快時尚品牌H&M門店生意冷清
負一層的餐廳顧客寥寥
冰場人氣不旺
高端家具品牌少有人進
進口超市內顧客也不多
一樓仍處于圍擋中的部分大牌店鋪遲遲未開業
自2014年4月19日開業，鄭州華潤萬象城一直被業內所關注。鄭州萬象城是繼深圳、杭州、沈陽、成都、南寧后華潤在全國開業的第6座萬象城，除OLE’超市、冰紛萬象冰場、玩具反斗城外，還有Moncler、Versace、APPLESTORE旗艦店、曼玉、瓦貓云海肴等餐飲、娛樂、購物、休閑國際一線品牌，很多品牌通過萬象城首次入駐鄭州。總建筑規模超20萬平方米的萬象城是一個包羅萬象的高端商業航母，商業硬件水平更是國內一流，也被公認為是鄭州首個真正意義上的城市綜合體，本應引領鄭州乃至河南的時尚生活方式與消費潮流。
然而，開業兩年來，“短命”的百貨主力店金標百盛開業一年即宣告關門，刷新了百盛在華最快關店紀錄;一樓的國際大牌Burberry、PRADA、Dolce&Gabbana、EmporioArmani遲遲不開業;人氣與客流欠佳……種種現狀，似乎給萬象城這一華潤旗下的商業王牌打上了在豫“水土不服”的烙印?
曲高和寡
開業兩年多，客流仍未有起色
8月13日下午6點，記者到達鄭州萬象城。周六傍晚，應該是各大商場人氣最旺的時候，但鄭州萬象城內外卻是一番“清靜”景象。一樓的大牌TOD'S、Moncler店里只有店員，Versace里只有一位男顧客。
記者乘扶梯向上走，正值夏末的打折季的H&M、ONLY、VERO-MODA等快時尚品牌店鋪里也沒有顧客，大大的SALE標志格外顯眼。記者走進德國菲仕樂、美國HarborHouse等高品質的生活類店鋪，就成了該店唯一的顧客。只有蘋果旗艦店、SEPHORA及玩具反斗城人氣不錯。
正值暑假、又是周末，可萬象城冰場的人氣也并不旺。在5樓的曼玉融合餐廳，記者看到一些排隊等待就餐的顧客，而其他餐飲，如上海小南國、小天鵝火鍋等則門可羅雀，等候區空無一人。位于萬象城6樓的云南菜瓦貓云海肴餐廳則關門歇業……
OLE'超市所處的負一層情況也不樂觀，超市里購物的人不多，一眼可以望到頭。太興餐廳、不二蛋糕、周大福、Hotwind……每個店鋪都少見客人的蹤影。
記者采訪在曼玉餐廳就餐的楊先生，他表示：“我來萬象城吃飯就圖個清靜，環境好、人少，唯一一次在這兒購物就是在蘋果直營店買了個iPhone6s。”
據記者觀察，走出萬象城的顧客中，手提購物袋的不多。記者隨機采訪了一對手提H&M購物袋的年輕情侶，女孩兒告訴記者，他們正準備去大衛城吃飯，“之前沒來過萬象城，今天和男友來逛，可是很多牌子都沒聽過，還可貴，就買了件H&M。”男生則說：“里面吃飯的地方也挺少的，還是大衛城里好吃的多。”
命運多舛
主力店“短命”，一樓大牌遲遲不來
早在去年，萬象城鄭州項目在定位和招商上的問題就已凸顯。
首先，去年9月，萬象城主力百貨店金標百盛關店在業內引起了不小的轟動。鄭州萬象城開業前，華潤將在萬象城最西角2～5層的百盛作為第一百貨主力店向市場做推介，百盛也曾稱該店是其首次引入河南市場的高端百貨業態。2014年4月，金標百盛未能與萬象城同步開業，曾一度傳言“難產”，直到當年9月才開業。開業后，因為沒有一層，一度被業內當作笑談。在傳統百貨業，一層作為引客入口，是商家的“核心利益”，不僅承載著一家門店最頂尖的品牌，同時也是商家的利潤支柱。而萬象城金標百盛缺失一層，使其在招商環節困難重重。開業后，4層樓里連品牌都沒有招滿，顧客更是稀少。2015年9月，開業僅一年的金標百盛閉店，刷新了百盛入華21年來的最快關店紀錄，不僅令這位昔日縱橫中國的外資百貨“一哥”顏面有失，也讓萬象城處境尷尬。
8月13日，記者在萬象城原百盛所處的位置看到，這里已被白色圍墻遮擋，墻上掛著近期進行的攝影展作品。種種跡象難免讓人產生疑問，萬象城也希望抹掉百盛“曾經存在”的痕跡?
