他進(jìn)行最后一次面談。如果說他還是抱持著這樣的態(tài)度。那我得建議公司換人了。
但無論如何，我還是得重新對(duì)薪資調(diào)整方案重新進(jìn)行規(guī)劃。必須找到一個(gè)能與公司發(fā)展相適應(yīng)的績(jī)效考核制度。只有通過合理的制度來激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)了。
會(huì)后C總私下找我，要我做一個(gè)督導(dǎo)推薦人選清單，我也就把現(xiàn)在二期店和新涵店店長(zhǎng)都說了。并簡(jiǎn)單地向C總分析了一下兩者之間的優(yōu)缺點(diǎn)。不過從C總給我的反饋來看，他似乎很清楚地知道她們之間的優(yōu)劣。C總另外還提出了另一個(gè)人，就是即將離職的六一店店長(zhǎng)。我不太明白C總的意思。可是，C總讓我分別找她們?nèi)苏勔幌隆Ｎ乙卜謩e找她們聊了以后，都能感覺到她們都很想上位。只不過各人對(duì)待這個(gè)問題都表現(xiàn)出了自身個(gè)性中的優(yōu)缺點(diǎn)。這一點(diǎn)在和C總談的過程中又得到再一次的驗(yàn)證。但無論如何，我是答應(yīng)了安排讓六一店店長(zhǎng)盡快離職，讓M盡快回到東區(qū)。
最后就是新涵店中班，他的表現(xiàn)實(shí)在讓上級(jí)接受不了。所以我決定讓他轉(zhuǎn)店。先和蘭姐商量了一下，把他安排到西區(qū)去。本來這是想逼著他辭職。但出乎我的意料的是，他居然同意了。只不過他告訴我他家里對(duì)他的未來已經(jīng)有新的安排了。所以，我也明白他對(duì)我還是信任的。不然不會(huì)選擇把他的未來動(dòng)向提前告訴我。但無論如何，希望他在未來的路上，能走得更遠(yuǎn)。所以，我還是要嚴(yán)格的要求他。
挑戰(zhàn)73天。上班遲到一分鐘。打掃完辦公室衛(wèi)生后，就立即趕往萬嘉店。要和大夜進(jìn)行面談。結(jié)果人家根本就不鳥咱。想想也對(duì)，平時(shí)根本就沒有關(guān)心過，等到事情變壞后，你想挽救別人不給機(jī)會(huì)也是正常。
所以，做管理還是應(yīng)了那句話：細(xì)節(jié)決定一切。對(duì)于所員工，我的確關(guān)心得太少了。還是自已為是的認(rèn)為自己不會(huì)再“自以為是”了。結(jié)果又一次的被事實(shí)打臉。說實(shí)在的，在回來的路上我決定要把萬嘉店大夜給換了。但想想畢竟是自己有錯(cuò)在先。還是再給人家一次機(jī)會(huì)吧。今晚夜巡去萬嘉店做最后一次面談。對(duì)于僑新店的那個(gè)中班，我決定也給予最后一次機(jī)會(huì)。面談后看他們的工作表現(xiàn)。
昨晚督導(dǎo)蘭姐的兒子又一次打電話給我。還是想進(jìn)來做，而且還想再帶個(gè)朋友進(jìn)來做。我要求對(duì)方今天早上九點(diǎn)鐘到新涵店面試。那小子早上8點(diǎn)鐘給我發(fā)手機(jī)短信，說上午有聚會(huì)。想把面試改在下午。由于我早上遲到了。所以也沒有留心看手機(jī)。不過他們這樣的態(tài)度，很令我生氣。所以我打電話過去。告訴他們，我會(huì)在新涵店等他們到十一點(diǎn)半，超過這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我也就不再去幫他們了。就這樣的工作態(tài)度，收進(jìn)來會(huì)給自己帶來很多麻煩的。而改變年輕人的就業(yè)觀念是我需要努力的方向。只有這樣才能為將來打下一個(gè)很好的基礎(chǔ)。
從現(xiàn)在開始，我必須要全力拼招聘了。所有應(yīng)聘人員的入職面試必須由我自己掌握。雖然C總說要盡快讓我轉(zhuǎn)做文職，但在正式任命發(fā)布前，我還得先認(rèn)認(rèn)真真的把自己的工作給做好。需要盡快把所有人員的資料給完善。也為即將開展的績(jī)效考核打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
今天從萬嘉去白塘湖的路上路過了WM涵江店，看到戶外的LED廣告屏上在不停的播放著有關(guān)WM的宣傳片。想想真有點(diǎn)心酸。本來WM在中國(guó)是大有可為的。在和萬嘉店店長(zhǎng)聊大夜班態(tài)度的時(shí)候，萬嘉店長(zhǎng)透露說大夜一直在強(qiáng)調(diào)WM工資待遇有多么高。但我為WM服務(wù)了近十二年，WM的問題我心里很清楚。本來在如今中國(guó)的食品安全領(lǐng)域發(fā)生信任危機(jī)的情況下，WM本來可以好好的抓住這樣的機(jī)遇在中國(guó)闖出一片新的天地。可是由于前些年WM自身出了多起食品安全事故。致使其在食品安全領(lǐng)域內(nèi)的形象被毀于一旦。至今無法恢復(fù)。這讓我很是感慨。在中國(guó)，講誠(chéng)信一開始是肯定會(huì)吃虧的。但只要誠(chéng)信這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能在人們心中成為企業(yè)的標(biāo)志，那對(duì)企業(yè)的發(fā)展是所能提供的潛力是非常巨大的。所以我現(xiàn)在的工作必須把誠(chéng)信放在第一位。
今天在微信朋友圈發(fā)了這么一條信息：我們什么都沒看到，就說別人不可能；我們什么都沒去嘗試，就說這事不可能。其實(shí)我們覺得不可能做到的事情，別人真的可以做到。對(duì)一個(gè)根本不敢去做的人來說，一切都是不可能。這是新浪微博：@小令君有關(guān)面試時(shí)說的一句話。這讓我決定把日記里開頭的“超級(jí)挑戰(zhàn)”改為“挑戰(zhàn)”。所有的“挑戰(zhàn)”都應(yīng)當(dāng)全力以赴。