其次，2014年4月開業時，萬象城一樓幾乎所有大牌都未開業，空曠的一樓使整個商場給人的第一印象就不完整。2014年11月，MCM、ETRO、Versace集中開業，隨后，TOD'S、蘋果直營店正常開業。但直到兩年后的今天，一樓的
Burberry、PRADA、Dolce&Gabbana、EmporioArmani四個品牌的店鋪位置仍處在“OPENINGSOON”的圍擋狀態，開業日期不明。
8月15日，記者就開業兩年來的經營狀況和一樓圍擋大牌的開業日期采訪萬象城，但對方表示不方便回答。
前途未卜
“9 3/4站臺”能否挽救鄭州萬象城頹勢?
8月13日當天同一時間，記者順便逛了逛與萬象城相隔不遠的丹尼斯大衛城，熙熙攘攘的人群，顯示著這座開業僅一年的商業體贏得了不少消費者。不僅負一層、10~12層的餐飲區人流涌動，百貨區、影院、冰場等mall區也人氣不錯，且顧客提袋率很高。丹尼斯深耕河南多年的本土優勢讓大衛城快速進入狀態。
作為華潤首次進駐河南的項目，目前對萬象城下評論也許操之過急。不過商場如戰場，競爭在所難免，尤其是對二七商圈這樣的核心商圈來說，隨著2017年金博大二期、新田360廣場太康店等更多項目的出現，競爭馬上會進入白熱化階段。
鄭州某知名購物中心高管曾向記者表示：“鄭州萬象城剛開業時，內行人都在討論，無論硬件設施、裝修還是動線設計，它都是行業標桿。但華潤忽視了區域市場的環境差異性，深圳、沈陽、杭州的萬象城業績不錯，可萬象城不能在所有地區都照搬深圳萬象城的方案，需要考慮不同區域的特性。”
近兩年，受宏觀經濟增速和相關政策的影響，奢侈品在中國的銷售遭遇寒冬。今天的消費者擁有太多的購買渠道選項，國內零售企業面臨著前所未有的跨時空競爭。海外直購、代購、電商，將遠在萬里之外的商品通過更實惠的價格送到顧客的手中，對國內實體零售企業形成跨空間的競爭。奧特萊斯把上一季的、不同時間波段的產品用低廉的價格提供給顧客，對國內實體零售企業形成跨時間的競爭。
因此有人說，在今天的零售新常態環境下，客流才是王道，檔次只能靠邊站。零售是一門貼近生活的生意，該細致地考慮如何吸引客流、經營客流，在滿足于顧客的需求中獲得顧客的忠誠和利潤。金字塔頂端的消費者畢竟是少數，縱觀鄭州目前最具人氣、銷售增長最快的新田360廣場國貿店、萬達廣場和錦藝城購物中心，都是定位中高端且較為親民的購物中心。
高端化定位的購物中心如何走親民路線貼近消費者，成了國內很多高端商業的轉型課題，鄭州萬象城也在進行調整。今天，萬象城正式推出河南首個專為年輕一族打造的社交方式主題街區——“93/4站臺”。據悉，這一特色街占地面積約為2200平米，匯集了文創、手作、潮服、潮飾、滑板、動漫、趣玩等共40余家特色主題店鋪。后續，萬象城還將對現有的零售、餐飲及百貨區進行改造。看來，萬象城此番動作是想抓住年輕的消費主力——80后、90后，但整體定位高端的商場里安插進這樣一個潮流街區是否會達到理想的運營狀態，是否能扭轉目前萬象城的頹勢呢?本報大河風尚商業調查將持續關注。
（來源：大河報 記者：宗延文）
2016-08-24 17:03被設為精華，積分加20，金幣加4
